1. 배경 및 원인
중국우정저축은행은 창립 이래 줄곧 '포용적 금융'이라는 서비스 이념을 견지하며 '도시의 보편화'라는 책임을 의식적으로 감당해 왔습니다. “사회적 책임을 다하고 중소기업의 발전을 적극적으로 추진하며, “농업, 농촌, 농민”, 중소기업, 그리고 커뮤니티. 네트워크 이점을 활용하고 기업 지배 구조 및 상업 은행 관리 요구 사항에 따라 지속적으로 서비스 채널을 개선하고 서비스 역량을 향상하여 고객에게 보다 포괄적이고 편리한 금융 서비스를 제공할 것입니다.
민간 기업과 중소기업 및 영세 기업에 서비스를 제공하는 측면에서 우리 은행은 어렵고 비용이 많이 드는 자금 조달 문제를 해결하기 위한 행동 지침으로 "간단함, 편리함, 신속함"을 지침으로 삼아 비즈니스 다양성을 지속적으로 강화하고 있습니다. 더 많은 기업. 중소기업의 자금 조달 과정에는 번거로운 신청 절차, 긴 사업 승인 주기, 복잡한 정보 제공 등 공통적인 문제가 있습니다. 중소기업의 자금 조달 요구에 부응하기 위해 사업 운영을 더욱 개선하겠습니다. 우리 은행은 "빈도와 긴급"의 특성을 바탕으로 중소기업 퀵대출 사업을 시작했으며, 이 상품을 중소기업을 위한 우리 은행의 "경쟁력 있는 상품"으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 기업. 소상공인 신속대출은 소상공인으로 분류되는 고객을 대상으로 하며, 재무제표, 납세증서 등의 정보를 제공할 필요 없이 유효한 모기지(담보), 보증보증 및 기타 보증방법만 이행하면 됩니다. to the cash 재산 및 담보상태를 쉽게 확인하고 직접 신용공여를 할 수 있는 회전신용상품입니다. 이 상품은 더 이상 재무제표에 지나치게 의존하지 않고, 부정확한 기업 명세서로 인한 정보 비대칭으로 인한 리스크 분석의 타당성 부족 문제를 어느 정도 해결하고, 기업의 실제 운영 상황에 더 초점을 맞춰 더 나은 서비스를 제공합니다. 많은 고품질 회사가 금융 서비스를 제공합니다.
2. 조치 및 하이라이트
조치:
(1) 심층적인 시장 조사를 수행하고 운영 절차를 공식화합니다.
본사 중소기업금융부는 특별히 시스템 최적화 연구그룹을 구성하고, 사업 중추를 여러 차례 지점에 방문하여 특별 조사를 실시하도록 마련했으며, 20명에 가까운 고위 회계 관리자를 조직했으며, 12개 지점차장과 중소기업금융부 과장이 일괄로 본사를 방문해 전문가 의견을 듣고, 본부장 신용관리부와 협상을 진행했다. 여러 차례 사무실을 거쳐 마침내 "중국우정저축은행 중소기업 신속대출 운영절차(2014년판)"을 결성했습니다.
(2) 지점에서는 파일럿 프로젝트를 수행하고 지속적으로 프로세스를 최적화했습니다.
시스템 구축 후 본사는 즉시 지점에 시범업무를 실시하고, 전담인력을 배정하고, 업무처리 경험이 풍부한 회계담당자를 선발하고, 고객 경험 결과를 수집하고, 지속적으로 파일럿의 피드백을 기반으로 비즈니스 프로세스를 최적화하여 전국적으로 비즈니스를 원활하게 추진할 수 있도록 지원 시설을 개선합니다.
(3) 전국적인 사업 추진 및 프로젝트의 질서 있는 추진.
우리은행은 시범운영 이후 2014년 말 화상교육, 경험교류, 기타 교육 및 시행 등을 통해 전국적으로 상품을 홍보했다. 동시에 각 지점의 제품 포지셔닝에 대한 이해를 높이고 질서 있는 사업 추진을 보장하기 위해 시스템 최적화 연구팀 구성원은 지점을 여러 번 방문하여 제품 장점을 설명하고 설명하기 위한 현장 교육을 실시했습니다. 지점이 중소기업 특급에 대해 보다 포괄적으로 이해할 수 있도록 시장 포지셔닝을 실시했습니다. 대출 사업은 사업 발전에서 놀라운 성과를 거두었습니다.
하이라이트:
신용공여 모델 측면에서 우리는 소매 신용 비즈니스 모델을 채택하고 별도의 비즈니스 평가 기준을 설정하며 신속하고 빠른 비즈니스 프로세스를 설정합니다. 대출 사업 측면에서 우리는 "소형 및 분산" 고객 포지셔닝을 준수하고 "작지만 아름다운" 고객을 주요 신용 대상으로 삼고 "소규모" 및 "소액"을 준수합니다. 디자인을 통해 우리는 중소기업을 위한 짧고, 평평하고, 빠른 목표를 강조합니다.
소상공인을 위한 퀵론은 실체적 분석을 추구하고, 데이터 축적을 거부하며, 현장 조사를 강조하고, 텍스트 작성을 단순화하고, 경험적 합리성에 중점을 두고, 보고 논리를 무시하고, 운영 효율성을 향상시키며, 신속한 의사결정을 위해 노력합니다. - 우량 고객에 대한 대출을 진행하며, 저우량 고객은 신속하게 대출 거절 피드백을 받고, 일반 고객은 일반 프로세스로 전환됩니다.
고객 경험을 향상시키기 위해 "간단하고 편리하며 빠르다"라는 서비스 개념을 고수하면서 비즈니스 수용에 있어 "긴 프로세스, 두꺼운 정보, 낮은 효율성" 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. , 우리는 주로 시스템 최적화에서 다음을 수행했습니다:
(1) 간단한 정보 및 간단한 절차
고객은 간단한 대출 신청서를 작성하고 기본 문서, 비즈니스만 제공하면 됩니다. 지원 모바일 뱅킹과 온라인 뱅킹에는 셀프 출금 및 상환 기능이 있어 언제든지 대출 및 상환이 가능합니다.
(2) 집중적이고 간편한 운영
소상공인 특급대출은 별도 등급, 별도 한도 산정, 별도 조사 보고서 템플릿, 별도 검토 및 승인 템플릿, 별도 시스템 운영 프로세스를 채택합니다. . "소매 대출 표준"을 강조하고 계정 관리자와 같은 내부 사용자의 경험을 향상시킵니다.
(3) 절차가 짧고 효율성이 뛰어나다
중소기업 특급대출은 주로 1인 심사·승인을 원칙으로 하고, 2인 심사·승인으로 보완된다. 승인은 일반적으로 2단계 지점 내에서 이루어지며 "등급", 신용 부여 및 신용 사용이 하나로 통합되고 별도의 녹색 승인 채널이 개설되어 효율성이 뚜렷합니다.
3. 성과 및 반응
2014년 11월 소상공인 신속대출 전국 시범사업을 시작한 이후 전 지점에서 큰 호응을 얻으며 신속대출을 활발하게 추진해왔다. 비즈니스는 빠르게 중소기업에 서비스를 제공하는 우리 은행의 주력 상품이 되었습니다. 현재 전국 1급 지점 36개, 2급 지점 283개에서 대출이 이루어졌다. 2019년 4월 기준 중소기업 긴급대출 잔액은 500억 위안을 넘어섰다.
4. 대상 기업 수 및 자금 규모
중소기업 특급대출 사업은 2014년 출범 이후 5년간 지속되며 총 1000억 달러에 가까운 자금을 발행했다. 34,000 가구에 대출을 제공합니다.