1. 인지 및 과제 요소 1. 통신망 형성에 영향을 미치는 개인적 요인으로는 기술 전문 지식, 개방성, 표현력 등이 있다. 인간의 인지 요인은 전파의 효과에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 첫째, 의사 소통 과정에서 정보를 "디코딩" 해야 합니다. 이 시점에서 정보 발신자의 신뢰도와 발신자의 수신인 또는 "오디언스" 민감도는 전파 효과에 큰 영향을 미칩니다. 인간의 배경과 경험도 정보의 해석에 영향을 미친다. 둘째, 인간의 판단과 사고력은 정보 교환의 인코딩과 디코딩에 큰 영향을 미친다. 같은 단어가 사람마다 다른' 의미' 를 가질 수 있기 때문에' 같은 언어' 에 대해 서로 다른 정보를 처리하거나 인코딩과 디코딩이 호환되지 않아 교제 편차가 생기기 쉽다. 다시 한 번, 모든 사람의 참조 시스템은 매우 다를 것이다. 일선 직원과 주관은 중장 고위 관리자의 참조 체계와 달리 보이지 않는 의사 소통 왜곡과 편차를 야기한다. 넷째, 사람들은 의사 소통에서 종종 일종의' 선별적인 청취' 을 보여 주고, 새로운 충돌처럼 보이는 정보 처리를 방해하고, 상부에 불리한 정보를 보관하는 부하 직원과 같은' 필터링' 역할을 한다. 각급 직원들의 다양한 수준의 선택적 주의와 인식은 전파자의 정보 선택, 필터링, 검색, 처리 및 피드백을 크게 제한하고 경험에 따라 동일한 전파 정보를 다르게 해석할 수 있습니다. 연구에 따르면 정보 전달이 원활하지 않고 약화되기 때문에 필터링은 조직 소통에서 흔히 볼 수 있는 문제인 것으로 나타났다. 인지 문제를 극복하기 위해서는 수취인의 관점에서 정보를 인코딩하고 전송할 필요가 있다. 직접 질문하고 소통 내용을 검토함으로써 소통 문제를 줄이다. 동시에 관리자는 의사 소통 실수를 학습 기회로 삼아 양방향 의사 소통 분위기를 조성해야 한다. 2. 가치취향요소 어떤 전파장면에서도 사람들의 흥미와 가치취향은 정보에 대한 가치판단에 영향을 미친다. 즉, 전파정보를 완전히 수용하기 전에 일정한 가치를 부여해야 한다는 것이다. 이런 경향은 주로 개인의 경험과 정보 평가의 영향을 받는다. 동시에, 정보원의 신뢰도 인식도 전파에서 매우 중요한 요소이다. 연구에 따르면 정보 소스의 신뢰성에 대한 수신자의 인식은 그의 견해와 행동에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 부하 직원이 관리자로부터 받은 정보는, 특히 관리자와의 경험에 의해 평가됩니다. 3. 임무요소와 환경요소 간의 소통에 사용되는 시기, 채널 특성, 매체는 소통의 질에 큰 영향을 미친다. 동시에, 작업 특성은 커뮤니케이션 네트워크 모델을 결정하는 핵심 요소입니다. 그룹의 주요 작업이 의사 결정인 경우 대안에 필요한 모든 정보를 평가하려면 전체 채널 커뮤니케이션 네트워크를 사용해야 합니다. 집단의 임무가 주로 특정 업무 임무를 수행하는 것이라면 체인형 네트워크나 바퀴형 네트워크를 구축해야 한다. 이때 그룹 구성원 간의 교류는 임무를 완수하는 데 중요하지 않다. 시간 스트레스도 커뮤니케이션의 중요한 장애물 중 하나입니다. 예를 들어 시간 스트레스는 짧은 시간 내에' 단락' 과 정보 과부하를 초래할 수 있습니다. 팀 구성원의 작업 환경은 커뮤니케이션의 빈도와 상호 작용 유형에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 요인으로는 직장, 지리적 위치, 사무실 위치 등이 있습니다. 또한 집단 응집력과 분위기, 상하 관계, 집단 규범 등 사회 심리 환경 요소도 포함되어 있다. 게다가, 전자 상거래와 인터넷의 급속한 발전으로 통신망이 새로운 발전을 이루었다. 나는 전에 배운 적이 있다. 간답이라면 자막이 세 개 있습니다. 수필이라면, 상세할 거예요.