디지털 경제가 발전함에 따라 기업 지식 관리의 경계가 크게 확장되었다. 지식 관리는 더 이상 단일 기업 내부의 지식 관리에 국한되지 않으며, 기업 외부의 개인, 팀 또는 기타 기업에 대한 지식은 기업 지식 관리의 일부가 될 수 있습니다. 고도의 정보화도 지식 함량과 생산 빈도의 큰 증가를 가져왔다. 따라서 기업의 경영 활동에는 대량의 지식의 생산, 전파 및 응용이 수반된다.
기업 내에서는 업무 활동과 지식 간의 상호 침투도가 날로 높아지고 있다. 전통적인 관리 모델에서는 기업 지식의 관리가 상대적으로 조잡하며, 종종 직원의 자발적 또는 조직적 돌격 관리에 의존한다. 기업 지식 관리 건설은 많은 도전에 직면 해 있습니다.
따라서 디지털 경제 시대에는 지식과 지식 관리의 역할이 특히 두드러졌으며, 심지어 기업의 경쟁력에 영향을 미치는 관건이 되기도 했다. 기업의 지식 관리를 어떻게 잘 할 것인가가 관리자들의 중시를 받고 있다.
2. 지식관리의 디지털화는 지식생산력을 구축하는 두 번째 전달체이다.
기업 지식은 단편화, 수량, 출처가 많은 특징을 가지고 있어 지식 관리를 표준화하기가 어렵다. 사람은 언제나 지식 생산성의 첫 번째 전달체였다. 전통적인 기업 지식 관리는 기업 인적 자원 관리로 대체되는 경우가 많으며, 지식 컨텐츠 기반 관리는 상대적으로 조잡하다.
과학기술의 빠른 발전, 특히 디지털화는 기업 지식 관리를 추진하는 데 큰 잠재력을 가지고 있다. 지식 콘텐츠 라이프사이클 중 지식 수집, 지식 관리, 지식 이해 및 지식 응용 분야 4 개 분야, 자동화 및 인공지능 기술의 급속한 발전에 따라 대량의 추상적이고 복잡한 지식 장면은 인력에 의존하지 않고 정보 기술의 융합을 통해 거대한 지식 능력을 형성할 수 있다.
지식 관리와 관련된 신기술을 개발하다.
따라서 디지털 발전의 거시적 추세에 힘입어 기업 지식 관리의 디지털 전환 잠재력이 크다. 과학기술을 통해 디지털화를 기업 지식 생산성의 두 번째 수단으로 만들다. 디지털 시스템은 지식의 첫 번째 수단인 사람보다 체계적입니다. 즉, 기업의 다양한 비즈니스 시나리오를 공간적으로 포괄하고 객관적으로 지식 콘텐츠를 수집하고 관리할 수 있습니다. 끊임없이 기업 지식을 축적하고 제때 전승하여 인재의 흐름이나 주관적인 원인으로 인해 지식 내용이 유실되는 것을 막을 수 있다. 이 두 가지가 서로 보완하며, * * * 기업의 핵심 경쟁력과 경제적 효과를 높이다.
셋. 솔루션: 프라이스워터하우스쿠퍼스 디지털 지식 관리 제품
BXT (business, experience, technology) 개념을 바탕으로 비즈니스, 경험, 기술을 결합하여 기업 고객에게 종합적인 통합 지식 관리 솔루션을 제공하고, 기업이 디지털 변환 및 운영을 수행하고, 기업 지식 생산성의 두 번째 캐리어를 만드는 건설 목표를 달성하는 데 도움을 줍니다.
프라이스워터하우스쿠퍼스 지식 관리 디지털 컨설팅 구현 경로:
1. 지식 검토: 지식 내용 설명
지식의 인식과 표현은 지식 관리의 중점이다. 첫 번째 단계는 지식 고찰이며, 지식 고찰을 통해 기업 지식의 정의와 범위를 얻을 수 있다.
기업 지식의 정의는 연구 보고서, 제출 자료, 프로젝트 문서, 규제, 참고 자료, 교육 자료 등 경영 활동을 직접 해결하거나 지도하는 데 사용할 수 있는 모든 내부 및 외부 가치 있는 정보를 생성, 수집 또는 요약함으로써 광범위하게 정의됩니다.
엔터프라이즈 지식 관리 분야에서 일반적으로 사용되는 지식 모델은 I-SECI 모델입니다.
기업의 경우 지식 관리의 컨텐츠 객체와 범위가 반드시 넓은 의미의 모든 지식 콘텐츠를 포함하는 것은 아닙니다. 일반적으로 관리 가치, 수요 강도, 비용 수용의 세 가지 측면을 종합적으로 고려하여 지식 관리에 가장 적합한 지식 대상을 선택해야 합니다. 서로 다른 지식 범위는 후속 지식 관리의 요구 사항, 시나리오 및 구현 요구 사항에 직접적인 영향을 미칩니다.
이론적으로 포괄적인 지식 범위는 통합 지식 관리의 능력 부여 효과에 도움이 되지만, 자원이 제한적이거나 기업의 경제 활동이 매우 집중될 경우 관리를 위해 고품질의 지식 대상을 정해야 하는 경우도 있습니다.
기업 지식 관리의 내용 정의 전략
지식의 범위를 분명히 한 후에는 역사적 지식 내용의 실사와 업무 활동에 대한 지식 요구 사항 스캔을 포함한 지식 콘텐츠를 더욱 체계적으로 조사해야 합니다. 이 링크의 이상적인 출력은 "지식지도" 입니다. 지식지도는 정보 시각화를 통한 지식보기입니다. 완전한 기업 지식지도는 지식 콘텐츠 샘플, 분류, 구조 수준, 기능 등을 제공해야 할 뿐만 아니라 , 또한 조직 내외 지식 자원의 관련 관계와 특징을 설명해야 한다. 이 가운데 더 중요한 것은 지식 라벨링 시스템이다.
기업 지식 관리 콘텐츠 테스트 방법
2. 수요 분석: 관리 시스템 결정
지식의 응용 시나리오에서 요구 사항은 관리 클래스와 기능 클래스로 나눌 수 있습니다. 관리 요구 사항은 지식 컨텐츠 자체를 기반으로 한 추가, 삭제, 수정, 검색 등의 요구 사항 (예: 지식 저장, 공유, 검색 등) 입니다. 능력 요구 사항은 디지털 기술이나 AI 기술을 적용하여 콘텐츠 의미를 "이해" 한 다음 다양한 지식 도구를 통해 비즈니스 활동을 능동적으로 수행할 수 있는 수요를 말합니다.
지식 수명 주기 이론은 관리 요구를 포괄할 수 있다. 한편으로는 상향식으로 기업 현황을 분석하고 수요를 보고한다. 반면에, 하향식으로 전략적 수요의 목표 분해를 감당한다. 프라이스워터하우스쿠퍼스 BXTG 디지털 모델을 통해 능력 요구 사항을 개발하고 비즈니스, 경험, 기술 및 거버넌스 요구 사항을 항목별로 분석할 수 있습니다.
기업 지식 관리의 수요 분석 방법
기업 지식 관리 디지털 도구 선택
참고: 한 별은 낮고, 두 별은 보통 삼성이 높다.
프로그램 설계: 프라이스워터하우스쿠퍼스 지식 관리 디지털 제품.
프라이스워터하우스쿠퍼스 지식 관리 디지털 플랫폼-제품 아키텍처
이 제품은 L 1- 함량층, L2- 생태층, L3- 효율층의 세 계층으로 구성되어 있습니다.
L 1 입니다. 콘텐츠 계층
콘텐츠 계층은 지식 기반의 시스템 통합에 초점을 맞추고 "4 가지 통합" 즉 "통합 지식 스토리지, 통합 마크업 시스템, 통합 지식 구조, 통합 관리 요구 사항" 을 달성합니다. 이 단계는 3-6 개월이 걸릴 것으로 예상되며, 주요 구현 활동에는 지식 검토, 콘텐츠 분석, 마크업 시스템, 지식지도 설계, 지식 기반 선택 등이 포함됩니다.
L2. 생태층
생태층은 지식과 업무 활동의 통합에 중점을 두고' 4 가지 효율성' 즉' 탐색 효율성, 작업 효율성, 프로세스 효율성 및 관리 효율성' 을 달성한다. 이 단계에서는 비즈니스 시스템에 대한 심층적인 분석과 통합이 필요합니다. 주요 구현 활동에는 자원 관리, 프로세스 관리, 포털 설계, 검색 설계 등이 포함됩니다. 이 단계는 6- 12 개월의 시공시간이 걸릴 것으로 예상된다.
L3. 성능 계층
효율성 계층은 지식의 컨텐츠 레벨 마이닝 및 도구 구축, 심층적인 지식 획득, 분석, 모델링 및 적용, "가상 생산성" 구축에 중점을 둡니다. 이 단계는 주로 콘텐츠 AI 기술의 응용이다. 의미 이해, 유사성 비교, 규칙 검사 등과 같은 비즈니스 활동에서 특정 지식 적용 시나리오를 분석하고 모델링합니다. , 특정 지식 도구 또는 마이크로서비스를 구축하여 지식 작업을 자동화하거나 지능적으로 수행할 수 있습니다. 지능형 계약 감사, 지능형 문서 작성, 지식 응답 로봇, 지식 요소 검색, 자동 통계 등 일반적인 응용 프로그램입니다. 이 단계의 구현 방식은 마이크로서비스 또는 도구 매트릭스이며, 기간은 도구의 복잡성과 기술 성숙도에 따라 달라집니다.
현재 대부분의 기업의 지식 관리 건설은 L 1 의 콘텐츠 계층 또는 L2 의 생태 계층에 있으며, 일부 인터넷 기업 또는 업계 선두 기업은 이미 L3 효율성 계층을 달성했습니다. 전반적으로 지식 관리의 효율성 향상은 공간이 더 크다. 특히 디지털 기술의 급속한 발전과 업계 관행이 늘어남에 따라 기업 경제 활동에 대한 지식 관리의 가치 부여가 점점 더 두드러지고 있다.
요약: 프라이스워터하우스쿠퍼스, 기업이 원스톱 지식 관리 시스템을 구축하는 데 도움을 줍니다. 프라이스워터하우스쿠퍼스 (WHO) 는 지식 관리 분야에서 전 세계 수많은 기업과 기관을 섬겨 풍부한 실무 경험을 쌓았다. 기업 지식 관리를 위한 전략에서 구현에 이르는 원스톱 서비스를 제공할 수 있으며, 기업 고객과의 보다 장기적이고 안정적인 협력 관계를 구축할 수 있을 것으로 예상됩니다.
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