1. 기업과 소비자 간의 전자 상거래 (B2C). 소비자들이 인터넷을 이용해 경제활동에 직접 참여하는 한 형태다. 전자소매업과 비슷하다. 인터넷의 출현으로 온라인 판매가 급속히 발전하였다. 아마존 전자상거래 모델을 대표합니다.
B2C 는 기업이 인터넷을 통해 개인 소비자에게 제품이나 서비스를 판매하는 것을 말한다. 기업 제조업체는 제품이나 서비스를 인터넷에 직접 푸시하고 소비자의 구매를 유도하는 충분한 정보와 편리한 인터페이스를 제공합니다. 이는 온라인 쇼핑, 증권사 온라인 주문 작업, 일반 웹 사이트의 정보 조회 작업 등 현재 가장 일반적인 운영 모드이기도 합니다. , 모두 기업이 고객과 직접 접촉하는 운영 모드에 속합니다. 현재 다음 네 가지 비즈니스 모델로 나눌 수 있습니다.
(1). 포털: 야후!
(2) 가상 커뮤니티 (Virtual communities): 가상 커뮤니티는 고객의 요구를 중심으로 하며 판매자가 아닌 구매자와 소비자에게 초점을 맞추고, 신뢰 관계, 혁신, 위험 부담이라는 세 가지 특징을 가지고 있습니다.
(3) 거래 집계자: 전자 상거래는 구매 및 판매입니다.
(4). 광고 네트워크.
(5) 온라인 및 오프라인 결합 모드 (온라인 및 오프라인)
2. 기업 대 기업 전자 상거래. B2B 는 가장 널리 사용되고 가장 가치 있는 전자 상거래 형식이다. 기업은 인터넷이나 기타 네트워크를 이용하여 각 거래에 가장 적합한 파트너를 찾아 주문부터 결제에 이르는 모든 거래를 완성할 수 있다. 그 대표는 마윈 알리바바 전자 상거래 모델이다.
B2B 전자상거래는 기업을 주체로 하는 기업 간의 전자상거래 활동을 말한다. B2B 전자상거래는 전자상거래의 주류이자 기업들이 치열한 시장 경쟁에 직면하고 경쟁 조건을 개선하고 경쟁 우위를 확보하는 주요 방법이다. 전자상거래를 발전시키면 기업이 무한한 사업 기회를 가질 수 있게 될 것이며, 이는 기업이 생존하고 발전할 수 있는 유일한 방법이며, 기업이 경쟁에서 더욱 유리한 위치에 있게 할 수 있다. B2B 전자 상거래는 기업에 더 낮은 가격, 생산성, 인건비 절감 및 더 많은 기회를 제공할 것입니다.
B2B 는 주로 기업 내부 및 기업 (B) 과 상류 및 하류 제 3 자 (B) 간의 정보 통합을 위한 것으로, 기업 대 기업 거래는 인터넷에서 진행된다. 인트라넷과 엑스트라넷을 이용하여 산업의 상류와 제조업체를 결합하면 공급망 통합을 실현할 수 있다. 따라서 B2B 비즈니스 모델은 기업 내 정보 유통 비용을 간소화할 뿐만 아니라 기업 간 거래 프로세스를 더욱 신속하게 진행하고 비용 손실을 줄일 수 있습니다.
3. 소비자 대 소비자 전자상거래 (소비자 대 소비자, C2C). C2C 비즈니스 플랫폼은 구매자와 판매자에게 온라인 거래 플랫폼을 제공하여 판매자가 적극적으로 상품의 온라인 경매를 제공할 수 있도록 하는 것이며, 구매자는 자신의 상품을 선택해서 입찰을 할 수 있다. 그 대표는 이베이와 타오바오의 전자 상거래 모델이다.
C2C 는 소비자 간의 상호 작용 거래 행위를 가리키며, 이런 행위는 가변적이다. 예를 들어, 소비자는 어떤 입찰 사이트나 경매 사이트에서 온라인 입찰을 할 수 있고, 입찰가가 가장 높은 사람이 낙찰할 수 있다. 또는 소비자들이 온라인 뉴스포럼이나 BBS 에 중고품, 심지어 신상품 판매에 대한 통지를 발표하는 등 소비자 간 상호 작용으로 이뤄진 거래가 C2C 거래다.
현재 입찰 경매는 이미 희귀한 물건의 가격을 확정하는 가장 효과적인 방법 중 하나가 되었다. 골동품, 유명인물, 희귀 우표의 경우 수요측이 공급측보다 크면 경매 모델을 사용하여 최적의 시장가격을 결정할 수 있다. 바이어 간의 비교로 경매 상품의 가격이 점차 오르고 있다. 마지막으로, 상품을 가장 구매하고자 하는 구매자는 최고가격으로 상품을 구매하고, 판매자는 시장이 받아들일 수 있는 최고가격으로 상품을 판매한다. 이것은 전통적인 C2C 입찰 모델입니다.
2C 입찰 사이트, 입찰 종목은 다양하고, 상품 제공자는 이웃 아이일 수도 있고, 최고급 다국적 기업일 수도 있다. 상품은 직접 만든 케이크일 수도 있고 피카소의 원화일 수도 있다. C2C 는 상품과 돈의 거래에 국한되지 않는다. 이 가상 사이트에서 구매자와 판매자는 물물 교환이나 인적 자원과 상품을 교환할 수 있다. 예를 들어, 주부는 정신과 의사의 조용한 여정을 위해 연회 서비스를 준비했습니다. 이것이 인터넷 입찰 거래에 참여하는 매력이다. 사이트 운영자는 물류를 책임지지 않고 시장 정보를 수집하고 신용 등급 체계를 구축하는 데 도움을 준다. 매매 쌍방이 서로 쳐다보며 배송과 지불 방식을 스스로 토론할 때, 누구나 놀라운 거래를 만들 수 있다.
4. 소비자와 기업 간의 전자 상거래 (C2B). 이것은 혁신적인 전자 상거래 모델로, 전통적인 공급업체 주도 상품과는 다르다. 비슷하거나 같은 수요를 가진 소비자를 모아 특별한 집단을 형성하고 단체 교섭을 통해 소비자가 많이 구매할수록 가격이 낮아진다는 목적을 달성한 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
C2B 는 기업이 인터넷을 통해 적합한 소비자를 찾아 진정한 맞춤형 소비를 실현하는 방법입니다. 소비자에게 있어서, 일종의 이상화된 소비 모델이다. 예를 들어, 공동구매는 지금 한창 한창이다.
기업과 정부 간의 전자 상거래 기업과 정부 간의 전자 상거래는 정부 조달, 세금, 상품 검사, 규제 발표, 법률 및 정책 제정 등 정부와 기업 간의 다양한 업무를 포괄합니다. 한편 정부는 소비자로서 인터넷을 통해 자신의 구매 목록을 공개하고, 필요한 물품의 구매를 공개, 투명성, 효율성, 깨끗하게 완성할 수 있다. 한편, 정부의 기업에 대한 거시적 통제, 지도 규제, 감독 관리 등의 기능은 인터넷을 통해 전자 상거래에서 완전하고 시기적절하게 발휘될 수 있다. 정부 기능 부서는 네트워크와 같은 정보 기술을 통해 필요한 정보를 적시에 포괄적으로 입수하고, 올바른 결정을 내리고, 신속하게 대응하며, 정책 규정 및 규제 정보를 기업에 신속하고 직접 전달함으로써 관리 및 서비스의 역할을 수행할 수 있습니다. 전자 상거래에서 정부는 전자 상거래를 촉진, 관리 및 규제하는 데도 중요한 역할을 한다.
6. 기업, 중간감독과 소비자, 중간감독과 소비자 사이의 전자상거래 모델은 BMC 모델을 가리키며, 이것은 새로운 전자상거래 모델이다. BMC 는 영어 Business-Medium-Consumer 의 약어입니다. 대중마케팅, 연쇄경영, 인맥네트워크, 금융 등 전통전기상 모델과 전통전기상 (B2B, B2C, C2C, C2B) 의 장점을 먼저 통합하여 B2B, B2C, C2C, C2B 등 전통전기상 모델의 발전 병목 현상을 해결했다. B2M 과 M2C 의 통합 전자상거래 모델인 B2M+ 입니다.
그 중에서도 Medium 은 제 3 자 규제 플랫폼으로서 기업과 소비자 간의 공중 유대와 교량을 가리킨다. 다양한 요구에 따라 웹 사이트와 소비자, 기관 및 터미널, 기업 및 채널 대리점을 유기적으로 결합하여 이익 상호 작용을 형성하고 * * * 을 위한 훌륭한 플랫폼을 구축하는 다차원, 무제한 변환 연결 지점입니다. 제 3 자 감독 플랫폼을 통해 기업에 제 3 자 품질 모니터링, 멀티미디어 통합 촉진, 국민 참여, 기업/소비자 권익 보호, 인터넷 신용 위기 변경, 기업 운영 비용 절감을 위한 새로운 전자 상거래 모델입니다.
BMC 의 비즈니스 모델은 원래 태평양 직매입망에 의해 개척되었다. BMC 의 새로운 모델은 소비자, 공급업체, 청렴성 채널 상인의 상품 자원, 서비스 자원, 자금 자원, 네트워크 자원을 성공적으로 통합하는' 높은 정보 흐름+높은 거래 신뢰도+광범위한 거래 대상' 을 제공하는 우수한 전자 상거래 플랫폼을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 소비자의 소비 권익을 극대화하고 사회를 창조하다.
전자 상거래 관리의 필연성
(20 세기 중반 이후, 265438+) 전자상거래는 강력한 기세로 전 세계를 휩쓸고 있으며, 역사상 어느 혁명보다도 더 철저하고 광범위하며 광범위한 변화를 가져왔으며, 인류 생활에 큰 영향을 미쳤다. 전자 상거래는 첨단 기술의 기술과 수단을 채택하여 강한 생명력을 가지고 있다. 동시에, 세계의 어떤 새로운 것들처럼, 그것은 불가피하게 한계가 있고 극복해야 할 많은 장애물에 직면해 있다.
"필수 판매" 는 전자 상거래의 미래를 전망하며 다음과 같은 추세를 나타냅니다.
(1) 전자 상거래의 경영 이념과 비즈니스 모델이 크게 달라졌다.
① 새로운 기업은 빠르게 부상하고 발전할 것이다: 기술의 진보와 사회 환경의 개선으로 넓은 의미의 전자상거래가 빠르게 건강하게 발전할 것이며, 신흥 관련 기업들이 빠르게 부상하여 점차 양성 전자상거래 생태 사슬을 형성할 것이다.
② 경영 이념이 기술 중심에서 시장 지향으로, 고객 중심으로 바뀌었다.
③ 전기상류의 통합과 혁신: 물류, 자금 흐름 주도, 물류, 자금 흐름 기반, 정보 흐름 주도, 물류, 자금 흐름, 상류, 정보 흐름, 상류의 유기적 통합과 통일을 강조한다.
④e- 의 주인공. 비즈니스: 순수한 주인공을 연기하는 것에서. Com 은 전통기업의 정보화와 전자상거래를 중점적으로 인터넷 기업과 전통기업 업무의 융합과 효과적인 상호 작용을 위한 정보화 발전의 새로운 단계에 접어들었다.
⑤ 비즈니스 모델: 초기 B2C, B2B 발전에서 외연이 더 넓고, 내포가 더 깊은 통일, 개방, 융합된 전자장터와 DSA (동적 전략연맹) 에 이르기까지 전자상거래 모델의 현지화 추세가 더욱 두드러질 것이다.
⑧ 관리 모델: 정보 자원 관리에서 지식 관리에 이르기까지.
⑦ 모바일 전자 상거래는 전자 상거래 분야에서 또 다른 발전 잠재력이 있는 새로운 시장 공간이 될 것이다.
(2) 전자 상거래를 위한 통합 이론, 기술 및 전략. 정보과학, 시스템과학, 관리과학의 사상을 활용해 정보공학, 지식공학, 시스템공학의 이론과 방법을 전자상거래 이론과 모델의 건설에 도입하는 것은 중요한 연구와 발전 방향이 될 것이다.
(3) 정보화와 전자 상거래의 결합이 더욱 가까워질 것이다. 사회, 국민경제, 기업의 신형 정보화는 더욱 심화될 것이며, 전자상거래는 좋은 생존과 발전 공간을 가지고 있다. 그것들 사이의 융합 발전 전략은 매우 중요하다. 전자 상거래가 더욱 발전함에 따라 정보 사회와 지식 경제의 이론과 모델이 더욱 분명해질 것이다.
(4) 전자상거래 학과 건설, 인재 양성 모델, 경쟁은 더 높은 수준으로 진입할 것이다. 현재 국내외 전자상거래 학과 건설과 인재 양성 모델은 각기 다르며, 앞으로는 전문화, 다단계, 멀티모드, 국제화, 현지화 구도를 향해 사회경제 발전의 수요에 적응할 것이다. 전자 상거래를 상징하는 새로운 경제 시대의 도래는 반드시 인류 사회의 발전에 지대한 영향을 미칠 것이다.
전자 상거래 관리 방법
전자 상거래 관리 방법은 기업 전자 상거래 활동의 효과적인 관리를 실현하는 중요한 도구와 수단이다. 따라서 BIMC 는 전자 상거래 활동의 핵심 내용에서 전자 상거래 관리의 시스템 접근 방식을 살펴보고 자원 관리의 관점에서 ERP 관리 시스템을 이해하고 적용합니다. 전자 상거래 활동의 전반적인 관점에서 공급망 관리 시스템을 이해하고 적용합니다. 전자 상거래 활동의 전반적인 관점에서 고객 관계 관리 시스템을 이해하고 적용하는 방법, 이를 바탕으로 전자 상거래 활동의 효율성을 전체적으로 평가하여 전자 상거래 활동의 조직과 관리를 심화시키는 목적을 달성합니다. 전자 상거래 관리 방법은 주로 다음을 포함합니다.
(1)ERP 시스템 방법. ERP 는 과학적 관리 사상의 컴퓨터 구현으로 제품 R&D 및 설계, 운영 통제, 생산 계획, 제품 조달, 마케팅, 판매, 재고 (투입자, 반제품, 완제품), 재무, 인력에 대한 통합 최적화 관리를 강조합니다. ERP 시스템 접근 방식은 주로 ERP 시스템 접근 방식의 형성과 발전, ERP 의 모듈 구조, 생산 통제 (계획, 제조), 물류 관리 (배송, 구매, 재고 관리) 및 재무 관리 (회계, 재무 관리), ERP 의 기능 및 제한 사항 등을 포함합니다.
(2) 공급망 관리 방법. 공급망 관리 (SCM) 는 생산 및 유통 과정에서 형성되는 상하류 기업을 연결하여 최종 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하고 가치를 창출하는 조직 네트워크입니다. 공급업체, 제조업체, 유통업자 및 고객으로 구성된 네트워크의 상품, 정보 및 자금 흐름을 관리합니다. 회사 내부와 회사 간의 상품, 정보 및 자본 흐름을 조정하고 통합하는 것이 효과적인 공급망 관리의 핵심입니다. 공급망 관리 방법에는 주로 공급망 관리의 구성, 특징 및 기능, 의미, 계층, 원칙, 절차 및 기술 지원이 포함됩니다.
(3) 고객 관계 관리 (CRM) 방법. CRTM (customer relationship management) 은 고객 요구 사항을 중심으로 기업 전체의 운영을 조직하고 추진하는 것입니다. 주요 기능은 고객과의 접촉 및 거래를 기록하고, 고객의 구매 행동을 바꿀 수 있는 정보를 정리 및 분석하고, 비즈니스 인텔리전스 분석을 수행하여 경쟁 업체, 시장 및 업계 추세를 이해하는 것입니다. 고객 관계 관리 (CRM) 방법은 주로 고객 유형, 고객 만족도 및 고객 충성도 측정, 고객 관계 관리 기능, 고객 관계 관리 시스템 구조, 고객 관계 관리 시스템 기능, 고객 관계 관리 시스템 구현 기술 등을 포함합니다.
(4) 전자 상거래 시스템 평가. 전자상거래 시스템의 평가는 전자상거래 연구의 주요 과제이자 전자상거래 시스템 구축에 없어서는 안 될 작업이다. 과학적이고 합리적인 평가 기준과 지표 체계를 수립하는 것은 전자 상거래의 응용과 발전에 중요한 의의가 있다. 전자 상거래 시스템의 평가에는 주로 평가 유형, 평가 원칙, 평가 내용, 평가 방법, 시스템 성능 지표, 직접 경제적 이익과 관련된 지표 및 간접 경제적 이익과 관련된 지표가 포함됩니다.