설문지 디자인은 다음 원칙을 따라야 합니다.
1. 목적 원칙: 설문지의 주요 목적은 정보를 충족하기 위한 경영진 의사결정에 필요한 정보를 제공하는 것입니다. 의사결정자의 요구사항. 설문지 디자이너는 연구 프로젝트의 주제를 철저히 이해해야 하며, 단 하나의 질문도 누락하거나 필수 정보를 불완전하게 남겨 두지 않고 응답자로부터 가장 많은 정보를 얻을 수 있는 질문을 구성할 수 있어야 합니다.
2. 논리적 원칙: 성공적으로 설계된 설문지를 위해서는 질문이 특정 논리적 순서로 배열되고 응답자의 사고 과정과 일치해야 합니다.
3. 인기 원칙: 응답자는 설문조사 주제에 관심이 없으면 일반적으로 설문조사에 참여하지 않습니다. 설문지 디자인에서 가장 중요한 작업 중 하나는 잠재적인 응답자에게 적합한 질문을 만들어 응답자가 질문을 완전히 이해하고 기꺼이 대답하며 정확하게 대답할 수 있도록 하는 것입니다.
4. 처리 용이성 원칙: 처리 용이성은 응답자의 답변을 쉽게 검토하고 데이터 처리 및 분석할 수 있어야 함을 의미합니다.
추가 정보:
디자인 기술:
사실적 질문
사실적 질문은 주로 응답자가 몇 가지 관련 사실에 대답하도록 요구합니다. 예를 들면: 당신은 보통 언제 TV를 시청합니까?
사실적 질문의 주된 목적은 사실적 정보를 얻기 위한 것이므로, 질문에 나오는 단어를 명확하게 정의하여 응답자가 이를 이해한 후 정확하게 대답할 수 있도록 해야 합니다.
시장조사에서는 응답자의 개인정보(직업, 소득, 생활환경, 교육수준 등) 등 '사실에 관한 질문'이 많은 질문이다. 이러한 질문은 얻은 정보에 따라 응답자를 카테고리로 분류할 수 있기 때문에 "분류 질문"이라고도 합니다. 사실적 질문은 일반적으로 응답자가 개인적인 질문에 대답하는 것을 주저하여 향후 답변에 영향을 미치는 것을 방지하기 위해 마지막에 배치됩니다.
의견 질문
설문지에서 응답자들은 종종 자신의 의견이나 태도에 대한 질문을 받습니다.
예: ×× 채널의 TV 프로그램을 좋아하시나요?
의견 질문은 실제로 태도 조사 질문입니다. 응답자가 자신의 진정한 태도를 표현하려는 의지가 있는지 여부는 확실히 고려되어야 하며, 태도의 강도 또한 답변에서 강도를 어떻게 측정하는가는 분명히 극복해야 할 문제입니다. 일반적으로 응답자는 질문의 표현과 질문의 순서에 영향을 받습니다. 즉, 반응이 다르므로 답변도 달라집니다.
사실에 기반한 질문의 경우 답변을 알려진 정보와 비교하세요. 그러나 의견 질문과의 비교는 동일한 질문에 대해 응답자가 서로 다르기 때문에 비교하기가 더 어렵습니다. 따라서 의견 질문의 디자인은 사실 질문보다 훨씬 더 어렵습니다. 이런 종류의 문제를 처리하는 방법은 일반적으로 두 가지가 있습니다. 하나는 의견 질문에 대한 답변을 백분율로만 표현하는 것입니다. 또 다른 방법은 응답자의 태도를 측정하는 것이므로 답변을 점수로 나눌 수 있습니다.
당황스러운 질문
당황스러운 질문은 개인적인 질문 등 응답자가 조사관 앞에서 대답하기를 꺼려하거나 일반적인 사회 윤리적 행동에서 허용되지 않는 특정 질문을 의미합니다. 또는 평판에 해를 끼칠 수 있는 태도. 예: 평균적으로 한 달에 몇 번 마작을 하시나요? 자동차를 할부로 구입한 경우, 한 번에 몇 회까지 할부금을 지불하게 됩니까? 주식을 사기 위해 은행에서 돈을 빌렸나요? 귀하는 근로 소득 외에 기타 소득이 있습니까?
당황스러운 질문에 대한 답변을 얻고 허위 답변을 피해야 하는 경우 다음 방법을 사용할 수 있습니다.
(1) 간접 질문 방법. 응답자에게 특정 문제에 대한 자신의 의견을 직접 묻는 대신 문제의 다른 측면에 대해 어떻게 생각하는지 물어보십시오.
예를 들어, 간접 질문은 응답자가 다른 사람의 의견이라고 생각하는 것을 이끌어내는 데 사용됩니다. 그러므로 대답한 후에는 즉시 "당신도 그들과 같은 생각을 가지고 있습니까?"라는 질문을 추가해야 합니다.
(2) 카드 정렬 방법. 당황스러운 질문에 대한 답변을 "예"와 "아니요"의 두 가지 범주로 나눕니다. 조사자는 일시적으로 자리를 비우고 응답자가 카드를 받아 상자에 넣도록 하여 당황스러운 분위기를 줄일 수 있습니다. 응답자는 조사관의 눈에 띄지 않고 정답을 선택할 가능성이 더 높습니다.
(3) 무작위 반응 방법.
무작위 응답법을 바탕으로 고민질문에 응답한 사람의 수를 추정하였다.
(4) 결정적인 문제. 일부 질문에서는 응답자가 이미 그러한 태도나 행동을 갖고 있다고 가정합니다.
예: 하루에 담배를 몇 개비 피우십니까? 실제로 응답자는 담배를 전혀 피우지 않을 가능성이 매우 높으므로 이 질문은 결론적인 질문이다. 이 문제를 처리하는 올바른 방법은 단정적인 질문 앞에 "필터" 질문을 추가하는 것입니다.
참고 자료: 설문지 바이두 백과사전