1..1의 연구 배경
국제무역의 발전, 세계경제일체화, 시장경쟁이 심화됨에 따라 물류는 기업의' 제 3 의 이윤원' 으로 국민경제건설과 발전에서의 지위가 점점 더 중요해지고 있다. 비록 2 1 세기 들어 우리나라 물류업 발전은 약간의 성적을 거두었지만, 물류업 전체 규모가 빠르게 성장하고, 물류 서비스 수준이 현저히 높아지고, 발전 환경과 조건이 끊임없이 개선되고 있지만, 외국 물류업에 비해 우리나라 물류업 전체 수준은 여전히 낮고, 전 사회 물류운영 효율이 낮고, 사회화 물류 수요 부족과 전문화 물류 공급 능력이 부족하며, 물류 기반이 있다. 물류 국제화 과정이 가속화됨에 따라 외자 물류 기업은 끊임없이 중국 시장에 진출한다. 그들은 선진 물류 관리 이념, 완벽한 서비스 체계, 강력한 정보 지원 시스템에 의지하여 고객에게 비교 우위를 제공하며, 중국 물류 기업에 큰 충격을 주었고, 중국 물류업의 발전 과정은 끊임없이 가속화되어야 한다.
물류업의 특징으로 볼 때, 우선 서비스업의 일반적인 특징을 가지고 있다. 기업의 경쟁력은 제공된 서비스의 유연성과 차별화에서 비롯되며, 서비스의 품질은 직원의 주관적 능동성, 창의력, 전문성에 크게 좌우된다. 둘째, 조직의 느슨함은 비즈니스 프로세스의 엄격함과 밀접하게 결합되어 있습니다. 물류업계의 많은 업무는 엄격한 업무 프로세스를 바탕으로 직원들의 주관적인 능동성을 충분히 발휘하여 직원들에게 충분한 권한을 부여하고 더 많은 공간을 발휘해야 한다. 셋째, 종업원의 자질이 보편적으로 낮다. 물류의 국제화에 따라 종업원의 자질에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있다.
인원은 이미 물류 업계의 중요한 부분이 되었다. 치열한 경쟁에서 불패의 땅에 서려면 우리나라 물류 기업은 반드시' 사람' 의 역할을 중시하고, 인적자원 관리, 기업 내부 관리, 특히 직원 성과 관리를 중시해야 한다.
우리나라 물류업은 시작이 늦었고, 발전이 느리며, 기업 관리 능력이 상대적으로 약하다. 물류 기업의 성과 관리 도입이 비교적 늦어서 성과 관리가 아직 성숙하지 않았다. 최근 몇 년간의 발전을 보면 물류 기업들은 이미 성과 관리의 중요성을 점차 인식하고 있다. 대부분의 기업은 자신의 실제 상황에 따라 자신의 성과 평가 체계를 세웠고, 기업과 직원의 성과도 어느 정도 향상되었다. 그러나 전반적으로 성과 관리에는 여전히 많은 문제가 있다. 성과 관리는 인센티브 메커니즘에 거의 적용되지 않으며 물류 기업의 발전은 일반적으로 직원 경력 개발 방향의' 인재 부족' 문제를 겪고 있다. 따라서 물류 기업의 성과 관리는 아직 갈 길이 멀다. 성과 관리를 통해 기업의 전략적 목표를 달성하고 기업의 장기적이고 꾸준한 발전을 실현하는 방법은 이미 우리의 중요한 과제가 되었다.
YRCD 는 2008 년에 설립되어 농산물 도매, 가공, 배송, 창고, 물류, 검역, 수출입무역, 전자상거래 플랫폼을 일체화한 현대 물류 기업이다. 몇 년의 발전을 거쳐 회사는 이미 서남지역에서 가장 큰 채소 집산지가 되었다. 회사가 발전함에 따라 내부 관리, 인재 부족 등의 문제가 날로 두드러져 회사가 빠른 발전에서 성공 사례가 결여되고 있다.
따라서 효과적인 성과 관리 시스템을 구축하고, 직원들의 적극성을 충분히 동원하고, 직원들의 성과 수준을 높이고, 대량의 인재를 유지하고 유치하는 것이 회사의 전략적 목표를 달성하는 중요한 조치가 될 수 있습니다.
1.2 연구의 목적과 의의
세계 경제가 발전함에 따라 시장 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 기업이 경쟁 우위를 확보하려면 전반적인 효율성과 성과를 지속적으로 높여야 한다. 성과 관리 시스템의 성공적인 도입은 기업의 발전에 매우 중요한 역할을 할 것이다. 기업 조직의 관점에서 성과 관리는 조직의 전략적 목표 달성을 보장할 수 있습니다. 인적 자원의 관점에서 조직 관리의 효율성을 높이고 인적 자원 관리 시스템의 선순환을 촉진할 수 있습니다. 직원의 관점에서 볼 때 직원의 잠재력을 자극하고 직원의 개인화된 관리 및 발전을 실현할 수 있습니다.
YRCD 는 성과 관리의 중요성을 충분히 인식하고 설립 초기부터 성과 관리를 도입했다. 그러나 성과 관리 시스템은 불완전하고 비과학적이며 구현 과정이 미흡하며 성과 체계는 여전히 일방적이다. 이 글은 YRCD 회사를 연구 대상으로 하고 성과 관리를 연구 주제로 하는 이유는 다음과 같습니다.
① 창강 삼각주 회사의 기존 성과 관리에 대한 분석을 통해 효과적인 성과 관리 체계를 구축하여 회사의 꾸준한 발전을 촉진한다. ② 효과적이고 체계적인 성과 관리는 직원에 대한 공평한 평가를 형성하고, 직원들에게 개인 발전 공간을 제공하고, 많은 인재를 유지하고 유치하며, 회사의 급속한 발전으로 인한' 인재 부족' 문제를 해결할 수 있다. ③ 기업들 간의 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 특히 최근 몇 년간 물류업체들이 우후죽순처럼 생겨났다. 이 업계에서 무패의 땅에 서려면 YRCD 가 핵심 경쟁력을 장악해야 한다. 성과 관리를 통해 회사의 전략적 발전 목표를 달성하고, 핵심 경쟁력을 확립하고, 발전 우위를 유지하는 방법은 YRCD 의 중요한 임무가 되었습니다. ④ 현재 우리나라 농산물 물류 기업 직원 성과 관리 연구는 아직 탐색 단계에 있다. 창강 삼각주 성과 관리에 대한 연구를 통해 국내 농산물 물류 기업을 위한 효과적인 관리 방법과 조치를 마련하여 국내 농산물 물류 기업의 발전에 도움이 될 것이다.
1.3 국내외 연구 현황
1.3. 1 해외 성과 관리 연구 현황
다년간의 연구와 실천을 통해 외국은 이미 비교적 완벽한 성과 관리 체계를 세웠다. 일찍이 1930 년대에 엘튼 메이오는 직원들의 관심 정도가 업무 성과에 영향을 미친다는 인간관계 이론을 발전시켰다. 1950 년대에는 성과 평가가 특성 기반 평가로 발전했으며, 주관자가 부하 직원의 인격 특성과 업무 행동을 평가했다. 1960 년대에는 이전 평가 방법이 이상적이지 않았기 때문에 피터 드루크가 조직의 성과를 평가에 포함시켜야 한다는 점을 강조하면서, 즉 개인 목표와 회사 목표를 결합하는 성과 방법을 강조했다. 1970 년대 미국 관리학자 오브리 다니엘스는 먼저' 성과 관리' 라는 개념을 제시했다. 인적자원 이론과 실천 연구에 대한 사람들의 중시로 핵심 성과지표 (KPI) 와 균형성과표 (BSC) 가 1980 년대 말 90 년대 초에 생겨났다. 265438 년부터 현재까지 지식경제 시대가 도래함에 따라 전략적 성과 관리의 발전이 성숙해지고 성과 관리는 조직이 전략적 목표를 달성하는 수단이 되었다. 현재 세계에서 가장 많이 사용되는 성과 관리 이론과 방법은 두 가지 주요 시스템, 즉 주요 성과 지표법과 균형 성과표입니다.
실제로 지역 문화의 영향으로 성과 관리는 실제 운영 과정에서 많은 차이가 있다. 유럽과 미국 국가들은 사람 중심의 관리를 강조하고 조직이 개인으로 구성되어 있다고 생각하기 때문에 유럽과 미국의 성과 관리는 직원의 개인 행동과 이력에 대한 평가와 관리에 초점을 맞추고 있다. 이에 따라 Compoir 는 비특정 작업에 대한 숙련도의 8 가지 측면으로 성과를 나눕니다. 특정 태스크에 대한 숙련도 서면 및 구두 방식으로 작업을 교환 할 수 있습니다. 업무 규율을 확보하다. 보여준 노력; 감독, 관리 또는 리더십; 다른 사람과 팀의 성과를 촉진하다. 관리나 행정. 일본 기업들은 팀워크에 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 성과 관리의 개념은 다음과 같은 측면에 초점을 맞추고 있습니다. 하나는 승인입니다. 둘째, 계획과 의사 소통에 참여하십시오. 셋째, 팀은 조화로운 집단이다.
1.3.2 중국 성과 관리 연구 현황
국내 학자 전문가들은 외국 연구 성과를 흡수하는 기초 위에서도 대량의 탐구와 실천을 했다. 하얼빈공업대 풍준준 교수 등 (2004) 은 기존 성과평가 결과에 객관적 조건의 영향을 미치는 경우가 많아 사람의 주관적이고 효과적인 노력, 인센티브가 제한된 현황을 반영하기가 어렵다. 동적 변화의 관점에서 시대적 요구 사항에 맞는 관리이론을 수립하는 새로운 아이디어, 즉 동적 변화에서의 이해관리의 역할, 관리 모델 선택, 관리 성과 측정을 제시했다. 중국 인민대학의 저명한 인적자원 전문가인 펑검봉 교수는 우리나라 기업 성과평가가 상벌 조정, 주관적 평가, 덕근 성과평가, 수량화 평가, 목표평가 4 단계를 거쳤다고 요약했다. 성과 관리 관행에서 볼 수 있듯이 성과 평가의 큰 역할은 전략적 목표를 측정 가능한 지표로 변환하고 구현하는 것입니다. 마지막으로, 기업의 상향식 모든 행동, 임무, 성과가 기업 전략을 지탱하고 있다. 복단대 후군신 교수는 개인 성과의 축적이 기업의 성과이고 기업 성과는 개인의 성과에서 비롯된다고 생각한다. 우수한 직원의 성과는 평균보다 높아야 하며, 업무에 대한 투입, 업무 목표 달성 및 조직에 대한 기여도는 평균보다 높아야 합니다. 직원의 개인적 표현은 자신의 가치관, 감정, 태도 등의 영향을 받는다. 우수한 직원들은 자신의 성과를 높이기 위해 노력하며, 이러한 성과를 평균보다 높게 유지할 것이다.
국내 학자들은 성과 관리 연구 방면에서 약간의 성과를 거두었지만, 국내 성과 관리 이론 연구의 절대다수가 서구의 성과 관리 이론을 답습하여 국내 연구 혁신은 매우 적다. 성과 관리 및 평가에 관한 국내 연구는 주로 여러 측면에 초점을 맞추고 있습니다. 첫째, 성과 관리 및 평가 이론에 관한 외국 학자들의 연구 성과 및 외국 경험과 관행을 소개하고 평가하는 것입니다. 두 번째는 중국 기업의 성과 관리 및 평가를 평가하는 실천과 경험을 분석하는 것이다. 셋째는 중국 기업의 성과 관리와 심사에 대한 의견과 건의를 하는 것이다. 결론적으로, 국내에서 성과 관리와 심사 방면에 대한 혁신적인 연구는 매우 적다. 외국의 선진 성과 관리 및 심사 체계를 국내 업종 및 기업 발전 단계의 실제와 결합하여 혁신적인 응용을 하는 것은 국내 성과 관리 연구의 중요한 작업이다.
1.4 연구의 주요 내용
이 글은 사례 연구 방법을 채택하여 YRCD 에 대한 현장 조사 및 심층 인터뷰를 통해 이 회사의 성과 관리 구현 현황을 파악하고 현대 성과 관리 이론 지식을 결합하여 이 회사의 성과 관리에 대한 종합적인 분석을 실시했습니다. 성과 관리의 문제점을 찾아내 실행 가능한 솔루션과 방안 설계를 제시하다. 이 글은 주로 여섯 부분으로 나뉜다.
제 1 장은 서론으로 연구 배경, 의미, 연구 아이디어 및 방법을 개괄적으로 설명합니다. 6 장은 결론이고, 2, 3, 4, 5 장은 주요 부분이다.
2 장은 성과 관리의 내포, 성과 관리와 성과 평가의 차이, 성과 관리의 프로세스 및 성과 관리에 대한 기술 보장을 포함하여 기업 성과 관리와 관련된 이론과 방법을 설명합니다. 제 3 장은 농산물 물류 성과 관리의 현황을 총결하여 창강 삼각주 회사의 성과 관리를 중점적으로 소개했다. 제 4 장은 YRCD 회사의 성과 관리의 단점과 문제점을 분석하고 그 원인을 분석했다. 5 장은 창강 삼각주 기업 성과 관리 시스템이 개선해야 할 방법과 성과 관리 구현의 기술적 방법을 상세히 소개하고 농산물 물류 업계 성과 관리의 주요 문제점에 대한 해결책을 요약했다.
나는 네가 내가 너를 돕게 해주길 바란다.