의사 소통은 의사 결정의 과학성과 실행력을 보장하고 응집력을 강화하며 효율성과 경쟁력을 높이는 데 전략적 의의가 있다. 관리 과정은 관리 기능을 충분히 발휘하고, 사람들의 적극성을 충분히 동원하며, 조직의 성과를 높여 기업의 같은 목표를 달성하는 과정이다. 다음은 제가 공유한 몇 가지 관련 자료들입니다. 참고하시기 바랍니다.
첫째, 기업 경영 커뮤니케이션의 의미
브리태니커 백과사전은 교류가? 어떤 식으로든 서로 정보를 교환하다. 한 사람과 다른 사람 사이에 시각, 기호, 전화, 전신, 라디오, 텔레비전 또는 기타 도구를 통해 정보를 교환하는 방법을 말합니다. -응? 웹스터 사전은 교류가? 단어, 문장 또는 뉴스의 교류, 사상 또는 관점의 교류. -응? 라슈웰은 소통이? 사람이 무슨 말을 하고, 누구에게 어떤 노선을 취하고, 어떤 성과를 거두는가. -응? 의사 결정 학교의 유명한 경영 학자 사이먼은 의사 소통이라고 생각합니까? 한 조직의 한 구성원이 자신의 결정이나 전제를 다른 관련 구성원에게 전달하는 모든 프로그램으로 볼 수 있습니다. -응? 미국 학자 산드라? 리처드. 그의 새 책' 효과적인 소통' 에서 위버는 소통을 더 정의해? 교류는 사람들이 정보, 사상, 감정을 공유하는 모든 과정이다. 이 과정에는 구어와 문어뿐만 아니라 신체 언어, 개인 습관과 방식, 물질적 환경도 포함됩니까? 정보에 의미를 부여하는 모든 것. -응?
기업 커뮤니케이션은 기업 경영의 전문 용어이다.
소통은 관리다. 기업 커뮤니케이션은 관리의 범주에 속하며 기업 관리 조직의 생존과 발전에 기반한 인심 관리 및 정보 관리입니다.
소통은 소통이다. 기업 전파도 전파 범주에 속하며, 전파 자체의 정보 흐름 특성을 바탕으로 정보의 영향을 끼친다.
둘째, 중국 기업 경영 커뮤니케이션의 현황
관련자들은 기업 경영진의 의사 소통이 실제로 효과가 있는지, 목적을 달성했는지 여부에 대해 기업 조사를 실시했다. 주요 조사 대상은 *** 10 호남지역의 해양운송, 과학연구소, 개발구, 토목공사, 재산관리회사 등 중소기업이다. * * * 총 4 12 건, 재활용 유효 설문지 399 건, 경영진 질문서 160 건, 기층 직원 질문서 239 건.
설문 조사 결과에 따르면 직원들은 기업에서의 커뮤니케이션 기술의 중요성과 내부 커뮤니케이션과 성과 간의 긍정적인 관계를 이미 인식하고 있습니다. 동시에, 우리는 중소 공기업 소통의 통병을 보았다: 소통 분위기가 심각하다. 기복이 많고, 기복이 심하며, 부서 간에 수평 소통이 거의 없다. 정보 유통이 원활하지 않아 의사 결정이 느리다. 소통과 피드백이 부족하다. 이번 조사에서 직원의 95% 는 의사 소통 기술이 중요하다고 생각했고, 의사 소통을 중시했지만, 어떻게 의사 소통을 효과적으로 하고 기업 목표에 더 잘 봉사할 수 있을지는 애매모호하다. 전파 채널의 경우 메시지의 26% 는 비공식 채널을 통해 전파되고, 정보의 74% 는 정규 채널을 통해 전파된다. 공식적인 커뮤니케이션 채널은 주로 회의이지만 직원의 27% 만이 회의가 효율적이라고 생각하고, 16% 는 회의가 무효라고 생각하고, 57% 는 회의가 보통이라고 생각한다.
셋째, 중국 기업 경영 커뮤니케이션의 문제점 분석
1, 관리자의 사상 인식에 편차가 있습니다.
많은 기업 관리자, 특히 중고위층 관리자들은 의사 소통이 기업 관리에 미치는 중요성을 근본적으로 인식하지 못하고, 의사 소통 능력이 관리자로서 가장 중요한 능력이라는 것을 인식하지 못했기 때문에, 의사 소통에 충분한 주의를 기울이지 않는 것이 대부분의 의사 소통 문제의 근원이다.
2. 기업은 일련의 커뮤니케이션 전략 목표와 계획이 부족하여 단기적인 행동이 뚜렷하다.
전략적 목표와 계획은 사람들의 노력과 분투를 이끌어가는 사람들의 행동의 방향과 지침이다. 기업의 소통도 그래야 한다. 관리자가 미래의 시각에 서서, 예견성과 경쟁력을 갖춘 커뮤니케이션 전략 목표와 계획을 세우고, 차근차근 시행을 조직해야 한다. 구현 과정에서 문제가 발견되면 목표가 수정되어 기업 커뮤니케이션 관리의 선순환을 이룰 수 있다. 그렇지 않으면 임시방편일 뿐이다. 현재 많은 기업들이 제품 전략, 시장 전략, 인적 자원 전략 등을 가지고 있습니다. , 하지만 커뮤니케이션 관리 전략은 없습니다. 문제의 심각성을 생각하고, 방법을 강구하여 잠시 해결하는 것은 분명히 단기적인 행동이다.
3. 기업 내부에는 관리 및 커뮤니케이션을 위한 전문 조직이 없습니다.
조직은 기업의 정상적이고 질서 정연하며 효율적인 활동에 대한 조직 보증이다. 그렇지 않으면 활동주체의 부재일 뿐, 아무도 묻지 않고, 활동할 수 없거나, 기대에 못 미치고, 자원 낭비를 초래할 수밖에 없다. 커뮤니케이션은 조직 시스템의 생명선이며 기업 관리의 본질과 핵심이기 때문에 기업 인적자원 관리, 재무 관리, 품질 관리, 마케팅 관리처럼 해당 부서를 설립하고 의사 소통을 담당하는 계획, 조직, 통제 등 일련의 관리 활동을 마련해야 합니다. 그러나 대부분의 기업은 아직 이 전문 조직을 설립하지 않았다. 일부 기업은 정보부와 같은 정보 통신과 관련된 부서를 보유하고 있지만, 주요 임무는 정보 수집, 정리, 피드백 등 기본적인 의사 소통 작업이다. 어떻게 기업 전파에 대한 전체적이고 장기적인 설계와 계획을 세울 것인가에 관해서는 전략적 차원이 거의 관련되어 있지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업)
넷째, 중국의 기업 경영 커뮤니케이션 문제를 해결하기위한 대책
1. 관리자에 대한 커뮤니케이션 교육 강화.
경쟁 커뮤니케이션 전략의 형성과 시행은 관리자의 소통 사상, 의식, 이념과 불가분의 관계에 있다. 이것은 경영자가 기업 관리 소통에서의 지위와 역할에 의해 결정된다. 일반적으로 기업의 관리자는 고위 관리자, 중간 관리자 및 풀뿌리 관리자의 세 가지 수준으로 나눌 수 있습니다.
고위 경영진, 중급 또는 풀뿌리 관리자 모두 기업의 전체 관리 커뮤니케이션 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다. 멀리 내다보는 전략적 안목과 시대와 함께 발전하는 전파 전략 이념 없이는 경쟁 우위와 독특한 특징을 지닌 전파 전략을 형성할 수 없다. 중간층과 기층 관리자가 적시에 정확하고 신속하게 업로드하고 배포하지 않으면 상급자의 정보와 지시를 빠르고 효율적으로 전달할 수 없고, 하급자와 직원의 정보는 빠르고 효율적으로 업로드할 수 없어 소통이 원활하지 않을 수밖에 없다. 단락 회로? 기업 지도자들이 세심하게 제정하고 계획한 전파 전략 목표도 동류할 것이다. 뿐만 아니라, 기업 관리자들은 관리 과정에서 어느 정도의 의사소통 기술과 기술을 배우고 습득해야 의사소통이 자유로워지고 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
이러한 관점에서 볼 때, 비즈니스 관리 커뮤니케이션에서 관리자의 지위와 역할은 다음과 같은 측면에서 매우 중요합니다. 관리자는 엔터프라이즈 관리 커뮤니케이션 전략의 제정자이자 수행자입니다. 관리자는 또한 의사 소통에서 가장 중요한 의사 소통자입니다. 관리자의 커뮤니케이션 습관, 스타일 및 개념은 직원의 커뮤니케이션 습관, 스타일 및 개념에 영향을 미칩니다. 관리자의 의사 소통 기술은 기업의 의사 소통 효율성에 영향을 줄 뿐만 아니라 직원에게 전수하여 직원의 의사 소통 수준을 바꿀 수 있다. 따라서 관리자에 대한 소통 훈련을 강화하고, 관리자에 대한 소통의식과 수준을 높이고, 관리자에 대한 올바른 소통관념을 확립하고, 관리자에 대한 좋은 소통 습관을 키우는 것이 기업 소통 수준을 높이는 방법이다. 경영 커뮤니케이션의 전략적 목표를 달성하기 위한 중요한 조치.
관리자의 의사 소통에서의 지위와 영향, 그리고 현재 관리 커뮤니케이션 상태의 주요 출처를 감안할 때 관리자에 대한 커뮤니케이션 교육은 다음 사항에 중점을 두어야 합니다.
양방향 커뮤니케이션 메커니즘을 수립하십시오.
기업 내에서 효과적인 의사 소통을 위한 첫 번째 조건은 원활한 의사 소통 체계를 구축하는 것이다. 기업 내부의 정규 채널은 리더의 의사결정 정보가 예상한 정보 단말기에 정확하게 전달되도록 보장하는 데 주도적인 역할을 하지만, 개인 또는 사회 정보를 좀 더 수평으로 전달하는 비공식 채널로도 만만치 않다. 비공식 채널은 상향식 피드백이 더 많기 때문이다. 기업 내에서 양방향 소통 메커니즘을 구축하는 것은 매우 필요하다. 하향식 커뮤니케이션 프로그램만으로는 이상적이지 않습니다. 성공적인 접근 방식은 하향식 커뮤니케이션과 상향식 커뮤니케이션을 최대한 균형 있게 조정하여 기업 내부 정보 네트워크를 활용하여 직원과 고위 관리자 간의 상호 작용 대화를 수행하는 것입니다. 예를 들어, 직원들이 자신의 문제를 제기하고, 항소 절차를 시작하고, 직원들의 불만을 털어놓고, 내부 갈등을 해소하도록 독려한다. 경영진으로서 피드백 정보에서 직접 정보를 파악하고, 새로운 상황과 새로운 문제를 발견하고, 적시에 의사 결정 조정을 하는 데 능숙해야 한다.
3, 기업 경영 커뮤니케이션의 전략적 목표를 설정하십시오.
기업관리커뮤니케이션의 문제는 표면적으로 관리자들이 의사소통 능력이 부족하고 의사소통 기술을 이해하지 못하기 때문에 존재하지만, 그 뒤에 더 깊은 이유는 기업관리의사소통 전략의 부재다. (윌리엄 셰익스피어, 기업관리통신, 기업관리통신, 기업관리통신, 기업관리통신, 기업관리통신) 전략이 전술을 결정하다. 명확한 전략적 목표가 있어야 소통에 방향과 동력이 있다. 따라서 기업은 정해진 전반적인 전략 방침과 전략 목표에 따라 의사 소통을 관리하는 전략적 목표를 세워야 한다. 우리나라 기업의 현존하는 주요 문제와 미래 관리 커뮤니케이션의 발전 추세를 감안하면 기업 관리 커뮤니케이션의 전반적인 전략적 목표는 커뮤니케이션 환경을 개선하고, 좋은 커뮤니케이션 분위기를 조성하고, 커뮤니케이션의 효율성을 지속적으로 향상시키고, 현대 정보기술 요구 사항과 현대 기업 관리 인문적 정서를 모두 반영하는 커뮤니케이션 모델을 형성하여 기업의 전략적 목표를 실현하는 것이다.
4. 의사 소통을 관리하는 정책과 제도를 개발하고 개선한다.
의사 소통 정책은 기업의 의사 소통에 대한 태도를 어느 정도 반영하고, 의사 소통의 폭과 깊이, 의사 소통의 분위기에 직접적인 영향을 미치며, 따라서 의사 소통의 효과에 영향을 미친다. 의사 소통 제도는 의사 소통의 규범이며, 제도의 개선 여부는 기업 관리 의사 소통 목표의 실현에 직접적인 영향을 미친다. 현재의 상황으로 볼 때, 기업의 소통 정책 체계에는 여전히 많은 결함이 있다. 이 방면이 개선되지 않으면 기업의 전파 전략 목표는 달성하기 어렵다. 따라서 기업은 명확한 서면 의사 소통 정책을 수립하고 각종 의사 소통 제도를 점진적으로 보완해야 한다. 해롤드? 셀크와 해롤드? 오브라이언은 경영진의 행동이 그들이 정말로 의사 소통을 개선하고 모든 커뮤니케이션 채널을 통해 직원들에게 그들이 필요로 하고 알고 싶은 정보를 제공하기에 충분해야 한다고 제안했다. 경영진은 직원들이 위로 의사 소통하고 다양한 의견을 듣도록 장려한다는 것을 보여 주어야 한다.
위의 건의에서 알 수 있듯이 기업이 효과적인 의사 소통 정책을 가질 수 있는지 여부는 정책 입안자에 달려 있다. 관리자의 의사 소통 의식, 태도 및 입장; 또한 원활한 커뮤니케이션 채널, 특히 상향 커뮤니케이션 채널도 관건이다. 정책을 효과적으로 집행하기 위해서는 의사 소통 시스템이 필요하다.
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