(1) 정보 서비스 개체를 결정합니다.
(2) 정보 수집 내용을 결정합니다.
(3) 정보 수집 범위를 결정합니다.
(4) 수집된 정보의 양을 결정합니다.
(5) 수집 계획을 수립합니다.
(6) 수집 작업을 구현합니다.
(7) 사용자 정보에 피드백을 보냅니다.