4S 는 네 개의 영어 단어의 이니셜이다. S 로 시작하는 네 개의 영어 단어는 각각 차량 판매, 부품 판매, 애프터서비스, 정보 피드백 등의 의미를 나타냅니다. 4S 는 자동차 판매, 부품 공급, 애프터서비스 및 정보 피드백' 사위일체' 의 자동차 관리 모델을 설명합니다. 자동차 제조사가 설립한 것으로, 4S 가게는 차량 판매, 부품 공급, 애프터서비스, 정보 피드백 등' 사위일체' 판매점입니다. 4S 점포는 1999 이후 중국에서 출현하기 시작하면서 자동차 업체가 통제하는 통합 표준화 서비스를 강조했다. 업계 관리의 규범화와 자율성이 강화됨에 따라 자동차 4S 가게는 폭리 시대를 떠나 점차 미익의 성숙한 경영 모델로 접어들고 있다. 4S 점포의 관리도 점차 정규화되고 과학화되었다. 첫째, 4S 쇼핑몰 인적 자원 관리의 단점. 관련 연구에 따르면 여전히 많은 4S 쇼핑몰이 인적자원의 중요성을 중시하지 않고 인적자원을 비용으로 취급하고 있다. 인적자원 투입이 부족해 인적자원 개발을 중시하지 않아 인력 이동이 크고 업무 효율이 낮고, 직원들이 구심력이 부족하고, 집행력이 떨어지는 현상이 발생하고 있다. 1, 전문적이고 전능한 4S 점포 인재가 부족합니다. 적당한 인재를 찾을 수 없기 때문에, 많은 4S 매장에서 모집하는 사람들은 대부분 다른 업종에서 찾는다. 우수한 서비스 인재는 기술력이 약하고, 높은 이론 수준 경험과 관리 경험을 가진 인재는 매우 적다. 급여 메커니즘은 과학적이지 않고 체계적이지 않습니다. 4S 매장은 영업사원에게 단일 저수준 기본급을 장려하고, 판매공제나 판매이익공제를 장려하는 인센티브를 가미하며, 영업사원의 개인 성장과 기업의 발전 목표를 결합하지 않는 경우가 많다. 인적 자원 관리의 주체와 대상은 모두 단기 사고를 가지고 있다. 4S 매장의 많은 투자자들 중' 단기 고수익률' 의 심리가 무거워 투자자들이 장기적으로 기업의 발전과 직원의 개인 발전을 고려하기가 어렵다. 인적 자원 관리 수준은 상대적으로 낮습니다. 현재, 4S 매장의 인적자원 관리는 기본적으로 전통적인 인사관리 단계에 있으며, 주로 인재 채용, 급여 지급 등 사무적인 작업이다. 인적자원부란 종종 사무실의 한 부서와 함께 인재에 대한 적절한 중장기 계획을 세우지 못하는 경우가 많다. 둘째, 인적 자원 관리 솔루션 1, 현대 기업 인적 자원 관리 메커니즘 구축 자동차 판매 및 서비스의 시장 모델로 4S 점포는 "서비스" 판매를 바탕으로 "서비스 이익" 을 획득하고 인적 자원 관리 및 개발을 전략적으로 중시해야 합니다. 내부 관리 제도를 더욱 보완하여 인적 자원 관리를 관계 기업의 운명의 높이와 위치로 높이다. 한편, 인재 양성 계획을 잘 세우고, 각 계층의 인재를 목표로 양성해야 한다. 현재 많은 4S 상점들은 인적 자원 관리 문제를 해결할 수 있다고 생각하는 완벽한 규범의 인적자원 관리 규정과 제조업체가 제정한 방안을 가지고 있다고 생각한다. (빌 게이츠, 인적자원 관리, 인적자원 관리, 인적자원 관리, 인적자원 관리, 인적자원 관리, 인적자원 관리) 사실, 기업 인적 자원 관리 수준의 향상은 기업 문화의 형성과 마찬가지로 한 번에 이룰 수 없는 점진적인 과정이다. 이를 위해서는 자신의 현실에서 출발하여 자신의 요구에 맞는 인적 자원 체계를 지속적으로 개선하고 발전시켜야 한다. 가장 중요한 것은 인적 자원 관리 부서가 물류 서비스 부서로 간주되어서는 안되며 전략 개발 부서로 포지셔닝되어야 한다는 것입니다. 2, 효과적인 훈련을 통해 직원의 자질의 보편적인 향상을 실현하다. 현재 많은 회사들이 직업경영인을 선택할 때 헤드헌터를 찾고, 사람을 파고, 인재를 끌어들이는 데 중점을 두는 것만으로는 충분하지 않다. 기존 인원에 대한 훈련에 주의를 기울여야 한다. 자신이 훈련한 직원만이 자신의 기업에 대한 감정이 있다. 만약 기업이 잘 관리된다면, 이들은 기업에서' 공수 직원' 보다 훨씬 큰 역할을 하며 기업에 더 많은 충성을 보일 것이다. 기업 브랜드를 통합하고 좋은 기업 문화를 수립하십시오. 많은 리셀러들은 자신의 브랜드 이미지가 없고, 자기 제품의 브랜드 이미지만 가지고 있다. 이런 상황에서 소비자들은 차를 살 때 차의 브랜드만 기억하고 판매상이 누구인지는 기억하지 못한다. 판매와 서비스의 보급에서 기업 자체의 브랜드 이미지를 신중하게 기획하고 의식적으로 홍보해야 한다. 자신의 브랜드 이미지를 통합하는 기초 위에 뚜렷한 기업 문화를 세우다. 시스템 과학 보상 시스템을 구축하십시오. 보상 메커니즘은 기업의 모든 직원의 직접적인 이익과 직결되기 때문에 인적 자원 보상 제도의 개혁과 조정에서 전반적인 안정성, 개인의 인센티브뿐만 아니라 업무 방식과 방법도 중시해야 한다. 과학적이고 효과적인 장기 인센티브 메커니즘을 확립하여 장기 인센티브와 단기 인센티브를 밀접하게 결합하다. 물론, 위의 인적자원 관리 업무를 강화하는 것 외에도 정부 기능부, 산업협회, 인적자원 관리 전문가 등이 있다. 좋은 환경을 조성하고 4S 매장의 인적자원 관리를 강화하기 위해 노력해야 한다. 인적자원관리의 연구와 실천은 우리나라에서 전개된 지 얼마 되지 않았지만, 최근 몇 년 동안 발전이 매우 빨라서 일부 업종에서 좋은 응용을 얻었고, 많은 성공적인 경험이 있어 빠르게 발전하는 자동차 업종으로 이식할 수 있다. 4S 매장도 자신의 발전에 적합한 관리 모델을 적극적으로 모색해야 기업이 무패의 땅에 설 수 있다.