접대는 세심하고 중요한 홍보 작업이다. 한 조직이나 직장이 다른 사람의 마음속에서 첫인상의 좋고 나쁨은 종종 첫 접대 업무를 꼼꼼하게 하느냐에 달려 있다.
나흘을 준비한 XX 단 접대 작업이 이미 끝났다. 변수가 너무 많고, 게다가 이렇게 중요한 접대 임무에 직면한 것은 처음이라 여러모로 배려가 소홀하여 돌발사건에 대처할 능력이 부족하다. 따라서 앞으로의 접대 업무에서 교훈을 얻을 수 있도록 이번 행사를 총결할 필요가 있으며, 우리가 더욱 주도면밀하게 준비하고 더 잘 할 수 있도록 준비할 필요가 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
우선, 우리는 전반적인 접대 계획을 세우고 계획의 주요 부분을 나열해야 한다. 여기에는 방문 목적, 방문객 목록, 접대자 목록, 일정, 회견 방문 내용, 기타 관련 사항 및 연락처 연락처 연락처, 두 곳의 최근 날씨 상황 등이 포함됩니다.
둘째, 전체 방안의 각 부분에 대한 모든 세부 사항을 상세히 설명하고 분담하며, 각 직원에게 서면으로 안배하여, 그들의 마음속에 여러 가지를 품고 용감하게 책임을 질 수 있도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 모든 사람은 처음부터 끝까지 자신의 관할과 책임있는 사항을 따라가야지 소홀히 해서는 안 된다. 픽업할 때 차에 준비한 구급약품과 생수, 개찰을 안내할 때의 꽃과 환영사든, 손님들은 이 세세한 부분들에서 우리의 열정과 배려를 느낄 수 있도록 해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
셋째, 팀은 서로 돕고 다른 관련 기관 및 부서와 긴밀하게 협력해야 합니다. 완벽한 개인은 없고 완벽한 팀만 있다. 한 사람의 생각과 힘은 한계가 있기 때문에 팀의 모든 구성원은 서로 책임을 비난하고 회피하는 것이 아니라 적극적으로 협력해야 하며, 언제든지 연락을 유지하고, 제때에 문제를 해결할 방법을 강구해야 한다. 동시에, 다른 관련 기관 및 부서와의 연락과 소통을 강화하고, 그들의 협조와 협조를 받고, 우리의 접대 업무를 개선하기를 희망합니다.
넷째, 상품의 구매와 접대, 홍보 자료의 디자인은 우선 여러분의 의견을 구하고, 스타일과 내용을 확정한 후 제작을 구매해야 하며, 전체적인 효과를 보장하는 전제 하에 비용을 절약하고 지출을 줄여야 합니다.
다섯째, 접대 과정에서 돌발적인 사건과 비상사태가 발생하면 당황하지 말고, 가급적 제멋대로 처리하지 말고, 제때에 지도자에게 응답하고, 의견을 구하고, 적절하게 해결해야 한다.
이번 접대활동을 통해 나는 더 많은 접대예절을 알게 되었고, 자신의 종합적인 자질을 제고하고, 소통과 협력의 중요성을 충분히 인식하고, 앞으로의 접대 업무에 귀중한 경험을 쌓았습니다.
시간이 흐르고 새해가 다가오고 있다. 앞으로 20xx 년 동안 회사 리더와 동료의 관심과 열정적인 도움으로 프런트 접대에 상응하는 일을 순조롭게 마쳤다. 이제 20xx8 의 작업을 요약해 보겠습니다.
첫째, 프론트 데스크 작업의 기본 내용.
프런트 데스크의 업무는 인내심과 책임감이 필요한 일자리로, 열정적이고 적극적인 업무 태도가 중요하다. 20xx 165438+ 10 월, 프런트 접수 시작, 프런트 접대가 회사 이미지를 보여주는 첫 번째 사람이라는 것을 알고 있습니다. 직장에서 엄격하게 회사의 요구에 따라 작업복은 직장에 나가고 이목구비는 단정하다. 방문한 모든 고객을 열정적으로 대하고, 열정적으로 그들을 관련 사무실로 안내한다. 회사에 편리함을 제공하고 고객에게 편리함을 제공한다. 전화를 받을 때, 고객의 문의를 참을성 있게 듣고, 가능한 한 그에 상응하는 대답을 한다.
둘째, 프론트 데스크 업무의 경험과 교훈.
Xxx 기업에서 일하기 전에 프런트 접수 경험이 있었지만 공부와 노력이 필요하다. 예를 들어, 전반적인 자질 측면에서는 책임감과 전문정신이 더욱 향상되어야 하고, 서비스 이념은 더욱 심화되어야 한다. 직장에서, 나는 어떻게 더 잘 소통하고, 어떻게 실용적이고 진취적인 방법을 배웠다.
셋째, 프론트 데스크 다음 작업 계획.
프런트 데스크 접대 업무에 대한 애착에 힘입어 회사의 관련 업무제도를 준수해야 할 뿐만 아니라, 더욱 적극적이고 착실하게 일을 대해야 한다고 엄격히 요구할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 일의 질을 향상시키고 책임감과 사업심을 강화하기 위해 노력하다. 나는 나의 장점을 더 잘 보여주고, 나의 단점을 극복하고, 장점을 살리고 단점을 피하겠다. 회사와 동료를 단결하여 회사를 위해 더 나은 업무 성과를 창출하십시오!
세월이 흘러 어느새 또 새해를 맞았다. 다음 XX 년 동안 회사 지도자와 동료의 관심과 도움으로 나는 순조롭게 상응하는 일을 완성했고, 지금은 XX 년의 일에 대해 총결산을 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (PS: 저는 입사 때부터 이 말을 사용했습니다. 매년 또 다른 시간입니다.
우선 프런트에서 접대합니다.
65438 은 XX 의 10 월부터 7 월까지 프런트 접수를 합니다. 안내원은 처음으로 회사 이미지를 전시한 사람이다. 직장에서, 나는 엄격하게 회사의 요구에 따라 직장에 나가고, 방문한 모든 고객을 열정적으로 대하며, 관련 사무실을 가리켜 리더십과 고객을 편리하게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지난 한 해 동안 * * * 는 약 1000 명의 사용자를 확보했습니다.
둘째, 회의 접수.
1. 외부 회의 접수
산둥 연합성 재무회의 접대, 운유지부 업무회의, 인력감시교육회의, 성 G 네트워크 운영회의, 린위지사, 하택지사 경영분석회의에 참가합니다. 이런 대외회의에서, 나는 회의가 요구하는 높은 기준에 따라 회의장을 엄격하게 배치하고, 호텔 관련 사항을 적극적으로 조정하며, 회의 기간 동안 좋은 서비스를 제공한다. 이 과정에서 나는 사람을 더 많이 대하고, 음식을 내오고, 선물을 주고, 많은 것을 축적하는 것을 배웠다.
2. 내부 회의 관리
각 부서의 요구에 따라 회의실을 합리적으로 배치해 회의 충돌을 피하고 관련 등록, 회의실 위생 유지 관리, 공공재 사후 검사 등에 주의를 기울여야 한다. , 이위원회 직원에게 더 나은 서비스를 제공합니다. 지난 한 해 동안 * * * 는 500 여 회의 내부 회의를 주선했다.
화상 회의 관리
본부 또는 성급 화상 회의를 개최할 때, 통지요구에 따라 30 분 앞당겨 비디오 시스템을 제때에 열어 회의가 제때에 연결되도록 하고, 올해는 회의 지연이 발생하지 않도록 합니다. 각 현구와 회의를 할 때 미리 예약을 하고 모든 터미널을 호출하여 각 현구가 정상적으로 회의에 참가할 수 있도록 합니다.
셋째, 비용 상환 및 계약 입력.
이에 대해 회사 요구 사항에 따라 월요일에 환급서를 받고 화요일 지도부가 서명을 한 후 ERP 시스템을 입력해 등록을 잘 한다. 1 년 동안 1000 장 이상의 청구서가 입력되었습니다. 20 여 건의 계약을 체결하였다.
넷째, 종합사무업무.
XX 년 7 월 사무실로 전입해 공안문의, 대외문서 서명, 노조, 사무용품, 식당 관리 등을 담당했다. 나중에 정보 편집, 회의록, 연결창, 행정도서관 관리 등의 업무를 맡았다.
6 월 말 현재 1 1, * * * * 총 약 300 건의 공안문의를 받고 열정적으로 처리하고 회사 규정에 따라 엄격하게 집행한다. 외국 문건 90 부 안팎을 송수신하여 제때에 업로드하여 발부하고 지체하지 않고 지체하지 않는다. 자료 20 조 제출, 유니콤 2 기 편성.
노트북, 데스크탑 등 소형 고정 자산의 등록 보관 작업을 잘 하고, 제때에 수리망에 연락해서 컴퓨터를 유지 보수하고, 그들과의 소통을 강화하고, 예비기를 요구하며, 정상적인 업무를 지체하지 않도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컴퓨터명언)
동사 (verb 의 약어) 기타 작업
본업을 완성하는 동시에 지도자가 배정한 무작위 업무를 진지하게 완성하고, 회사가 조직한 각종 활동에 적극적으로 참가하여, 동료들이 제 1 회 직공 운동회를 준비하는 것을 돕는다. 린이 유니콤 정직 연설 1 위를 차지했습니다. 산둥 연합은 성실한 강연대회 3 등상을 수상하며 현재 XX 연례 문예연연 프로그램 요약, 선정 및 공연을 적극 준비하고 있다.
여섯째, 일의 단점
업무에서는 주동성이 부족하고, 지도자와의 소통이 적고, 고려가 부족하며, 세심함을 고려한다. 문자공과가 부족하여 정보 제출 과정에서 회사 정보의 하이라이트를 적시에 파악하지 못해 정보의 양과 품질이 좋지 않아 주 내 정보 순위에 영향을 미치고 있습니다.
일곱. 20xx 작업 계획
1. 독학을 강화하고, 종합과 실제를 결합하고, 세부 사항을 고려하고, 지도자의 의도를 밀접하게 따르고, 내외 관계를 조정하고, 지도자를 위해 근심을 해소하다.
2. 다른 부서, 호텔 등 회의 접대 경험을 적극 참고하여 접대 수준을 높이고 회사 이미지를 높이다.
3. 노동조합 업무를 잘 하고, 의미 있는 활동을 전개하고, 소통교류를 강화하고, 그리고? 노조가 따뜻함을 보냅니 까? 행사가 계속되다.
4. 식당 관리 강화, 시장 조사 수행, 비용 통제 확대, 따뜻하고 편안하고 저렴한 식사 환경 조성
XX 년이 다가오고, 도전과 기회가 가득한 20xx 년이 다가온다. 새해에는 경험을 총화하고, 부족함을 극복하고, 학습을 강화하고, 회사의 발전을 위해 자신의 미약한 힘을 다할 것이다.