1. 고객 경험 중심: 고객 관점에서 서비스 프로세스와 경험을 최적화하고, 운영 절차를 단순화하고, 온라인 예약, 보고 조회 등 쉽고 빠른 서비스 방법을 제공합니다. 동시에 고객의 피드백과 의견에 초점을 맞추고 서비스 품질을 지속적으로 향상시킵니다.
2. 직원의 자질 향상: 직원 교육 강화 및 전문 지식 업데이트, 직원의 기술 능력 및 서비스 인식 향상 인센티브를 확립하여 직원들의 적극성과 창조성을 자극하여 직원들이 기업의 적극적인 추진자와 브랜드 이미지의 대표가 되도록 합니다.