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중소기업 서비스 센터 업무 수행 방법

중소기업은 우리나라 경제 발전에서 가장 활발한 요소 중 하나이며, 국가가 장려하고 지원하는 시장 주체이며, 우리 우편의 중요한 고객군으로 엄청난 시장 수요를 담고 있다. 우편 서비스의 장점을 살리고' 중소기업 우편 서비스' 케이크를 확대하기 위해 그룹 회사는 중소기업과의 협력을 가속화하고 서비스 중소기업을 중국 우편 서비스의' 삼농' 이후 전개된 또 다른 전략적이고 장기적인 업무로 포지셔닝할 것을 제안했다. 그렇다면 중소기업으로 자리매김하는 활발한 기존 국으로서, 어떻게 자신의 우세를 발휘하고 중소기업 발전을 서비스하는 일을 잘 할 수 있을까?

첫째, 기존 공업국은 자신의 우세를 발휘하여 중소기업을 위해 봉사해야 한다.

중소기업을 서비스하는 과정에서 우리 우편의 정보 흐름, 자금 흐름, 실물물류는 모두 절대적인 우위를 가지고 있지 않다. 치열한 시장 경쟁에서 자리를 차지하기 위해서는 우편이 자신의 업무 우세를 충분히 발휘하는 것이 중요하다.

그렇다면 어떻게 장점을 살리고 단점을 피할 수 있을까? 우선 시장을 정확하게 포지셔닝하고 중소기업 발전의 약점과 부족을 찾아내 중소기업 우편 서비스의 발전 방향을 명확히 해야 한다. 예를 들어, 각지에서 매년 대량의 신규 기업이 탄생하고, 많은 기업들이 도산하고 있다. 이 중소기업들이' 빨리 태어나도 빨리 죽는다' 는 근본 원인은 무엇일까? 자금 부족이 발전에 영향을 미칩니까, 아니면 혁신이 부족하여 발전을 제약하고 있습니까? 인지도가 높지 않고, 제품 개성이 뚜렷하지 않고, 홍보가 제대로 되지 않아 시장 점유율이 낮은 중소기업은 무엇입니까? 기업의 흥망의 근원을 찾아야만 기업에 필요한 우편 서비스와 상품을 제공할 수 있다.

둘째, 우편은 다른 업종과 차별화되는 장점을 발휘하여 정보 흐름, 자금 흐름, 물리적 물류를 하나로 통합하는 종합적인 서비스를 고객에게 제공합니다. 예를 들어, Dell 의 데이터베이스 비즈니스 서신은 기업을 위해 고객을 잠그고, 제품을 홍보하고, 시장 서비스를 확대하고, 점점 더 많은 고객이 저렴하고 효과적인' 일원판매원' 을 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 우편 카드 마케팅은' 세배 기능' 의 한계를 뛰어넘어 기업의 제품과 이미지를 판매점으로 내세워 이 사업의 관객을 넓힐 수 있다. 우편의 방대한 물류망과 다양한 물류서비스는 중소기업에 대금 대행, 전자상거래 택배 서비스, 국제물류서비스 등에 대한 우편택배서비스를 제공할 수 있다. , 제조업체에서 사용자로의 직접 제품 연결을 달성하기 위해; 사회화에 크게 의존하는 기업들에게는 사통팔달한 우편금융네트워크를 발휘하여 기업에 자금 결제, 업무송금 등 다양한 금융서비스를 제공할 수 있다. 단일 업무로 볼 때 우편 업무는 결코 두드러진 우세를 가지고 있지 않지만,' 조합권' 을 적절히 칠 수 있다면, 기업이 제품 마케팅, 화물운송에서 자금귀집까지 가는' 패키지' 서비스를 즐길 수 있다면, 우편 제품은 반드시 곤경을 뚫고 더 나은 발전을 이룰 것이다.

다시 브랜드를 울리려면 * * * * 진동 효과를 발휘해야 한다. 우리는 고객이 우편 서비스를 신뢰하고 우편 제품을 사용하기를 바랍니다. 가장 중요한 것은 우리 업무가 시장에서 경쟁력이 있어야 한다는 것이다. 필자는 우편이 중소기업을 서비스하는 과정에서 먼저 1-2 주요 브랜드 업무를 내놓고 영향력을 확대하기 위해 노력하여 중소기업에서 * * * 진동 효과를 형성할 수 있다고 생각한다. 데이터베이스 상서 업무를 예로 들다. 현재 우편은 654.38+0 억 3 천만 개의 정확한 이름 주소 데이터를 가진 전국 이름 주소 정보 시스템을 구축하여 일반 중소기업에' 일대일' 정밀 마케팅을 제공할 수 있도록 하고 있습니다. 따라서 서비스 중소기업의 주전장으로서 기존 공업국은 데이터베이스 상서 개발을 담당할 사람을 지정해야 한다. 고객을 방문하기 전에 먼저 데이터베이스 상서의 샘플 마케팅 방안을 계획할 수 있다. 비즈니스를 소개하는 것 외에도, 데이터베이스 서신을 사용하여 판매 채널을 성공적으로 확장하는 일부 기업의 사례를 열거하여 우편 데이터베이스가 예측 가능한 홍보 효과와 경제적 이익을 가져다 줄 수 있다고 고객에게 확신시켜야 합니다. 또한 마케팅 담당자는 데이터베이스 정보를 분석하고 선별하여 중소기업이 수억 개의 정보 중에서 각 업계에 가장 적합한 데이터베이스를 찾을 수 있도록 지원해야 합니다. 마찬가지로 654.38+00,000 통의 서신을 보내므로 데이터베이스 선택의 정확도가 기업의 수익에 매우 다른 역할을 할 수 있습니다. 예를 들어, 부동산 회사의 경우 고소득 화이트칼라, 정부기관, 사업단위의 이름과 주소를 비지니스 서신의 배달 대상으로 선택해야 한다. 게다가, 혁신적인 마케팅 방식에도 공을 들여야 한다. 예를 들어, 대상 고객의 응답과 응답률을 높이기 위해 기업이 대상 고객의 응답 채널을 구축하도록 지원해야 합니다. 구체적으로 메일 회신, 엽서 및 우편요금 봉투 회신, 문자 회신, 이메일 회신, 사이트 직접 회신 등을 보내야 합니다. 우편에서 제공하여 고객에게 더욱 직관적인 효과를 보여 주고, 돌아오는 손님을 끌어들이다.

결론적으로, 현재 상무국은 중소기업을 서비스하는 과정에서 정확한 포지셔닝을 해야 하며, 내놓은 업무는 장점을 살리고 단점을 피해야 하며, 기업이 실질적인 혜택을 느낄 수 있도록 해야 한다. 이렇게 하면 더 많은 중소기업들이 파트너를 찾을 때 먼저 우편 서비스를 생각하고 우리의 우편 서비스를 적극적으로 사용하게 된다.

둘째, 중소기업에 대한 서비스는 현지 실정에 맞게 해야 한다.

지방경제의 특징은 중소기업 우편 서비스의 발전 공간을 결정한다. 강소성과 절강성 지역의 민영기업이 비교적 발달하여 중소기업이 현지 전체 경제에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 예를 들어 사설 작업장과 가족기업으로 유명한 온주, 타이주, 기업의 99% 가 중소기업이다. 이렇게 많은 중소기업에게' 일대일' 서비스를 제공하기 위해서는 기존 공업국의 마케팅력만으로는 충분하지 않다. 그렇다면, 현존하는 공업국으로서, 어떻게 제한된 인력재력을 이용하여 이 일을 잘 할 수 있을까?

필자는 현재 공업국이 중소기업을 서비스하는 과정에서 현지 실정에 맞게 홍보마케팅 과정에서 약간의 면모를 보여야 한다고 생각한다. 모든 것이 규칙적이기 때문에 지방경제의 구성도 마찬가지다. 항상 산업대나 경제권이 있다. 진해를 예로 들다. 이곳은 교포향이다. 현지 주민은 해외와 불가분의 관계가 있다. 현지 외향형 경제의 특징이 더욱 두드러진다. 민영경제에는 대외무역수출기업이 비교적 많다. 이와 함께 산업 체인 구조에서 4 개의 캠퍼스 경제, 즉 화공구, 기계공업구, 금속가공구, 경제개발구를 명확하게 계획했다. 이것들은 모두 우리가 목표로 하는 마케팅 업무를 전개하는 데 편리한 조건을 제공한다. 현지 중소기업을 분류하고, 각 업계가 현재 급히 제공해야 할 제품과 서비스를 파악하고, 맞춤형 맞춤형 서비스 방안을 마련해야 마케팅 방식을 통해 적은 비용으로 더 많은 성과를 거둘 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

이른바' 마케팅 업무의 목표성' 이란 방문에서 얻은 각종 정보를 제때에 분류하여 우편기업이 제공하는 데 가장 적합한 서비스 항목을 파악하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅) 구체적 실천에서 현재 업종국은 먼저 각 업종에서 혁신 의식이 강하고 관리 이념이 새로운 기업을 돌파구로 삼아 정간력을 뽑아 중점 홍보를 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 산업명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언 하나 또는 두 개의 기업이 우리 제품을 사용하는 한, 우리는 각지에 새로 건설된 직판 센터를 이용하여, 본 업종 기업이 참가하는 우체국 제품 현장 추개회를 개최하고, 최소한의 인력과 물력을 이용하여, 가장 짧은 시간 내에 우편제품과 중소기업의' 제로 거리 접촉' 을 실현할 것이다. 이번 표적 홍보를 통해 기존의 모든 업무국은 현지 여건에 따라 중소기업 우편 서비스의 업무 구상과 경험을 탐구할 수 있게 될 것이다. 다음 단계에서는 우편이 중소기업에 강력한 보장을 제공하고 지방경제건설에 참여할 것이다.

셋째, 기존 공업국은 정부 지원이 필요하고, 중소기업을 위해 봉사하고, 협력공승을 달성해야 한다.

현재 우리나라 민영경제는 빠른 발전의 좋은 시기에 접어들었다. 그러나 민영기업, 특히 중소 민영기업은 발전 과정에서 제품 판매 채널 단일성, 시장 확장 능력 부족, 기업 홍보력 부족 등의 문제가 점차 드러나면서 기업이 더 커지고 강해지는 것을 제약하고 있다. 우편 자원 서비스 민영경제는 정보가 넓고, 서비스가 우수하며, 기밀성이 좋고, 비용이 낮고, 표적이 강한 등 많은 장점을 가지고 있어 기업의 시장 개척 성공률을 크게 높일 수 있다. 동시에, 많은 민영기업은 창업 초기에 전문화된 조직이나 중개기구가 서비스를 제공하는 것을 절실히 필요로 하는데, 우체국은 풍부한 정보자원, 완벽한 인터넷, 전문 기술자를 보유하고 있으며, 민영기업에 시장 분석에서 제품 판매에 이르는 원스톱 서비스를 제공하고, 기업의 시장 경쟁력을 강화하고, 기업을 어려서부터 대형까지, 약함에서 강까지 줄여서 발전을 가속화할 수 있는 기회를 얻을 수 있다. 이는 지방정부가 중소기업 발전에 대한 대대적인 지지를 제공하라는 호소에도 호응했다. 현재 공업국은 이 일을' 우편기업이 시장에 진출하여 지방경제발전을 지지한다' 는 선전 아이디어로 포지셔닝하고, 외부 역량과 정책을 잘 활용하며, 우편상품을 이용하여 중소기업의 지속적인 경쟁력을 높이고 정부 기업 우편의' 협력공승' 을 실현해야 한다.

그렇다면 어떻게 정부의 지지를 얻고 협력을 얻을 수 있을까요? 필자는 현 단계에서 주로 두 방면의 일을 잘 해야 한다고 생각한다. 하나는 정부 부처와 적극적으로 협조하여 정책 선전을 잘 하는 것이다. 공원 진입, 기업 진입, 공장 광산에 들어가는' 삼진' 현장 홍보를 통해 일정 기간 동안 우편 서비스 중소기업의 각종 조치를 집중적으로 보도해 좋은 외부 환경을 조성할 수 있도록 언론을 초청할 수 있다. 동시에, 조직 개편국, 공상련, 소협 등 중소기업 관리를 담당하는 부서와 본 관할 지역의 중소기업 중점 고객이 참가하는 제품전, 중소기업이 우편 서비스가 그들이 제품을 판매하는 데 도움이 될 수 있다는 것을 느낄 수 있도록, 기업을 위해 새로운 고객층을 찾을 수 있도록 합니다. 두 번째는 우편 제품을 적극적으로 홍보하는 것이다. 우리는 지금 많은 업무 (제품) 를 가지고 있고, 특색도 있고, 시장 경쟁력이 있다. 예를 들어, 우편 봉투 (조각, 카드), 개인화된 우표, 이미지 연감 등의 제품은 모두 중소기업의 이미지를 홍보하고 제품을 전시하는 매체가 될 수 있습니다. 어떻게 하면 홍보 업무를 잘 할 수 있습니까? 우선, 홍보에서' 독특함' 의 장점을 부각시켜 고객이 가격 대비 성능, 문화적 내포, 홍보 효과 등에서 우편제품을 일반 봉투, 카드, 선물과 비교해서 우편제품의 문화적 내면을 부각시킬 수 있도록 해야 한다. 게다가, 제품의 디자인과 생산은 개인화된 특징을 반영해야 한다. 카드는 회사의 명함으로, 이미지 연감은 기업의 대외 홍보의 겉치레와 같다. 우리의 홍보 업무는 잘 해야 하고, 후기 디자인 제작은 전문적인 수준을 반영해야 한다. 이런 식으로, 기업은 우리의 제품을 사용한 후에 저희와 장기 협력을 유지할 수 있고, 점점 중소기업은 포스트의 큰 고객이 될 수 있다. 만약 우편업체들 사이에 이런 호혜상보적인 발전 모델이 형성된다면, 우편기업과 중소기업의 협력은 진정으로 전략적 의의가 있는 일이 될 수 있다.

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