1. 먼저 10086 으로 전화하여 고객서비스에 문제를 설명하면 상대방은 일반적으로 접수하고 48 시간 이내에 답변을 드립니다.
2. 고객회신이 당신의 문제를 해결하지 못한다면, 당신은 이동의 불공정한 대우를 받았다고 느끼면 공신부에 불만을 제기할 수 있습니다. 너는 미리 고객서비스에 네가 공신부에 고소해야 한다고 말할 필요가 없다. 만약 그들이 당신을 도와 처리하지 않는다면, 당신은 공신부의 불만 설명에 공번호를 명시하고, 그러면 휴대폰은 공신부의 문의를 받으면 당신의 문제를 직시할 것입니다.
산업 정보화부 통신 기업 불만 웹 사이트:
(컴퓨터에서 웹사이트를 열어주세요. 고소업체를 선택하신 곳에 팝업 창이 있습니다. 팝업 창이 차단되는지 확인합니다. ) 을 참조하십시오
불만 접수-산업 정보화부 통신 사용자 불만 접수 센터
위에 당신의 진실한 정보를 남기고, 전화로 연락하고, 당신이 직면한 문제를 상세히 설명하고, 당신이 어떤 직호에 연락해서 문제를 해결하고, 후속 처리 결과 등을 표시해 주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 만약 당신이 목록, 문자메시지 등과 같은 어떤 증거가 있다면. , 여기에 표시 할 수도 있습니다. 모든 묘사는 사실에 근거해야 한다는 것을 기억하라. 과장하지 마라. 고객서비스와의 대화는 녹음을 통해 확인할 수 있기 때문이다.
그리고 기다리다. 공신부는 당신의 불만을 접수한 후 1-3 일 이내에 전화로 연락드리므로 북경지역 번호에서 온 전화에 주의하셔야 합니다.
3. 공신부가 차이나 모바일 문의를 한 후, 당신의 불만 사건은 일반적으로 고객지배인으로 에스컬레이션되고, 차이나 모바일 고객지배인이 연락합니다. 이때 너는 문제 해결 요청 등을 제기할 것이다. 공신부 감독이기 때문에, 차이나 모바일 (WHO) 는 무슨 수작을 부리지 않을 것이며, 당신의 요구가 너무 지나치지 않는 한, 문제가 해결될 것으로 예상됩니다.
기본적으로 그렇습니다. 이동통신 등 기업은 월급 불만을 매우 중시하니 이런 방식을 낭비하지 마라.