성과관리는 시스템이다. 성과관리를 성과평가와 동일시하는 것은 사실 오해이다. 완전한 성과관리는 성과계획, 성과모니터링, 성과평가, 성과소통으로 구성됩니다.
먼저 어떤 성과관리를 숙지해야 할까요?
1. 성과 관리의 5가지 프로세스: 준비 단계, 구현 단계, 요약 단계, 애플리케이션 개발 단계
2. 성과 평가는 평가 대상자의 평가 3가지 요소에 따라 결정됩니다. 평가의 종류, 목적, 평가지표 및 기준
3. 성과평가 기준은 3가지로 구분된다. 1. 특성기준(직원이 어떤 사람인지 고려, 직원의 개인적 특성 등을 중심으로) 의사소통 기술, 타당성, 리더십 기술 등), 2가지 행동 효과 기준(직원의 작업 방법 및 작업 행동을 고려하는 데 중점을 둡니다), 3가지 결과 효과 기준(kWh 비율은 교사의 작업 내용을 기준으로 함) 그리고 작업 품질). 특정 성과 평가 방법을 선택할 때 세 가지 중요한 요소를 고려해야 합니다. 1. 관리 비용 2. 업무 실용성 3. 업무 적합성(유연성) 하위직, 관리직, 서비스 중심의 평가 방법은 행동 중심이나 품질 특성 중심의 평가 방법을 사용하고, 일반 관리자나 대기업 전문가는 관리 중심의 평가 결과를 사용합니다.
평가 방법의 설계는 다음 네 가지 원칙에 기초할 수 있습니다. 1. 결과를 효과적으로 측정할 수 있고 결과 중심의 평가 방법을 채택합니다.
2. 평가해야 할 부하 직원의 행동을 관찰할 때 행동 중심 평가 방법을 사용하십시오.
3. 위의 두 가지 상황이 모두 존재하므로 어느 것을 사용할지 결정하십시오.
4. 위의 어느 쪽도 해당되지 않는 경우에는 그래픽 척도 평가법 등 품질 특성 중심의 평가 방법을 사용하거나 종합 종합 방법 및 평가 센터 방법을 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.
IV. 성과 관리의 5단계
(1) 성과 관리 준비 단계에서는 성과 관리 시스템의 운영을 위한 다양한 조기 보장을 제공합니다. 1. 성과 평가 방법 선택 3) 각 직원의 성과 평가 요소(지표) 및 시스템 결정 4) 성과 관리 운영 절차에 대한 요구 사항 2) 수행 수행 단계에는 작업 절차가 포함됩니다.
1. 정보 수집 및 데이터 축적에 대한 5가지 요구 사항이 있습니다. 1) 수집된 자료는 가능한 한 텍스트 형식으로 모든 행위를 증명해야 합니다. 사건의 시간, 장소, 참여자를 자세히 기록합니다. 3 ) 직원의 행동을 기술할 때 수집된 자료는 행동의 과정, 행동의 환경 및 행동의 결과를 최대한 설명해야 합니다. ) 원본 기록을 수집하고 정리합니다. 5) 원본 기록의 기밀을 잘 유지합니다.
2. 효과적인 의사소통 및 관리 : 목표 첫째, 둘째 기획, 셋째 지도, 넷째
(3) 성과평가 단계 : 성과관리의 핵심이 아니다. 이는 전반적인 성과 관리 시스템 운영의 품질과 효과에만 관련될 뿐 아니라 직원의 현재 및 장기적인 이익과도 관련됩니다. 5가지 측면에서 평가를 실시합니다.
1. 성과 평가의 정확성을 높입니다. 평가 오류의 여섯 가지 이유는 다음과 같습니다. 1) 평가 기준이 객관성과 정확성이 부족합니다. 2) 평가자가 원칙을 준수할 수 없습니다. 3) 불완전한 관찰과 빈약한 행정 절차입니다. 5) 정치적 성격을 고려합니다. , 부정확한 데이터 및 기타 요인.
2. 성과평가의 공정성을 확보하기 위해 2가지 보장제도(직원 성과평가 제도, 직원 고충처리 제도)를 마련해야 한다.
3. 평가 결과에 대한 피드백(결정) 합리적이고 유익하며 잘 구성된 인터뷰)
4. 평가 양식 재검토(평가 지표의 적합성 테스트, 2. 평가 기준의 정확성 테스트, 3. 평가 형식의 단순성 테스트)
5 , 평가 방법 재검토(비용, 적용성 및 실용성 측면에서 기업의 표준 요구 사항에 부합)
(4) 성과 관리 요약 단계: 성과 관리 주기의 중요한 단계가 곧 완료됩니다.
1. 기업 성과 관리 시스템에 대한 종합 진단. 성과 진단 분석을 통해 문제점을 발견하고 관련 감독자 및 직원에게 적시에 피드백을 제공합니다. 이는 전사 시스템의 효과적인 운영을 보장하고 직원의 품질 및 업무 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 2) 각 부서의 감독자가 수행해야 할 중요한 책임. 공연하다.
2. 단위 감독자가 수행해야 하는 중요한 책임: 1) 월별 또는 분기별 성과 관리 요약 회의를 소집합니다. 태도는 건설적이고 지지적이며 교훈적이어야 하며 인사 승진, 급여 조정 및 성과 채점 상황에 대한 논의를 피해야 합니다. . 2) 연간 성과관리 요약회의를 개최합니다. 연간 성과평가 결과와 결과(승진, 급여 인상 등)를 직원들에게 알리고 성과 피드백을 제공하는 것이 좋습니다. 평가 대상자에게 동기를 부여하고 평가 목적을 달성하는 것입니다.
3. 요약 단계에서 완료해야 할 네 가지 작업은 다음과 같습니다. 1) 각 평가자는 평가 작업을 완료하고 평가 결과에 대한 분석 보고서를 작성합니다. 2) 기존 기업 조직과 관련된 다양한 문제 성과 진단 문제 및 구체적이고 상세한 분석 보고서 작성 3. 차기 전사 교육 및 개발 계획, 급여, 보상, 직원 승진 및 보충 조정 계획을 수립합니다. 4. 반복된 시연을 바탕으로 모든 측면의 의견을 요약합니다. 기업 성과 관리 시스템, 관리 시스템, 성과 평가 지표 및 기준, 시험 양식 및 기타 관련 내용의 조정 및 개별화에 대한 구체적인 계획을 제안합니다.
(5) 성과관리 애플리케이션 개발 단계의 4대 과제: 성과관리의 종점이자 새로운 성과관리의 출발점
1. 2. 평가 대상자의 전문 기술 개발, 성과 관리 시스템 개발 4. 기업 조직의 성과 개발
성과가 저조한 이유 중 하나는 다음과 같습니다. 첫 번째 범주는 비과학적 목표 설정, 불합리한 업무 프로세스, 비효율적인 조직 리더십, 불완전한 규칙 및 규정과 같은 조직 또는 시스템 이유를 나타냅니다.
회사 직원 성과 평가 시스템의 네 가지 기능: 1) 직원 성과 평가 업무를 효과적으로 구성하기 위해 다양한 부서의 리더를 감독합니다. 2) 성과 평가에 존재하는 문제를 대상으로 합니다.
주요 이슈에 대한 특별 조사를 실시하고 구체적인 대책을 제안합니다. 3) 직원 평가 결과에 대해 필요한 검토 및 재검토를 실시하여 평가 결과의 공정성과 공정성을 보장합니다. 4) 불필요한 갈등을 방지하기 위해 심각한 논란이 있는 평가 결과를 조사하고 선별합니다.
회사의 직원 고충 처리 시스템에는 다음 세 가지 기능이 있습니다. 1) 직원이 성과 평가 결과에 대해 이의를 제기할 수 있도록 허용합니다. 2) 평가자가 신중하게 행동하고 정보에 더 주의를 기울이도록 특정 제약과 압력을 가합니다. 평가 중 수집 및 증거 3) 모순과 갈등을 줄이고 부작용을 최소화합니다.
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