커뮤니티 경제는 신흥 비즈니스 형태로서 인터넷 기업, 다양한 사회 기관, 전통 기업의 선호도가 높아지고 있으며, 그 중 '샤오미 팬 그룹(Xiaomi Fan Group)' 등이 있습니다.
커뮤니티는 기업에게 정확히 어떤 의미인가요?
1. 커뮤니티는 저렴하고 효율적인 홍보 매체입니다. 인터넷의 등장은 사람들이 정보를 얻는 방식을 변화시켰습니다. 인터넷상의 많은 양의 정보는 정보 유통 비용을 줄일 뿐만 아니라 사람들의 신뢰도를 떨어뜨립니다. 판매자가 제품 정보를 얻을 수 있도록 허용함으로써 사용자 신뢰 비용이 급증했습니다. 더욱이 채널이 확장되고 제품 라인이 길어짐에 따라 집중된 트래픽을 얻는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 커뮤니티는 신뢰 비용을 크게 줄일 뿐만 아니라 트래픽 소스를 집중시킵니다. 저비용, 고품질의 효율적인 홍보 수단입니다.
2. 커뮤니티는 기업과 사용자 사이의 가교 역할을 합니다. 커뮤니티를 통해 기업은 자신의 사용자 그룹을 보다 쉽게 찾을 수 있으며 커뮤니티를 통해 사용자에 대한 피드백, 상담 및 요구 사항과 같은 일련의 서비스를 완료할 수 있으며 언제든지 커뮤니티를 통해 상호 작용하여 사용자 충성도를 높일 수 있습니다. 가능한 한 빨리 사용자 피드백을 수집하고, 사용자 유지 관리를 용이하게 하며, 제품 취약점을 적시에 업데이트하여 소비자에게 더 적합한 제품을 개발하는 데 도움이 됩니다.
3. 커뮤니티는 사용자의 파생 가치를 발굴할 수 있습니다. 커뮤니티는 사용자들을 모아 커뮤니티 내에서 소통할 수 있게 해주고, 기업은 커뮤니티 내에서 더 많은 사용자 소비 정보와 사용자 소비 습관을 발견할 수 있게 하고, 고객의 주변 요구 사항에 맞춰 신제품을 더 잘 개발할 수 있게 해줍니다.
위 내용은 기업에 있어서 커뮤니티의 중요성 중 일부입니다. 저는 건전한 운영을 통해 커뮤니티가 기업에 더 많은 가치를 제공하고 기업에 없어서는 안 될 부분이 될 것이라고 믿습니다.