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중국 서비스 산업 정보화의 발전 추세와 전망

재무 관리:

재무 관리 문제 해결의 경우, 기업 정보 시스템은 운영이 투명한 시스템이기 때문에 투명하게 나타납니다. 기업이 어디에 있든, 차 밖에서 발생하는 모든 업무와 비용은 시스템에 들어가지 않고는 실현할 수 없고, 일단 시스템에 들어가면 본사 재무 부서의 추적 감독 하에 있을 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 재무 관리, 재무 관리, 재무 관리, 재무 관리, 재무 관리) 지사에서 프로세스에 따라 생성된 보고서는 본사에서 동시에 생성되며, 원본 자격 증명을 조작하는 것 외에는 회계 과정에서 부정행위를 하는 것이 거의 불가능합니다. 데이터가 입력되면 변경할 수 없고, 변경 사항은 기록을 남깁니다. 전자상거래 시스템을 통해 구매 판매를 할 때 구매자와 영업 사원이 구매 어음과 자금을 직접 접촉하지 않아 사기와 부패의 가능성을 낮춘다. 따라서 기업 정보화를 추진하는 것은 재무관리 문제를 해결하는 효과적인 조치 중 하나가 되었다.

비즈니스 프로세스 리엔지니어링 및 관리 혁신

기업의 핵심 경쟁력을 높이기 위해 많은 기업들이 국내외 기업 정보화의 추세를 면밀히 주시하고, 선진적인 관리 경험을 열심히 배우고, 새로운 관리 이념과 방법을 끊임없이 탐구하며, 특히 기업을 위해 국제자본시장에서 융자를 하고 있다. 낙후된 관리 모델은 기업 이윤을 극대화할 수 없을 뿐만 아니라 생산력의 발전을 방해할 뿐만 아니라, 관리상의 블랙홀도 투자자들로 하여금 호색변화에 대해 이야기하게 하기 때문이다. 이에 따라 이들 기업은 기업 정보화 건설을 전폭적으로 추진하고 기업 관리 혁신과 프로세스 리엔지니어링을 위해 백방으로 노력할 것이다.

200 1 기업 정보화를 통한 경영 혁신 및 성공을 거둔 중국 기업 대표는 하이얼 주중 대표단입니다. 하이얼은 발전 속도가 빠르고 품종이 많으며 단기간에 원자재를 구매해야 하기 때문에 품종이 많으며, 매일의 제품 수출입량은 더욱 놀랍다. 하이얼이 이렇게 방대한 업무량에 대처하는 방법은 기업 정보화 건설을 가속화하고 기업 정보화를 통해 프로세스 리엔지니어링 및 관리 혁신을 실현하는 것이다. 이 이념의 지도 하에 하이얼은' 시장사슬' 관리 모델을 실시한다. 이 모델은 각 업무사업부의 재무 구매 판매를 상류 홍보부 물류 홍보부 자금 홍보부로 분리하여 그룹 전체의 통합 마케팅 구매 결산을 실시한다. 하이얼은 이를' 시장사슬의 주요 프로세스' 라고 부르며, 게다가 시장사슬의 배합 프로세스와 함께 신제품 개발과 주문 계약의 집행을 보장한다.

Haier 의 실습에 따르면 프로세스 리엔지니어링 및 관리 혁신은 기업 정보화의 기초이며, 기업 정보화는 프로세스 리엔지니어링 및 관리 혁신의 중요한 방법입니다. (2000 년 중국 기업 발전 보고서, 147 페이지) 고객과 연락:

서비스업은 정보화를 통해 고객 집단, 고객 선호도, 고객 요구 사항 등 다양한 정보를 보다 직접적으로 이해함으로써 기업이 서로 다른 요구에 대해 서로 다른 도움을 더 빨리 제공할 수 있도록 합니다. 고객은 정보 기술을 통해 고객이 서비스 업체와 보다 직접적인 접촉을 쉽게 할 수 있습니다. 예를 들어 기업은 추가 비용 없이 인터넷을 통해 하루 24 시간 다양한 시간대의 고객 지원 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 누구나 언제든지 기업 홈페이지에 접속해 정보를 찾고 상품을 주문할 수 있고, 쇼핑몰은 1 년 365 일 24 시간 영업할 수 있다. 그리고 상품의 일치, 주문, 지불은 모두 고객이 온라인으로 할 수 있기 때문에 기업은 영업사원을 늘리지 않고 업무량을 늘릴 수 있다.

서비스 레벨:

정보화로 인한 변화는 정보량이 많고, 목표가 강하며, 비용이 낮고, 피드백이 빠르다는 것이다. 기업은 저렴한 비용으로 고객의 맞춤형 요구 사항 정보를 이해하고, 용도에 맞게 서비스를 제공하고, 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 제품 및 서비스의 개인화를 위해 직접 제품을 설계하고 주문할 수 있습니다. 관광회사는 고객의 특성에 따라 고객 자신의 특성과 취미에 관한 관광 노선을 만들어 서비스 수준을 높일 수 있다.

사회 복지의 전반적인 측면:

정보의 적시 발표 및 피드백으로 업계 전체의 생산 프로세스가 크게 가속화되어 자원을 절약하고 전반적인 효율성을 높였습니다. 정보화는 기업 연계의 깊이와 폭을 강화시켜 지역마다 분포하는 사람들이 인터넷을 통해 공동으로 개발 프로젝트를 개발할 수 있게 한다. 병원 회진을 예로 들면, 전문가 회진을 채용해야 한다면 전국 각지의 전문가를 모아 각종 기기와 데이터를 하나로 총괄하고 연구해야 한다. 정보화를 통해 여러 지역의 자원을 인터넷을 통해 통합하고, 자원을 절약하고, 완벽한 서비스를 제공하고, 사회의 전반적인 효율을 높일 수 있다.

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