첫째, 세금 APP 개요 및 주제 선택 이유
개인소득세 APP 는 국세총국의 새로운 개인소득세법 시행에 적응하기 위해 세금 신고 서비스, 세무환청산, 세무관리 등의 기능을 하나로 통합한 G2C 모델 전자세무모바일 앱이다. 20 18 12 3 1 각 휴대폰 애플리케이션 플랫폼에서 본격적으로 온라인.
20 19 65438+ 10 월 1 새로운 세법의 시행은 사회적 관심의' 징점' 변화 외에도 납세자 자녀 교육을 포함한 6 가지 특별 추가 공제를 추가했습니다 이 중 정보 납세자는 원천 징수 전에 세금 APP 를 통해 채울 수 있으며, 연말이 끝나면 세무앱을 통해 올해의 최종 과세 금액을 계산하고, 선납세에 대응해 세무APP 에서 얼마나 많은 환급을 받을 수 있는지 알 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 세금명언) 이러한 세법 및 규정의 조정으로 인해 세금 APP 는 "세금 납부 방법", "세금 납부 방법", "세금이 합리적인지 여부" 와 같은 일련의 공익 우려를 담고 있습니다. 발표된 지 한 달 만에 안드로이드 앱 시장 다운로드량은 이미 1 억 건에 달했고, 세금 개혁에 관한 사회적 화제가 떠들썩했다.
앞서 언급했듯이 세금 앱을 분석 보고 대상으로 삼기로 결정한 데에는 세 가지 이유가 있습니다.
첫째, 사용자 범위가 넓어 국민급 앱이 되었다. 새로운 개인 소득세법에 따르면 개인 납세자는 중국 시민, 자영업자, 개인독자기업, 합자기업 투자자, 중국 내에서 얻은 외국인을 포함한다. 이론적으로 이들 집단은 개인 세금 및 특혜 정보를 쉽게 조회하고 이해할 수 있도록 세무앱을 사용할 필요와 필요성이 있다. 사실은 확실히 이렇다. 올해 10 연말까지 세금 앱은 안드로이드 앱 플랫폼에서 22 억 번 다운로드돼 정부급 앱 1 위를 차지했다. 이렇게 많은 사용자의 세금 관련 정보가 하나의 APP 에 모여 그 건설과 발전을 분석하는 것은 보편적인 현실 수요이다.
둘째, 정부 관련 app 의 전형적인 특징을 지닌 현상급 app 입니다. 세금 APP 는 새로운 개인소득세법에 적응할 수 없는 기능 외에도 새로운 시대 정부 공공서비스의 새로운 특징을 가지고 있다. "간정방권 강화, 감독 강화, 서비스 개선" 개혁을 추진하여 정부 빅 데이터 애플리케이션 및 인터넷 정무서비스 요구 사항을 이행하고, "정책 컨설팅 핫라인+다양화 납세 알림" 채널 등을 원활하게 진행할 의향이 있습니다. 게다가, 그것의 건설과 발전도 정무 앱의 현황을 진실하게 반영해 매우 흥미롭고 효과적이다.
셋째, 올해는 실제적인 의미가 있으며, 시효성이 강한 앱이다. 20 19 는 신세 시행 첫해였지만 2020 년 4 월 201 또 세법 변화가 잦기 때문에 세무앱도 그에 따라 조정해야 한다. 이에 따라 세무앱에 대한 분석이 더욱 절실하다.
둘째, 세금 APP 건설 및 운영
세금 APP 의 주요 건설 목표는 새로운 세법에 적응하는 것이다. 이러한 목표를 중심으로 세금 APP 는 구조 건설, 개발 업데이트, 홍보 등 분야에서 혁신적인 관행을 실시하여 정부 관련 APP 의 선두에 섰습니다.
(a) 세금 APP 의 구조
세금 APP 는 납세자의 개인 정보, 재정, 세금, 심지어 국가 안보와 관련이 있다. 그 건설 모델은 정부 자건자관이다. 일반적으로 국세총국은 재정자금을 신청하고 공개 입찰을 통해 세우소프트웨어그룹을 선택해 건설했다. 시설층, 데이터층, 지지층, 애플리케이션 계층, 사용자층을 포함한 자연인 전자세무플랫폼, 클라우드 컴퓨팅 센터 및 재해 대비 센터를 구축했다. 세금 APP 의 정보는 많은 부문, 재정, 세무, 교육, 의료, 공안 등을 포함한다. 그 구축 과정은 정보의 고립을 효과적으로 타파하고 상호 운용성을 실현하였다. 이와 함께 세무앱은 알리바바의 보안 기술 체계를 도입하여 데이터 보안과 개인 정보 보호를 전면적으로 실현하였다. 자본 건설이 완료된 후, 국세총국은 전국 각지에서 정교한 세무원을 뽑아 운영 능력에 대한 교육 학습을 진행하면서 세금 앱에 대한 규제 메커니즘을 건전하게 구축했다. (윌리엄 셰익스피어, 세무총국, 세무총국, 세무총국, 세무총국, 세무총국)
세금 APP 의 성과 평가 지표 체계에 관해서는 전반적으로 실용성을 원칙으로 하는 몇 가지 특징이 있다. 세수 전문성이 강하여 민생 복지와 밀접한 관련이 있다. 세금 신고는 납세자의 구체적인 일이며 실용성은 제품 검사의 근본 원칙이다. 두 번째는 문제를 돌파구로 삼는 것이다. 세금 신고 시간은 일반적으로 고정되어 있습니다. 월별 정보 공유 진도와 납세자의 관심사의 핫스팟 난점에 따라 평가 지표와 요구 사항을 실시간으로 조정하여 문제점을 점진적으로 해결합니다. 셋째, 모든 수량화 가능한 객관적인 지표는 주관적인 지표가 아니다. 예를 들어, 작업 안내서에서 이미 즐기고 있는 자료를 제공할 필요가 없다면. 관련 세무서에서 이미 즐겼던 자료를 계속 요구할 경우, 그 부서는 공제할 것이다.
세금 APP 패널의 납세자는 주로 세금과 서비스의 두 가지 모듈로 나뉜다. 세금에는 특별 추가 공제 신고, 세금 신고 및 위탁 대리인 관계 관리가 포함됩니다. 서비스에는 신고 정보 조회, 기록 정보 조회, 고객 이의 처리 조회 및 티켓 조회, 납세 가이드를 포함한 공공 서비스가 포함됩니다. 이것은 기본적으로 개인 소득세 신고의 모든 사항을 포괄하며 포괄적이지 않다.
(2) 세금 APP 개발 및 업데이트
모바일 정무 응용은 주로 정부에 투자하고, 이윤 압력은 크지 않으며, 시장화 관리와 서비스 사유가 부족하다. 따라서 정부 앱은 종종' 재건축, 경유지' 와' 일망치 매매' 문제가 있다. 이로 인해 많은 정부 app 가 유창함, 실용성, 인터페이스 친화도 등에서 대중의 기대에 미치지 못했다. 세금 APP 는 갱신 최적화에서 "비정상적" 입니다. 2 년 동안 * * * 는 57 회 최적화되어 있습니다. 이는 당연히 설계 운영자의 진취적이고 혁신적인 결과이지만, 심층적인 요소도 있다.
한편, 새로운 세제 개혁은 아직 시작되지 않았으며, 정책 법규는 종종 시대에 의해 바뀌어야 한다. 세금 APP 가 그에 따라 갱신되는 것도 당연하다. 예를 들어, 주택 임대료 특별 추가 공제를 누리려면 세무앱에 집주인에 대한 정보를 기입해야 하는데, 이는 주택 중개업자와 집주인의 임대료 수입을 투명감독 아래 두는 것과 다름없다. 세금을 많이 내는 것은 필연적이다. 중개업자와 집주인은 세수 손실을 메우기 위해 자신의 협상능력을 이용해 사실상 사회에 전세 붐을 일으켰다. 세입자가 정책 때문에 무분별한 재난을 당한 것은 의심할 여지 없이 세금 개혁의 초심을 위반한 것이다. 세금 앱이 온라인상에 올라온 지 불과 20 일 만에 국세총국은 이 상황을 알고 더 이상 임대인 정보를 강제로 기입하지 않았다.
한편, 개인 소득세 APP 사용자는 각 애플리케이션 플랫폼의 채점 메커니즘을 활용하여 개인 소득세 APP 의 업데이트 및 최적화를 피드백하고 촉진합니다. 2020 년 6 월 5438+00 까지 각 애플리케이션 플랫폼별 세금 APP 평균 점수는 0 점 (만점 5 점) 입니다. 4 월 초 납세자들이 집중 환결제, 1 의 차평이 폭발적으로 증가했는데, 이는 주로 카튼 운영, 쇄신, 로그인 부진 등이다. 이것은 APP 의 성능 테스트와 스트레스 테스트가 완벽하지 않다는 것을 반영하지만, 이러한 여론은 확실히 개발자의 중시를 불러일으켰다. 57 가지 업데이트 중 절반 이상이 "알려진 문제 해결" 입니다.
(3) 세금 APP 홍보
정부 앱은 항상 홍보 부족 문제가 있다. 첫째, 각종 응용이 각급 정부 부처 간에 집중적인 보급을 실현할 수 없고, 보급 비용이 높다는 것이다. 두 번째는 시장화 선전 사유가 약화되고, 마케팅 수단이 부족하며, 홍보 분야의 성과 평가 기준이 완벽하지 않다는 것이다. 세무서 자체가 중앙 직속 단위이기 때문에, 국세총국과 지방세무국은 자율체계로 지방정부와 밀접한 관계가 없다. 이러한 중앙 집중식 통합 관리는 세금 APP 의 보급을 선천적으로 유리하게 한다.
또한 세금 APP 는 홍보에 "온라인+오프라인" 모델을 채택하고 있습니다. 세금 APP 는 신규 세법의 이행과 동기화됩니다. 당시 세금에 대한 논의는 사회의 이슈였다. 국세총국, 지방세무국은 기회를 포착하고, 위챗 공식 계좌, 웨이보 등 뉴미디어를 이용해 다양한 형식으로 세금 정책과 세금 앱을 전면 홍보한다. 오프라인에서 다채로운 세법 활동을 조직하여 기업에 들어가 캠퍼스에 들어가다. 동시에, 각 부서의 재무인원의 간접 홍보를 이용하는 것도 우연이 아니다. 세무앱의 세금 공제는 납세자의 진금과 은과 관련이 있다.
셋째, 세금 APP 평가
20 19 디지털 정무 서비스 능력 및 제 18 회 중국 정부 웹 사이트 성과 평가 결과 발표회에서 전문평가기관이 처음으로 정무 뉴미디어에 대한 다차원 특별평가를 실시했다. 국세총국이 주최하는 개인소득세 App 는 우수 정무 APP 로 선정돼 85 점을 넘는 점수를 받았는데, 이는 개인소득세 APP 가 개발 건설과 공공서비스 방면에서 얻은 성적을 의심할 여지가 없다.
세금 APP 는 모바일 정무 플랫폼으로서 부서 조각화, 정보섬 국면을 효과적으로 타파했다. 2 년간의 건설과 보급을 거쳐 세금 APP 플랫폼은 점차 개선되어 세금 각 방면의 서비스 관리 모델을 바탕으로 긍정적인 성과를 거두었다. 동시에 정부 부처 간 정보를 적극 활용하고, 워크플로우를 단순화하고, 서비스 모델을 혁신하며, 세금 관련 문제가 불분명하고, 세금이 번거롭고, 효과적인 개선을 촉진하며, 기본적으로' 데이터를 많이 달리게 하고, 군중이 심부름을 덜 하게 한다' 는 것을 실현하였다. 동시에 정부의 행정 비용을 낮추고 행정 효율을 높였다. 구체적으로 세법 지식을 보급하고, 납세 상황을 이해하고, 세제 개혁을 추진하는 역할을 했다.
세금 APP 의 미래 발전에 대해 다음과 같은 몇 가지 건의를 하고 싶습니다. 우선 기술 문제를 해결하고 서비스 경험을 최적화해야 한다. 기술적인 문제는 사용자의 가장 직관적인 경험과 관련이 있다. 후속 운영은 정책을 이해하고 운영을 아는 전문가를 양성하기 위해 계속 투입해야 한다. 둘째, 사용자 사용 법칙을 파악하여 정확한 관리를 달성해야 한다. 세금 서비스는 눈에 띄는 주기성을 보여 주며, 연간 관점에서 볼 때, 업무는 3-6 월의 결산기간에 집중되어 있다. 달의 관점에서 볼 때, 업무는 월초 각 부서가 임금을 지급하는 기간에 초점을 맞추고 있다. 세무앱이 가질 수 있는 화살, 플랫폼 데이터 사용에 대한 단편화, 정밀 제어. 셋째, 큰 데이터 분석을 이용하여 예측 서비스를 제공해야 한다. 세금은 민생복지와 관련이 있고, 세금은 납세자' 세감' 이 가장 강한 세금이다. 대규모 세금 데이터를 바탕으로 여러 지역, 다른 집단의 세금 부담을 분석하고 조세 정책 조정에 대한 사전 판단을 내려야 한다. 각 분야에서 적절한 예방 작업을 수행하여 서비스 품질과 생산성을 향상시키고 사전 예방 서비스와 목표 서비스 수준을 높입니다.