면접 방법을 능숙하게 운용하고, 인재 면접을 신속하게 선별하는 것은 기업이 구직자를 조사하는 중요한 일환이다. HR 은 후보자 선정의 효율성을 높이기 위해 다양한 면접 방식을 생각해냈다. 이러한 면접 방법을 교묘하게 활용함으로써 HR 은 후보자를 선발하는 능력을 높여 인재를 선별하는 목적을 달성할 수 있다.
1. 행동 인터뷰법
사람들은 한 사람의 미래가 그의 과거의 행동에 근거하여 예측할 수 있다고 생각한다. 예를 들어 구직자들이 이미 원래 회사에서 성공적인 프로젝트를 담당했다면, 우리는 그가 앞으로도 같은 프로젝트를 잘 할 수 있을 것이라고 믿을 만한 이유가 있다. HR 은 면접 과정에서 보다 자세한 질문을 할 수 있으며, 구직자가 예를 들어 대답하도록 하고, 이러한 핵심 세부 사항을 이해함으로써 구직자의 능력을 판단할 수 있다. HR 은 구직자가 시간순으로 말하도록 유도하고, 가능한 간단한 언어로 세부 사항을 말해 진위를 판단하는 것과 같은 작은 수단을 사용할 수도 있다. 행동면접에서 묻는 질문은 모두 업무분석에서 얻은 것이기 때문에 HR 은 반드시 목표적인 질문을 해야 한다.
2. 시나리오 시뮬레이션 방법
때때로 HR 은 작업 장면을 전문적으로 설계하고 구직자에게 "그렇다면 어떻게 하시겠습니까?" 라고 물어볼 수 있습니다. 시나리오 시뮬레이션은 면접 과정의 일환으로 정의하기 어려운 능력과 자질을 평가하면서 더 많은 정보를 발굴할 수 있다.
3. 스트레스 면접
면접 현장에서 일부러 압력을 가하면 구직자의 스트레스 능력을 시험할 수 있다. 압축 능력이 강한 사람은 보통 심리적 자질이 좋고, 업무적으로도 비교적 믿을 만하다. HR 은 무뚝뚝하고 예의에 어긋나는 질문을 하고, 일부러 구직자를 불편하게 한 다음, 어떤 일이나 어떤 문제에 대해 일련의 질문을 해 구직자가 어떤 답을 줄 것인지, 어떤 반응을 보일지 확인할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
4. 스타 인터뷰 방법
"STAR" 는 네 개의 영어 단어의 약어입니다.
시나리오: 구직자에게 이 직위에서 어떤 임무를 완수해야 하는지 알려 주세요.
임무: 어떤 목표를 달성해야 하는지 이야기하다.
동작: 동작에서 취한 단계와 각종 주의가 필요한 세부 사항을 말한다.
결과: 행동의 결과는 무엇입니까? 당신은 그것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?
스타 면접법의 원리는 간단하다. HR 은 구직자가 전하는 세부 사항을 통해 구직자가 허풍이 아니라 실전 경험이 있는지 판단한다는 것이다. 그래서 스타 면접법의 두드러진 특징 중 하나는 세부 사항을 많이 말하고 이상을 적게 말하는 것이다.
학력은 능력을 대표하지 않으며, 졸업장은 수준을 대표하지 않는다. 교육에 대해 말하자면, 사람들은 자기도 모르게 그들의 능력을 비교하고 그들 사이에 관계를 맺으려 할 것이다. 어떤 사람들은 학력이 능력이라고 생각하는데, 좋은 대학에 합격하면 적어도 지능이 높다는 것을 알 수 있다. 그러나 학력이 학력이고, 능력이 능력이며, 직접적인 연관이 없다고 생각하는 사람들도 있다. 사실, 정확한 채용의 관점에서 볼 때, 회사 채용에서 가장 중요한 것은 인품, 학습 태도, 일하는 능력이다.
학력이 높다고 해서 능력이 강한 것은 아니므로 채용 업무는 한 사람의 실제 근무 능력에 초점을 맞춰야 한다. 속담에 "학력은 능력을 대표하지 않고, 졸업장은 수준을 대표하지 않는다" 는 말이 있다. 실제 업무에서는 능력 있는 사람이 반드시 나타날 것이고, 학력이 없는 사람은 곧 탈락할 것이다.