1. 인사로 고객과 소통합니다.
기업 직원은 기업 및 해당 제품 또는 서비스에 대한 정보를 고객에게 소개하고, 적시에 고객의 질문에 대답하고 해결하며, 고객에 대한 사전 문의와 일반적인 조사를 실시하고, 불만 처리에 대한 고객의 의견과 개선 의견을 적시에 이해할 수 있습니다. 기업 인력은 고객과 소통하고, 쌍방은 직접 대화하고, 정보를 양방향으로 소통할 수 있으며, 쌍방이 단순한 업무관계에서 개인적인 우정을 쌓는 것으로 발전하여 장기적으로 승진하고 유지할 수 있게 한다.
2. 활동을 통해 고객과 소통합니다.
행사를 개최함으로써 기업의 대상 고객은 긴장을 풀고 전파 효과를 높일 수 있다. 예를 들어, 간담회 형식으로 정기적으로 고객을 직접 대면 교류를 하도록 초대하거나, 각 고객이 자유롭게 이야기할 수 있도록 하거나, 의견 문의 양식을 발급하여 고객에게 불만과 의견을 요청합니다. 개방형 커뮤니케이션은 기업과 고객 간의 커뮤니케이션을 용이하게 하는 동시에 고객이 동료와 친구를 사귈 수 있는 기회이기도 합니다.
3. 편지와 전화를 통해 고객과 소통합니다.
기업은 고객에게 편지를 보내거나 전화를 걸어 자신의 제품이나 서비스를 소개하거나 고객의 질문에 대답합니다. 기술의 발전과 의사 소통 관행이 발전함에 따라, 새로운 커뮤니케이션 채널이 끊임없이 등장하고 있으며, 특히 인터넷의 출현은 기업과 고객 간의 의사 소통 및 의사 소통 방식을 완전히 변화시켰습니다. 이 시스템의 지원을 받아 기업은 자사 웹 사이트를 개설하여 고객에게 제품 또는 서비스 정보를 제공하고 고객과의 실시간 커뮤니케이션을 통해 기업과 고객 간의 거리를 줄일 수 있습니다.
4. 광고를 통하여 고객과 소통합니다.
광고 형식이 다양하고 전파 범위가 넓어 대상 고객, 잠재 고객, 실제 고객에 대한 설명, 설명, 설득, 알림이 기업이 고객과 소통하는 중요한 방법이다. 광고를 통해 고객과 소통하는 장점은 시기적절하고 신속하며 정확한 발표 또는 방송 일정을 잡고 정보 내용을 전면적으로 통제하여 고객에게 깊은 인상을 준다는 것이다.
5. 기업의 공공홍보와 자영업 홍보 자료를 통해 고객과 소통합니다.
홍보를 통해 고객과 소통하는 장점은 정보의 신뢰성을 높일 수 있다는 점이다. 이윤과 무관한 논평이기 때문에 믿을 만하다. 또 공개홍보는 기업이 고객과 소통하고자 하는 정보를 무료로 공개할 수 있는 기회를 제공함으로써 고객에 대한 영향력을 높일 수 있게 해 준다.