34. 직원들의 통일된 복장, 문명화된 행동, 친절한 태도, 우호적인 언어가 고객서비스 인원의 통일기준이 되었습니다. 서비스 기준을 따르고, 내공을 부지런히 연습하고, 업무에 정통해야 부동산 서비스 이미지를 부단히 향상시키고, 부동산 관리 브랜드 이미지를 세울 수 있다. 일상 업무에서 직무 책임을 강화하고 업무 절차를 강조하는 것은 부동산 관리가 끊임없이 개선되고 발전하는 중요한 부분이다.
35. 서비스를 세밀하게 할 수 있는 것은 표준 서비스의 요구이다. 우리는 우리의 서비스 수준을 높이고, 끊임없이 자신을 반성하고, 끊임없이 자신에게 가치를 더해 우리 회사의 구호를 실현해야 한다. "서비스 1 위, 성실성".
36. 직원 자체의 서비스 자질과 의식을 지속적으로 강화하고, 업무 기술을 향상시키고, 국가 일류 부동산 관리의 서비스 수준에 따라 엄격히 전진해야 한다.
37. Dell 의 서비스 관리에서 우리는 소유주, 임차인, 기타 컨설턴트 등 다양한 수준의 고객을 동일한 서비스 품질로 대해야 합니다. 서비스를 규범화해야 서비스 브랜드를 전체적으로 끌어올릴 수 있다.
38. 우리 회사의 모든 직원은 적극적으로 고객에게 서비스를 제공하고, 높은 책임감과 사업심을 가지고, 자신의 서비스 수준을 향상시키기 위해 노력해야 합니다. 사전 예방 서비스, 고객은 높은 평가를 할 수 있습니다. 적극적인 서비스는 고객에게 좋은 인상을 남길 수 있다. 직원들의 적극적인 서비스는 우리의 서비스 수준과 품질을 높이는 관건이다.
웨이터의 미소는 친절한 인사입니다. 손님이 와서 미소는 영원한 영빈곡이다. 손님이 떠날 때 미소는 열정적인 작별사이다. 미소는 직장에서 작은 실수에 대한 진심 어린 사과이다.
40. 서비스는 제자리에 있어야 하고, 태도만으로는 충분하지 않으며, 기교도 보장되어야 한다. 기술과 기술은 서비스의 모든 측면과 부분에 반영되며, 서로 다른 직책에는 의사 소통 능력, 조정 능력, 불만 처리 능력, 언어 표현 능력, 예측 능력, 손님 기억 능력 등 * * * 요구 사항이 있습니다.
4 1. 부동산 관리도 서비스업이다. 청원빌딩의 관리인으로서, 나는 일상 업무에서 고객 서비스를 1 위에 올려놓고 모든 일을 잘 한다.
42. 업무에서는 항상 독촉을 점검하고, 고객의 의견을 잘 듣고, 판단을 진지하게 분석하고, 원인을 찾아내고, 개선을 강화해야 제고할 수 있다. 정기적으로 자체 검사를 실시하고, 자신의 부족한 부분을 찾아내며, 실행 가능한 목표와 계획을 세우고, 목표 달성을 보장해야 한다. 경영진의 적극적인 역할을 중시하고, 고객과의 소통과 조화를 강화하고,' 좋은 집사' 의 책임을 지고, 소유주, 임차인, 고객에게 표준화, 정규화, 과학화의 양질의 서비스를 제공해야 한다.
43, 일, 일, 큰일, 작은 일, 모든면에서 모두 제자리에 봉사해야 한다.
44. 권장사항: (1) 정기 또는 비정기 서비스 인식 교육을 실시합니다. (2) 언론 보도와 관련된 서비스 사례를 논의하고 직원들의 서비스 의식을 높인다. (3) 직원 내부 서비스 의식 평가 방법을 제정하고, 심사 양식을 작성하다. (4) 서비스직 예절 용어를 제정하다. (5) 정신문명과 관련된 서적, 신문을 설립하여 직원들의 의식에 묵묵히 영향을 미친다.
45.( 1) 직원의 기술을 조사하고 직원의 교육 요구에 초점을 맞추다. (b) 직원 기술 훈련을 강화하고 직원의 전반적인 자질을 높이다. (c) 직업 기술 경쟁을 펼치고 인재 채널을 넓히기 위해 노력하다. 직업 기능 경쟁을 우수한 기능 인재를 양성하는 중요한 수단으로 삼다. 경쟁 리더십 팀을 구성하여 매년 다양한 직업 기술 대회를 계획하고 목표로 조직한다. (4) 직원의 학력 교육을 중시하고 문화 수준을 높이다. 기술 강화, 자질 향상을 바탕으로 회사 직원의 문화 현황에 따라 직원을 조직하여 문화 수준을 높이고 성인 고등교육에 참여하는 인센티브를 마련하며 학습훈련을 통해 학비를 환급하고 성적이 좋은 직원을 장려하는 정책을 채택하고 있다. 직원들이 문화 수준을 높이도록 장려하다.
46. 회사 현황과 결합해 회사 보안요원과 청결인원의 서비스 인식 수준과 업무능력을 더욱 높여야 한다고 생각합니다. 관리처는 집중인원이 입사훈련과 서비스의식, 의태의예의 재직교육을 통해 신입사원에 대한 업무능력 훈련을 실시하여 각급 일선 직원의 전반적인 종합적인 자질을 제고하고, 서비스의식과 서비스기술이 일류 합격기업의 부동산 관리 수준에 이르렀다!
47. 기업의 성패, 시설의 온전 여부는 관리자의 자질과 그들의 노력에 달려 있다. 부동산 관리 산업의 경우, 아름답고 실용적인 디자인, 우수한 고급 재료, 완벽한 보조 시설, 적절한 주변 경관으로 부동산을 관리할 수 있는 우수한 관리 및 서비스를 고객에게 제공하기 위해 헌신적이고 즐겁고 전문적인 부동산 관리 인력이 필요합니다.
모든 기업은 관리자와 밀접한 관련이 있습니다. 한 기업의 성패와 시설의 상황은 관리자의 자질과 그들의 노력에 달려 있다.
49. 서비스업으로서 항상 고객의 입장에서 곳곳에서 고객을 배려해야 서비스를 잘 할 수 있다.
50. "세부적인 결정 효과", 서비스에 유형적인 서비스를 보여주고, 업주에게 소비에 대한 알 권리를 제공하고, 업주에게 우리가 그들에게 어떤 부가 가치 서비스를 제공하는지 알려주고, 서비스 절차화, 디테일화를 통해 저질 제품의 출현을 더 잘 피하고, 서비스 품질을 향상시키고, 공승을 실현하게 한다.
5 1. 권장사항: (1) 다양한 상호 작용 활동을 통해 회사와 소유자, 회사와 세입자 간의 커뮤니케이션을 강화하여 상호 작용하는 고객 관계를 창출합니다. (b) 일상적인 순회 검사를 강화하고 정기적으로 설비를 검사, 유지 보수, 수리, 청소, 꼼꼼히 기록하고 문제를 발견하여 제때에 해결하다. (3) 각 부서의 직책을 더욱 세밀하게 다듬어, 사람이 일에 연루되는 것을 피하다.
52. 기업직원으로서 모두' 공로상' 원칙을 알고 있다. 기업관리의 관점에서 볼 때, 업주와 사용자는 기업의' 신' 과' 의식주 부모' 라고 할 수 있다. 어떻게 그들에게 양질의 서비스를 제공하고, 그들이 편안하게 살 수 있도록 하는 것은 회사 직원들의 영원한 화제이다.
53. 한 기업의 성패와 시설의 상태는 경영진의 체력과 열심히 일하는 정도에 달려 있다. 회사의 발전에는 부동산의 정상적인 사용 기능을 유지하고, 부동산의 수명을 연장하며, 부동산의 가치를 높이기 위해 전문적인 부동산 관리자들이 우수한 관리와 양질의 서비스를 제공해야 한다.
54. 우리 자신의 서비스 태도가 열정적이고 진실한지 여부. 모든 사람은 여러 가지 이유를 만나 얼버무리고, 가능한 한 고객의 시각에 서고, 고객의 급급함을 급하고, 고객의 생각을 생각해야 한다.
55. 모든 직원은' 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하다' 는 서비스 이념을 고수하고, 끊임없이 자신의 자질과 전문성을 높여야 한다.
56. 모든 손님들이 우리 건물에 처음 옵니다. 만약 우리의 보안 정신이 충만하고, 자세가 규범적이고, 로비의 고객 서비스 아가씨가 점잖고 예의 바르고, 의문에 답하고, 주변 환경이 깨끗하고, 공기가 맑고, 엘리베이터가 원활하고 빠르게 운행된다면, 모든 손님들이 이 건물의 부동산 관리 회사가 관리가 우수하고 서비스가 우수한 기업이라고 생각할 것이며, 우리에 대해 더욱 자신감을 가질 것이라고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언)
57. 내가 관할하는 건물 관리의 관점에서 남천대호텔과 객관적으로 비교했을 때 관리상 아직 부족한 점이 많다고 느꼈다.
1, 전문 서비스가 전공이 부족해서 부동산 관리 회사가 종사하는 일은 전문적이다. 예를 들어, 가정, 청소 업무는 사회의 전문 청소 회사와 비교하여 서비스, 기준, 가격 등에서 사회와 일치하지 않는다. 사회에 발붙이려면 더 나은 서비스, 브랜드, 실력이 있어야 한다.
2. 인력의 질이 고르지 않아 채용 품질을 개선해야 한다. 부동산 관리로서, 주요 임무는 안전, 관리, 환경이다. 안전이 최우선이기 때문에 안전원을 유지하는 것이 중요하다. 회사의 인적자원부는 진지하게 관문을 하고, 회사를 위해 적합한 인재를 모집하고, 진지하게 선별해야 한다. "문지기" "차 보기" 에도 불구하고, 그들이 하는 일은 관리처의 이미지이자 한 회사의 이미지이다! 직원의 이미지와 자질이 좋지 않다면, 어떻게 설득하고 업주를 안심시킬 수 있습니까? 업주도 회사에 자신감을 갖기가 어렵다.
3. 사전 근무 훈련의 힘이 부족하다. 우리의 보안 보편적 문화 수준은 비교적 낮고, 학력이 낮고, 업무 경험이 얕다. 기업들은 신입 사원이 최소한 서비스 인식과 직업 윤리를 갖추도록 일련의 교육과 평가를 강화하고 일관된 서비스 기준과 서비스 프로세스를 준수해야 합니다. 시청의 규정에 따르면 모든 보안요원은' 자격증을 가지고 유도' 해야 한다.
4. 주민동네와 건물은 공공 * * * 책임보험을 도입한다. 서비스 및 관리의 중요성을 감안하여 소유주가 자신의 권익을 수호하는 의식과 요구가 날로 강화되고 있다. 사람에 대한 보호에 관해서는, 회사 안전 체계의 설립은 여전히 부족하다. 외벽에 대한 공공책임보험을 구입했지만 엘리베이터 사고나 기타 불확실한 이유로 동네 또는 건물 안에서 의외로 다친 손님이 있다면 이런 사고 발생 후 어떻게 처리해야 할지, 이런 사고 발생 확률이 매우 낮더라도 요행심리를 가질 수 없다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이런 상황이 발생하면 당사자뿐만 아니라 회사에도 경제적 손실을 초래할 수 있기 때문이다. 공공 책임보험 도입을 건의하면 이런 사건의 양측이 보호망을 형성하거나 사람 중심의 관리 이념을 높일 수 있다.
58. 좀 더 개인화된 서비스를 제공하는데 관건은 우리 마음속에 주인이 있는지,' 일' 이 적극적이고 세심한지, 모든 일을 잘 하는지 보는 것이다.
59. 일상적인 관리 서비스에서는 반드시 최선을 다해 어려움을 극복하고 해야 할 서비스를 잘해야 한다. 정성껏 봉사해야 고객이 우리의 충성심을 느낄 수 있다. 마음을 써야 일을 꼼꼼하게 하고 잘 해야 서비스 품질을 향상시킬 수 있다.
60. 우리는 우리가 관리하는 부동산의 업주를 위해 안전하고 깔끔하며 편안하고 아름다운 주거환경을 조성해야 하며, 업주를 배려하고, 일류 서비스와 우호적인 관리를 제공하고, 업주를 부동산 관리 지역으로 돌려보내면 귀속감이 있고, 자주 업주의 정보와 요구를 수집하고, 가능한 한 그들을 만족시키고, 어려움을 자신에게 맡기고, 편의를 업주에게 맡기고, 그들과 이상을 세울 수 있도록 해야 한다
6 1, 문명화된 예의용어를 융통성 있게 사용해야 하고, 말하는 방식에 주의를 기울여야 하며, 문장은 정확하고 완곡해야 하며, 말투는 친절하고 부드러워야 하며, 말투는 평등해야 하며, 높은 곳에서 내려다보지 말고, 말하는 말의 속도와 어조에 주의를 기울여야 하며, 동작은 가볍고, 듣고 인도해야 하며, 특히 우리의 일을 이해하지 못하는 사람에게는 더 많은 설명을 해야 한다 자신을 세우고, 처신하고, 예의 바르게 봉사해야 한다. 특히 서비스 결함이 있을 때는 부족한 것을 보충하고 이해를 얻어야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) (1). 은행원들의 지도부에 대한 의견과 건의문 (2). 회사 급여 시스템에 대한 직원의 구체적인 제안 (3). 회사 관리 시스템에 대한 직원들의 의견과 제안 (3) (4). 직원의 회사 내부 관리에 대한 제안 패러다임 (2) (5). 회사 관리에 대한 직원들의 건의와 의견 (3) (6). 리더십 팀의 직원 의견 및 제안. ㈦. 기업 직원 합리화 건의 총결산과 귀납 (3 편) (8 편). 작업장 직원 개인 합리화 제안 작성 방법 (3 편) (9 편). 직원 개인 합리화 제안 내용 형식 (3 편) (10). 회사에 사직 직원의 건의와 의견을 어떻게 쓰는가 (3 편)