1, 엔터프라이즈 관리 커뮤니케이션 문제
1 및 1 직접 통신이 부족합니다.
좋은 소통은 어느 시점에서 각종 단서에 대한 처리를 통해 정보를 신속하게 피드백하여 쌍방의 직접적인 접촉을 형성해야 한다. 그러나 기업 관리의 실제 과정에서 관리자는 자신을 권위와 통제자로 포지셔닝하여 직원과 효과적이고 직접적인 의사 소통을 할 수 없습니다. 그러나 현재 외부 환경이 급격하게 변화함에 따라 기업들은 변화에 적응하고 개혁을 진행할 수 있도록 끊임없이 정책을 조정해야 하며 직원들은 여전히 회사 정책의 변화를 모르는 상황에 처해 있다. 또한 대부분의 직원들은 회사의 개혁에 대해 부정적인 태도를 취하고, 두려움과 걱정으로 가득 차 있으며, 특히 자신의 생활상황이 회사 발전의 영향을 받을까 봐 걱정이다. 회사 경영진의 소통에 문제가 생기면 기업 관리자들이 직원과 직접 소통할 수 없어 개혁 상황에서 회사의 인심을 결집하지 못하고 함께 전진하게 된다. 동시에 의사 소통이 원활하지 않아 기업 관리자들이 직원들로부터 일부 정책의 실행과 기업의 운영을 알 수 없게 되면서 회사 정책의 조정과 평가에 악영향을 미칠 수밖에 없다.
1 과 2 회사는 등급제도의 부정적인 영향을 받는다.
관련 기업에 대한 조사에 따르면 기업경영자가 직업활동에서 상급 부문에 대한 평가 관심이 가장 높아 경영진이 관리 중 상급 부문의 뜻에 쉽게 영합할 수 있게 된 것은 계급관념과 학부모제도가 관리에 반영된 것이다. 이런 무의식적인 관념은 기업 경영진의 소통을 방해하여 소통의 실제 상황을 반영하지 못한다. 한 기업에서 관리자가 관념을 새롭게 하는 의식이 없다면, 그들은 강력하고 권위 있는 방식으로 서로 소통할 것이며, 대부분 명령을 내릴 것이다. 상대방과 교류할 때 대화는 비교적 신중해서 실제 상황을 반영하지 못하거나 어떤 상황에 대해 질문을 할 수 없다. 이런 의식 수준의 등급제도는 서로 다른 수준의 지도자 간의 소통이 원활하지 못하게 한다.
1, 3 전파 중 콘텐츠 왜곡
의사 소통 및 상호 작용 과정에서 당사자 또는 자신의 이익을 보호하기 위해 특정 정보를 생략하거나 수정하여 제시된 정보를 원하는 대로 만드는 경우가 많습니다. 그러나 이 과정에서 여러 차례 소통중개를 통해 정보가 이미 본래의 모습과 가치를 잃었을 수도 있고, 진실성의 상실은 문제의 처리를 오도할 수도 있다. 예를 들어, 기업이 사고 분석을 할 때 사고 당사자는 자신의 책임을 덜어주기 위해 진실을 감추고 실제 손실에 대한 추정치가 실제 상황보다 적을 수 있습니다.
1, 4 정책 및 전략 커뮤니케이션 무시
고위 경영진은 전략적 결정을 내릴 때 일반적으로 기업의 발전 목표에 따라 단기적인 결정을 내린 다음 실행 명령을 전달합니다. 직원들은 전략의 배후의 의미를 이해하지 못하여 실행에 동기부여와 창의력이 부족하기 때문이다. 직원들이 전략적 결정을 내릴 수 있도록 최고 경영진의 설명은 거의 없다. 또한 비즈니스 정보 통신 분야에서는 현재 관리 커뮤니케이션이 대부분 구체적 운영을 지향하며 기업의 일상적인 운영과 관련된 정보 커뮤니케이션이 비교적 포괄적입니다. 그러나 기업의 발전 방향과 목표, 정책 체계 뒤의 전략적 의의에 대해서는 서술이 부족하다.
1 및 5 는 기업 경영 커뮤니케이션을 중요시하지 않습니다.
기업 관리 소통에 대해 일부 기업은 중시하지 않고 좋은 기업 문화 분위기를 조성하여 소통을 촉진하지 않는다. 직원들은 상급자의 명령만 집행할 책임이 있어 기계화에 해당한다. 관리자는 직원과의 소통에 신경을 쓰지 않고 업무 내용과 임무 완성에만 치중한다. 그동안 기업 전체의 사고방식이 조화되지 않아 기업 자체의 발전에 영향을 미쳤다.
2. 비즈니스 관리 커뮤니케이션 촉진 전략
상술한 기업 관리 소통에 존재하는 문제에 대한 논의를 통해 우리는 기업 관리 소통의 현황에 대해 어느 정도 이해하게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업) 이러한 문제에 대해 Dell 은 다음과 같은 측면에서 기업의 커뮤니케이션 결함을 개선하기 위한 효과적인 해결 전략을 개발해야 합니다.
2. 1 통신 채널 확대.
회사에서 다양한 형태의 소통을 전개하여 소통 통로를 넓힐 수 있다. 예를 들어, 직원 회의를 열어 직원 자신의 이익과 관련된 문제에 대해 공개적으로 토론할 수 있습니다. 직원들이 회사의 발전에 대해 더 잘 알 수 있도록 디즈니는 일 년에 한 번 회사 감독자가 직원에게 보고하는 보고서를 개최했습니다. 또한 디즈니와 같은 대기업은 직원들과 더 잘 소통하기 위해 회사 내에 직원 대표의 역할을 설정하여 직원 대표가 회의 전에 직원의 의견과 건의를 수집할 수 있도록 합니다. 회의에서 회사 관리부는 이 정보를 듣고 회사의 이념과 제도를 대표에게 설명하여 쌍방이 회사의 발전에 대해 심도 있는 상호 작용을 할 수 있게 하였다.
2, 2 좋은 커뮤니케이션 환경 조성
교제에서 교제 배경과 좋은 분위기가 매우 중요하다. 좋은 의사 소통을 촉진하기 위해서는 자유롭고 평등한 의사 소통 관계를 구축하고 진실하고 신뢰하며 존중할 수 있는 의사 소통 분위기를 조성해야 한다. 직원들이 이런 소통 환경에서 소통에 대한 안정감을 쌓게 해야 의사 소통 의지를 자극하고 실제 업무에서 효과적으로 소통할 수 있다.
2, 3 직원의 의사 소통 의식을 강화하다.
직원들에게 소통감을 주는 것은 주로 직원과 지도자의 두 가지 방면에서 비롯된다. 첫째, 직원들의 적극성과 주동성을 높이고 기업 업무에 대한 견해를 표현하면 구체적인 목표를 설정하여 자극할 수 있다. 둘째, 관리자에게 특정 임무의 완성에 대한 대부분의 책임을 맡기고, 관리자와 직원 간의 의사 소통 의지를 자극하고, 의사 소통에서 업무 중 존재할 수 있는 부족과 개선을 발견하고, 업무 임무 완료를 촉진한다. 예를 들어 한 회사가 조사한 결과 회사에 대한 직원들의 만족도가 평균보다 낮은 것으로 나타났다. 그래서 직원 만족도가 낮은 일부 부서에서는 직원 만족도를 높이는 책임을 상급 책임자에게 맡기고 부서 간 소통도 원활해졌다.
2, 4 기업 간 양방향 커뮤니케이션을 촉진합니다.
바이 주이 (Bai Juyi) 는 상하 의사 소통의 중요성과 역할을 이렇게 설명했다. 상급 계급과 하층 계급 간의 의사 소통은 집단의 안정을 유지하고, 집단의 발전을 촉진하고, 서로 다른 계급 간의 의사 소통을 잘 해야 하며, 원활한 의사 소통 시스템이 있어야 한다는 것을 설명한다. 대부분의 경우, 기업 커뮤니케이션은 리더십의 집행 지침이 해당 집행 기관에 정확하게 전달되도록 정규 채널에서 수행됩니다. 그러나 기업에서 비공식 채널을 통해 전파되는 일부 개인 및 사회 정보는 진실성을 자세히 판단해야 하지만, 특히 일부 직원들의 기업에 대한 불만도 간과해서는 안 된다. 이는 상향식 소통의 중요한 채널이기도 하다. 모 회사는 의견 상자와 불만 사서함을 설치해 직원들과 상급 지도자들의 소통을 촉진하고, 지도자의 직원에 대한 건의가 효과적으로 시행되었다. 불만 채널이 설립된 지 1 년 후, 직원들의 회사에 대한 만족도가 현저히 높아졌다. 직원 건의의 이행도 기업의 좋은 발전을 촉진시켰다. 기업 내에서 원활한 의사 소통을 촉진하기 위해서는 하향식 및 하향식 의사 소통 경로를 통해 직원들이 의심과 불만을 제기하도록 장려해야 합니다. 한편으로는 가능한 한 빨리 조정할 수 있도록 기업 발전 문제에 대한 직접적인 자료를 얻을 수 있습니다. 한편으로는 기업이 내부 갈등을 해결하는 중요한 수단 중 하나이다.
3. 끝말
기업의 발전과 규모가 커지면서 기업 관리 소통에 큰 도전이 되고 있다. 적극적으로 대응하지 못하면 기업의 발전에 영향을 미칠 수밖에 없다. 기업의 관리를 촉진하기 위해서, 우리는 반드시 소통을 중시하고, 기업이 우호적이고 성실하게 소통할 수 있도록 하여, 기업의 응집력을 강화하고, 기업의 발전을 촉진해야 한다.