양질의 간호서비스 시범공사 활동 방안 1 병원 임상간호서비스를 더욱 강화하고 개선하기 위해, 간호서비스의 내포를 풍부하게 하고, 간호서비스의 질과 수준을 향상시키기 위해,' 허난성 보건청 발행에 관한 통지' (의료 [20xx]22 호) 요구 사항에 따라 우리 병원의 실제 상황과 연계하여 이 방안을 제정하였다.
첫째, 지도 사상
"시범공사" 를 전달체로 삼아 국무원의' 간호사 조례' 를 전면적으로 관철하고 기초간호를 강화하는 데 중점을 두고 환자 만족, 사회 만족, 정부 만족을 목표로 임상 간호를 전면적으로 강화하고 간호 행위를 규범화하고 간호 서비스를 개선하고 간호사의 합법적 권익을 보호하고 간호의 질을 높이고 의료 안전을 보장한다.
둘째, 활동 목표
(a) 환자 만족도
임상 간호 업무는 환자를 직접 서비스한다. 환자에게 긍정적이고 양질의 간호 서비스를 제공하고, 기초간호를 강화하고, 환자에게 간호서비스의 향상을 느끼게 하고, 간호사가 사랑, 세심, 인내, 책임감으로 환자를 위해 봉사하는 직업문화를 느끼고, 간호업계의 양호한 직업윤리와 양질의 간호서비스를 느낄 수 있게 한다.
사회적 만족도
임상 간호 업무를 강화하고 기초 간호 서비스를 다지고, 사회 전체에서 의료위생업계에 전심전력으로 국민을 위해 봉사하는 좋은 이미지를 세우고, 목숨을 구하고 부상자를 살리는 인도주의정신을 발양하고, 의사와 환자 간의 관계를 더욱 조화롭게 추진한다.
(3) 정부는 만족한다.
의약위생체제 개혁을 심화시키는 것은 당 중앙, 국무원의 중요한 전략적 배치이며, 많은 인민 대중에게 혜택을 주는 민생 공사이다. 인민 대중의 간호 서비스에 대한 만족도를 높여 의료 위생 체제 개혁의 전반적인 목표를 실현하다.
셋째, 활동 주제
기초 간호를 다지고 만족스러운 서비스를 제공하다.
넷째, 활동 범위
병원의 모든 임상과.
동사 (verb 의 약어) 의 핵심 내용
각 부서는' 간호사 조례' 를 더욱 관철하고,' 병원 임상간호 강화에 관한 보건부의 통지',' 종합병원 등급간호지도 원칙 (시범)',' 입원 환자 기초간호서비스 (시범)',' 기초간호서비스 규범',' 일반 임상간호기술서비스 규범' 의 요구 사항을 진지하게 시행해야 한다 다음 16 작업에 중점을 둡니다.
(a) 관련 규칙 및 규정을 수립하고 개선하여 직무 책임을 명확히한다.
1. 건전한 임상 간호 업무에 대한 규칙과 규정, 질병 관리 관례 및 임상 간호 서비스 규범과 기준을 세우다.
2. 간호사 직무 책임제를 세우고, 각급 간호사의 직무 의무와 업무 기준을 제정하고 시행하며, 임상 간호 실천을 규범화한다.
3. 간호사 성과평가제도를 수립해 간호사가 임상간호업무를 완성한 양과 질, 입원 환자의 만족도에 따라 심사 결과를 간호사의 승진 심사와 결합한다.
(2) 기본 간호 의무를 효과적으로 수행하고 간호 서비스를 향상시킵니다.
4. 임상 간호사가 책임져야 할 기본 간호 프로젝트와 업무 규범을 명확히 한다. 임상 간호사는 기본적인 간호 의무를 이행하고, 간호 행동을 규범화하고, 간호 서비스 수준을 높여야 한다.
5. 임상 간호 서비스의 내포, 서비스 항목 및 업무 기준을 명확히 한다. 등급 간호의 서비스 내포와 서비스 프로그램에는 환자의 병세 관찰, 치료 및 간호 조치, 생활간호, 재활, 건강지도 등이 포함되어야 한다. 병원 업무 공개에 포함돼 환자와 사회가 평가에 참여하는 메커니즘을 도입해야 한다.
6. 임상간호사는 간호환자 책임제를 실시한다. 책임간호사가 환자를 분관하는 지속적인 전과정 간호서비스를 제공하고, 간호사의 책임감을 강화하고, 간호사-환자 관계를 밀접하게 한다.
7. 환자에게 만족스러운 간호 서비스를 제공하고, 환자 가족이나 가족들이 간호사를 고용하여 환자 생활을 돌보는 상황을 역전시키고, 환자의 부담을 덜어준다.
(3)' 환자 중심' 이라는 이념을 심화시키고 업무 내포를 풍부하게 한다.
8.' 환자 중심' 간호 이념과 인문적 배려를 환자 간호 서비스에 통합하고, 기초 간호 서비스와 전문 기술 서비스를 제공하면서 환자와의 소통을 강화하고, 환자에게 인간적인 간호 서비스를 제공한다.
9. 환자에 대한 간호 서비스를 지속적으로 풍성하게 하고 확대하고, 규정 간호 서비스 프로젝트를 잘 수행하면서 환자의 요구에 따라 전체화, 원활화 간호를 제공하고, 간호 업무를 환자에게 더 가깝게, 임상에 가깝게, 사회에 가깝게 한다.
(4) 임상 간호사 팀을 풍부하게하고 인적 자원 관리를 강화한다.
10. 병원은 임상 일선 간호사 팀을 충실히 하고 임상 간호직 간호사 배치를 극대화한다. 병원 임상 일선 간호사가 간호사 총수의 95% 이상을 차지한다.
1 1. 병원은 간호사 등급 관리를 탐구하고, 임상 간호 업무량에 기반한 간호사 인력 배치 방법을 채택하고, 직무 책임, 업무량 및 전문 기술 요구 사항에 따라 유연한 간호사 인력 배치를 실시한다.
(5) 임상 간호의 품질 관리를 개선하고 지속적으로 품질을 개선하다.
12. 임상 간호 품질 평가 기준을 개선하고, 평가 지표를 더욱 구체화하고 수량화하며, 간호 업무의 시행을 보장해야 환자가 혜택을 받을 수 있다.
13. 간호관리부와 임상과는 기초간호책임제를 건립하고 시행하며, 각급 간호관리원과 임상간호사의 품질평가제도를 등급별로 건립하고, 정기검사와 정기평가를 결합해 검사 결과를 간호사와 학과에 대한 보상과 평가의 근거로 지속적으로 간호의 질을 높인다.
14. 불필요한 간호문서 작성을 취소하고 간호문서를 간소화하며 학과가 실제 양식화된 간호문서를 채택하도록 독려한다. 임상 간호사가 매일 간호 서류를 쓰는 시간은 원칙적으로 30 분을 넘지 않는다.
(6) 임상 간호 업무를 매우 중시하고, 보장 조치가 마련되어 있다.
15. 병원 지도자는 임상 간호 업무를 매우 중시하고, 이 일을 병원의' 서비스, 이미지 구축' 의 중요한 계기로, 병원의 각 관련 부서의 책임 분담을 명확히 하고 시행하고, 병원 전체의 업무 목표를 형성하고, 병원 전체에서 좋은 업무 분위기를 조성하고, 간호사의 적극성을 동원해야 한다.
16. 병원은 리더십 책임을 충실히 이행하고, 관련 부서의 단결협력을 강화하고, 경비 투입을 늘리고, 간호사 복지 대우를 높이고, 임상 일선에 기울고, 같은 노동에 대해 동등한 보수를 실시하고, 각 방면의 역량을 동원하여 임상 간호를 전면적으로 강화하고 기초 간호 업무를 실시하기 위한 편의조건과 강력한 보장을 제공해야 한다.
자동사 시행 단계.
(1) 부트 단계 준비 (20xx 년 3 월).
병원은' 시범공사' 활동 지도팀을 구성해 실제 상황과 결합해 시행 방안을 마련하고, 업무 중점, 조직기구, 분업을 명확히 하고, 활동을 준비하고, 활동 준비, 동원, 조직작업을 잘 하고, 병원 간호사의 적극성을 충분히 동원해 자각하고 적극적으로 활동에 참여하게 했다.
(2) 조직 구현 단계 (20xx 년 4 월 -65438 년 6 월+10 월).
활동 방안의 요구에 따라 각 과는 전면적으로 시범공사 활동을 전개하고, 임상 간호의 약점에 대한 자찰을 실시하고, 활동 16 중점 임무의 실행을 착실하게 추진한다. 병원 활동 지도팀은 행사 계획의 요구에 따라 각 부서의 활동을 지도하고 검사해야 한다.
(3) 교류 단계 요약 (20xx 년 1 1 월).
병원은 단계별로' 시범공사' 활동을 만들어 환자와 사회에 대한 반응이 좋고, 양질의 간호서비스를 제공하고, 시범역할을 하는 부서, 병실, 개인을 표창한다. 과실의 자발적 신고를 기초로 1 명' 양질의 간호서비스 시범병실' 과' 양질의 간호서비스 선진 개인' 2 명이 시 선정에 참가할 것을 추천한다.
일곱. 업무 요구 사항
(1) 사상 인식을 높이고 조직 리더십을 강화하다.
각 부처는 의약위생체제 개혁을 심화시키고, 많은 인민 대중의 건강권익의 높이를 보호하고, 임상 간호 업무를 강화하는 중요성과 긴박성을 충분히 인식하고, 조직의 지도력을 실질적으로 강화하고, 업무 중의 어려움을 극복하고, 자신감을 강화하고, 선전 발동 작업을 잘 하고, 개선 조치를 실시하여, 각 업무의 실효를 확보해야 한다.
(b) 진지 하 게 구현, 탄탄 하 고 꾸준히 추진.
각 과는' 양질의 간호 서비스 시범공사' 활동을 간호 업무 수준 향상을 위한 중요한 출발점으로 삼아 관련 문서 정신을 성실히 관철하고, 책임을 명확히 하고, 치밀하게 배치하고, 각 부서가 자신의 실제와 창조적으로 업무를 전개하도록 독려하고, 장효 메커니즘을 탐구하고, 성실하고 실무적인 업무 작풍을 발양하고, 실속을 파악하며, 동시에 자찰과 자체 건설을 진지하게 전개하고, 각 업무를 추진해야 한다.
(3) 실질적인 결과를 보장하기 위해 지침과 검사를 강화한다.
병원 활동 지도팀은 제때에 지도와 검사를 실시하고 환자의 감정과 간호 서비스에 대한 평가를 중시하며' 통행장' 을 피해야 한다. 지도와 검사를 통해 임상 간호 업무를 강화하고, 기초 간호를 실시하고, 임상 간호 서비스를 개선하고, 환자 만족도를 높였다.
간호 업무의 질과 전문 기술의 수준은 인민 대중의 신체 건강과 생명 안전과 직결되며, 인민 대중의 의료 서비스에 대한 만족도와 직결된다. 병원 임상 간호 업무를 강화하고 인민 대중에게 양질의 간호 서비스를 제공하는 것은 의약 위생 체제 개혁을 심화시키는 필연적인 요구이며, 의사와 환자 간의 조화로운 관계를 구축하는 중요한 조치이다. 충칭시의' 양질의 간호 서비스 시범 공사' 활동 방안의 요구에 따라 우리 현과 결합하다
실제로 본 실시 방안을 특별히 제정하였다.
첫째, 지도 사상
충칭시의 의정감업무회의정신을 성실히 관철하고,' 환자 중심' 의 간호이념을 보급하고, 임상간호를 실질적으로 강화하고, 기초간호를 실시하고, 환자에게 안전하고, 양질의 만족스러운 간호서비스를 제공하기 위해 노력한다.
둘째, 활동 목표
20xx 연말까지' 기초간호 다질, 만족스러운 서비스 제공' 을 주제로 한' 양질의 간호서비스 시범공사' 활동을 통해 양질의 간호서비스 시범병원 2 곳을 설립하고 양질의 간호서비스 시범병실 3 ~ 5 개, 선진 개인 5- 10 명을 만들려고 노력했다. 시범공사' 활동을 통해 간호사의 주동적인 서비스 의식을 높이고, 임상간호를 전면적으로 강화하고, 기초간호를 강화하고, 서비스 품질을 향상시키고, 간호사와 환자 관계를 융합하고, 환자 안전을 최우선으로 하고, 수술, 약, 의료안전을 촉진하고, 환자에게 주동적이고, 포괄적이고, 인내심 있고, 세심한 간호서비스를 제공하고,
셋째, 활동 주제
"기초 간호를 다지고 만족스러운 서비스를 제공한다."
넷째, 활동 범위
전현 각급 각종 의료기관은 중앙 보건원 이상의 병원에 초점을 맞추고 있다.
동사 (verb 의 약자) 활동의 주요 내용
(a) "양질의 간호 서비스 시범 프로젝트" 활동 선도 그룹을 설립하여 활동 주제와 핵심을 중심으로 활동을 전면적으로 추진하다.
(2) 홍보 동원을 강화하고' 간호사 조례' 를 더욱 관철하고,' 보건부의 병원 임상 간호 강화에 관한 통지',' 종합병원 등급간호지도 원칙 (시범)',' 입원 환자 기초간호서비스 (시범)',' 입원 환자 기초간호서비스 (시범)'
(3) 건전한 관련 제도를 수립하고, 임상간호의 질, 특히 기초간호의 질에 대한 심사 기준을 시행하고, 간호사 성과평가제도를 세우고, 간호품질평가체계를 보완하고, 관련 간호규정제도의 시행을 강화하고, 감독검사를 강화하고, 기초간호작업이 실처에 떨어지도록 보장한다.
(4) 간호팀의 전반적인 자질을 제고하고, 전체 간호사는' 4 가지 의식', 즉 대국의식, 책임의식, 서비스의식, 안전의식을 확립하고' 4 가지 능력' 을 강화해야 한다
(5) 안전, 효과, 만족, 편리한 간호 서비스를 제공하는 것을 목표로 현실적인 간호 서비스 모델을 적극적으로 탐구하고,' 3 위 간호 서비스, 10 위 일체',' 3 위': 양질의 서비스, 간호 조치, 건강 교육. 10 개 1 개: 환자가 입원할 때의 인사 한 마디, 미소 하나, 끓는 물 한 주전자, 물 한 잔, 간호사 연락처카드 한 장. 입원한 후 주관 간호사가 환자와 한 번 이야기를 나누며 10 분마다 정맥천자가 한 번 성공했다. 퇴원할 때 건강교육 처방을 내고, 사람마다 매달 환자를 위해 좋은 일을 한다. 환자 중심의 간호 이념과 인문적 배려를 환자에 대한 간호 서비스에 통합하여 환자에게 인간화 간호 서비스를 제공하는 동시에 기초 간호 서비스와 전문 기술 서비스를 제공한다.
(6) 환자와의 소통을 강화하고 환자의 정보 요구 사항 (환경, 치료, 약, 재활, 심리적 개입, 수술, 검사 등) 을 충족한다. ), 환자 또는 환자 가족의 의견을 구하고, 발견된 간호 문제에 대해 제때에 시정 의견을 제시하고, 임상 간호 서비스의 질 향상을 촉진하고, 경험을 지속적으로 요약하고, 임상 간호 업무를 환자에게 접근하고, 임상에 접근하고, 사회에 접근하는 것을 촉진한다.
(7) 임상 일선 간호사 수를 늘려 임상 간호직의 인력 배치를 극대화한다. 임상일선 간호사가 간호사 총수의 95% 를 차지하며 시범병실 침대 보호비는 1:0.45 이상이다.
(8) 임상간호사는 환자를 간호하는 일을 자신의 책임으로 실제 상황과 결합해 간호사의 계층적 사용을 탐구하고, 실제 업무량에 기초하여 탄력적인 스케줄을 실시하여 환자에게 지속적이고 완벽한 간호 서비스를 제공해야 한다.
(9) 우수한 간호 인재를 발굴하고, 임상간호 서비스, 특히 기초간호의 질에 대한 평가를 강화하고, 간호사가 임상간호를 완료하는 양과 질, 입원 환자의 만족도를 승진 및 평가의 주요 조건으로 삼는다.
(10) 표 형식 간호 서류를 시행하고 불필요한 간호 서류 쓰기 (간호장 문서 쓰기 포함) 를 취소하며, 임상 간호사가 매일 간호서를 쓰는 시간은 원칙적으로 30 분을 넘지 않는다. 간호 문서에는 체온표, 의사의 주문, 병정 기록의 수술 수 기록, 위중 및 중증 환자의 간호 기록이 포함됩니다.
(1 1) 리더십을 강화하고, 실제 상황에 따라 간호 지원 센터를 설립하고, 병원 내 각 관련 부서의 책임 분담, 특히 약품, 물자, 수리, 검사, 안전 등에 대한 지원을 강화하고, 부서 검수와 배달, 감소 또는 광범위한 환자에게 혜택을 주다.
(12) 시범 병실에서 간호 서비스 항목을 공시하고 자각적으로 사회감독을 받는다.
(13)' 의료 품질' 활동과 함께' 환자 안전 목표' 관리를 지속적으로 추진하고 실시한다.
자동사 시행 단계.
(1) 부트 단계 준비 (20xx 년 3 월)
현 각급 의료기관은 본 방안에 근거하여 우리 병원의 구체적인 실시 방안을 제정하고, 20xx 년 3 월 30 일까지 현 보건국 의정과학부에 보고하였다. 선전과 동원을 잘 하고, 전체 인원의 학습을 조직하고,' 양질의 간호 서비스 시범공사' 를 실시하고, 기초간호 업무의 목적과 의의를 강화하는 인식을 더욱 높여야 한다. 기초간호는 환자를 전면적으로 이해하고 병세를 관찰하는 중요한 수단이며, 전체 간호를 실시하는 돌파구이며, 의사와 환자의 조화를 촉진하는 중요한 방법이며, 전문수준을 높이고 의료 안전을 보장하는 중요한 부분이라는 것을 깨달아야 한다.
(b) 조직 구현 단계 (20xx 년 4 월-165438+ 10 월)
1. 시 보건국 관련 문서 요구 사항에 따라 * * 현 인민병원, * * 현 중병원, 양산센터 보건소를 * * 현' 양질의 간호서비스 시범공사' 시범병원으로 추천합니다. 전문가를 조직하여 * * 현의' 양질의 간호서비스 시범공사' 시범병원, 시범병실, 선진 개인선발기준을 제정하다. 다른 의료기관들은 관련 서류의 요구에 따라' 양질의 간호 서비스 시범 사업' 을 적극 추진하고 있다.
2.' 종합병원 등급간호지도 원칙 (시범)',' 입원 환자 기초간호서비스 (시범)',' 기초간호서비스 업무규범',' 임상간호기술서비스 일반규범'
(3) 커뮤니케이션 단계 요약 (65438+20xx 년 2 월).
전현간호업무회의를 열고 병원' 양질의 간호서비스 시범공사' 시행을 단계적으로 총결하고, 현장 경험교류회를 열고, 서로 경험을 교환하고, 홍보한 경험과 실천을 홍보하고, 환자를 평가하고 시범적인 역할을 할 수 있는 병원, 병실, 개인을 표창한다.
일곱째, 업무 요구 사항:
(a) 인식 제고 및 리더십 강화
모든 수준의 병원은 국민의 건강 이익을 보호하는 높이에서 임상 간호 업무 강화의 중요성과 긴박성을 충분히 인식하고 지도력을 강화하고 책임을 명확히 하며 홍보력을 높여야 한다.
(b) 현실과 결합하여 열심히 일하다.
각급 병원은 자신의 실제를 결합하여 창조적으로 일을 전개하고 착실하게 일하며,' 양질의 간호 서비스 시범공사' 활동의 실효를 확보하고, 많은 국민들이 의약위생 체제 개혁의 혜택을 실감할 수 있도록 해야 한다.