생산의 개념은 판매자의 행동을 지도하는 가장 오래된 개념 중 하나이다. 이 개념은 1920 년대 이전에 생겨났다. 경영 이념은 소비자 수요가 아니라 기업 생산에 기반을 두고 있다. 그 주된 표현은 "내가 무엇을 생산하고, 내가 무엇을 판매하는가" 이다. 생산이념에 따르면 소비자들은 곳곳에서 살 수 있는 저가 제품을 좋아하고, 기업은 생산효율과 유통효율을 높이고, 생산을 확대하고, 원가를 낮춰 시장을 확대하는 데 주력해야 한다. 예를 들어, 호봉 헤드헌터는 미국 피어스베리 밀가루 회사가 1869 부터 20 세기 20 년대까지 생산 개념으로 기업 운영을 지도해 왔다고 생각합니다. 당시 회사가 내놓은 구호는 "우리 회사의 목표는 밀가루를 만드는 것" 이었다. 미국 차왕 헨리? 포드는 자랑스럽게 선언했다. "고객이 어떤 색깔의 차를 원하든, 나는 검은색 한 대밖에 없다." 전형적인 표현이기도 합니다. 분명히 생산의 개념은 생산을 강조하고 마케팅을 무시하는 경영 이념이다.
생산의 개념은 판매자의 시장 조건 하에서 생겨났다. 자본주의 산업화 초기에 제 2 차 세계대전이 끝나고 전후 기간 동안 자재 부족과 시장 제품 부족으로 생산의 개념이 기업 관리에서 상당히 유행했다. 우리나라의 오래된 계획경제체제 하에서, 시장 제품 부족으로 인해 기업들은 자신의 제품에 시장이 없을까 봐 걱정하고, 상공업계도 경영에서 생산의 관념을 따르고 있으며, 구체적으로 산업기업이 생산 발전에 집중하고, 마케팅을 경시하며, 생산정판매를 실시하고 있다. 상업 기업은 공급원에 집중하고, 공업 생산은 무엇이든지 사고, 공업 생산은 얼마든지 사고, 마케팅은 중시하지 않는다.
일부 기업의 마케팅 관리는 물자 부족과 제품 부족 외에도 제품 원가가 높은 경우 제품 관념의 지배를 받는다. 예를 들어 헨리? 금세기 초에 포드는 자동차의 대규모 생산에 전력을 다해 비용을 절감하고 소비자들이 살 수 있도록 포드 자동차의 시장 점유율을 높이기 위해 노력했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자동차명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 제품 개념
제품 개념
초기 기업 경영 이념이기도 하다. 제품 개념에 따르면 소비자들은 고품질, 다재다능함, 어떤 특성을 지닌 제품을 가장 좋아하기 때문에 기업은 고부가가치 제품을 생산하고 지속적으로 개선하는 데 주력해야 합니다. 그것은 시장 상품의 공급이 부족한' 판매자 시장' 에서 나온 것이다. 제품 아이디어를 낳기 가장 쉬운 곳은 기업이 신제품을 발명할 때이다. 이때 기업은' 마케팅 근시' 로 이어질 가능성이 가장 높다. 즉, 시장 수요가 아닌 제품에 부적절하게 초점을 맞추고, 마케팅 관리는 선견지명이 부족하고, 자신의 제품 품질이 좋은 것만 볼 수 있지만, 시장 수요의 변화를 볼 수 없어 기업 경영이 곤경에 빠진다.
예를 들어 미국 ××× × 시계 회사는 1869 에 설립되어 1950 년대까지 미국 최고의 시계 제조사 중 하나로 인정받았다. 회사는 마케팅 관리에서 고품질의 제품 생산을 강조하며 유명 보석가게와 백화점으로 구성된 마케팅 네트워크를 통해 제품을 유통한다. 1958 까지 회사의 매출은 줄곧 상승세를 보이고 있다. 하지만 이후 판매량과 시장 점유율이 떨어지기 시작했다. 이 상황의 주된 원인은 시장 상황이 바뀌었기 때문이다. 이 시기의 많은 소비자들은 더 이상 비싼 시계에 관심이 없고, 경제적이고 편리하며 참신한 시계를 구입하는 경향이 있다. 또한 많은 업체들이 소비자의 수요를 충족시키기 위해 저급 제품을 생산하기 시작했고, 저가 상점, 슈퍼마켓 등 대중유통 채널을 통해 적극적으로 보급해 XX 시계 회사의 시장 점유율 대부분을 따냈다. Xxx 손목시계 회사는 시장 상황의 변화에 주의하지 않고 여전히 정교한 전통 스타일 손목시계를 생산하는 데 집착하고 있으며, 여전히 전통 채널을 통해 판매하고 있으며, 자신의 제품 품질이 좋다고 생각하여 고객이 반드시 당신을 찾아올 것이라고 생각합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 결과적으로, 기업의 경영은 중대한 좌절을 겪었다.
판매 아이디어
판촉 (또는 판매 개념) 의 개념은 1920 년대 말부터 50 년대 초까지 생겨났다. 많은 기업들이 채택한 또 다른 개념으로,' 고객이 나를 사서 파는 것' 을 보여준다. 그것의 관점에서, 소비자들은 통상 구매 관성이나 역반심리를 나타낸다. 자연스러움을 들으면 소비자들은 일반적으로 충분한 기업 제품을 구입하지 않는다. 따라서 기업은 소비자들이 제품을 대량으로 구매하도록 자극하기 위해 적극적으로 판촉하고 적극적으로 홍보해야 한다. 현대 시장경제 여건에서 판촉의 개념은 기대되지 않는 상품, 즉 구매자가 일반적으로 구매한 제품이나 서비스를 판매하는 데 널리 사용된다. 많은 기업들이 종종 제품이 과잉될 때 판촉 개념을 추구한다.
판촉의 개념은 자본주의 국가' 판매자 시장' 에서' 구매자 시장' 으로의 전환 단계에서 기원했다. 1920- 1945 기간 동안 기술 진보, 과학 관리 및 대규모 생산의 추진으로 제품 생산량이 급속히 증가하면서 시장에서 제품 공급이 수요를 초과하고 판매상 경쟁이 치열한 새로운 국면이 나타나고 있다. 특히 1929- 1933 의 경제 위기 때 대량의 제품을 팔 수 없어 기업들이 광고와 판촉 수단을 이용하여 제품을 홍보하는 데 주력해야 했다. 많은 창업가들은 값싼 제품이 있어도 반드시 팔 수 있는 것은 아니라고 생각한다. 날로 치열해지는 시장 경쟁에서 생존하고 발전하기 위해서는 기업이 반드시 판촉을 중시해야 한다. 예를 들어, 이런 경영 이념의 지도하에 미국 피어스버그 밀가루 회사는 당시 "우리 회사는 밀가루를 보급하는 것을 목표로 한다" 고 제안했다. 판촉의 개념은 오늘날의 기업 마케팅 활동에서도 여전히 존재한다. 예를 들어, 고객이 사고 싶지 않은 제품에는 강제 판촉 방식을 채택하는 경우가 많습니다.
이 개념은 이전 두 개념보다 한 걸음 앞서 광고와 판촉을 중시하기 시작했지만 본질은 여전히 생산 위주이다.
마케팅 이념
마케팅 이념은 상술한 이념에 대한 도전이며, 새로운 기업 관리 이념이다. 이 개념은 고객의 요구를 충족시키는 기초 위에 세워진 것이다. 즉, "고객이 필요로 하는 것은 그들이 생산하는 것이다." " 이 사상은 유래가 오래되었지만 핵심 원칙은 1950 년대 중반에야 기본적으로 정형화되었다. 당시 사회 생산력이 급속히 발전하여 시장 추세는 공급이 수요를 초과하는 구매자 시장이었다. 이와 함께 주민들의 개인소득이 급속히 증가하면서 제품을 선택할 가능성도 있다. 기업 간 경쟁의 심화를 실현하기 위해 많은 기업들이 생존과 발전을 위해서는 경영 관념을 바꿔야 한다는 것을 깨닫기 시작했다. 마케팅 이념에 따르면 기업의 목표 달성의 관건은 목표 시장의 수요와 욕망을 정확하게 파악해 경쟁사보다 목표 시장이 기대하는 상품이나 서비스를 더 효과적으로 납품함으로써 경쟁사보다 목표 시장의 수요와 욕구를 더 효과적으로 충족시키는 것이다.
마케팅 개념의 출현은 기업 경영 이념의 근본적인 변화를 가져왔고, 마케팅의 혁명이다. 마케팅의 개념은 판촉의 개념과 크게 다르다.
시어도어? 레비트는 마케팅의 개념과 마케팅의 개념을 깊이 비교해서 판매의 개념이 판매자의 수요에 초점을 맞추고 있다고 지적했다. 마케팅 이념은 구매자의 수요에 초점을 맞춘다. 판촉의 이념은 판매자의 수요를 출발점으로 제품을 현금으로 바꾸는 방법을 고려하는 것이다. 마케팅 철학은 제품 제조 및 제공 및 최종 소비자 제품과 관련된 모든 것을 통해 고객의 요구를 충족시키는 방법을 고려합니다. 마케팅 이념의 네 가지 기둥은 시장센터, 고객 지향, 공동 마케팅, 이윤이라는 것을 알 수 있다. 판촉 개념의 네 가지 기둥은 공장, 제품 포지셔닝, 판촉 및 이익입니다. 본질적으로 마케팅 개념은 고객의 요구와 욕망을 지향하는 철학이며, 소비자 주권 이론이 기업 마케팅 관리에 반영된 것이다.
많은 우수한 기업들이 마케팅의 이념을 추구하고 있다. 예를 들어 일본 혼다 자동차는 미국에서 새로운 야각 브랜드 자동차를 출시할 예정이다. 새 차를 설계하기 전에, 그들은 엔지니어링 기술자를 로스앤젤레스로 파견하여 고속도로를 답사하고, 고속도로의 길이와 폭을 현장에서 측정하고, 고속도로의 아스팔트를 수집하고, 출입구 도로의 설계를 촬영했다. 일본으로 돌아온 후, 그들은 9 마일 길이의 고속도로를 전문적으로 건설했는데, 도로 표지판과 표지판도 미국 고속도로의 것과 똑같다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일본명언) 여행가방을 디자인할 때 디자이너들은 의견이 달라서 오후 내내 주차장을 돌아다니며 사람들이 짐을 어떻게 넣었는지 알아보았다. 이런 식으로 의견은 곧 통일되었다. 결국 혼다의 야각차는 미국에 도착하자마자 인기가 많아 전 세계가 받아들일 수 있는 좋은 차라고 불린다.
또 미국의 디즈니랜드처럼 기쁨은 공기처럼 어디에나 있다. 그것은 세계 각지에서 온 모든 아이들의 꿈을 실현시키고, 다양한 피부색의 어른들이 망년친의 사랑을 갖게 한다. 디즈니랜드가 설립되었을 때, 디즈니랜드의 목표는 분명했습니다. 그 제품은 미키마우스와 도널드 덕이 아니라 행복이었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 사람들이 이곳에 와서 즐거움을 누린다. 공원은 모든 즐거움을 제공한다. 회사 안의 모든 사람은 행복한 영혼이어야 한다. 관광객들이 누구에게 질문을 하든,' 디즈니 예절' 으로 대답해야 한다.' 나는 모른다' 는 말은 절대 하지 않는다. 그래서 관광객들은 다시 이곳으로 돌아와 즐거움을 즐기고 대가를 치르려고 합니다. 반대로 국내의 일부 오락도시, 민속마을, 세계풍경도시, 단조로운 프로그램, 무표정한 해설, 냉막 얼굴은 사람을 춥게 하지만 어떻게 행복할 수 있을까? 이로써 중국 기업이 마케팅 관념을 수립하는 절박성을 알 수 있다.
고객 개념
현대 마케팅 전략이 제품 지향에서 고객 지향으로 바뀌면서 고객 수요와 만족이 마케팅 전략 성공의 관건이 되고 있다. 모든 업계는 고객의 요구를 정확하게 이해하고 충족시키는 경우에도 효과적인 방식으로 비즈니스 목표를 달성하려고 노력하고 있습니다. 각기 다른 하위 시장의 고객은 서로 다른 요구 사항을 가지고 있으며, 심지어 같은 하위 시장의 고객의 개인화된 수요도 자주 변화할 수 있다는 사실이 입증되었습니다. 변화하는 시장 수요에 적응하기 위해서는 기업의 마케팅 전략을 제때에 조정해야 한다. 이런 마케팅 배경에서 점점 더 많은 기업들이 마케팅 이념을 추구하는 것에서 고객 이념으로 전환하기 시작했다.
고객 개념이란 기업이 각 고객의 과거 거래 정보, 인구 통계, 심리적 활동 정보, 미디어 습관 정보, 배포 선호도 정보 등을 수집하는 데 주력하는 것을 말합니다. 고객마다 평생 가치에 따라 고객마다 다른 제품이나 서비스를 제공하고, 서로 다른 정보를 전달하고, 고객 충성도를 높여 고객당 구매량을 늘림으로써 기업의 이익 증가를 보장합니다. 마케팅 이념은 그것과 다르다. 이는 하나의 부문 수요를 강화하는 반면, 고객 개념은 각 고객의 특수한 요구를 충족시키는 것을 강조한다.
고객의 개념이 모든 기업에서 동일한 것은 아니라는 점에 유의해야 합니다. 일대일 마케팅은 공장 맞춤형, 운영 전산화화, 통신 네트워킹을 요구한다. 따라서 고객 이념을 관철하려면 기업이 정보 수집, 데이터베이스 구축, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 구매 등에 막대한 투자를 해야 합니다. 이는 모든 기업이 할 수 있는 일이 아닙니다. 일부 기업이 기꺼이 돈을 쓰더라도 소득보다 더 많은 투자를 하는 것은 불가피하다. 고객 개념은 개인 고객 정보 수집에 능숙한 기업에 가장 적합합니다. 이들 기업이 마케팅하는 제품은 고객 데이터베이스를 통해 교차 판매할 수도 있고, 제품을 정기적으로 환매하거나 업그레이드해야 하거나, 제품 가치가 높을 수도 있다. 고객 이념은 종종 이런 기업에 비범한 수익을 가져다 준다.
사회 마케팅 개념
사회 마케팅 개념은 마케팅 개념의 개정과 보완이다. 그것은 1970 년대 서구 자본주의 에너지 부족, 인플레이션, 실업 증가, 환경오염이 심하고 소비자 보호 운동이 성행하는 새로운 상황에서 발생했다. 마케팅의 개념은 소비자 수요, 소비자 이익, 장기 사회복지 간의 갈등의 현실을 외면하기 때문이다. 사회마케팅의 개념에 따르면 기업의 임무는 각 목표시장의 수요, 욕망, 이익을 파악해 소비자와 사회복지를 보호하거나 개선함으로써 경쟁사보다 더 효과적이고 유리한 수요, 욕망, 이익을 만족시킬 수 있는 상품이나 서비스를 목표시장에 제공하는 것이다. 사회마케팅의 개념은 마케팅자가 마케팅 정책을 제정할 때 기업 이익, 소비자 수요 충족, 사회적 이익 등 세 가지 이익을 고려해야 한다.
이 다섯 가지 기업 관리 이념의 출현과 존재는 모두 역사적 배경과 필연성을 가지고 있으며, 모두 서로 연결되어 특정 조건에 적응한다. 현재 외국 기업들은 생산에서 관리나 서비스로 전환하고 있다. 생존과 발전을 위해 기업은 반드시 현대 마케팅 관념과 사회 마케팅 관념을 세워야 한다. 그러나 많은 요인들의 영향으로 모든 미국 기업들이 마케팅 관념과 사회 마케팅 관념을 세운 것은 아니라는 점을 지적해야 한다. 사실 많은 기업들이 여전히 제품 이념과 마케팅 이념을 지향하고 있다.
현재 우리나라는 여전히 사회주의 시장 경제의 초급 단계에 있다. 사회생산력 발전 정도와 시장 발전 추세, 경제체제 개혁 형세, 일반 주민소득의 제약으로 인해 우리나라의 상업관념은 여전히 판매 관념 위주와 다양한 관념이 공존하는 단계에 있다. 마케팅 기능
시장 세분화는 마케팅이 고객의 개념으로 발전함에 따라 마케팅이 현대 마케팅 단계에 들어섰다. 따라서 시장 세분화는 마케팅의 혁명이다.