상환증명서가 필요한 여행객은 운전 전 또는 승차일 전 180 일 (당일 포함) 이내에 역 (전국 모든 네트워킹 역) 매표창구, 셀프 판매기로 가서 상환증빙증을 교환해야 합니다. 철도 전자 티켓의 서명을 변경한 후 상환 증빙서를 다시 인쇄할 수 있다. 신분증은 읽을 수 없습니다. 주문 번호 (E+9 자리) 를 제공하고 역 매표창구로 가서 처리해 주세요. 여행객은 공식 홈페이지 12306 에서 환불을 처리한 후 환불금 환불 증명서가 필요하면 접수일로부터 180 일 (당일 포함) 역 (전국 모든 네트워킹 역) 환불 창구에서 발급할 수 있습니다.
법적 근거:
중화인민공화국철도법
문장
국무원 철도 주관부는 전국 철도 업무를 주관하고, 전국 철도에 대해 고도로 집중된 통일 지휘를 실시하는 운송 관리 체제를 실시하며, 지방철도, 전용철도, 철도 전용선을 지도, 조정, 감독 및 돕는다.
국가 철도 운송 기업은 법률과 행정 법규가 부여한 관리 기능을 행사한다.