2022 기업 고객 서비스 월별 업무 요약 1 고객 서비스 업무, 또 한 달이 지났다. 지난 8 월 고객 서비스 업무를 돌이켜 보면 나도 더 많은 성장을 이루었고, 동시에 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾아 업무에 활용하고 본업을 잘 할 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 여기에서도 이번 달 고객 서비스가 하는 일을 요약해 보겠습니다.
8 월에 일이 많지 않기 때문에, 회사는 또한 우리를 조직하여 훈련을 한 번 했다. 훈련에서, 우리는 또한 훌륭한 오래된 고객 서비스를 찾아 우리에게 몇 가지 서비스 방법을 설명해 주었고, 사례와 그의 경험으로 우리에게 많은 것을 가르쳐 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 훈련 중 나도 열심히 필기를 했고, 교류할 때도 자신의 생각을 전달했지만, 많은 것을 얻었고, 내 자신의 부족한 점을 더 많이 보고 개선했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 그럼 저도 고객 서비스 과정에서 자신을 잘 활용할 수 있고, 제 직업도 더 많은 인정을 받을 수 있을 겁니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 사실, 우리의 고객 서비스 작업은 비교적 간단해 보이지만, 경험을 쌓고, 끊임없이 공부해야 하며, 내가 직면하는 고객도 다르다. 사람마다 다른 생각이 있다. 의사소통도 잘 하기 어렵다. 학습 과정에서, 나는 내가 사실 이전의 경험들을 잘 이용하지 못한다는 것을 깨달았다.
공부를 하고 직장에서 하면 나의 서비스가 이전보다 더 좋다. 동시에 이번 달에는 일이 적기 때문에, 나는 모든 고객의 서비스에 더 집중할 수 있게 되었고, 더 많은 시간을 잘 할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시간명언) 그래서 저는 제 서비스 문제를 더 잘 알고 개선할 수 있게 되었고, 고객이 많으면 할 수 없는 일이 있다는 것도 잘 알고 있었습니다. 더 많은 고객의 답변을 수용할 수 있도록 보다 체계적이고 효율성이 높아야 합니다. 8 월은 회사에게는 비수기이지만 우리에게는 반성하고 승진할 수 있는 좋은 기회이다. 나도 잡았어. 나는 나의 앞으로의 일이 매우 바쁠 것이라는 것을 안다. 이번 달만 올라야 9 월 10 월에야 일을 더 잘 할 수 있다.
한 달의 시간은 사실 짧지는 않지만, 아주 빨리 지나간다. 나는 나의 일을 잘 할 수 있지만, 나는 또한 개선이 필요한 방면을 발견하고 개선한다. 다음 일을 위해, 나는 내 서비스를 한 단계 끌어올리면서 동시에 자신의 장점을 발휘하기 위해 열심히 노력할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 쉽지 않다면 고객 서비스 업무에서 많은 것을 배울 수 있다. 나도 기초를 실천에 옮기고 싶다.
2022 년 기업 고객 서비스 월간 업무 총결산 8 월의 업무가 순조롭게 끝났다. 힘들지만, 자신의 수확과 일의 진보를 보여 주고, 내면의 충실함에서 비롯된다.
Xx 의 고객사 직원으로서 저는 제 일과 직책을 사랑합니다. Xx 부서의 업무에서, 나는 줄곧 자신의 업무 책임을 완수하고 적극적으로 자기 총결을 완성함으로써, 나는 직장에서 자신의 성장과 수확을 체득하고, 동시에 끊임없이 자신을 높이는 방법을 발견하고 있다.
지금, 8 월은 이미 황급히 끝났다. 이번 달을 돌이켜 보면, 부서의 전반적인 변화는 그리 크지 않다. 그러나 개선과 반성을 통해 나는 일의 어떤 방면에서 나의 기술과 능력을 강화했다. 일을 어느 정도 진보하게 하다. 다음은 제 일의 요약입니다.
I. 직장에서의 개인 상황
고객서비스로서 우리는 주로 전화와 인터넷을 통해 잠재 고객을 발굴한다. 매일매일 반복되는 일이 좀 무미건조해 보이지만, 사실 이런 무미건조한 일의 개선과 보완은 나를 즐겁게 한다. 직장에서, 나는 줄곧 전임 xx 를 본보기로 삼아 컨설팅 학습을 통해 작업 방법에 대한 이해를 보충해 왔다.
이번 달 업무에서 나는 고객 서비스 업무에서 자신의 말투와 예의를 더욱 조정하고, 자신의 심리상태를 바로잡고, 생각을 바꾸는 기교를 배워 자신의 일에 적용했으며, 고객에 대한 좋은 평가를 받았다.
둘째, 에티켓 기술을 배우십시오.
고객 서비스에 있어서 예의의 기초는 매우 중요한 능력이다. 설령 많은 말과 기교가 있다 하더라도, 서비스와 태도가 좋지 않다면, 고객은 당신의 말을 전혀 듣지 않을 것이며, 즉시 전화를 끊을 것입니다.
이를 위해, 나는 줄곧 자신의 전화 예절 단련을 유지하고, 인터넷 통신 소프트웨어에서 자기관리를 강화하여, 서비스 중 좋은 태도를 유지하고, 고객이 신뢰하는' 기회' 를 증가시켰다.
셋째, 사상 태도가 너무 강하다
고객서비스는 회사와 고객 간의 소통이라고 할 수 있다. 회사의 결정을 대표할 수는 없지만, 고객의 눈에는 우리가 말하는 모든 것이' xx 회사의 말' 이다. 그래서 저는 항상 신중하고 엄격하게 자신을 포지셔닝했습니다. 고객의 요구를 고려할 수 있을 뿐만 아니라, 고객서비스의 입장도 유지하고, 고객 만족을 위해 노력했지만, 자신의 범위를 벗어나는 약속은 쉽게 하지 않았습니다.
넷. 미래 임무 계획
지금, 나는 내가 직장에서 더 전면적으로 공부했다고 생각한다. 이를 위해, 앞으로 얼마 동안, 나는 나의 기존 능력을 공고히 하고, 자신의 경험을 더욱 향상시키고 공고히 하며, 스스로 기술을 익히고, 자신의 능력을 정련할 수 있기를 기대한다.
시간은 쏜살같이 지나가고, 1 년은 곧 끝날 것이다. 나는 앞으로 계속 노력하여 회사에 더 많은 공헌을 할 것이다.
2022 년 기업 고객 서비스 월간 업무 요약 3, 7 월 업무가 막바지에 다다랐다. 이번 한 달 동안 우리의 고객서비스는 아직 요약해야 할 부분이 많다. 나의 고객서비스는 주로 고객이 관련 의심과 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것이다. 우리 회사의 제품은 주로 미용 제품입니다. 고객서비스로 저는 매일 뷰티 제품에 대한 고객의 문제를 해결해야 합니다. 저는 애프터고객 서비스에 속해 있으며, 주로 애프터고객의 제품에 대한 의혹과 해답을 겨냥하고 있습니다. 7 월의 일을 간단히 요약해 보겠습니다.
1. 직장에서 하루에 10 여 건의 상담 전화를 받을 수 있다. 제품의 용도와 제품 구성 요소를 잘 모르는 고객을 위해, 나는 고객을 위해 서비스를 제공하겠다는 이념을 고수하고, 모든 전화를 진지하게 받고, 고객의 모든 질문에 대답한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) 전화에서 명확하게 말할 수 없는 것에 대해서도, 나도 그들을 회사에 초청하여 직접 시범을 보여 주고, 고객의 회사 제품 사용을 향상시켰다. 이것은 나의 업무 책임이다. 이 한 달 동안 나도 매일 열심히 일했고 생활도 풍성했다.
2. 태도면에서 고객서비스업무이기 때문에 주로 고객문제 해결이기 때문에 일에 대한 나의 태도가 점점 좋아지고 있다고 생각합니다. 고객마다 다른 문제에 직면했을 때, 나는 미소를 지으며 당황하지 않고 모든 문제를 해결할 수 있었다. 이것도 내가 이번 달에 진보한 곳이다. 물론, 제 태도도 미용 관련 전문 지식에 대한 이해가 많아지고, 고객에 대한 해설이 점점 더 전문적이고, 고객에 대한 신뢰도가 높아지고 있기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 아름다움명언)
3. 학습에서는 전문지식을 높였지만 더욱 노력하여 서비스의식을 강화해야 합니다. 이와 관련하여, 나는 더 많은 시간을 공부해야 한다. 전반적으로, 나는 7 월의 고객서비스는 그런대로 잘했지만, 승진할 여지가 있다. 나는 더 노력해야 한다.
일을 잘하는 것 외에 계속 노력해야 하고, 잘하지 못하는 것은 바로 고치는 것이다. 제 생각에는 고객 서비스 업무에서 가장 중요한 것은 마음가짐입니다. 왜냐하면 우리는 매일 서로 다른 사람, 다른 문제, 심지어 불합리한 고객이나 히스테리 고객을 만날 수 있기 때문입니다. 이것들은 모두 우리의 마음가짐을 시험하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언) 나는 이 방면에서 내가 잘하지 못했다고 생각한다. 이번 달에 출근할 때, 나는 한 고객과 싸웠다, 왜냐하면 그녀가 너무 날뛰기 때문이다. 지금 돌이켜보면 아직 정해지지 않았으니 계속 노력해야 한다. 나를 위해, 고객 서비스는 매우 훈련 된 직업이지만, 실제로 매우 도전적입니다. 나는이 직업을 아주 좋아합니다.
2022 년 기업 고객 서비스 월간 업무 요약 4 월, 스마일 서비스는 내가 도저히 감당할 수 없는 책임이며, 고객 만족은 나의 귀착점이다. 고객서비스라는 직업을 사랑하고, 고객서비스를 잘하고, 고객의 얼굴에 웃는 얼굴을 보는 것이 바로 내 일에 대한 최고의 긍정이다. 이제 이번 달의 일을 다음과 같이 요약해 보겠습니다.
첫째, 시대와 함께 전진하고, 열심히 공부하고, 진취적이다.
이론은 행동의 선도이다. 고객서비스 직원으로서, 나는 이론 학습이 하나의 임무일 뿐만 아니라 책임, 경지라는 것을 깊이 이해한다. 나는 열심히 공부하고, 전공 수준을 향상시키고, 사고능력을 강화하고, 이론과 실제를 연계하고, 실천으로 자신을 단련하려고 노력한다. 회사의 전면적인 정보화의 성공적인 개시에 자신의 미약한 힘을 기여하였다.
둘째, 본업에 입각하고, 직무에 충실하는 것을 좋아한다.
고객 서비스 직원으로서, 나는 항상 "간단한 일을 잘 하는 것은 쉽지 않다" 고 주장한다. 직장에서 모든 일을 진지하게 대하고, 복잡한 자질구레한 일에 부딪힐 때마다 항상 적극적으로 열심히 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 동료가 어려움에 부닥쳤을 때 대반이 필요할 때 원망 없이 휴식시간을 포기하고 회사 일정에 단호히 복종하며 전심전력으로 대반에 투입할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 회사가 새로운 업무를 개발할 때마다 항상 새로운 업무에 대한 포괄적이고 세밀한 이해와 숙달이 있다. 그래야만 고객의 문의에 더 잘 응답하고 회사의 새로운 업무를 전면적으로 발전시킬 수 있다.
직장에서 저는 "고객 우선, 서비스 1 위" 의 업무 철학을 엄격히 따르고 고객의 문의에 대해 상세히 답변합니다. 고객이 반영한 문제에 대해 적극적으로 타당하게 해결하고, 자신이 해결할 수 없는 문제에 대해 적극적으로 상부에 반영하여 가능한 한 빨리 고객에게 답변을 하려고 합니다. 고객이 제기한 문제, 해결 여부, 자세한 등록, 매일 컨설팅, 문제 발견, 적시에 해결, 오류 누출을 효과적으로 근절해야 합니다.
셋째, 자주 반성하고 계획한다.
한 기업이 생존할 수 있는지 여부는 고객의 지원 정도에 달려 있다. 이러한 지원 상황은 고객 만족의 직접적인 영향을 받기 때문에 좋은 서비스, 고품질 제품, 계획된 고객 방문을 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 기업의 목표는' 제로 불만, 불만 없음' 이 될 수 있다.
이상은 지난 달 일에 대한 저의 총결산이지만, 아직 부족한 점이 있다는 것을 알고 있습니다. 첫째, 업무 경험이 부족하고 실제 업무에 허점이 있다. 둘째, 업무 혁신이 부족하다. 셋째, 일에 조급한 정서가 있어서, 때로는 서둘러 성공을 추구한다. 다음 단계는 극복하고 개선해야 한다.
2022 년 기업 고객 서비스 월간 업무 요약 5 12 월 이후 저는 미소 서비스를 자신의 책임으로, 고객 만족을 취지로 본업에 입각하여 고객 서비스 업무를 잘 수행했습니다. 이제 저는 5438 년 6 월+10 월의 일을 다음과 같이 요약했습니다.
첫째, 열심히 공부하고 시대와 보조를 맞추다
이론은 행동의 선도이다. 고객서비스 직원으로서, 나는 이론 학습이 하나의 임무일 뿐만 아니라 의무이자 경지라는 것을 깊이 깨달았다. 본인은 열심히 공부하고, 전공 수준을 향상시키고, 사고의 잠재력을 강화하고, 이론과 실제를 연계하고, 실천으로 자신을 단련하려고 노력한다. 회사의 전면적인 정보화 온라인에 공헌하였다.
둘째, 본업에 입각하고, 직무에 충실하는 것을 좋아한다.
고객 서비스 직원으로서, 나는 항상 "간단한 일을 잘 하는 것은 쉽지 않다" 고 주장한다. 직장에서 모든 일을 진지하게 대하고, 복잡하고 자질구레한 일에 부딪힐 때마다 항상 최선을 다한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 동료가 어려움에 부닥쳤을 때 대반이 필요할 때 원망 없이 휴식시간을 내려놓고 회사 일정에 단호히 복종하며 전심전력으로 대반에 투입할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 회사가 새로운 업무를 개발할 때마다 나는 항상 새로운 업무에 대해 전면적이고 세밀한 이해와 숙달을 가지고 있다. 그래야만 고객의 문의에 더 잘 답하고 회사의 새로운 업무를 전면적으로 발전시킬 수 있다.
직장에서 저는 "고객 우선, 서비스 1 위" 의 업무 철학을 엄격히 따르고 고객의 문의에 대해 상세히 답변합니다. 고객이 반영한 문제에 대해 우리는 마음과 마음으로 해결할 것이며, 자신이 해결할 수 없는 문제에 대해서는 상급자에게 진실하게 반영하여 가능한 한 빨리 고객에게 답변을 드리려고 노력할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 고객이 제기한 문제, 해결 여부, 자세한 등록, 매일 컨설팅, 문제 발견, 적시에 해결, 오류 누출을 효과적으로 근절해야 합니다.
5438+ 10 월의 업무 요약입니다. 하지만 아직 부족한 점이 있다는 것을 알고 있습니다. 첫째, 작업이 부족하고 실제 작업에 허점이 있습니다. 둘째, 업무 혁신이 부족하다. 셋째, 일에 조급한 정서가 있어서, 때로는 서둘러 성공을 추구한다. 다음 단계는 극복하고 개선해야 한다.
2022 년 기업 고객 서비스 월간 업무 요약 6 우선 지도자들의 신뢰와 지원에 감사드립니다. 당신들의 신임과 지지가 나의 일에 열정과 자신감을 가져왔다. 9 월 업무에서는 주로 고객서비스, 도의사, 통치를 담당한다. 초안 작업 계획과 지도자의 안배에 따라 이 부분의 일은 순조롭게 진행되고 있다. 입사 시간이 짧기 때문에, 나는 9 월에 주요 업무를 총결산할 것이다. 비평하여 시정해 주십시오. 구체적인 요약은 다음과 같습니다.
첫째, 주요 작업을 완료했습니다.
1, 고객 서비스 및 의료 지도 관리
고객복부는 우리 병원의 특색 서비스 부문과 창구 부문으로서 스타급 호텔의 서비스 기준과 통치 모델에 따라 병원의 서비스 건설에 최선을 다하고, 집중 훈련과 일자리 감독을 결합하는 원칙을 견지하고, 주훈련 월평가를 실현하고, 도의의 종합적인 자질을 효과적으로 향상시키고, 훈련과 심사를 통해 업무 중 언어, 행동, 이미지 등에 대한 예절 요구 사항을 규범화하고, 일상적인 예절 검사를 강화한다 예의에 치중하여 도진의사의 종합적인 자질을 제고하고, 서비스의 질과 품위를 높이며, 우리 병원을 위해' 명품병원' 의 발전 전략을 세우기 위해 자신의 노력을 기울였다.
실제 업무에서 열정적인 서비스를 보여주기 위해 각 안내의는 고객에게 뜨거운 물 한 잔을 붓고, 따뜻하고, 행동이 불편한 고객을 픽업하고, 고객을 위해 물건을 나르고, 현장에서 고객의 질문에 답하는 등 다양한 반응을 보였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) 특별한 업무는 의사가 장시간 서 있어야 하며, 작업대에 누워 있거나 무단으로 자리를 떠나는 것을 허용하지 않아 다리에 다양한 정도의 정맥곡이 생기게 해야 한다. 어느 날, 다리가 시큰시큰하고 졸렸지만 원망은 없었다. 평균적으로 매일 약 100 명의 신규 고객 및 후속 고객을 접대하며' 안녕하세요',' 제가 도와드려도 될까요?',' 잠시만 기다려 주세요',' 죄송합니다' 등의 서비스 용어를 재사용하여 우리 병원의 예의상 서비스에 대한 열정, 주도면밀함, 인간화 서비스를 보여 줍니다.
협력 부분은 한 사람 한 사람의 어려움을 극복하고, 의사의 교대를 취소하고, 간호부, 기획부 (잡지 발행) 등의 다른 부서의 업무를 지원해야 한다. 일을 위해 의사들은 한 사람이 여러 가지 일에 적합하지 않은 고생을 극복하고, 열심히 일하고, 원망 없이 일에 열의를 쏟았다.
환자의 불만을 처리할 때, 나는 주동적이고 열정적이며 주도면밀하며 인내심 있는 업무 태도와 병원, 환자, 자신에 대한 책임 있는 업무 원칙으로 모든 불만을 진지하게 접수하고 신속하게 원장 사무실로 가서 모든 상담에 답하고 병원과 환자의 동일한 이익을 최대한 보살피도록 했다. 우리 병원의 명성이 계속 커지는 새로운 상황에 대해 고객복부는 상대적으로 규범적인 고객 추천서류를 만들어 고객 상황을 잘 이해하고, 고객 건의를 수집하고, 고객 정서를 극대화하고, 다른 업무과에 편의를 제공하는 동시에 서비스 품질을 최적화했다. 먼저 불만을 접수하는 서비스를 통해 의사-환자 간격을 단축하고 우리 병원의 서비스 내용을 풍부하게하며 병원의 친화력을 높였습니다.
도의대는 병원의 제 1 창구 단위로서 업무가 과중하고 일이 복잡하며 단서가 많다. 이 실정에 대하여, 나는 엄격한 규범 집행부터 시작하여 통치력을 높였다. 목표 임무를 명확히 하는 기초 위에서 먼저 모범을 보이고, 솔선수범하고, 의사에게 하는 일을 요구하고, 의사가 하지 않는 일을 요구하고, 과감하게 해야 한다. 업무에서 업무를 정량화하고, 상벌을 명확히 하고, 모든 의사의 근면한 노동을 충분히 동원하여 우리 병원에 영광과 열정을 가져오고, 부서 간 업무를 조율하며, 우리 병원의 전반적인 업무의 질과 효율성 향상을 촉진시켰다.
(2) 일
우리 병원의 중요한 서비스 창구로서, 그 일은 현재 기본적으로 정상적인 발전 단계에 속한다. 9 월 이후 전화 상담에서 예약에 이르는 외래 진료량도 크게 늘었다. 오사장과 동주임의 독촉과 도움으로 의사의 협조로 환자 예약률이 98% 에 달하여 사회적 경제적 효과를 높였다. 저는 주로 다음과 같은 일을 했습니다.
(a) 일부 컨설턴트의 직책 제도를 개발한다.
(2) 상담 담당자와 전화 마케팅 방안을 논의하여 환자의 진료율을 높인다.
(3) 인터넷과 전화를 통해 여러 병원의 핫라인과 암방 및 교류 학습을 진행한다.
(4) 환자 정보에 따라 예비 시장 조사 및 분석을 수행하여 더 나은 업무 수행을 용이하게 한다.
(5) 퇴원 환자의 좋은 관계를 유지하고, 우리 병원의 좋은 진료 전, 진료중, 진료 후 서비스를 통해 환자가 자신을 표현하고, 환자를 중심으로 환자를 발전시키며, 우리 병원의 경제적, 사회적 효과를 높이려고 한다.
둘째, 업무의 몇 가지 단점
(1) 현지의 풍토와 인정에 대해 잘 모르기 때문에 전문지식을 알고 있지만, 일하는 동안 나는 비교적 신중하지만, 여전히 긴장을 느낄 수 있다. 때때로 실수를 하는 것은 불가피하다.
(2) 때로는 의사가 지나치게 독단적이어서 개인의 업무에 유연성이 부족하고, 때로는 개인의 특성과 개인차에 따라 일을 안배할 수 없는 경우도 있다. 앞으로 조사 연구를 더욱 과장하고, 사람마다 다른 직위를 배정하고, 모두의 가장 큰 우세와 특기를 발휘할 것이다.
(3) 고객서비스 업무의 예측할 수 없고 적대적이기 때문에 처리 과정에서 의사 소통 설득 능력과 임시 결정 능력을 갖추어야 한다. 때로는 직장에서 이 방면이 부족하다고 느끼고, 앞으로의 업무에서 자신의 자질을 더욱 향상시키고 제고해야 할 때가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
(D) 전화 핫라인의 단점은 관련 지식과 경험이 적고 일을 예견하는 능력이 약하다는 점이다. 시장 정보에 대한 이해가 부족하다. 전문 지식이 부족하여 직원 교육을 제대로 하지 못했다.
셋. 업무 제안
(1) 병원 지도자는 일선 순시와 검사 횟수를 늘려 품질검사팀의 품질검사 효능을 충분히 발휘해야 한다.
(2) 의사는 휴식을 취할 때 정확한 분진을 위해 의사에게 알려야 한다.
(3) 병원은 서로 다른 집단의 수요에 최선을 다해 저소득 소비자의 수요, 특히 상담과 예약을 하는 소비자들을 만족시켜야 한다.
(4) 전체 의료진의 업무 기술, 서비스 관리 및 의료 규정에 대한 교육을 강화한다.
(5) 새로운 의료 기술 서비스 홍보를 실시할 때 모든 직원은 업무 효율성에 영향을 주지 않도록 교육을 받아야 한다.
(6) 전체 직원들에게' 고객 불만 위기' 의식을 세우고 직원들이 병원 서비스 품질 관리에 참여하게 하여 고객 가치를 극대화하도록 한다.
(7) 자신에게 더 많은 외출 훈련 기회를 주고, 자신의 자질을 향상시키고, 병원을 더 잘 서비스할 수 있기를 바랍니다.
2022 년 기업 고객 서비스 월간 업무 요약 7, 9 월의 업무는 이미 거의 끝났다. 이 한 달 동안 평소에는 별로 느껴지지 않았지만, 진지한 대비를 거쳐 일에서 여전히 많이 발전했다. 일과 서비스의 수준과 기교가 모두 향상되었고, 심지어 내 자신의 현장 플레이 능력도 잘 향상되었다.
물론, 업무능력뿐만 아니라 생활과 인간관계에서도 공부에서도 어느새 크게 향상되었고, 동료들의 일과 공부에 대한 도움도 빼놓을 수 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 다음은 이번 달 일에 대한 저의 총결산입니다. 더 많은 부족과 개선이 필요한 부분을 발견할 수 있기를 바랍니다.
I. 개인적 측면
이번 한 달 동안, 나는 여전히 직장에서 공부하고 실천에 축적하는 습관을 유지하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 평소에 일한 후에 많이 공부하고, 업무 중의 경험, 특히 이전에 겪었던 문제를 많이 가르쳐 주십시오. 그렇지 않다면, 제때에 그들에게 물어봐야지, 다음 회의까지 머물지 마라.
실천은 내가 공부하는 좋은 방법이지만, 이것은 직업이다. 나는 이렇게 경솔하게 일을 실험으로 삼을 수 없다. 실천 학습을 하기 전에, 나는 동료와 지도자에게 진지하게 물어보고, 경험이 있는 사람의 의견을 듣고, 자신의 이해를 결합하여 자신에게 적합한 방법을 찾는다.
둘째, 업무 측면
9 월 업무에서는 귀찮은 고객을 많이 만나지 못했다. 아직 설명할 수 없는 상황이 많지만, 나의 노력과 동료의 도움으로, 나는 고객에게 우리를 이해하고 이해하는 데 성공했다.
이번 한 달 동안 내가 겪었던 어려운 상황이 거의 사라졌고, 이전 직장에서 늘 어찌할 바를 몰랐던 상황보다 훨씬 좋아졌다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 일명언) 물론, 내가 혼자 있을 수 있다는 뜻은 아니다. 나는 다른 동료들을 귀찮게 하는 것을 싫어하지만, 때때로 내가 용감할 때가 아니라는 것을 안다. 내가 할 수 있는 일은 그들 뒤를 따라 열심히 공부하고 나중에 스스로 문제를 해결하는 것이다.
셋째, 부족함
비록 나는 직장에서 공부하는 것을 고집하지만, 경험은 항상 관건이다. 경험이 없는 버팀목은 지식만으로는 정당한 역할을 할 수 없다. 이 문제를 해결하기 위해, 앞으로의 일에서, 나는 자신의 일을 더 총결하고 분석하고, 자신의 경험을 축적하고 분석할 것이다.
넷째, 요약
나는 9 월의 일에서 많은 것을 얻었고, 더 많은 자신의 부족함을 발견했다. 공부는 끝이 없지만, 공부와 일에서도 잘못된 발걸음을 내딛지 않도록 조심하고, 온건한 발걸음으로 한 단계 올라서서 향한다! 앞으로의 일에서도 끊임없이 자신을 보완하고 자신을 향상시킬 수 있기를 바랍니다!