(1) 계획 단계 (P): 고객의 요구 사항과 조직의 방침에 따라 시스템의 목표와 프로세스를 설정하고 결과를 달성하는 데 필요한 자원을 결정하고 위험과 기회를 식별하고 처리합니다.
(2) 이행 단계 (d): 이행 계획;
(3) 검사 단계 (C): 지침, 목표, 요구 사항 및 계획 활동에 따라 프로세스 및 구성된 제품 및 서비스 (해당되는 경우) 를 모니터링하고 측정하고 결과를 보고합니다.
(4) 처분 단계 (A): 필요한 경우 성능 향상을 위한 조치를 취합니다. 성공적인 경험을 표준으로 바꾸고 나중에 표준에 따라 시행해야 한다. 실패의 교훈을 요약하여 재발을 방지하다. 해결되지 않은 남은 문제는 다음 PDCA 루프로 넘어갈 것이다. PDCA 주기는 조직 품질 작업의 모든 측면에 적용되는 과학적 품질 관리 방법입니다. 4 단계 중 어느 것도 빼놓을 수 없다. 동시에, 큰 고리는 작은 고리와 맞물려 있으며, 조직의 업무는 각종 순환을 통해 유기적으로 연결되어 있다. PDCA 는 나선형 상승의 순환이다. 매 주기마다 제품 품질, 프로세스 품질 또는 시스템 품질이 한 단계 높아집니다. _
제 3 장 총체적 품질 관리의 기본 작업
첫째, 빈칸을 메우다
1 .. 일본 품질 관리 마스터 석천훈이 명언을 한 적이 있다. 품질은 (교육) 에서 시작하여 (교육) 에서 끝납니다. -응?
2. 표준은 일정 범위 내에서 (최적의 순서) 얻기 위해 조율된 방식으로 제정되고 승인된 기관의 승인을 받아 함께 사용하고 재사용하는 일종의 (규범성) 문서입니다.
3. 품질 정보는 품질 형성의 전 과정 (의미 있는 데이터) 에서 발생하며 품질 관리의 기초입니다.
4. 기업 표준은 (기술 표준), (관리 표준) 및 작업 표준으로 나눌 수 있습니다. 여기서 (기술 표준) 은 기업이 제품 품질을 달성하기 위한 중요한 전제 조건이며 기업 표준화 관리 시스템의 핵심입니다.
5. 기업은 전면적인 품질 관리를 실시해야 하며, 기술 기반도 있어야 하고, 관리 기초도 있어야 한다. 기술 기반은 일반적으로 (표준), 측정, (검사 검사 검사), 인증 승인, 품질 정보화로 구성되며, 그 중 처음 네 가지를 국가 차원에서 총체적으로 국가 품질 기술 기초 (NQI) 라고 합니다. 관리 기반에는 품질 책임제, 교육 훈련, 내외 소통 메커니즘 등이 포함됩니다.
6. 교육 내용은 여러 가지가 있으며 일반적으로 품질 인식 교육, 품질 지식 교육 및 전문 기술 교육으로 나눌 수 있습니다. 그 중에서도 (품질 지식 교육) 은 주로 품질 관리의 이념, 원칙, 규범, 표준, 도구, 방법 및 경험을 가리킨다.
7. (품질 책임제) 일반적으로 각급 행정지도책임제, 기능기관책임제, 작업장, 반반, 개인책임제 조직을 포함한다.
8. 기업은 관련 기준에 따라 측정 관리 시스템을 구축하여 (측정 장비) 및 (측정 프로세스) 가 원하는 목적을 달성할 수 있도록 합니다.
9. (계량) 은 단위 통일을 실현하고, 수치의 정확하고 믿을 수 있는 활동을 보장하는 것으로, 품질 관리의 기초 작업이다. 역할과 지위에 따라 (과학적 측정), (엔지니어링 측정) 및 (법적 측정) 으로 나눌 수 있습니다.
10. 검사 단계에 따라 품질 검사 방법은 (입고 검사), (공정 검사) 및 최종 검사로 나눌 수 있습니다.
1 1. 품질 인증은 (제품 품질 인증) 과 (품질 관리 시스템 인증) 으로 나눌 수 있는 제품, 서비스 및 관리 시스템이 관련 기술 사양의 필수 요구 사항 또는 표준 (자격 평가 활동) 을 충족하는 것을 의미합니다.
둘째, 판단 문제
1. 표준의 구속력 분류에 따라 표준은 국가 표준과 기업 표준으로 나눌 수 있습니다. (10)
2. 측정의 정확성은 통일된 측정단위를 기초로 관련 요구만 충족하면 주어진 구간에서 언제, 누가, 측정 결과가 일치해야 한다는 것을 의미합니다. (10)
3. 기업의 품질 문제는 품질 교육과 훈련을 통해 직원의 품질 지식과 기술의 부족을 보완함으로써 해결할 수 있다. (10)