첫째, 인턴쉽의 목적
졸업 실습은 우리 상공업 관리 전문 지식 구조의 없어서는 안 될 부분으로, 독립 프로젝트로 전문 교육 계획에 포함되어 있다. 그 목적은 학생들이 실천을 통해 각 전공의 감성적 인식을 얻고, 이론을 실제와 연결시켜 지식면을 넓히도록 하는 것이다. 학생들이 기업 관리를 완전히 이해하고 기업의 성공적인 관리 경험을 배울 수 있도록 합니다. 학생 이론을 양성하여 실제와 연계하고, 공상관리의 실제 업무에 접촉하고, 공상관리 전문 지식을 이용하여 공상관리의 실제 문제를 분석하고 해결한다. 사회와 일에 대한 인식을 심화시키고, 작업 태도를 단정하게 하고, 작업 방법을 배우고, 관리 능력을 단련하여 앞으로의 원활한 일을 위한 토대를 마련하다.
둘째, 인턴 단위 소개
Pingdingshan Industry Professional Technology College 물류 서비스 본사의 부동산 회사는 항상 "3 가지 서비스 4 인 교육" 의 목적을 고수하고 "부지런하고 실용적이며 개척적이며 혁신적이며 사람 중심적이며 표준화 된 서비스" 라는 경영 개념을 수립했습니다. 사업, 고효율 서비스 팀을 양성하고 표준화 된 운영 및 양질의 서비스 관리 메커니즘을 수립하여 Pingdingshan Industry Professional Technology College 의 건설 및 개발을 제공합니다. 이 회사는 XX 에 설립되어 학원의 물류 서비스를 담당하고 있으며, 기존 직원 275 명 중 간부 7 명, 농민공 56 명, 단체노동자 20 명, 외근 직원 192 명을 포함한다. 부동산 관리 회사는 아파트 관리 센터, 청소 팀, 수력 발전 팀, 유지 보수 팀, 녹화 팀, 난방 센터, 게스트 하우스, 보건소, 산업 및 무역 공원 부동산 팀, 노스 파크 부동산 팀을 포함한 10 서비스 단체를 보유하고 있습니다. 회사 당 지부와 노조 조직이 건전하다. 회사는 모든 간부 직원들에게' 사심' 서비스 태도 (성실, 열정, 관심, 인내) 를 갖추어야 한다고 요구했다. 서비스 행위는' 4 근' (다리근, 안근, 구근, 수근) 을 서비스 지도 원칙으로 양질의 서비스를 제공한다.
비옥한 토양과 그늘, 열매가 주렁주렁하다. XX 년, 학원은 성 건설청에 허난성 최초의 원림단위에 수여되었다. XX 년 1 월, 부동산 관리 회사는 학원에 선진 부서를 수여받았다. XX 년, 부동산 관리회사는 학원 당풍 염정건설 선진 집단으로 선정되었다. XX 년 5 월, 부동산회사 건강센터는 성 교육청 에이즈 예방 건강교육 실천 우수 조직상, 성 학교위생협회가 수여한 선진 단위 칭호를 수상했다. XX 년 5 월, 아파트 관리센터는 평탄그룹에 의해' 문명창구 단위' 를 수여받았다. XX 년 6 월, 부동산 관리회사는 학원 당풍 염정건설 선진 집단으로 선정되었다. 해가 뜨면 복숭아와 매화가 향기롭다. 꾸준히 발전한 평정산공업직업기술학원 물류서비스 본사 부동산회사는 계속해서 역사적 기회를 포착하여 모범고직학교 건설에 더 나은 서비스를 제공하고 학원에 기여할 것이다.
셋째, 인턴십 내용
평정산공업직업기술학원 부동산회사의 인턴십을 통해 나는 부동산 관리에 대한 초보적인 이해를 얻었다. 이 과정에서 나는 부동산 관리 중의 구체적인 업무 지식을 배워서 자신의 전문 지식을 풍부하게 했다. 앞으로의 정상적인 일을 위한 든든한 기초를 다졌다. 인턴 기간 동안 나는 평치학원 부동산 관리의 장점과 일조에서의 영향력을 깊이 깨달았다. 평치학원 부동산관리회사는 단 몇 년 만에 발전했지만 이렇게 큰 성과를 거두었는데, 이는 부동산 관리자들의 투쟁, 혁신, 도전의 정신과 분리될 수 없다.
(1) 직무 책임
1, 병원 내 사제 물류 지원, 서비스 교육, 과학 연구, 교직원 및 학생을 책임지고 자격을 갖춘 인재 양성에 기여합니다.
2. 물, 전기, 가스 공급 및 수력 시설 설비 유지 관리를 담당합니다.
3. 전원 교수 건물과 기숙사 건물을 담당하는 테이블과 의자 문과 창문 작은 수리.
4. 교사와 학생에게 끓인 물과 목욕탕의 정상적인 개방을 제공할 책임이 있다.
5, 바닥 청소를 책임지고 캠퍼스 위생을 향상시킵니다.
캠퍼스 환경의 녹화 및 미화를 담당합니다.
7, 전염병 예방 건강 및 질병 예방 및 통제 지식 선전에 좋은 일을하십시오.
8, 전체 병원 학생 아파트 건물 관리를 담당합니다.
9, 학생과 외국인 관광객을 훈련시키는 숙박 준비를 잘 한다.
(2) 평치학원 부동산관리회사의 인턴 기간 동안 부동산관리회사의 각 직위에 대해 어느 정도 이해하고 몸소 실천한다.
첫 주에 사장은 내가 회사와 각종 규칙과 제도를 숙지하고 대학 전체의 전반적인 상황과 각 부서의 업무 내용을 이해하도록 안배했다. 동료들과 교류하고, 캠퍼스를 참관하며, 회사와 전체 캠퍼스에 대한 종합적인 이해를 얻었다. 둘째 주 매니저는 주로 자료 정리, 통지, 규정, 1467 등 다른 동료들을 돕는 간단한 임무를 나에게 배정했다. COm.cN 등등, 방관이 정비사에게 연락해서 감시실에서 동네 상황을 감시하는 것을 도와준다. 셋째 주 사장은 내가 전화를 받도록 안배하여, 내가 필기를 잘 하고, 제때에 종합부나 매니저에게 상황을 보고하도록 했다. 동시에 사장은 나에게 업주와 소통하는 방법과 몇 가지 문제를 해결하는 방법을 가르쳐 주었다. 넷째 주 여섯째 주에, 나는 각 부서에 배정되어 각 직위의 구체적인 일을 이해하였다. 이후 감시실, 보안대, 청소부, 수리부, 녹화부에 갔다. 감시실에서, 나는 우리 동네의 각종 지능 설비를 알게 되었고, 동네에 설치된 8 대 시스템도 알게 되었다. 감시실에서의 학습을 통해 나는 지능 관리에 대한 새로운 인식을 갖게 되었다. 보안대, 청소부, 녹화부에서 각 직위의 구체적인 책임과 업무 내용을 알게 되었다. 나는 수리부에서 가장 재미있는 시간을 보냈다. 나는 매일 정비사를 따라 업주에게 물건을 수리해 주고, 내가 수업시간에 배운 많은 설비 시설 지식을 실생활에 사용하게 한다. 정비사부는 또한 동네 각종 설비 시설을 정기적으로 점검하고 유지보수할 것이다.
요컨대, 인턴 기간 동안 나는 많은 것을 접하고 많은 것을 배웠다. 처음으로 부동산 사업의 고통과 즐거움을 진정으로 느꼈다. 부동산 관리에서 마주친 많은 일들은 모두 작고 복잡하지만, 어떤 일이든 진지하게 받아들여야 한다. 어떤 작은 누락이라도 작은 일을 큰일로 바꿀 수 있다.
넷째, 인턴십 수확
부동산 관리 회사에서 한 달이 넘는 인턴십을 통해, 나는 부동산 관리 업무를 잘 해야 한다는 것을 깨달았고, 부동산 관리 이론 지식의 학습을 중시해야 할 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 실천과 이론을 밀접하게 결합해야 한다는 것을 깨달았다. 부동산 관리는 이윤이 낮은 서비스업으로서 무형의 서비스를 제공한다. 부동산 관리는 전방위적이고 다재다능한 관리이자 평범하고 소소하며 고된 서비스 작업이다. 따라서, 실제 부동산 관리 업무에서는 항상 부동산 관리에 사소한 일이 없다는 것을 명심하고, 업주의 수요를 중심으로, "업주가 생각하는 것, 급한 업주가 되는 것, 업주가 필요한 것" 이라는 서비스 취지를 세우고, 끊임없이 배우고, 혁신하고, 시대와 함께 전진하여, 업주에게 깨끗하고, 아름답고, 안전하고, 안전하고, 안전하고, 안전하고, 안전하고, 안전하고, 안전하고, 안전하고, 안전하고 ,3
한 부동산 관리 회사의 인턴십 기간 동안 부동산 관리의 각종 업무를 접하고 동료의 도움으로 직접 실천했다. 이 과정에서 나는 부동산 관리 중의 구체적인 업무 지식을 배웠고, 자신의 전문 지식을 풍부하게 하여 앞으로의 일을 위한 기초를 다졌다. 인턴 기간 동안 저는 HTC 부동산의 장점을 깨달았습니다. 이는 HTC 의 노력, 혁신, 시대와 함께 전진하고 도전하는 정신과 불가분의 관계입니다. 이로써 부동산은 2 1 세기의 조양산업으로서 이런 정신이 필요하다고 볼 수 있다!
부동산 관리 회사의 인턴십 기간 동안 나도 지능화 관리에 관한 지식을 많이 배웠고, 교과서의 이론 지식은 모두 좋은 실천을 받았다. 예를 들면 보안 인터콤 시스템, 출입 통제 시스템, 주차 창고 관리 시스템, TV 감시 시스템, 도난 경보 시스템, 순찰 시스템 등이 있다. 이러한 지능형 건축 설비의 사용은 캠퍼스의 안전성을 크게 향상시키고 부동산 안전 관리의 질을 높였다.
다섯째, 인턴십 경험 및 제안
실천 경험
1. 인턴십을 통해 부동산 서비스 회사가 핵심 전문성을 지속적으로 키우고 특색 있는 서비스를 만들어 핵심 경쟁력을 높여야 한다는 것을 깨달았다.
부동산 서비스 기업은 네트워크, 전자 상거래 및 기술 수단을 활용하여 부동산 관리 수준과 서비스 품질을 향상시키고 고객 자원 정보 시스템을 효과적으로 개발, 통합 및 활용할 수 있습니다. 관리처는' 원스톱 서비스' 와' 최고의 안전' 의 특색 관리 서비스를 전폭적으로 제창했다. 이를 통해 효율적인 관리 운영을 실현하고, 학원 각 부처 교직원의 고민을 해결하고, 유비쿼터스 세심한 서비스를 구축하고, 서비스 효율성을 높이고, 사제 만족도를 높이고, 부동산 관리 서비스 수준과 품질을 높였으며, 결국 치열한 시장 경쟁에서 회사의 핵심 경쟁력을 높였습니다.
부동산 서비스 기업은 장비의 일상적인 관리에주의를 기울여야합니다.
장비 관리의 경우, 장비 카드를 구축하고, 장비의 일상적인 검사 및 순시 작업을 잘 수행하고, 정기적으로 검사, 유지 보수, 수리 및 청소를 수행하고, 기록을 잘 작성하고, 문제를 적시에 해결해야 합니다.
부동산 서비스 기업은 완벽한 보안 팀을 구축해야합니다.
치안관리실의 치안관리에는 순찰대, 감시소, 지휘소, 세 개의 보초가 밀접하게 연결되어 있어 캠퍼스에 24 시간 보안을 제공한다. 각종 치안관리규정제도를 건전하게 세우고, 새로 채용한 보안원에 대해 입사하기 전에 기초지식과 운영기술 훈련을 실시하고, 일자리 이미지, 예의, 응급처리 능력을 중시한다. 그들의 서비스 의식을 강화하고' 친절과 존엄성 * * * *, 서비스와 호위가 공존한다' 는 서비스 책임을 수립한다. 보안요원은 치안관리 외에 교사와 학생에게 각종 서비스를 제공해야 한다.
둘째, 재산 관리의 문제점과 제안
1. 부동산 관리 문제
(1) 내부 관리가 표준화되지 않았습니다. 분업이 불분명하고 제도가 불완전하기 때문에 절차적이고 규범화된 작업 흐름이 부족하고 관리가 엄격하지 않고 부동산 관리와 관련된 문제가 많기 때문에 그룹 회사와의 관계, 행정부와의 관계, 교육 부서 및 교사와 학생과의 관계 등 다양한 관계를 처리하는 데 대부분의 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 관계를 잘 처리하면 자체 발전에 도움이 되지만 내부 관리를 소홀히 하면 부동산 관리의 정상적인 운영에도 영향을 미칠 수 있다.
(2) 전문 관리자 부족. 부동산 서비스 기업 종업원의 전문 지식이 상대적으로 부족하기 때문에 대부분 부동산 관리에 종사하여 중도에 그만두었다. 그들은 비교적 풍부한 경험을 가지고 있지만 체계적인 이론 지식이 부족하다. 그리고 관념과 자금 문제로 인해 기업들은 전문경영인을 거의 도입하지 않아 서비스 의식이 떨어지고 관념 혁신이 부족해 부동산 관리가 양성발전의 궤도에 오르기가 어렵다.
2. 부동산 관리 회사의 현황 개선을위한 제안
(1) 권력과 책임이 명확하다. 부동산 서비스 기업이 브랜드의 길을 걷기 위해서는 독립적으로 발전하여 본사와의 관계를 명확히 하고 책임 경계를 구분하며 각 업무를 독립적으로 전개할 권리를 누리고 부동산 서비스 기업으로서의 책임을 져야 한다. 또한 각 부동산 사무소는 자체 관리를 강화하고, 부서를 합리적으로 나누고, 과학적으로 직위를 배정하고, 각 부서의 책임을 규범화하고, "모든 사람이 일이 있고, 모든 일이 통제되어야 한다" 며, 각 부서 직원의 책임권을 명확히 해야 한다.
(2) 규칙과 규정을 수립하고 개선한다. 성공한 기업은 직원의 행동을 규제하기 위해 과학적이고 합리적이며 적용 가능한 규칙과 제도가 있어야 한다. 자신의 부동산 브랜드를 세우려면 건전한 규칙과 제도를 보증해야 한다. 여기에는 품질 보증 시스템, 요금 관리 시스템, 재무 시스템, 직무 평가 시스템 및 재산 관리 서비스 워크 플로우, 불만 접수 절차, 유지 보수 절차, 비상 처리 절차 및 기타 일련의 절차 규범이 포함됩니다. 이러한 규칙과 제도를 개선하고 적극적으로 시행해야만 우리는 성공적인 기업을 설립하고 자신의 부동산 브랜드를 세울 수 있다.
⑶ 부동산 관리 환경 개선. 관리 환경을 개선하려면 각 방면의 관계를 합리화하여 각 부서가 협조할 수 있도록 해야 한다. 불필요한 부분의 지출을 줄여 설비 시설을 개선하는 데 쓰인다. 자금이 제한된 상황에서 양질의 서비스를 최대한 제공하고, 학원 각 부처, 사제의 합리적인 요구를 충족시키기 위해 최선을 다하고, 유료율을 높이고, 회사 수입을 늘리고, 기업이 선순환에 나서고, 자주적으로 정상적인 경영을 할 수 있도록 한다.
(4) 실무자의 질을 향상시킨다. 직원의 전반적인 자질을 높여야 우수한 팀을 형성하고, 성공한 기업을 만들고, 부동산 서비스 기업의 자주브랜드를 세울 수 있다. 직원의 질을 향상시키는 것은 다음 두 가지 점에서 시작할 수 있습니다. 첫째, 인재를 도입하는 것입니다. 두 번째는 내훈이다.
⑸ 회사 문화를 세우다. 부동산 관리 회사의 서비스 특성은 반드시 문화적 차원에서 직원의 자질을 높여야 한다는 것을 결정한다. 회사의 특성에 적합한 기업 문화를 구축하고 문화적 높이와 차원에서 기업 가치를 강조해야만 직원의 서비스 수준, 서비스 태도 및 서비스 의식을 규범화할 수 있습니다. 그래야만 회사의 정상적인 운영과 빠른 발전을 촉진할 수 있다.
결론적으로, 우수한 부동산 서비스 회사는' 관리와 서비스의 결합' 이어야 하며, 전문적인 관리 방식으로 업주와 이용자에게 전방위적인 지원 서비스를 제공해야 한다. 부동산 서비스업체들은 자신의 서비스가 경영인을 더 만족시킬 수 있을지에 대해 주목하면서 효과적인 현장 관리를 통해 공공에너지 소비를 줄임으로써 업주와 이용자의 경제적 부담을 줄이고 자기개선, 자기경영, 자기발전의 목적을 달성해야 한다.