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기업 커뮤니케이션의 역할

소통은 소통이다. 기업 전파도 전파 범주에 속하며, 전파 자체의 정보 흐름 특성을 바탕으로 정보의 영향을 끼친다.

소통은 관리다. 기업 전파도 마케팅의 범주에 속하며, 기업의 상업적 이익 특징에 따라 부가적인 이익 추구 기능이다.

소통은 관계를 유지하는 것이다. 기업 전파도 홍보의 범주에 속하며, 기업 전파 대상 (내부 직원 집단과 사회 공공단체) 의 집단 특징을 바탕으로 하는 무시할 수 없는 이미지 전략과 표현 기술이다.

기업 소통은 경영자의 사상을 반영하는 언어와 문자를 통해 기업의 생산 판매 제품 조달 등 관계자와의 정보 교류와 감정 상호 작용을 통해 인식과 목표의 통일을 이루며 기업의 순조로운 경영과 돈길이 원활함을 촉진한다.

다른 조직의 전파나 인간관계 전파와는 달리, 기업 전파는 뚜렷한 경제적 이득을 가지고 있다. 즉, 언어 전파와 정보 전달 서비스가 상업적 가치를 창출하는 데 도움이 된다는 것이다. 따라서 더 큰 이익을 추구하고자 하는 경영자들에게는 기업 소통이 가장 중요한 관리 업무 중 하나로 여겨져 왔다.

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