인터넷 쇼핑에서 상품과 묘사가 일치하지 않는 것을 발견하면 판매자 왕왕 고객서비스에 연락해서 사진을 찍어서 알릴 수 있습니다. 이 경우 판매자가 우편요금을 부담할 수 있지만, 먼저 당신이 우편요금을 지불하는 것을 도와주셔야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 상가가 인정하지 않으면 057 1-880003 15-2 로 전화하여 저장성 소보위원회에 타오바오를 고소할 수 있다. 또한 소비자가 명확하고 효과적인 상가 주소, 전화 등 연락처를 가지고 있다면 (타오바오가 제공할 수 있도록 요구할 수 있고, 타오바오가 제공할 수 없다면 타오바오에게 연대 책임을 맡길 것을 요구할 수 있다. ) 거래 증명서, 택배서류, 채팅 기록 등 일련의 증빙을 제공하여 상가가 있는 상공부 또는 소비자위원회에 불만을 제기할 수도 있습니다.