기업의 경우 BPR은 프로젝트 구현 과정에서 활동과 작업의 여러 측면을 포함하는 중요하고 복잡한 시스템 프로젝트입니다. BPR 전 과정에서 기업정보화에 참여하는 구성원은 BPR 수행 방법과 BPR 수행 주체를 알아야 할 뿐만 아니라, BPR 수행을 위한 몇 가지 방법과 도구에 대한 이해도 필요하다. BPR에 참여하는 구성원이 최신 BPR 도구를 효과적으로 사용할 수 있다면 기업의 문제 프로세스를 보다 효과적으로 변화시키고 BPR 각 단계의 작업을 유기적으로 조정할 수 있습니다. BPR에 사용할 수 있는 기술과 방법은 많습니다. 다음은 일반적으로 사용되는 몇 가지 기술입니다.
브레인스토밍 및 델파이 방법
브레인스토밍과 델파이 방법은 회사의 전략적 비전을 논의하고 기업 리엔지니어링 시기를 결정하는 데 유용한 두 가지 방법입니다. 브레인스토밍 방식의 토론을 통해 참가자들은 가능한 한 대담한 아이디어를 내도록 장려하며, 동시에 다른 사람의 아이디어에 대한 비판은 허용되지 않습니다. 브레인스토밍 방법을 사용하면 기존 비즈니스 프로세스의 단점을 발견하고 근본적인 혁신 아이디어를 제안하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일부 소프트웨어 도구를 사용하여 이러한 종류의 토론을 지원할 수도 있습니다. 참가자는 토론 주제에 대한 제안과 의견을 동시에 익명으로 제시하고 키워드를 기반으로 저장, 검색, 주석 달기, 분류 및 평가할 수 있습니다. 델파이 원칙은 기업 리엔지니어링 계획의 타당성을 입증하는 데 자주 사용됩니다. 예비 리엔지니어링 계획은 사전 선정된 다수의 정보 시스템 전문가에게 보내져 의견을 구할 수 있습니다. 그리고 전문가들의 피드백을 정리, 분석한 후 2차로 전문가들에게 전달하여 다른 전문가들의 의견을 고려하고 의견이 일치하지 않는 부분에 대해 좀 더 깊이 생각해 볼 수 있도록 합니다. 이런 식으로 여러 차례의 수집을 거쳐 마침내 비교적 일관된 의견을 얻을 수 있었습니다. 이는 BPR 위험을 줄이고 올바른 정보 전략을 설정하는 데 매우 유용합니다.
가치사슬 분석 방법
기업의 프로세스를 분석하고 전환할 프로세스를 선택할 때 하버드대학교 포터(Porter) 교수가 제안한 가치사슬 분석 방법을 활용할 수 있다. 가치 사슬 분석은 특정 "가치 활동"이 기업에 경쟁력을 가져올 수 있는지 확인하는 방법입니다. 이 이론은 가치 사슬 분석과 정보 기술을 결합하는 방법에 대한 Porter의 논문에서 처음 발표되었습니다. 기업 전략 분석, 기업 정보 구축에도 중요한 활용 가치를 갖고 있습니다. Porter는 기업에서 기업 활동이 주요 활동과 보조 활동의 두 가지 유형으로 나눌 수 있다고 믿습니다. 주요 활동에는 조달 물류, 생산 및 제조, 배송 물류, 마케팅, 애프터 서비스 등이 포함됩니다. 보조 활동에는 고위 경영진, 인사 및 노동 서비스, 기술 개발, 물류 공급 및 기타 측면이 포함됩니다. 위 활동의 구체적인 형태는 기업이나 산업에 따라 다르지만, 모든 기업은 이러한 활동의 연결과 가치 축적을 통해 고객을 위한 최종 가치를 창출합니다. 따라서 기업의 활동을 세분화하고 체인의 각 활동의 가치를 분석함으로써 어떤 활동을 변화시켜야 하는지 발견할 수 있습니다. 예를 들어 관련 활동을 특정 비즈니스에 따라 여러 범위로 세분화할 수 있으며(예: 제품 판매를 마케팅 관리 + 광고 + 영업 인력 관리 +...로 분해), 차별화를 달성하고 비용 우위를 창출할 수 있는 활동을 찾을 수 있습니다.
ABC 원가 계산은 활동 기반 비용 분석이라고도 합니다.
주로 기존 프로세스를 설명하고 비용 분석하는 데 사용됩니다. 활동 기반 비용 분석 방법은 위에서 언급한 가치 사슬 분석 방법과 어느 정도 유사합니다. 둘 다 기존 비즈니스를 분해하고 기본 활동을 찾습니다. 그러나 활동 기반 비용 분석은 각 활동의 비용, 특히 활동에서 소비되는 노동력과 자원을 분석하는 데 중점을 둡니다.
벤치마킹 방법
벤치마킹 방법은 개혁의 목표와 비전을 설정하고 프로세스 리엔지니어링을 위한 벤치마크를 결정하는 데 사용될 수 있습니다. 다양한 산업 분야에 성공적인 기업이 있으며, 이러한 기업의 관행은 업계의 다른 기업에서도 따를 수 있습니다. 따라서 이러한 기업의 일부 특정 지표는 다른 기업의 벤치마크로 사용될 수도 있습니다. 도요타자동차의 투자수익률(ROI)은 한때 일본 자동차 산업의 벤치마크로 사용되기도 했다. Nissan은 투자 수익이 Toyota의 절반에도 미치지 못한다는 사실을 발견하고 문제의 심각성을 깨달았습니다. 비즈니스 프로세스를 분석한 후 마침내 공장을 폐쇄하기로 결정했습니다.
프로세스 모델링 및 시뮬레이션
기업의 기존 비즈니스 프로세스를 분석하고 전환 계획을 제안하는 것은 기업 정보 프로세스 모델링인 컴퓨터 소프트웨어를 사용하여 수행할 수 있습니다.
현재 많은 기업 정보 프로세스 모델링 방법과 해당 소프트웨어 시스템이 출시되었습니다. ARIS(통합 정보 시스템 아키텍처) 방법과 도구는 독일 자를란트 대학교 경영학 연구소 소장이자 IDS-Scheer 회장인 Wilhelm Scheer 교수가 제안했습니다. 디자인 컨셉은 통합 프레임워크를 제안하고 전사 프로세스를 설명하는 중요한 개념을 모델에 최대한 포함시키는 것입니다. IDEF0 방법은 ICAM DEFinition Method의 약자로 SADT 및 기타 방법을 사용하는 ICAM(Integrated Computer Aided Manufacturing)을 기반으로 1970년대 후반과 1980년대 초반에 미 공군이 개발한 일련의 모델링 및 분석 방법입니다.
위의 방법 중 브레인스토밍, 델파이 방법, 가치사슬 분석, 경쟁력 분석은 모두 고전적인 관리 방법 및 기법인 반면, ABC 원가 계산, 벤치마킹, 프로세스 모델링 및 시뮬레이션은 비교적 새로운 방법, 특히 프로세스 모델링입니다. BPR 프로젝트를 위한 강력한 도구를 제공하는 시뮬레이션. 위의 방법과 기술을 결합하면 BPR 팀에 전체 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 프로세스 전반에 걸쳐 사용할 수 있는 강력한 도구 세트가 제공됩니다.
위 내용은 Zhongda Consulting에서 수집하고 편집한 것입니다.
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