조사 없이는 발언권이 없다. 망망한 상해에서는 무수한 경쟁자와 그 제품이 모든 수로의 구석구석으로 가득 차 있다. 최종 선택권을 가진 소비자들은 수입, 문화, 지역, 가족 배경, 교육 수준, 소비 관념에 따라 선호도가 다르기 때문이다. 따라서, 바람과 파도가 잔잔해 보이는 수로는 왕왕 저류를 떠다니고 있다. 전체 시장에 대한 사전 통찰력과 조사가 없으면 경험 많은 선원조차도 방향을 잃을 수밖에 없다. 상업항해에서 의사결정자는 선장처럼 항상 정확한 결정을 내려야 한다. 이 점에서 시장 조사는 망망대해의 고등 내비게이션이 되어 우리가 앞으로 나아갈 방향을 찾는 데 도움이 되었다.
필자가 총기획으로 모 브랜드의 올리브유를 국내 마케팅 기획과 운영을 시작했을 때, 그녀는 이미 국제 시장에서 유명한 브랜드였지만 국내 시장에서 인지도가 높지 않아, 우리는 그것을 막 시장에 진출한 신제품으로 간주하고 이를 위해 두 달간의 시장 조사 활동을 마련했다. 이는 우리가 전국 시장을 개척하기 위한 토대를 마련하고, 가맹점 및 리셀러를 전시하여 목표 지향적인 지침을 제공할 수 있도록 하는 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
이 두 달 동안의 연구 활동에서 과학, 시스템, 엄밀함은 우리가 가장 염려하는 문제이다. 바로 이런 과학, 시스템, 엄밀한 사고방식 아래, 우리의 연구는 후속 마케팅 결정에 결정적인 역할을 하였으며, 결국' 정확한 장소, 정확한 시간, 정확한 가격으로, 정확한 홍보 방식을 사용하여 정확한 상품을 정확한 사람에게 팔았다' 는 것을 실현하였다. 그렇다면 기업들은 어떻게 시장 조사를 효과적으로 진행하고 브랜드 홍보에서 시장 조사를 구체화할 수 있을까요? 우리는 브랜드의 시장 운영에서' 정교한 시장 조사 3 부작' 을 추출하여 브랜드의 가맹상, 리셀러, 마케팅 직원에게 나누어 주었다.
첫 번째 단계: 세심하게 계획하고, 과학, 시스템, 엄밀하게 연구활동을 하는 전략가는 기업이 연구작업을 전개하는 세 가지 키워드이다. 전체 연구 활동의 과학성, 체계성, 엄밀성, 효율성을 보장하기 위해, 행사가 본격화되기 전에 기업은 먼저 연구 활동 과정을 잘 설계하여 전체 조사 그림을 그려야 한다. 다음은 전체 연구 활동의 흐름도입니다. 간결하지만 전체 연구 작업을 명료하게 하여 전체 프로젝트 팀이 전체 활동에 대해 잘 파악할 수 있게 했다. 동시에, 우리의 연구 프로젝트 팀은 프로세스 설계 전반에 걸쳐 엄격한 일정과 비용 통제표를 제정하고, 동시에 각 상세한 작업 과정을 사람 (이 부분이 비교적 많은 내용, 자세한 내용은' 마케팅력-브랜드 번개 승리 중국 시장' 을 참조하십시오.), 전체적이고 책임감이 분명하며, 연구 업무의 시기적절하고 효과적인 완성을 보장합니다.
2 단계: 과정을 중시하고, 우리의 연구 작업을 다시 그립니다. * * * 질적 연구와 정량 연구의 두 부분으로 나뉩니다. 이 가운데 정량 연구에서 설문조사는 기업이 데이터를 수집하고 의사결정을 돕는 가장 직접적인 방법이다. 편폭의 제한으로, 여기는 이 항목만 전개한다.
설문지 디자인 설문조사는 시장 조사에서 가장 효과적이고 자주 사용되는 정량 조사 방법으로 업계에서 승승승법보로 여겨져 왔다. 설문조사에서 설문조사는 매우 중요한 부분이며, 심지어 시장조절의 성공 여부도 결정한다. 좋은 설문지는 치밀하고 세심한 계획이 필요하다. 부적절한 설문지 설계는 전체 연구작업을 망칠 수 있고, 기업의 많은 시간과 인력과 자금을 낭비할 수 있기 때문이다. 이를 위해 먼저 연구할 목표와 내용을 파악한 다음 설문지 입력, 코딩 및 통계 분석의 편리성을 고려하여 설문지를 세심하게 설계했습니다. 구체적인 구현에서는 설문지 설계를 몇 가지 주요 단계로 요약하고 다음과 같은 순서도를 개발했습니다. 이 절차는 연구 작업에 있어서 유일하고 절대적인 것은 아니지만, 이 단계를 따르면 설문지 수준을 크게 높일 수 있다.
예연과 피드백은 대량의 설문지가 발행되기 전에 시장 예연은 없어서는 안 될 일이다. 사전 조사는 공식 조사를 하기 전에 전형적인 응답자들에 대한 인터뷰를 통해 설문지에 오류가 있는지 확인하는 경우가 많다. 설문지 초안이 소규모로 배포되는 과정에서 기업은 결함을 감지할 수 있으며, 이러한 문제가 해결되지 않으면 조사의 질에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 시험방문 후 수정을 하면 결함 설문지의 대규모 투입으로 인한 인력, 시간, 자금 낭비를 피할 수 있다. 선행 조사에서 참가자가 전형적인지 아닌지는 매우 중요하다. 일반적으로 5~ 10 의 응답자를 선택하여 예측한다. 연구자들은 몇 가지 보편적인 문제를 발견할 수 있다. 예를 들어, 한 명의 응답자만 한 가지 질문을 하면 연구자들은 주의를 기울이지 않을 수 있지만, 세 명의 응답자가 같은 문제에 대해 질문을 하면 연구자들은 그 문제를 다시 고려해야 합니다. 심사숙고할 때, 연구자들은 인터뷰 대상자의 시각에 서서 "이 문제의 뜻이 명확한가?", "이 구조가 이해할 수 있는가?", "어구가 잘 표현되었는가?", "편향적인 유도어가 있는가?" 라고 스스로에게 물어봐야 한다. 사전 조사 작업을 효과적으로 완료하기 위해, 우리는 모 슈퍼마켓에서 사전 설문지 20 부를 발급하기로 했다. 사전 조사 대상은 수입품 전시장에 들어가는 인파로 선정됐다. 한 브랜드의 올리브유 연구원들은 설문조사 문제에 따라 응답자의 의견을 구하고 설문에 대한 진지한 수정을 했다. 예를 들어 설문의 정보 무결성을 보장하는 기초 위에서 설문의 페이지 수를 최소화하고 개방성을 최소화하며 공식 방문의 원활한 진행을 위한 좋은 기반을 마련했다. 이것으로부터 시험방문의 중요성을 발견할 수 있다.
공식 조사 및 일정 면접관을 선발하고 훈련시킨 후 각 조사점에 따라 설문지 수를 배정해 샘플의 무결성과 대표성을 보장하는 데 도움이 됩니다. 방문 과정에서 방문객이 출퇴근하는 거리와 시간을 충분히 고려하고 방문객을 해당 장소로 배정해 방문을 진행하며 그들의 업무 적극성을 더욱 잘 동원했다. 한편, 회사는 주요 방문점에 전문가를 파견하여 연구원의 업무 상황을 추적하여 데이터의 진실성과 연구 효과를 확보했다. 다음 표는 설문 조사의 목표를 분명히 한 후, 조사를 상세한 작업 흐름으로 구체화하고, 과학적 조사 방법을 선택하고, 진지한 사전 조사를 마련하며, 조사의 공식 구현 단계에서 방문자를 위한 엄격한 교육과 합리적인 업무 일정을 마련하는 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 설문 조사, 설문 조사, 설문 조사, 설문 조사) 이것들은 모두 전체 연구 활동의 성공을 위한 견고한 토대를 마련했다.