시장조사는 정보를 수집, 분류, 선별하여 기업의 생산과 운영에 올바른 기반을 제공하는 활동이므로 다음과 같은 원칙을 따라야 합니다.
1. 적시성의 원칙
시장 조사의 적시성은 시장에서 유용한 정보와 정보를 신속하게 포착 및 포착하고 적시에 분석을 수행하며 적시에 피드백을 제공해야 함을 의미합니다. 기업 운영 과정에서 적시에 전략을 수립하고 조정하기 위한 조건을 만듭니다.
2. 정확성의 원칙
시장 조사에서 수집된 데이터는 정확성의 원칙을 반영해야 합니다. 설문조사 데이터의 분석은 사실로부터 진실을 추구하고 객관적인 현실을 존중해야 합니다. 주관적인 분석으로 대체합니다. 마찬가지로, 일방적으로 일반화하는 것도 바람직하지 않습니다. 기업의 경영활동이 올바른 방향으로 진행되기 위해서는 시장을 겨냥하고 문제를 명확하게 파악하며 기회를 포착하기 위한 정확한 정보의 기초가 필요합니다.
3. 체계적 원칙
시장 조사의 체계적인 수행은 기업의 생산 및 운영에 대한 포괄적인 정보 수집입니다. 실제로는 경쟁사의 관련 상황을 이해하는 것도 필요합니다. 내부 조직 구조, 인력 배치, 관리 품질 및 방법 등이 운영에 미치는 영향을 인식하는 것뿐만 아니라 그 영향을 조사하는 것도 필요합니다. 기업과 소비자에 대한 사회 환경의 다양한 측면에 대해 설명합니다.
4. 경제 원리
시장 조사는 시간이 많이 걸리고 힘들며 비용이 많이 드는 활동입니다. 조사의 원활한 진행과 조사 결과의 정확성을 위해서는 신체적, 정신적 비용이 필요할 뿐 아니라 일정한 물질적 수단의 사용이 필요합니다. 시장조사는 경제적 이익에 초점을 맞춰야 하며, 적은 투자로 최상의 결과를 얻을 수 있도록 노력해야 합니다.
5. 과학적 원리
시장 조사는 단순히 제한된 시간과 자금 내에서 보다 정확한 데이터와 정보를 얻기 위해 정보를 수집하는 활동이 아닙니다. 과정을 과학적으로 정리해야 합니다. 어떤 조사 방법을 사용할 것인지, 조사 대상을 누구로 선택할 것인지, 설문지를 어떻게 구성할 것인지는 응답자의 의도를 명확하게 표현하고 응답자가 쉽게 답변할 수 있게 하는 효과를 얻을 수 있습니다. 이를 위해서는 신중한 조사가 필요하며, 설문조사 데이터를 수집하는 과정에서 응답자와 더 나은 의사소통을 위해 일부 사회학적, 심리학적 지식을 사용해야 하며, 수동 조작 대신 컴퓨터와 같은 첨단 제품을 사용해야 합니다. 많은 양의 정보에 대한 엄격한 분류 및 통계, 요약된 데이터 및 정보를 더욱 심층적으로 분석하려면 특정 전문 지식을 갖춘 인력이 데이터 분석을 수행해야 하며, 분석가도 관련 수학적 모델을 숙지하고 사용해야 합니다. 요약된 정보를 합리적인 데이터로 표현하고, 설문조사 결과를 정확하게 반영하기 위한 공식입니다.
6. 기밀 유지 원칙
시장 조사의 기밀 유지 원칙은 두 가지 측면으로 반영됩니다. 첫 번째는 고객에 대한 기밀을 유지하는 것입니다. 많은 시장 조사는 고객이 의뢰한 시장 조사 회사에 의해 수행됩니다. 따라서 시장 조사 회사 및 시장 조사에 종사하는 인력은 조사 과정에서 얻은 정보를 비밀로 유지해야 하며 해당 정보를 제3자에게 유출할 수 없습니다. 치열한 시장 경쟁 속에서 정보는 매우 중요합니다. 의도했든 의도하지 않았든, 누구에게 정보가 유출되더라도 정보가 유출되는 한 고객의 이익에 손해를 끼칠 수 있습니다. 또한 시장 조사 회사의 신뢰성을 손상시킵니다. 따라서 시장 조사원은 특히 응답자가 제공한 정보의 종류와 상관없이, 응답자가 제공한 정보의 중요성에 관계없이 응답자가 제공한 정보를 기밀로 유지해야 합니다. 만약 응답자들이 자신이 제공한 정보가 노출되었다고 판단할 경우, 어느 정도 피해를 입을 수 있을 뿐만 아니라, 시장 조사에 대한 신뢰를 잃게 될 수도 있습니다. 조사에 응하려는 응답자의 의지는 조사산업이 존재하기 위한 전제조건입니다. 시장조사가 응답자의 신뢰와 협조를 얻지 못한다면 시장조사 산업 전체의 전망은 상상할 수 없을 것입니다.