방문객의 합법적인 권익을 보호하고 접대 업무를 규범화하고 업무 효율과 질을 높이기 위해 민원조례와 관련 법규에 따라 접대 업무의 실제와 연계하여 이 규칙을 제정한다.
첫째, 직무 책임 및 수락 범위
민원질서' 의 규정과 시당시 민원사무소의 요구에 따라, 국민원청은 시 시민, 법인 또는 기타 조직과 시수리시스템 간부, 직원 및 가족을 접대하고, 국 지도자 또는 국 지도부 동지에게 상황을 반영하여 건의, 의견 또는 불만을 제기할 책임이 있다. 방문 문제를 처리, 전무, 감독하고, 방문 문제를 조정하고, 방문 정보를 종합적으로 분석하고, 조사 연구를 실시하고, 상급자와 그 지도동지에게 중요한 방문 상황을 적시에 정확하게 반영하고, 관련 부서나 산하 2 급 기관에 대중의 방문과 방문문제의 처리 상황을 통보하고, 정책과 업무를 개선하는 건의를 제출하다.
둘째, 작동 원리
영토 관리, 등급 책임 원칙을 고수하고, 누가 책임지고,
법에 따라 문제를 해결하고, 제때에 해결하고, 교육을 소홀히 하는 원칙을 견지한다.
예방과 해결의 결합 원칙을 고수하다.
개방적이고 편리한 원칙을 고수하다.
양방향 규범 원칙을 고수하다 (민원 행위와 민원 행위도 규범한다).
셋째, 작업 절차
(1) 등록
모든 방문은 반드시 등록해야 한다. 등록할 수 있는 방문객은 방문 등록서에 명시된 등록 항목을 작성해야 합니다. 등록 능력이 없는 사람은 방문객이 대신 작성한다.
, 접수하지 않고 방문을 받아들이지 않는 사람은 방문자에게 법률 법규를 홍보하고 방문자에게 알려야 한다.
(2) 계속 말하다.
다음과 같은 경우 대화를 결정하십시오.
() 한 명 미만의 단체 방문;
() 이 시스템에 속한 개인의 첫 방문;
() 법률 정책의 요구 사항을 충족하는 해결되지 않은 개인의 반복 방문
() 다른 얘기할 것.
, 인터뷰 대상을 결정하고, 응답자는 방문객 신분증이나 기타 유효한 증명서를 검사하고, 방문 등기서 및 관련 자료를 읽고, 방문객의 진술을 듣고, 방문객의 이상, 극단적인 언행을 듣고, 관련 지방이나 부서와 처리 상황을 연구하고, 면접관의 이름을 서명해야 한다.
협의 후 관련 기관과 부서가 처리해야 하는 것은 방문객에게' 방문사항 양도서' 를 발행해야 한다. 지나치게 높거나 불합리한 요구를 하는 상방자에 대해서는 참을성 있게 사상 교육과 지도를 진행해야 한다.
관련 기관 및 부서와 관련된 집단 방문 및 이상 방문에 대해 관련 기관 및 부서 접수 처리를 통지합니다.
, 국 지도자에게 보고해야 할 접대 방문 문제와 중요한 방문은 제때에 국 지도자에게 보고해야 한다. 지도자의 비준이 필요한 문제에 대해서는 답변 요강을 써서 지도자의 비준을 보고해야 한다.
(3)
, 보고서
보도의 전달체에는 중요한 민원 보도, 중요한 상황 특집 보도, 민원 작업이 포함된다.
() 대중이 상경상방성국에 반영한 문제는 국급 지도자가 비준하거나 직접 조율해야 한다. 시급 지도부는 업무 범위 내의 종착성, 경향성 문제, 대중이 반영한 핫스팟, 난점 문제, 관련 기관과 부서가 업무 부실로 큰 영향을 미치는 상황 등을 분담한다. , 그리고 "중요한 편지 및 방문 보고서" 를 준비합니다.
() 당의 건설과 경제 건설에 대한 중요한 의견과 건의, 그리고 국가 법률, 법규 및 정책 집행에 대한 중요한 반영 정책, 지역 상황 및 디자인 그룹 이익 문제; 중대한 위법 행위; 군중의 집단 방문, 돌발 이상 등. , 그리고 "중요한 상황에 대한 특별 보고서" 를 준비했습니다.
() 정기적으로 민원 사항에 대한 종합 분석과 특집 조사를 실시하고, 처리 상황을 통보하고, 민원 업무 보고서를 작성하다.
, 할당됨
국가 법률 법규와 정책 규정에 따라 해결해야 할 합리적인 호소는 보편성, 성향성, 모종성, 집단성 사건, 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 할 수 있으며, 명백히 부적절한 사항에 대해서는 관련 기관이나 부서가 편지로 처리해야 하며, 관련 지방과 부서는 요구에 따라 처리 결과를 서면으로 보고해야 한다. 비상시에는 먼저 전화를 한 다음 위임장을 재발행합니다. , 1 2 3 4 5