위조품을 사면 소비자 핫라인에 직접 전화하거나 상공국에 신고할 수 있다. 동시에, 소비자가 편지, 팩스, 문자 메시지, 이메일, 123 15 웹 사이트를 통해 불만을 제기하는 경우 소비자의 이름, 주소, 전화 등 연락처를 명시해야 합니다. 피청구인의 이름과 주소 불만의 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거; 불만 날짜 등. 소비자가 전화나 문을 통해 불만을 제기하는 경우 공상행정관리부 직원은 전액에 열거된 정보를 기록해야 한다.
법적 근거
공상행정관리부가 소비자 불만 처리 방법 제 12 조
소비자가 편지, 팩스, 문자 메시지, 이메일, 123 15 웹 사이트를 통해 불만을 제기한 경우 소비자의 이름, 주소, 전화 등 연락처 정보를 명시해야 합니다. 피청구인의 이름과 주소 불만의 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거; 불만 날짜 등. 소비자가 전화나 문을 통해 불만을 제기하는 경우 공상행정관리부 직원은 전액에 열거된 정보를 기록해야 한다.