1. IT 서비스 품질 향상: 엔드 유저 만족도를 정량화하고 모니터링함으로써 IT 서비스 수요자는 사용자 만족도를 보다 잘 제어하고 향상시킬 수 있어 서비스 품질의 전반적인 향상에 도움이 됩니다.
2. IT 서비스 비용 최적화: 예측할 수 없는 지출은 종종 서비스 비용의 빈번한 변화로 이어지며, 이는 it 서비스 비용을 지속적으로 통제하고 낮추기가 어렵다는 것을 의미합니다. ITSS 를 사용하면 서비스 비용을 정량화하고 비용을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
3. IT 서비스의 효율성 강화: ITSS 를 통한 표준화된 IT 서비스를 통해 IT 서비스를 보다 합리적으로 할당하고 사용할 수 있도록 하여 구매한 IT 서비스를 충분히 합리적으로 사용할 수 있도록 합니다.
4. IT 서비스 위험 감소: ITSS 를 통해 표준화된 IT 서비스를 구현한다는 것은 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 IT 서비스를 제공하고, 업무 중단의 위험을 줄이며, 단일 IT 서비스 제공업체에 얽매이지 않도록 하는 것을 의미합니다.
둘째, IT 서비스 제공업체의 경우:
1. IT 서비스 품질 향상: IT 서비스 제공자와 수요자는 동일한 기준에 따라 IT 서비스 품질을 측정하고, IT 서비스 공급자는 ITSS 를 통해 IT 서비스 품질을 향상시킬 수 있으며, 향상된 IT 서비스 품질을 IT 서비스 수요자의 승인을 받아 직접 경제적 이익으로 전환할 수 있습니다.
2. IT 서비스 비용 최적화: ITSS 를 통해 IT 서비스 제공업체는 많은 IT 서비스 비용을 내부 비용에서 사회적 비용 (예: 초급 IT 서비스 엔지니어의 교육 및 고객 IT 서비스 교육) 으로 전환할 수 있습니다. 이러한 변화는 IT 서비스 제공 업체의 비용을 직접 절감하고 IT 서비스 제공 업체의 급속한 발전을 가능하게 합니다.
3. IT 서비스 효율성 강화: 서비스 표준화는 서비스 상품화의 전제조건이며, 서비스 상품화는 서비스 산업화의 전제조건이다. ITSS 를 통해 IT 서비스 공급업체는 IT 서비스의 규모를 인식할 수 있습니다.
4. IT 서비스 위험 감소: ITSS 에 따르면 감독, 서비스 품질 평가 등 타사 서비스를 도입하여 IT 서비스 프로젝트 구현의 위험을 줄입니다. 일부 IT 서비스 비용을 기업 내부에서 외부로 이전하면 IT 서비스 기업의 운영 위험을 줄일 수 있습니다.
확장 정보 ITSS 의 특징
1, 전체 범위: ITSS 는 IT 서비스의 구성 요소, IT 서비스의 전체 수명 주기, 컨설팅, 설계 개발, 정보 시스템 통합, 데이터 처리 및 운영과 같은 다양한 비즈니스 유형의 IT 서비스를 포괄합니다.
2. 마스터 플랜: ITSS 는 체계적인 표준 라이브러리이며, R&D 프로세스는 시스템의 계획 설계부터 시작하여' 비상 1 위, 성숙 1 위' 원칙에 따라 제정됩니다.
3. 과학적 권위: ITSS 는' 중화인민공화국 표준화법' 과' 중화인민공화국 표준화법 시행조례' 의 요구에 따라 공개적이고 공정하며 공정한 원칙에 따라 제정된 일련의 국가 표준으로 정보기술 서비스업의 건강한 발전을 유도하는 데 쓰인다.
4. 전방위호환성: ITSS 는 품질 관리 원리와 프로세스 개선 방법의 정수를 충분히 흡수하는 기초 위에 중국 국정을 결합해 업계 주관부서를 주도하고 기업을 주체로 하고 산학연구를 공동 개발하여 ITIL, CMMI, COBIT, eSCM, ISO/IEC 200000 과 호환됩니다.
바이두 백과 -ITSS