1. 타오바오 계정에 로그인하십시오.
2. 타오바오 홈페이지를 열고 페이지 오른쪽 위에 있는' 고객서비스 및 도움말' 버튼을 찾아 클릭합니다.
3. 팝업 메뉴에서 불만 및 제안을 선택합니다.
4. 불만 제안 페이지에서 해당 문제 유형 (예: 제품 품질 문제, 애프터서비스 문제 등) 을 선택할 수 있습니다.
5. 질문 유형에 따라 관련 옵션을 선택하고 주문 번호, 불만 사항 등을 포함한 관련 정보를 입력합니다. 가능한 한 너의 문제와 불만을 상세히 기술해라.
6. 불만을 제출한 후, 후속 신고 진행 상황을 조회할 수 있도록 불만 번호를 받게 됩니다.
불만 과정에서, 너는 상인의 이름을 직접 알지 못할 수도 있다. 타오바오 플랫폼은 너의 불만을 처리하고 상가와 소통하여 해결할 것이다. 불만이 해결되지 않으면 타오바오 플랫폼 또는 관련 부서에 계속 불만을 제기할 수 있습니다. 그러면 그들이 당신의 문제를 해결해 줄 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 불만명언)
또한 상가의 부정직한 행위에 대해 매우 우려하는 경우 점포 정보 조회, 점포 댓글 조회, 다른 소비자의 댓글 찾기 등을 통해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 이 정보는 구매 시 보다 현명한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.