전화녹음시스템은 전화번호, 통화시간, 통화내용 등 전화통신정보를 실시간으로 모니터링하고 녹음하는 시스템이다. 서비스 품질 감독, 마케팅 분석, 분쟁 해결에 중요한 역할을 합니다. 일반적으로 전화 녹음 시스템에는 동시 녹음, 실시간 모니터링, 데이터 편집 및 트래픽 통계 등이 포함되며 완전한 네트워크 응용 기능을 지원합니다. 고도로 제품화된 시스템 설계는 바로 설치 및 사용할 수 있으며 맞춤형 프로젝트 개발 또는 기존 CRM 시스템과의 통합을 위한 완벽한 보조 개발 인터페이스를 제공할 수 있습니다. 전화 녹음 시스템은 콜센터, 고객 서비스 핫라인, 텔레마케팅 핫라인, 금융 거래 핫라인, 알람 핫라인, 불만 사항 수리 핫라인 등에서 광범위하고 성공적으로 사용되었습니다. 정부, 공안 부서, 은행, 보험, 가전 제품에 서비스를 제공합니다. 기업, 의료, 전력, 물 산업, 고속도로, 금융 증권, IT 서비스 및 기타 산업 분야에서 강력한 기술 지원을 제공합니다.
시중에서 판매되는 많은 전화 녹음 시스템에는 지원되는 전화 유형에 있어서 아날로그 전화 녹음 시스템, 디지털 시스템, IP 시스템 등 단일 유형의 전화만 지원할 수 있는 경우가 많습니다. 기업 전화 구성에 여러 유형의 전화가 포함되어 있으면 여러 전화 시스템을 구입해야 하므로 비용이 증가합니다. 전화 녹음 제어 방법의 경우 전압 제어 및 음성 제어와 같은 기존 녹음 제어 방법만 지원할 수 있습니다. 모든 방법에는 고유한 단점이 있어 전화 녹음 관리자에게 많은 불편을 초래합니다. 많은 회사와 기업은 다양한 지역에 사무실을 두고 있습니다. 관리자는 하위 부서의 전화 통화 녹음뿐만 아니라 분산된 환경의 경우 다양한 영역의 전화 통화를 알고 싶어합니다. 분산 네트워크 환경을 기반으로 한 전화 녹음 시스템의 개발이 필수가 되었습니다. ?