이 시스템에서 관람객은 소프트웨어나 플러그인을 다운로드하지 않고 직접 클릭하기만 하면 기업 고객 서비스 담당자와 소통하고 TQ 의 특징과 기능을 소개하며 핵심 기술을 상세히 분석합니다. 그리고 TQ 의 역사 발전과 기업 문화에 대해 상세히 설명했다.
TQ 는 국내 상용 온라인 고객 서비스 시스템과 업계 표준의 창시자로 국내 최초이자 최대 규모의 무료 온라인 고객 서비스 시스템 공급업체로, 국내 최초로 모바일 플랫폼 온라인 고객 서비스 시스템을 출시한 서비스 업체로, 그리드 클라우드 기술을 기반으로 한 클라우드 콜센터 창업자입니다. 기술 혁신으로 범용 콜센터 시대를 창조적으로 열다.
확장 데이터:
기본 기능:
1. 웹 사이트 모니터링: 방문객의 액세스 정보, 동적 트랙, 초대 대화를 실시간으로 모니터링하여 웹 사이트 트래픽을 실사하고, 웹 사이트 레이아웃을 조정하고, 홍보 방안을 최적화합니다.
2. 단골손님 식별: 사이트 판매고객직원은 방문객 온라인 횟수를 이해하고 사이트 방문객의 단골손님 비율을 분석하여 방문객 정보를 전면적으로 파악하고 방문객 수요를 효과적으로 유도하고 발굴하며 주문을 최대화할 수 있습니다. 고객 서비스 만족도도 크게 높일 수 있다.
3. 트래픽 평가: 사이트가 TQ 에 포함되면 사이트의 트래픽을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.
4. 채팅 기록: 채팅 기록은 서버측에서 자동으로 백업할 수 있으며, 고객지원직원은 언제든지 현재와 역사의 대화 메시지를 조회할 수 있습니다. 웹 방문자는 클릭 한 번으로 대화 내용을 로컬에 저장하여 쉽게 기록할 수 있는 질의를 할 수 있다.
5. 방문객 초대: 사전 공격, 잠재 고객의 방문 트랙 모니터링, 사전 초대.
방문객이 로그인할 때 사이트 영업 고객 서비스 직원은 방문객 접수 시스템에서 방문객에 대한 정보를 모니터링하고 방문객을 선택한 후' 통화 요청' 을 클릭하여 적극적으로 통화를 초대할 수 있다. 웹사이트를 진정한' 좌상' 으로 만들고' 상인' 으로 만들다.
특징:
1. 웹 사이트 모니터링: 방문자의 방문 트랙, 그들이 어디서 왔는지, 어떤 제품에 관심이 있는지 모니터링합니다.
2. 온라인 협상: 사이트 방문자는 직접 협상 계좌를 클릭하여 이익 협상을 할 수 있다.
3. 지능형 로봇: 바쁘거나 떠날 때, 기계가 방문자의 질문에 대답하도록 도와주세요.
4. 문자메시지 사무실: 24 시간 휴대전화 문자메시지 및 협상 상호 작용으로 언제 어디서나 업무를 수행할 수 있습니다.
5. 그룹 교류: 각종 상업권에 가입하여 수십만 명의 상업사용자와 온라인으로 장사를 합니다.
6. 고객 클럽: TQ 를 통해 기업 고객 클럽을 설립하여 고객 점도를 높입니다.
7. 내부 사무실: 부서별로 내부 관리를 조직하고 조직 내 구성원과 협력합니다.
8. 파일 전송: 원본 강력한 폴더 드래그 앤 드롭 전송은 쉽고 빠릅니다.
바이두 백과 -TQ