제 1 장 관리 개론
관리의 본질은 서로 다른 구성원의 시간과 공간에 대한 노력을 조율하여 조직의 활동을 효과적으로 실현하는 것이다.
관리자는 일정한 원칙, 사용 방법 및 도구를 따라야 한다.
고려해야 할 시대적 배경: 세계화, 정보화, 시장화.
첫 번째 섹션은 관리의 의미와 본질입니다.
| 관리 대상: 개인 활동, 단체 활동.
L 경영 연구 대상: 인간 조직 그룹 활동.
조직의 개념: 동사: 관리의 기능, 심지어 관리의 대명사 명사: 집합이란 한 무리의 사람들이 어떤 목표를 달성하기 위해 연합하여 함께 행동하는 것을 말한다.
기구의 특징:
(1) 조직은 두 명 이상의 구성원으로 구성됩니다. 한 조직의 사회생활은 영원할 수 있고, 그 구성원은 자주 변할 수 있다.
(2) 명확한 목표가 있다. 명확한 목표가 있는 것은 조직의 기본 특성이고, 합의된 목표를 달성하는 것은 개인의 목표를 달성하기 위한 기본 전제조건이다.
(3) 특별한 활동이 있습니다. 조직마다 활동 내용, 형식, 특성 및 성격이 다를 가능성이 더 큽니다. 조직은 사람의 집합일 뿐만 아니라 자원의 집합이기도 하고, 활동을 조직하는 과정은 본질적으로 사람과 물건의 조합과 변화 과정이다.
(4) 어느 정도 독립적으로 존재한다. 한 조직의 존재와 발전은 특정 환경과 불가분의 관계에 있다. 한 조직의 존재는 주로 현재와 미래 구성원의 이익을 위해 봉사하는 것이다.
기업 개념: 시장에 반영된 사회적 수요에 따라 어떤 상품의 생산과 교환을 조직하고 안배하는 사회경제 단위.
사회경제 발전의 수준과 속도는 소기업 활동의 효율성에 크게 달려 있다.
기업의 경제 활동:
(1) 자원 동원 (생산 경영 활동의 기초 작업).
(2) 자원 전환.
(3) 제품 판매 또는 결과 처리.
투입된 기본 자원: (1) 인적 자원 (2) 물질적 자원; (3) 재력.
자원 변환 프로세스: 엔터프라이즈 제품 제조 프로세스.
기업 활동 배경: (1) 자원 부족 (2) 결과는 외부에서 달성된다. (3) 기업제품의 제조 과정은 생산자의 합동 노동 과정이다.
자원 희소성의 이중적 의미: (1) 자원 자체는 희소하다. (2) 자원에 대한 접근은 제한적이다.
관리의 개념: 관리는 관리자가 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 관련 지식, 기술 및 방법을 사용하여 조직 활동에 대한 의사 결정, 조직, 리더십, 통제 및 혁신을 수행하는 프로세스입니다.
관리의 기본 특징:
(1) 목적은 조직의 예정된 목표를 효과적으로 달성하는 것입니다. 적은 자원 소비로 조직의 목표를 달성하는 효과적인 수단.
(2) 관리주체는 특수지식을 갖고 특수기술과 방법을 활용해 특수활동을 하는 관리자다.
(3) 관리 대상은 조직 활동 및 참여 요소입니다. 활동의 과정은 서로 다른 자원을 소비하고 이용하는 과정이다.
(4) 관리는 여러 단계와 여러 작업을 포함하는 종합적인 프로세스입니다.
관리 업무의 내용: 자원 활용의 효율성을 높이기 위해 올바른 사람이 올바른 직무에서 올바른 일을 할 수 있도록 하기 위해 관리자는 의사 결정, 조직, 리더십, 통제, 혁신 등 일련의 일을 해야 합니다.
(1) 의사 결정: 향후 활동에서 합리적인 방안을 선택합니다. 행동 계획 수립의 본질은 의사 결정 목표를 시간과 공간에서 여러 부서로 나누고 작업에 대한 구체적인 요구 사항을 제시하는 것이다. 결정은 관리의 주요 기능이다.
(2) 조직: 일자리 설계, 제도 설계, 구조설계, 일자리 일치.
(3) 리더십: 권력과 능력을 이용하여 부하에게 영향을 미치는 관리 활동을 지휘하고 조직 목표를 달성하기 위해 노력한다.
(4) 통제: 조직 시스템이 예정된 요구 사항에 따라 실행되도록 하는 작업입니다.
(5) 혁신: 혁신적인 기능을 통한 기술 변화, 인력 최적화 및 조직 활동 조정
관리의 본질:
(1) 사람 또는 사람의 행동 관리.
(2) 활동에서 조직 구성원의 행동을 조정하십시오. 구성원을 기업 목표와 일치시키도록 유도하고, 관리자의 임무는 조직 활동에서 서로 다른 구성원의 행동과 기여도를 조정하는 것입니다.
협력 의지의 본질은 조직원들이 일부 통제권을 조직에 넘겨주는 것이다.
조정이란 조직 구성원이 관리자의 요구에 따라 상응하는 행동을 하는 것을 말한다. 행동 클래스 조정의 전제는 행동의 예측 가능성입니다.
예측 가능한 행동의 본질은 규칙의 수립, 운영 및 지속적인 개선을 중심으로 조정된 관리 활동을 구성하는 것입니다.
과학 예술의 관리. 관리 이론과 도구는 과학적이며, 관리 실천은 예술적 특징을 가지고 있다.
관리의 자연적 및 사회적 속성.
관리는 한 조직 내에서 사람의 활동과 결합 자원을 통합하고 조정하는 과정이다.
관리의 예상 목적은 주체의 이익과 의지를 관리하는 것이다.
섹션 ii 관리의 기본 원칙과 방법.
관리의 기본 원칙:
(1) 사람 중심. 관리의 제 1 원칙. 그것은 "사람에 의한 관리" 이자 "사람을 위한 관리" 입니다. 인민을 위한 관리' 의 근본 목적은 사람을 위해 봉사하는 것으로, 활동의 효율을 높이고 직원의 사회적 가치를 충분히 반영한 것이다.
(2) 시스템 원리. 시스템은 상호 의존적이고 상호 작용하는 여러 요소 또는 하위 시스템으로 구성된 특정 기능을 가진 유기적 전체입니다.
(3) 이익 원칙. 혜택은 조직의 목표 달성과 목표 달성에 드는 비용 사이의 비례 관계를 말합니다. "옳은 일을 하라" 는 것은 이익을 추구하기 위한 전제조건이고, "올바른 방식으로 옳은 일을 하라" 는 것은 효과를 실현하는 보증이다. 한정된 자원과 무한한 인간의 수요 사이의 모순을 해결하다.
(4) 온건한 원칙.
시스템 분류:
(1) 시스템은 자연 시스템 (물질로만 구성됨) 과 인공 시스템 (사람들이 어떤 목적을 달성하기 위해 의식적으로 세운 시스템) 으로 나뉜다.
(2) 시스템이 환경과 상호 작용하는지 여부는 폐쇄 시스템과 개방 시스템으로 나뉜다.
(3) 시스템 상태가 변경되었는지 여부 분류: 정적 시스템 (시간에 따라 변하지 않음), 동적 시스템 (시간에 따라 다름), 수동, 개방, 동적 시스템.
(1) 무결성. 그것은 기본적인 특징이며, 주로 구성과 기능의 두 가지 측면에 나타난다.
(2) 관련성. 시스템의 각 요소는 서로 제약하고, 상호 영향을 미치며, 상호 의존적이다.
(3) 질서. 질서 정연한 운영은 주로 계층 적 및 방향성으로 나타납니다.
(4) 외부 환경과의 상호 작용. 한편으로는 환경에 따라 자신을 변화시켜야 하고, 다른 한편으로는 자신을 통해 환경에 영향을 주고 개조해야 한다.
시스템 이론에 따르면, 관리는 중시해야 한다.
(1) 처리된 문제는 모두 시스템 문제입니다. 국부와 전체, 내부와 외부, 현재와 미래를 겸비하다.
(2) 계층적 관점을 가져야 한다.
(3) 발전의 안목이 있어야 한다.
관리의 기본 방법:
(1) 합리적인 분석. 경영의 과학성은 이성적 분석을 기초로 한다.
(2) 직관적 판단. 직감은 빠른 논리적 사고 과정의 결과이다.
관리용 기본 도구:
(1) 거듭제곱. 권력은 명령과 복종으로 해석되고, 일방적이며, 영향력은 양방향이다. 불완전하고 평등한 권력 지위는 권력 관계의 기본 특징으로, 영향력과 권력 자원이 다르다. 권력자원에는 직위나 직무의 권력 (전문지식이나 스킬) 과 비공식적인 개인적 영향력 (개인적 자질) 이 포함됩니다.
(2) 조직 문화. 조직문화의 핵심은 조직원들이 보편적으로 인정하는 가치관과 가치관에 의해 결정되는 행동 규범이다. 가치는 핵심이고, 행동 규범은 구체적인 요구 사항이다. 조직 문화가 조직 구성원에 미치는 영향은 지속적이고 보편적이며 저렴하다.
세 번째 섹션은 관리 활동의 배경입니다.
관리학 배경: 세계화와 정보화는 세계의 두 가지 중요한 특징이다. 시장화는 중국 경제생활의 법칙이다.
(1) 세계화. 각 국가 및 지역의 회사 소득 점유율, 자산 확장 정도, 자본, 상품 및 정보 교환을 나타냅니다. 큰 환경 (국가 및 문화) 과 임무 환경 (공급자, 경쟁 업체, 고객, 판매자, 노동 시장, 노조) 을 이해하고 핵심 역량 (국제 비즈니스 지식, 문화 적응력, 공감, 혁신 능력) 을 파악해야 합니다.
(2) 정보화. 그것은 프로세스이자 상태이며, 정보기술을 응용하여 달성한 새로운 형식이나 상태를 가리킨다.
(3) 시장화. 개방된 시장에서 행정명령 (유형적인 손) 이 아닌 시장 매커니즘 (보이지 않는 손) 을 통해 자원을 할당하는 것을 말한다. 시장 메커니즘에는 가격 메커니즘, 공급 및 수요 메커니즘 및 경쟁 메커니즘이 포함됩니다.
기업 정보 관리: (1) 기업 자원 계획 (ERP)(2) 고객 관계 관리 (CMR)(3) 공급망 관리 (SCM)(4) 사무 자동화 시스템 (OAS)(5