정보 통신에는 일반적으로 정보 소스가 암호화된 정보를 내보내고, 특정 매체를 통해 정보를 전송하고, 수신자가 정보를 수신 및 해독하고, 정보가 피드백되는 링크가 포함됩니다.
정보소통이란 해석 가능한 정보가 발신자로부터 수신자에게 전달되는 과정을 말한다. 구체적으로는 사람 사이의 생각, 감정, 개념, 태도 등을 교환하는 과정이며, 상호 정보를 교환하는 과정이다. 모든 물질세계와 인간사회는 정보와 정보교환으로 가득 차 있으며, 사람들의 의복, 음식, 주거, 교통 등 인간의 모든 활동은 정보와 불가분의 관계에 있습니다. 정보는 숫자, 문자, 언어, 소리, 빛, 기호, 그래픽, 보고서 등 다양한 형태로 표현될 수 있습니다.
정보소통의 역할은 조직의 모든 구성원이 적절한 정보를 적절한 시간에 적절한 방법으로 적절한 사람에게 전달할 수 있도록 하여 건전하고 신속한 정보 전달 시스템을 형성하는 것입니다. 조직의 목표 달성을 촉진합니다.
효과적인 경청 기술:
1. 눈을 마주치세요. 다른 사람과 대화할 때 눈을 마주치십시오. 사람들은 당신이 듣고 있는지 알아보기 위해 항상 당신의 눈을 봅니다.
2. 승인하는 고개를 끄덕이고 적절한 표정을 짓습니다. 효과적인 청취자는 자신이 듣는 내용에 관심이 있으므로 행동과 표현을 통해 관심을 표시하십시오.
3. 주의를 산만하게 하는 행동이나 몸짓을 피하세요. 들을 때 시계를 보는 것, 무심코 문서를 넘기는 것, 낙서하는 것 등을 피하도록 노력해야 합니다. 이렇게 하면 말하는 사람이 당신이 자신이 말하는 주제에 관심이 없다고 생각하게 만들고 집중력을 잃게 만들 수도 있습니다.
4. 질문하세요. 듣는 동안 질문하는 것은 내용을 더 정확하게 이해하고 두 의사소통자 간의 상호 작용을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 다시 말해보세요. 들은 내용을 자신의 말로 반복하면 의사소통 내용에 주의를 집중할 수 있을 뿐만 아니라 들은 내용을 얼마나 정확하게 이해했는지 테스트할 수도 있습니다.
6. 발언을 방해하지 마세요. 다른 사람이 말할 때 참을성 있게 듣고, 자신에게 말하기 전에 다른 사람이 말을 마칠 때까지 기다리십시오.