1. 중국 전자상거래 신용제도 현황
현재 글로벌 전자상거래 발전은 급속한 발전을 이루고 있으며 중국도 마찬가지이다. 네트워크 기술이 경제 활동에 미치는 막대한 영향은 되돌릴 수 없습니다. 전자상거래는 고유한 매력으로 전통적인 거래 방식을 점차 변화시키고 있습니다. 문제는 전자상거래가 기술적으로는 수익을 낼 수 있음에도 불구하고, 실제 거래에서 수익을 낼 수 있는 전자상거래 사이트가 왜 그렇게 적은 걸까요? 전자상거래를 방해하는 이유는 무엇입니까? 중국 전자상거래 발전에 영향을 미치는 장애물은 무엇입니까? 우리는 경제 활동에 대한 낮은 신뢰가 의심할 여지 없이 현재 중국 전자 상거래 발전을 방해하는 장애물이라고 생각합니다. 전통적인 상거래의 신용 문제와 비교할 때 전자 상거래 신용 문제는 특히 두드러집니다. 전자상거래의 글로벌화 추세 속에서 전자상거래의 신용위기도 조용히 발생하고 있으며, 허위거래, 위조, 계약사기, 온라인 경매에서의 입찰, 소비자의 정당한 권리 침해 등 다양한 불법행위가 발생하고 있습니다. 이러한 현상은 우리나라 전자상거래의 빠르고 건전한 발전을 크게 제한했습니다.
허위 거래, 계약 사기, 온라인 경매에서의 입찰, 소비자의 정당한 권익 침해, 기타 불법 행위가 빈번히 발생하여 우리나라 전자 산업 발전에 신용 위기를 촉발했습니다. -상거래, 특히 B2C. 많은 온라인 쇼핑객들은 구매한 상품을 제 시간에 받지 못하고, 받아도 품질이 좋지 않거나, 위조품이거나, 유통기한이 지났거나, 심지어 원래 사고 싶었던 상품이 아닌 경우에도 대처할 수 없다고 불평하는 경우가 많습니다. . 가짜 '중국공상은행' 사건은 경종을 울려 사람들을 혼란스럽게 하고 진위를 분간하기 어렵게 만드는 사건이다.
'중국 전자상거래 청렴도 조사'에 따르면 기업의 23.5%, 개인의 26.34%가 전자상거래에서 가장 우려되는 부분이 정직성 문제라고 생각하고 있으며 이는 특히 제품 품질에 반영되며, 애프터 서비스 및 제조업체 신용은 보장되지 않으며 보안이 보장되지 않으며 온라인으로 제공되는 정보는 신뢰할 수 없습니다. 신용 문제는 항상 온라인 거래에서 인터넷 사용자를 괴롭히는 가장 큰 문제였습니다. 신용위기가 전자상거래 발전의 가장 큰 걸림돌이 되었다고 볼 수 있습니다. 우리나라 전자상거래가 건전하고 질서있게 발전하려면 건전성 구축을 가속화해야 합니다.
2. 우리나라 전자상거래 발전에 있어서 신용문제의 원인
신용문제는 인류사회의 오랜 문제이며 사회생활의 모든 면에 걸쳐 있다. 좋은 신용 상태는 사회 안정과 경제 발전을 위한 중요한 보장입니다. 중국은 예로부터 청렴을 강조하는 나라였으며, 청렴에 대한 강조는 국민의 공통된 의식이 되었습니다. 그러나 상품경제 시대에 중국의 사회신용제도는 심각한 결함을 안고 있다. 신용 메커니즘의 심각한 부족으로 인해 현재 매우 두드러지는 다양한 신용 문제가 발생하고 있습니다. 독미 사건, 독기름 사건, 간통 사건이 빈번히 발생하고 사회 건전성은 역사적 최저 수준에 거의 도달했습니다. 이는 사람들의 도덕적 품성이 부족할 뿐만 아니라 사회신용제도가 부족하고 법제도가 낙후되어 있기 때문에 발생합니다.
전통적인 경제와 사회의 신용 부족에 비해 인터넷 가상 기술을 기반으로 한 전자상거래의 신용 문제는 더욱 심각하다. 인터넷의 등장으로 시간과 공간의 분리가 크게 심화되었고, 익명성과 가상사회가 대거 등장하면서 '지인의 사회'에서 '낯선 사람의 사회'로의 변화가 가속화되고 있다. 독특한 사람들이 인터넷 신용 문제가 나타났습니다. 정보 비대칭에 대한 인터넷의 가장 큰 영향은 온라인 거래를 위한 가상 플랫폼으로 인해 양측이 직접 만날 수 없다는 점입니다. 이러한 공간적 분리로 인해 허위 신원을 식별하기 어렵고 온라인 사기 및 사기가 쉽게 번식할 수 있습니다. 가장 흔한 것은 정보 비대칭성에 불리한 입장에 있는 구매자를 속이기 위해 판매자가 허위 신원을 만들어내는 경우이다. 중국에서는 인터넷의 개방성과 전통적인 입법의 지연으로 인해 이 문제가 더욱 두드러졌습니다. 오프라인상의 허위 신원으로 인해 중국 은행은 실명제를 실시해야 했습니다. 온라인상의 허위 신원과 허위 정보에 대해서는 현재 이를 제지할 효과적인 법적 장치가 없습니다.
3. 전자상거래 신용과 기존 거래 신용의 차이점
인터넷 기반의 거래 방식은 전자상거래의 가장 기본적인 특징입니다.
이전에는 대면 거래가 전통적인 상거래에서 항상 절대적으로 지배적이었고 사람들에게 가장 일반적인 거래 방법이었습니다. 따라서 전자상거래의 등장은 무엇보다 소비습관은 물론 생활습관까지 위협하고 있다.
인터넷상의 신용 등급은 다음 요소에 따라 결정됩니다. 1. 거래자가 처음 전자상거래를 수행할 때 얻은 거래 신용 경험 2. 모든 참가자와 모든 참가자에게 정의된 명확하고 모호하지 않은 거래 역할 3. 전자상거래에 대한 참가자의 현실적인 기대.
인터넷을 매개로 하는 전자상거래와 전통적 상거래에는 크게 두 가지 차이점이 있는데, 첫째, 제품 식별의 차이이다. 전자상거래에서 상품 구매를 결정할 때 구매자가 얻을 수 있는 상품정보는 인터넷상의 텍스트 설명과 사진을 통해서만 얻을 수 있을 뿐 자신의 눈으로 보거나 만질 수 없어 구매자가 쉽게 의심할 수 있다. 자신이 구매한 상품이 좋은지 아닌지, 본 상품이 맞는지, 실제로 원하는 상품이 아니기 때문에 전자상거래에 대한 불신이 있습니다. 도서, 음반 등 고도로 표준화된 제품만이 제품 식별의 차이를 뛰어넘어 온라인에서 베스트셀러가 될 수 있습니다. 둘째, 결제 방식의 차이가 있습니다. 전자거래에서는 한손으로 돈을 지불하고 물품을 배송하는 것이 불가능합니다. 먼저 결제하고 물건을 배송하면 구매자가 판매자를 신뢰하지 않을 수 있으며, 먼저 결제하고 상품을 배송하면 판매자가 구매자를 신뢰하지 않을 수 있습니다. 이러한 상황은 전자상거래가 등장하기 이전에도 존재했지만, 차이점은 인터넷의 개방성으로 인해 전자상거래에서는 구매자와 판매자가 전통적인 거래 관계와 달리 거의 대면하거나 심지어 익명의 사람이 아니라는 점입니다. 대면 커뮤니케이션을 통해 구매자와 판매자는 장기적인 파트너십을 구축할 수 있으며 신뢰도도 쉽게 높아질 수 있습니다. 이는 전자상거래 신용에 큰 문제를 야기한다.
3. 현단계 중국 전자상거래 신용시스템 구축의 성공사례
본 글에서는 현재 우리나라 전자상거래 신용상황이 매우 복잡하고, 일반화하기 어렵다. 다양한 거래 모델(예: B2C, B2B, C2C), 다양한 업계 특성, 다양한 오프라인 신용 특성은 다양한 전자상거래 신용 문제를 반영합니다. B2B의 대표적인 대표주자인 알리바바를 예로 들어 B2B 기업들이 온라인 거래에서 신용 문제를 어떻게 처리하는지 살펴보자.
현재 중국에서 가장 영향력 있는 B2B 웹사이트 중 하나인 알리바바가 B2B 신용 인증 문제를 어떻게 해결하는지 집중적으로 분석해 보겠습니다. Alibaba는 오랫동안 국제 웹사이트에서 "Integrity Pass" 서비스를 시험해 왔으며 2002년 3월 10일 Alibaba China 웹사이트에서 "Integrity Pass" 멤버십 서비스를 공식 출시했습니다. Chengxintong의 원칙은 A&V 인증(인증 및 확인), 인증서 및 영예, 비즈니스 파트너 추천, 피드백 센터 및 Ali 활동 기록을 포함하여 이 서비스를 사용하는 각 기업에 대한 온라인 신용 파일을 구축하는 것입니다. 그 중 A&V 인증은 알리바바 파트너, 유명 신용 기관인 Dun & Bradstreet, Aomei Information, Huaxia Credit 등의 현장 검사를 통해 획득되며, 회원과 협력한 회사 및 해당 연락처 정보를 참고할 수 있습니다. 다른 회사의 피드백 센터는 거래 파트너에 대한 객관적인 평가를 기록합니다. Alibaba 활동 기록은 Alibaba에 대한 모든 회원의 활동을 충실하게 기록합니다.
Integrity Pass 프로필은 Alibaba의 상호 작용적이고 신뢰할 수 있는 거래 커뮤니티에 들어갈 수 있는 여권입니다. 제3자 자격 인증을 통과한 Chengxintong 회원만이 패스를 획득하고 Alibaba Chengxintong 거래 커뮤니티에 들어갈 수 있습니다. 온라인 신용 프로필 서비스인 Chengxintong 서비스를 통해 기존 방법보다 훨씬 저렴한 비용으로 귀하의 신용과 기업 이미지를 입증하고 신뢰를 얻을 수 있으며, 동시에 다른 Chengxintong 회원의 파일에 P2P로 액세스할 수 있습니다. 고객이 온라인 비즈니스 파트너 선정 시 수많은 문의, 조사, 발굴 업무로 인해 발생하는 시간, 인적, 금전적 비용을 획기적으로 절감하고, 진정성 있고 신뢰할 수 있는 거래 파트너를 신속하게 선정하여 거래할 수 있도록 도와드립니다. 실질적인 비즈니스 협상.
Chengxintong은 단지 신용을 보여주는 것이 아닙니다.
이는 신용 구축과 제품 전시를 밀접하게 결합하고, 전시 과정에서 신용을 구축하고 축적하는 과정을 결합하며, 이 둘은 서로를 보완하고 기업의 온라인 거래에 대한 실시간, 실제, 지속적이고 높은 가치의 참조를 제공합니다. 동시에 Integrity Pass 회원으로서 귀하는 공급업체의 Integrity Pass 프로필을 볼 수 있는 권리가 있으며, 제3자 인증 정보, 신용 조회, 회원 평가, Alibaba 활동 기록 등을 통해 다양한 각도와 측면에서 상대방을 이해할 수 있습니다. 회사의 인증서와 명예, 그리고 도움 저렴한 비용으로 첫 번째 심사를 진행하고 빠르게 실제 거래에 들어갈 수 있습니다.
위 분석을 통해 '성신통'의 가장 큰 특징은 오프라인 인증과 온라인 신용평가를 결합한 점임을 알 수 있다. Alibaba는 Dun & Bradstreet, Aomei Information 및 China Credit과 같은 고급 신용 서비스 회사와 협력하여 사용자 회사를 인증하고 사용자에게 서비스 수수료를 부과하려고 합니다. Alibaba의 더 똑똑한 것 중 하나는 신용 구축을 제품 디스플레이와 같은 부가가치 서비스와 결합하여 회원이 더 이상 자신의 신용 구축을 부담으로 여기지 않고 대신 "Integrity Pass" 출시 이후 가치 있는 자본으로 여기도록 하는 것입니다. 언론이 우려한 만큼 많은 이용자를 잃을 수 있어 많은 빅유저들이 이 서비스를 선택했다. 이러한 정보의 편리성, 관련성 및 지불 가능성은 인터넷을 통해 잘 반영되어 전자상거래 신용 환경을 기존 비즈니스 신용 환경보다 더 좋게 만듭니다.
IV. 우리나라 전자상거래 신용 시스템
알리바바의 성공 사례는 현 단계에서 우리에게 신용 시스템 구축에 대한 좋은 아이디어를 제공합니다. 중국의 법률 시스템은 부족합니다. 사회 건전성 수준이 낮은 경우에도 전자상거래 기술 및 인증 방법의 혁신을 통해 전자상거래 신용 시스템의 낙후성 문제를 어느 정도 해결할 수 있습니다.
이로부터 우리는 다음과 같은 확장된 생각을 이끌어냈습니다. 첫째, 온라인 판매자의 인증 강도를 확립하고 향상시킵니다. 인증센터는 전자증명서 발급 및 관리를 담당하는 권위 있는 기관으로, 거래 당사자 모두의 신원을 인증하는 기관입니다. 인증센터의 인증을 통해 거래활동의 안전성과 딜러 신원의 정당성을 확보할 수 있습니다. 고객의 이익이 침해되지 않도록 온라인 판매 자격이 없는 딜러를 비활성화합니다. Chengxintong과 유사한 온라인 및 오프라인 평가 시스템을 구축하고 온라인 고객에 대한 신용 평가를 수행하고 제3자 신용 기관과 협력하여 온라인 거래 주체를 공동으로 감독할 수 있습니다. 둘째, 딜러는 자신이 판매하는 제품과 자신에 대해 더욱 투명해야 합니다. 딜러는 웹사이트에서 상품을 판매할 때 자신이 판매하는 상품의 투명성을 높이고 자신을 소개하도록 노력해야 합니다. 이는 주로 전자상거래 활동의 특수성 때문입니다. 고객은 자신이 사고 싶은 제품에 대해 직접적인 지식이 없기 때문에 홈페이지에 있는 제품 사진과 제품 설명을 통해서만 느낄 수 있습니다. 이러한 특성을 고려하여 딜러는 제품을 소개할 때 제품의 특성을 최대한 세심하고 적절하게 설명하여 고객이 구매하려는 제품을 최대한 이해할 수 있도록 해야 합니다. 또한 딜러는 회사의 사업 범위 등 일련의 특성을 명확하게 설명하여 고객에게 신뢰감을 줄 수 있어야 합니다. 가맹점은 소비자에 대한 책임을 진다는 원칙을 바탕으로 청렴도 향상을 위해 노력해야 합니다.
그러나 장기적으로 전자상거래 건전성 위기 해결은 전자상거래 신용시스템 구축부터 시작되어야 한다. 학점 시스템 구축은 정부, 업계, 기업, 소비자 및 언론의 협력과 법률 보호, 과학적인 조직 관리 시스템 및 첨단 기술을 활용하여 달성해야 하는 매우 크고 복잡한 시스템 프로젝트입니다. 기술적 수단. 다음과 같은 측면에서 고려할 수 있다고 생각합니다.
1. 완전한 사회 신용 시스템을 구축합니다.
새로운 비즈니스 활동 모델로서 전자상거래에는 모든 거래 활동이 포함됩니다. 거래 당사자, 전자 상거래 웹사이트, 제3자 물류 회사, 은행, 세무 당국, 산업 및 상업, 공공 보안 및 기타 기관을 포함한 여러 참가자가 특정 신용 책임을 져야 합니다. 그들은 완전한 무결성이 보장된 환경에서 거래를 수행해야 합니다.
따라서 나는 국가가 "신용정보공개법", "개인정보보호법", "소비자신용보호법" 등 신용관련 법규를 조속히 공포하고, 관련 신용관리기관을 설립해야 한다고 생각합니다. 업계 건전성 관리, 신용 중개 관리, 기업 신용 관리, 소비자 신용 관리 등 신용 불량 기록이 있는 법인과 자연인을 처벌하고 부정직으로 인한 비용을 증가시키기 위해서는 법 집행 과정에서 부정직에 대한 처벌 메커니즘을 확립하는 것이 특히 중요합니다.
2. 전자상거래 업계의 자율성을 강화한다.
전자상거래 업계의 신용문제는 대부분 전자상거래 대상 기업에서 발생한다. , 우리는 업계 자율에서 시작하여 업계 협회와 회원 단위를 기반으로 하는 자율적인 권리 보호 산업 신용 시스템을 적극적으로 개발해야 합니다. 동시에, 신용중개업체를 주체로 하고 시장운영을 기반으로 전사적 리스크 관리를 기반으로 하는 소셜비즈니스 신용시스템을 구축합니다. 전자상거래 업계의 자율성을 강화하고, 정직한 운영을 장려하여 업계 관례를 준수하며, 전문 윤리를 준수하여 효과적인 청렴 위험 예방 및 통제 메커니즘을 형성합니다.
3. 전자상거래 기술의 개발 및 적용 강화
완전한 전자상거래 신용 시스템을 구축하려면 첨단 기술 수단을 활용하여 지속적으로 개발 및 적용을 강화해야 합니다. 데이터 마이닝 기술 개발, 정보 보안 기술 개발, 신용 시스템 데이터 플랫폼 구축 등 온라인 보안 인증 기술을 적용합니다. 또한, 정부 신용 관련 데이터 및 정보의 수집, 교환, 저장에 대한 표준, 전자 서명, CA 인증 등의 서비스 시스템을 마련하여 신용정보 자원의 통합 및 공유를 위한 여건을 조성합니다. 특히, 우리는 사회화되고 전문적인 제3자 신용중개업체를 적극적으로 지원해야 합니다. 개발된 제3자 서비스 시스템은 중소기업을 위한 전자상거래 시스템의 실제 적용을 안정적이고 강력하게 지원하여 위험을 최소화할 수 있습니다.
전자상거래 신용 시스템에 대한 연구에 따르면 이상적인 신용 시스템은 건물이 되어야 한다고 생각합니다. 최상위 계층은 신용 입법 및 법 집행을 담당하는 정부입니다. 게임 규칙에 대한 액세스, 평가 및 공식화를 담당하는 산업 협회; 세 번째 계층은 신용 서비스를 담당하는 중개자입니다. 이러한 4개 계층의 시스템을 유기적으로 결합하여 완전하고 효과적인 전자상거래 신용 시스템을 구축해야만 전자상거래 신용 부족 문제를 근본적으로 해결할 수 있습니다.