1. 엔터프라이즈 비즈니스 조직
전자상거래는 정보화 업무 과정으로, 기업 안팎의 대량의 업무가 재조직되어 기업 전체가 더욱 효율적으로 운영될 수 있게 한다. 기업은 인터넷을 통해 파트너와의 연계를 강화하고 고객 대면 창을 열었다. 내부적으로 인트라넷을 통해 비즈니스 관리의 통합 및 자동화 수준을 향상시켜 효율적이고 신속하며 편리한 비즈니스 활동 프로세스를 구현합니다.
2. 정보 공개 및 광고
전자 상거래는 기업 웹 서버 게시 웹 사이트를 통해 다양한 비즈니스 정보 및 기업 정보를 인터넷에 게시하여 고객이 탐색할 수 있도록 합니다. 고객은 온라인 검색 엔진 도구의 도움을 받아 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있으며, 기업은 온라인 홈페이지 및 이메일을 사용하여 전 세계에 광고를 할 수 있습니다. 이전 각종 광고에 비해 온라인 광고 비용이 가장 낮고, 전 세계를 포괄하며, 고객에게 가장 풍부한 정보를 제공할 수 있다.
3. 협상 및 협상
E-business 활동에서는 고객이 실시간이 아닌 e-메일, 뉴스그룹, 실시간 BBS 를 활용하여 시장 및 상품 정보를 이해하고 거래 거래를 협상할 수 있습니다. 더 많은 수요가 있다면 온라인 대화형 플랫폼을 활용하여 실시간 그래픽 정보를 교환할 수도 있습니다. 온라인 협상 협상은 사람들이 직접 대면하는 협상의 한계를 뛰어넘어 다양한 편리한 오프사이트 대화 형식을 제공하고, 인터넷에서 실시간 사진과 동영상 클립을 전송할 수 있어 직접 대면하는 느낌을 줄 수 있다.
온라인 주문
온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 팁과 구매 주문을 제공합니다. 고객이 주문을 완료하면 이메일 또는 기타 수단을 통해 고객에게 주문 확인 사실을 알립니다. 일반적으로 주문 정보는 고객과 상가의 비즈니스 정보가 유출되지 않도록 암호화된 방식으로 전송 및 보존됩니다.
5. 온라인 지불
온라인 지불은 완전한 전자 상거래 프로세스에 있어서 없어서는 안 될 중요한 부분이다. 전자화폐, 전자수표, 신용카드 등의 시스템은 고객과 상가 간의 지불을 실현하는 데 사용될 수 있다. 온라인 지불은 전통적인 지불 방식보다 더 효율적이고 편리하여 많은 사람들이 거래 과정에서 지출하는 비용을 절감할 수 있다. 그러나 온라인 지불에는 영업 기밀 정보가 포함되기 때문에 사기, 도청, 사기 등 위법행위를 막기 위해 더욱 믿을 수 있는 정보 전송 보안 통제가 필요하다.
6. 온라인 금융 및 전자 계정
온라인 지불에는 전자 금융 지원이 필요합니다. 즉, 은행, 신용 카드 회사, 보험사 등 금융 기관이 고객에게 온라인 운영이 가능한 금융 서비스를 제공하고 있으며, 전자 계좌 관리는 기본 구성 요소입니다. 신용 카드 번호 또는 은행 계좌는 전자 계좌의 표시이며, 그 신뢰도는 디지털 증빙, 디지털 서명, 암호화 등의 수단을 적용하여 전자 계좌 운영을 위한 신뢰할 수 있는 보안을 제공하는 데 필요한 기술적 조치가 필요합니다.
7. 정보 서비스 제공
거래 중 정보 서비스 전송 (예: 주문 정보, 지불 정보, 물류 배송 정보 등) 은 다양한 네트워크 서비스를 통해 이루어질 수 있습니다. 한편, 정보는 소프트웨어, 전자책, 정보 서비스 등과 같은 거래 상품의 한 형태이며 인터넷을 통해 고객에게 직접 전달될 수 있습니다.
8. 상담 및 조사 통계
웹 페이지의 "선택", "빈 칸 채우기" 등의 설문지를 통해 제품 및 서비스에 대한 사용자 피드백을 수집하여 기업의 시장 운영을 순환시킵니다. 피드백에 대한 분석과 거래 데이터에 대한 통계를 통해 사용자의 요구와 취미를 이해하고, 시장의 추세를 효과적으로 파악하며, 기업이 제품을 개선하고 시장을 확대할 수 있는 기회를 확보할 수 있도록 합니다.
9. 트랜잭션 관리
비즈니스 활동에서 전체 거래 프로세스의 관리에는 사람, 재무, 물물, 기업과 기업, 기업과 고객, 기업과 기업 등의 조정과 관리가 포함됩니다. 따라서 거래 관리에는 업무 활동의 전 과정이 포함됩니다. 전자 상거래의 발전은 거래 관리 및 다양한 응용 서비스 시스템에 좋은 네트워크 환경을 제공하여 전자 상거래의 광범위한 응용을 촉진할 것이다.