많은 분들이 창업에 대한 아이디어를 가지고 계실 거라 생각하지만, 아이디어만으로는 부족하고, 실현도 필요하다고 생각하는 '네일아트 사업'을 소개합니다. 계획 템플릿'은 모든 사람을 위해 제가 편집한 것입니다. 참고용으로만 작성되었으며 누구나 읽을 수 있습니다. 네일아트 사업계획서 (1)
1. 배경
네일아트 산업은 막대한 이익을 내고 있는 전문 조사기관의 보고에 따르면 우리나라 네일아트 시장은 매년 약 xx%의 속도로 발전하고 있습니다. 우리나라는 엄청난 소비 인구를 가지고 있습니다. 네일아트 산업은 고수익, 고수익 산업으로 인정받으며 가장 유망한 투자사업으로 자리 잡았습니다.
이렇게 거대한 여성 소비시장에 직면해 각계각층의 투자자들이 진입을 준비하고 있거나 이미 진입했지만, 막대한 이익과 투기에만 의존해 운영하는 기본 모델은 더 이상 가능하지 않습니다. 전문적이고 성실하며 가격 대비 가치가 높은 네일아트 산업의 미래 비즈니스 발전은 브랜딩, 전문화 및 규모를 주류 방향으로 삼을 것입니다.
네일아트 매장의 사업 포지셔닝은 강력한 브랜드 관리, 제품 회사의 네일아트 서비스 시범 매장, 네일아트 서비스를 통합한 종합 네일아트 매장, 개인 브랜드 이름을 딴 유명 매장 등의 형태를 취할 것입니다.
네일샵의 포지셔닝이 정확할수록 고객이 기억하기 더 쉬워집니다. 가격 대비 개인화된 서비스를 제공하는 능력은 네일 살롱 운영 성공의 열쇠입니다!
2. 현황
⒈ 소비자는 일반적으로 네일샵을 선택할 때 다음 사항에 주의를 기울인다.
(1) 네일샵의 전문성 수준 ;
(2) 네일샵의 서비스 수준
(3) 네일샵의 환경
네일숍의 매니큐어 전문가 및 평판
⒉ 소비자는 네일살롱에 대해 다음과 같은 요구 사항을 가지고 있습니다.
(1) 그들은 네일살롱이 자신의 전문 기술을 향상시키기를 바랍니다.
(2) 네일 살롱의 서비스 환경이 개선되기를 바랍니다.
(3) 대부분의 사람들은 네일 살롱의 서비스 수준이 향상되기를 바랍니다.
(4) ) 네일 살롱이 매니큐어사의 서비스 수준을 향상시키기를 희망합니다.
(5) 일부 고객은 네일 살롱에서 서비스 유형을 개선할 수 있기를 바랍니다
(6) 고객의 60% 이상이 매니큐어사의 서비스와 전반적인 품질에 불만족하며 개선을 기대합니다.
⒊ 고객이 네일샵을 선택하는 방법
(1) 대부분의 사람들은 자신의 상세한 이해와 개인적인 경험을 통해 이를 받아들입니다.
(2) 일부
(3) 또 다른 부분은 친구들의 소개로 받아들여졌습니다.
(4) 광고를 통해 이곳에 오신 분들도 계십니다.
대부분의 고객은 매니큐어리스트의 서비스 수준이 평균적이라고 생각하며 이는 우리 업계에 도전 과제이며, 대다수의 고객을 만족시킬 수 있는 사람은 거대한 시장을 소유할 기회를 갖게 될 것입니다.
이 업계에서 매니큐어사는 이동성이 높습니다. 좋은 매장은 인력 양성에 더욱 힘을 쏟는 동시에 우수한 매니큐어사를 유지하는 나름의 방식도 갖춰야 한다. 직원들의 이상적인 선택이 무엇인지, 현실에 존재하는 가장 근본적인 문제를 어떻게 해결해야 하는지 이해합니다.
3. 부지 선정 분석
도심 및 사무실 건물과 가까운 지역을 주로 선택하며, 내부 설정은 약 xx제곱미터 규모로 우아하고 세련되어야 합니다.
주소는 xx로 선택됩니다.
4. 매장 개설 비용은
약 x백만 위안으로 추산됩니다. 포함 사항:
다양한 인증 및 라이센스 x 10,000
장식 xx 10,000
기기 및 제품 x 10,000
임대료 xx위안/월
p>모바일 펀드 등 각종 비용
5. 서비스 방법
(1) 네일샵에서는 매니큐어사 및 매니큐어사 보조원의 기술과 서비스가 반드시 필요합니다. 고객의 요구 사항과 일치해야 합니다. 모든 매니큐어사는 자신의 직업을 잘 알고 그 일을 잘 완수할 수 있어야 합니다.
(2) 매니큐어리스트는 고객의 요구를 정확하게 파악하고 고객 스스로에 대한 신뢰를 쌓아 고객에게 매니큐어 전문 매장이라는 믿음을 줄 수 있습니다.
(3) 모든 네일리스트는 이렇게 해야 합니다. 그녀가 고객에게 제공하는 서비스는 고객이 돈을 사취한다고 생각하는 것이 아니라 고객에게 필요하고 고객에게 유익한 서비스입니다.
(4) 매니큐리스트는 효과적인 의사소통 기술을 익히는 동시에 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 입장에서 고객의 요구를 이해하는 방법을 배워야 진정한 만남을 이룰 수 있습니다. 고객의 요구.
(5) 매니큐어사와 고객 사이에는 신뢰와 확신의 관계가 유지되어야 합니다. 네일리스트가 고객에게 보여주는 애정과 열정은 고객들로 하여금 그들을 신뢰하게 만들 수 밖에 없습니다. 사실 이는 직업적인 태도이기도 하며 대부분의 네일리스트가 이를 달성할 수 있습니다.
(6) 전문성을 향상하고 고객이 전문성에 대한 대가를 지불하도록 하십시오.
(7) 네일 살롱은 회사가 경쟁에서 무적 상태를 유지할 수 있도록 정확하고 고유한 비즈니스 포지셔닝을 가져야 합니다.
6. 전망
매니큐어 산업이 발전함에 따라 매니큐어는 뷰티 산업의 주요 분야로 자리잡을 것이다. 매장이 발전함에 따라 지점과 체인으로 발전할 수 있어 전망이 넓습니다.
7. 네일아트 진흥계획
네일살롱 활동계획 설계
하한입점방식, 당좌대월방식, 비교방식, 분리방식, POS마킹 방식, 현금 인센티브 방식, 체험 방식, 특별 제공 방식, 슈퍼 가치 방식, 추첨 방식, 교체 방식, 묶음 방식, 포장 방식, 환승 카드 방식, 이중 방식, 추천 방식, 연속 적립 방식
간호법
낮은 기준 방법:
정책은 대략 다음과 같습니다.
옵션 1: 매니큐어는 하루 1달러, 고객은 xx만 지불하면 됩니다. 뷰티 케어의 경우 주로 저렴한 가격으로 고객을 유치하고 연중 판매를 통해 기타 수익을 얻습니다.
옵션 2: 연간 카드에 xx위안을 쓰고, x회 이상 완료하고, 연말에 xx위안을 돌려받습니다.
옵션 3: 형제자매는 x위안을 한 번(한 번만) 지불한 다음 연중 형제자매 카드를 홍보합니다. 비용은 xx위안 xx회(예약 필요), x위안/시간 미만입니다. 고객을 유치하고 다른 하나는 블록이 수익성이 없을 수 있다는 것입니다.
옵션 4: xx위안 상당의 연간 카드, xx위안 상당의 무료 제품, x개의 손과 발, x개의 빠른 갑옷.
설명: 위와 유사한 다양한 계획은 카드 양도나 프로젝트 묶음 등 저렴한 가격을 사용하여 고객을 유치한 후 재판매합니다.
옵션 5: 고급 매니큐어에서는 이러한 낮은 임계값 방법을 사용할 수 없나요? 물론, 예를 들어 고급 매장의 판촉 디자인은 x백만 상당의 카드를 기반으로 하고 x위안 상당의 액세스 카드가 추가되며 이는 기회를 반영하기 위해 x개월 및 제한된 시간으로 제한됩니다.
'3월 8일'이라는 판촉 슬로건을 'xx'위안으로 내걸고, 모든 매니큐어 서비스를 일주일간 'xx위안'으로 특별 제공하는 등 비슷한 계획이 많다. 11시에 저는 xx위안으로 세 가지 네일아트 프로젝트 서비스를 선택했습니다. 올해는 중화인민공화국 건국 60주년이 되는 해입니다. 어쨌든 국경일을 축하하기 위해 현지 단위와 함께 xx 여성 동포들에게 매니큐어와 광선 요법을 제공하는 행사를 조직할 수도 있습니다. 감히 당신의 두뇌를 사용하면 많은 홍보 계획이 있습니다.
당좌 대월 방법:
정책은 대략 다음과 같습니다:
선불 카드: 현재 많은 네일 살롱에서는 판매를 위해 선불 카드를 사용합니다. 신규 브랜드 부재, 본 프로젝트의 신규 고객에 대한 판촉 정책은 다음과 같습니다. 매니큐어 가격으로 xx위안을 지불하는 소비자는 프로젝트 50% 할인, 제품 40% 할인을 받습니다. 8천, 6천 등이 있을 수 있습니다. 이 판촉 정책의 디자인에는 장점이 있지만 네일 아트 수익 손실이 엄청납니다.
2. 가치 보존 카드: 소비자가 선불로 10,000을 입금하고 x년 기본 관리 후에는 모두 x 1,000입니다. 소위 매니큐어 주식이라고 불리는 현금으로 반환됩니다.
3. 옵션 카드: xx위안을 지불하면 소비자는 프로젝트뿐만 아니라 원하는 다양한 서비스를 원하는 만큼 선택할 수 있습니다. 1년 이내에 제때에.
4. 평생 무료 카드: 매니큐어 아이템을 크리스탈 네일 평생 카드와 같은 평생 무료 서비스로 나눕니다.
참고 : 사실 매니큐어 자체는 금융의 특성상 가장 대표적인 방법은 다음과 같습니다.
5. "소비 저장 가치" 모델: 소비 저장 가치 방식은 위장된 형태의 리베이트 형태로, 고객 소비의 부가가치를 높이고 장기적인 소비를 위해 고객을 유지할 수 있습니다.
1. 모든 x 위안은 저장 가치 기반으로 사용되며 고객 이름으로 은행에 계좌가 개설됩니다.
2. 개월) 또는 단일 소비가 x 위안에 도달하면 x% 현금을 고객의 은행 계좌에 입금하고 x% 포인트를 고객의 포인트 카드에 입금하고 x개의 '가족 카드'를 제공합니다.
포인트는 고객이 매장에서 서비스를 소비한 만큼 전액 상쇄됩니다. 현금을 사용하고, 상품을 구매하여 현금 사용액의 x%를 상쇄합니다.
4. 은행 현금 계좌에 있는 금액은 고객의 보험 기금으로 사용됩니다. 또는 자녀 교육 기금이며 고객의 재량에 달려 있습니다.
참고: 각 가족 카드는 x회 무료 진료에 사용할 수 있으며 본인이 사용할 수 없습니다.
비교 방법
정책은 대략 다음과 같습니다.
1. 네일살롱의 연간 카드는 x 위안이며, 동시에 하반기에 x 상당의 선물 상자가 제공될 예정입니다.
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2. 네일 살롱 연간 카드는 x 위안 + 1 플랜이며, 가 포함된 선물 상자를 받게 됩니다.
값 설명: 고객은 비교하고 활용하는 것을 선호합니다. 실제로 정책 설계는 고객이 두 번째 방법을 선택하도록 하고 비교에는 첫 번째 항목만 사용하도록 하는 것입니다.
예를 들어 네일샵에서 X위안 카드를 디자인하는 경우 X위안 카드는 X위안 카드 및 X위안 카드와 다릅니다. 고객에게 깊은 인상을 남기고, x위안 카드와 x위안 카드와 비교하여 고객의 눈에는 x배에 해당하는 혜택이 있으면 고객은 쉽게 받아들일 것입니다. 네일아트 사업계획서 (2)
제1장 요약
1. 목적 및 사업모델
저희 회사의 목적은 적합한 화장품과 기초 스킨 케어는 모든 사람에게 아름다움을 누릴 권리를 제공하는 동시에 소녀들이 성공을 위해 취업할 때 피부를 관리하고 적절하게 옷을 입을 수 있도록 돕습니다. 저희 회사는 창업 초기 단계의 회사입니다. 뉴라이프화장품 주식회사의 법적 사업형태는 개인사업자이며, 법적 주소는 다음과 같습니다: xx공과대학 xx면실, xx구역
x개월 xx부터 현재(x개월 xx)까지, 회사는 그동안 시장조사를 진행해 왔으며, 특히 기본적으로 공백기인 화장품 업계에서 틈새시장인 캠퍼스 시장을 발굴하는 성과를 거두었습니다. 예상 재무 분석의 관점에서 볼 때, 우리 회사는 xx년에 월 매출 xx위안, 세전 이익 xx위안이 xx위안, 세전 이익 xx위안이 될 것으로 예상됩니다. 우리의 자금이 주로
1) 신제품 시장 개척에 사용되기 때문에 이 목표를 달성할 수 있습니다.
2) 캠퍼스 시장 확대를 위한 효과적인 마케팅 전략을 채택하는 데; /p >
지금 뉴라이프 화장품 회사는 홍보가 필요한 상황입니다. 우리 계획을 실행하기 위해 회사는 다음 목적을 위해 총 xx위안의 대출이 필요합니다.
1) 단일 페이지와 해당 미용사를 사용하여 xx 대학 캠퍼스에서 홍보하여 그 영향력.
2) 회사 직원 교육.
2. 당사의 제품 및 서비스
뉴라이프화장품컴퍼니는 현재 Avon, Olay, Pond's, Shiseido, L'Oreal, 작은 간호사. 동시에, 취업 면접이 필요한 학생들의 면접도 진행하고 있습니다. 정기적인 마스크 관리와 취업이 필요한 학생들을 위한 가벼운 화장도 면접의 성공에 도움이 될 것입니다. 현재 당사의 제품/서비스는 초기 단계에 있습니다. 우리는 이 비즈니스 모델에 따라 계속해서 파워를 확장할 계획입니다.
이 시장에서 가장 중요한 요소는 대학생의 소비자 요구를 어떻게 충족시킬 것인가입니다.
저희 서비스는 소비자에게 더 가깝고 시장을 더 잘 이해하고 있다는 점에서 독특합니다. 게다가 경영학 학사 학위를 취득했다는 점이나 시장에 대한 이론적 기반이 풍부하다는 점도 저희만의 장점이 있습니다.
3. 시장 포지셔닝(목표 시장)
우리는 뷰티 및 스킨케어 분야에서 시장을 포지셔닝합니다. 지난 2년 동안의 시장 자료 및 설문조사에 따르면, 거의 모든 소녀들이 자신의 외모에 대해 매우 염려하고 있으며 전문 미용사를 통해 피부를 관리하거나 개선하기를 희망한다고 말합니다.
조사 결과, 여학생 기숙사에서는 화장품이 가장 많이 팔리는 제품으로, 중저가 제품이 대부분인 것으로 나타났으나, 인터뷰 대상자들의 말에 따르면 가격이 상당히 높은 것으로 나타났다. 화장품을 할인된 가격으로 구매하려면 채널이 매우 막혀있습니다. 실제로 소위 파격할인 상품이라 할지라도 여전히 막대한 이익을 내고 있다. 피부 관리에 관해서는 더욱 불편합니다. 주변에 괜찮은 미용실이 거의 없으며, 특히 대학생을 대상으로하거나 취업 면접을 진행하는 경우는 더 적습니다.
4. 경쟁
이 틈새 시장에서 우리는 경쟁자가 없지만 우리의 서비스는 시장에서 선별적입니다. 그러므로 우리는 우리의 경쟁 우위를 반영해야 합니다. 즉, 홍보 및 판촉 분야에서 좋은 일을 해야 합니다.
5. 경영진
우리 경영진은 계획의 실현을 보장하기 위해 다음과 같은 인력을 두고 있습니다.
xx
6. 자금 요구 사항
우리는 창업 자금과 마케팅 자금으로 사용될 xx백만 위안의 대출 지원을 구하고 있습니다. 우리는 x년 이내에 이 대출이나 투자를 상환하기 위해 이익 공유를 사용합니다.
제2장 회사소개
1. 목적(미션)
우리의 목표는 회사를 대학 화장품 체인회사로 만드는 것입니다
우리는 판매 분야에서 신뢰를 유지하고 명성을 높이기 위해 노력하고 있습니다. 이 목표를 달성하기 위해 우리는 정직하게 운영하고 홍보를 확대하는 등의 방법을 채택합니다.
우리의 목표와 확립된 정책을 실행하기 위해 우리는 사업 확장이라는 전략적 태도로 펀드 보호자, 고객 및 기타 사회 집단을 대할 것을 결심합니다. 공급자의 이익은 우리의 이익과 밀접하게 관련되어 있기 때문에 이러한 단위는 우리 회사를 신뢰합니다.
2. 회사개요
뉴라이프화장품회사는 3월 XX년에 설립될 예정이며, 사업범위는 화장품 판매 및 기초 기초케어 판매를 포함합니다. 법적 상호는 New Life Cosmetics Company이고 법적 주소는 No. xx South Road, xx District, xx City, xx City입니다.
저희 회사는 독점 회사입니다. 본사는 xx City, xx District, Engineer College의 x 정면에 있습니다. 우리의 사업 면적은 xx 평방 미터이고 미용 및 피부 관리실은 xx 평방 미터입니다. 자금이 확보되면 2년 이내에 인근 대학 캠퍼스로 확장할 수 있기를 바랍니다.
3. 회사 전략
화장품 시장은 단순하지 않지만, 이 틈새 시장의 일부 강력한 회사들은 포기되거나 발전하지 못한 상태에 있습니다. 따라서 우리 회사를 위한 공간을 제공하십시오. 생존과 발전.
뉴라이프화장품의 시장 전략은 '시골에서 도시를 포위하는 것', 즉 취약한 시장을 먼저 공격한 뒤 점차 시장을 점유하는 것이다.
1. 제품 및 서비스:
이 회사는 몇 년 후 대학생을 잠재 타겟 고객으로 타겟팅할 수 있는 새로운 여성 소비자 시장의 한 측면을 나타냅니다. 사회에 진출하는 사무직 근로자들의 이 분야는 점점 더 늘어나고 있으며, 이들이 우리 회사의 충성 고객으로 발전할 수도 있습니다. 이는 또한 우리 회사가 규모를 확장하는 데 유리한 조건을 제공합니다.
IV. 회사 관리
1. 관리팀 현황
1) 매장 관리자 1명
2) x 직원 매장: x 판매, x 미용사(초기 단계). 매장에는 x명의 근무자가 있습니다. x명의 판매원과 x명의 미용사(후기)입니다.
3) x명을 대상으로 한 방문 판매 및 서비스(초기 단계).
채용, 교육, 보상 및 기타 인센티브를 위한 방문 판매 및 서비스
3. 확인 및 관리를 용이하게 하기 위해 판매 주문서, 보고서 등을 인쇄합니다.
2. 외부 지원 :
현재 다음과 같은 외부 컨설팅 기관과 비즈니스 관계를 발전시켜 왔습니다.
1) xx시 xx구의 회계 법인
2) 법률 사무소 xx , xx구, xx시
5. 조직, 협업 및 대외 관계
(1) 조직의 내부 관리 시스템
회사는 다음을 수립합니다. 관리를 용이하게 하기 위한 다음 시스템 및 보고서
1. 재무, 상품 관리 시스템
2. 인력 채용, 교육, 보상 및 기타 인센티브
3. 인쇄 판매 검증 및 관리를 용이하게 하기 위한 주문, 보고 등
( 2) 뉴라이프 화장품 회사는 화장품 생산 업계의 주요 회사들과 중요한 이해 관계를 발전시켜 왔습니다. 다음은 이러한 관계 범위의 예입니다.
회사는 다음 대규모 및 통합 사업에서 상호 이익과 협력을 위해 중요한 전략적 파트너십을 구축했습니다.
우리는 관계를 구축했습니다. xx 영업부서와 판매 계약을 통해 다른 대리점과 동일한 구매 가격을 누릴 수 있습니다.
간호사 제조업체와 마케팅 계약을 체결하여 최저 공장 가격을 누릴 수 있게 되었습니다. 비용 이점.
(3) 인력 채용
이 업계의 직원, 특히 미용사에 대한 국가 규정에 따라 고용 증명서가 있어야 합니다. 학과 영업사원은 학사학위 또는 해당 전공의 우수한 전문대학생을 보유해야 하며, 마케팅 및 영업에 대한 일정한 지식을 갖추고 있어야 합니다.
채용시 외모에 주의해야 하며, 남자는 175cm 이상, 여자는 165cm 이상이어야 하며, 얼굴 생김새가 좋고, 피부가 좋고, 언어 능력이 뛰어나고, 업무에 세심하고 나쁜 습관이 없어야 하며, 나쁜 습관이 없어야 합니다. 행동 기록.
채용자는 6개월의 수습기간을 갖는다.
6. 사이트 및 시설
당사는 No. xx, xx South Road, xx District, xx City에 본사를 두고 있습니다.
이 사이트는 공과대학으로 향후 2년 내에 개발 요구를 충족할 수 있습니다. 당사는 영업 역량을 강화한 후 금융경제대학과 과학기술대학에 체인점을 빠르게 확대 오픈할 예정이다.
7. 위험
이 프로젝트의 주요 위험은 다음과 같은 측면입니다.
1. 고객은 일부 화장품에 알레르기가 있습니다. 이를 고려하여 당사는 당사 제품을 사용한 후 처음 2일 동안 각 고객을 추적 및 조사하고 좋은 연락을 취하는 동시에 상품 구매를 엄격하게 통제하고 위조품 및 불량품을 엄격히 금지합니다.
2. 도난 방지 및 화재 예방. 개인 책임 시스템을 확립하십시오. 개인에게 특정 책임이 할당되고 순환 근무 시스템이 구현됩니다.
3장 시장 분석
1. 시장 소개
xx 시의 xx 지구는 현대 대학, 공과 대학, 의과 대학이 있는 또 다른 대학 밀집 지역입니다. , 과학기술대학, 금융경제대학 등 이 학교에는 여학생의 비율이 비교적 높습니다. 그러나 근처에는 여대생을 대상으로 한 화장품 매장이 없습니다. 동시에 치열한 취업 경쟁에 직면하여 모든 여성 구직자는 눈에 띄기를 원합니다. 취업할 때 입는 것도 특히 중요한 것 같아요. 수요와 공급의 모순은 이 산업을 발전시킬 수 있는 무한한 비즈니스 기회를 제공합니다.
2. 시장 분석
2.1 장점 분석:
a. 위에서 언급한 것처럼 캠퍼스 시장은 수요와 공급의 모순이 있습니다. 생존과 발전의 기회 사이에는 격차가 있습니다.
b. 고도로 타겟팅되었습니다. 우리의 제품과 서비스는 전적으로 취업이 필요한 대학생을 대상으로 하며 가격은 주로 중저가 범위에 있습니다.
c. 시장을 더 잘 이해합니다. 우리 회사는 소비자와 긴밀히 접촉하고 있기 때문에 시장을 더 잘 이해하고 적시에 적응할 수 있습니다.
d. 회사 구성원 대부분이 경영학을 전공하고 화장품 산업에 관심이 많아 사업적 이점이 더 크다.
2.2 단점은 다음과 같습니다.
a. 자금 조달이 어렵습니다.
b. 회사의 경영진 및 운영 인력은 대부분 경험이 부족합니다.
c. 단기적으로 회사의 가시성과 신뢰성을 구축하기 위한 마케팅 전략을 선택하는 데 어려움이 있습니다.
3. 타겟 시장
1. 타겟 고객
뉴라이프 화장품 회사의 타겟 고객은 우선 공과대학 주변 대학입니다. 계획 초기에는 성공 후, 도움이 필요한 다양한 대학으로 추진될 예정이다.
1.1 단일 고객 - 개인의 아름다움 추구와 경험을 만족시키기 위해 상품이나 서비스를 구매하는 것을 말합니다. 당사의 주요 서비스 대상인 맞춤형 소량구매가 특징입니다.
1.2 단체 고객 – 학급이나 기숙사 등의 단체로부터 상품이나 서비스를 구매합니다. 시간과 인원이 정해져 있는 것이 특징입니다(일반적으로 단골 고객으로 발전합니다). 네일아트 사업계획서 (3)
1. 네일아트 산업의 향후 발전 동향
거대한 여성 소비자 시장에 직면하여 각계각층의 투자자들이 분주히 움직이고 있다 진입했거나 이미 진입했지만 폭리와 투기에만 의존하는 기본 모델은 더 이상 가능하지 않습니다. 그렇다면 고객을 유치하기 위해 무엇을 의지합니까? 전문적이고 성실하며 가격 대비 가치가 높은 네일아트 산업의 미래 비즈니스 발전은 브랜딩, 전문화 및 규모를 주류 방향으로 삼을 것입니다.
네일아트 매장의 사업 포지셔닝은 강력한 브랜드 관리, 제품 회사의 네일아트 서비스 시범 매장, 네일아트 서비스를 통합한 종합 네일아트 매장, 개인 브랜드 이름을 딴 유명 매장 등의 형태를 취할 것입니다.
참고: 네일 살롱의 위치가 정확할수록 고객이 더 쉽게 기억할 수 있습니다. 가격 대비 개인화된 서비스를 제공하는 능력은 네일 살롱 운영 성공의 열쇠입니다!
2. 고객 심리 이해
소비자는 일반적으로 네일샵을 선택할 때 다음 사항에 주의합니다.
(1) 전문가 수준을 살펴보세요. 네일 살롱 ;
(2) 네일샵의 서비스 수준을 살펴보세요.
(3) 네일샵의 환경을 살펴보세요. 4) 네일샵의 능력과 명성을 살펴보세요.
네일샵에 대한 소비자의 요구사항은 다음과 같습니다.
(1) 일반적으로 소비자는 네일샵이 네일샵의 실력을 향상시키기를 바랍니다.
(2) 일부 사람들은 네일 살롱의 서비스 환경이 개선되기를 바랍니다.
(3) 대부분의 사람들은 네일 살롱의 서비스 수준이 향상되기를 바랍니다. ;
(4) 많은 소비자는 네일 살롱이 매니큐어 전문가의 전반적인 품질을 향상시킬 수 있기를 바랍니다.
(5) 일부 고객은 네일 살롱이 서비스 유형을 향상시킬 수 있기를 바랍니다.
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60% 이상의 고객이 우리 네일리스트의 서비스와 전반적인 품질에 불만족하며 개선을 희망하고 있으며 이는 고객 손실의 이유이기도 합니다.
고객이 네일샵을 선택하는 방법
(1) 대부분의 사람들은 자신의 상세한 이해와 개인적인 경험을 통해 이를 받아들입니다.
(2) 일부
(3) 또 다른 부분은 친구의 소개를 통해 받아들여졌습니다.
(4) 다른 부분은 잡지 읽기, TV, 그리고 광고 그 명성 때문에 이곳에 왔습니다.
대부분의 고객은 매니큐어리스트의 서비스 수준이 평균적이라고 생각하며 이는 우리 업계에 도전 과제이며, 대다수의 고객을 만족시킬 수 있는 사람은 거대한 시장을 소유할 기회를 갖게 될 것입니다. 이는 모든 운영자가 깊이 생각해야 할 질문입니다.
3. 네일리스트의 이직률이 높습니다.
(1) 직원이 젊고 사회 경험이 부족합니다.
(2) 업무 능력이 높지 않습니다. , 하지만 언제든지 더 나은 직업을 찾고 싶습니다
(3) 네일 살롱이 너무 작고 환경이 단조롭고 큰 네일 살롱에 가고 싶습니다.
(4) 상사가 경험이 부족하다. 직원의 급여와 커미션이 잦아 직원들에게 불신감을 준다.
(5) 높은 급여 수준, 좋은 매장 장식으로 새로운 경쟁자가 계속 등장한다. 환경, 선도적인 재료 및 장비는 젊은 매니큐어리스트에게 큰 매력을 선사합니다.
이 업계에서는 좋은 매장들이 인력 양성에 많은 노력을 기울이고 있으며, 우수한 네일리스트를 유지하기 위한 나름의 방법도 가지고 있습니다.
그러나 관리와 정성이 부족한 가게에서는 여전히 많은 수의 네일리스트가 일자리를 잃는다. 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다. 운영자로서 우리 직원들은 마음 속에서 어떤 위치를 차지하고 있습니까? 우리 직원들의 이상적인 선택이 무엇인지, 현실에 존재하는 가장 근본적인 문제를 어떻게 해결해야 하는지 이해하세요.
IV. 가장 인기 있는 네일샵 서비스
(1) 네일샵에서는 매니큐어사와 매니큐어 보조원의 기술과 서비스가 고객의 요구에 잘 부합해야 합니다. 어떤 매장이든 좋은 서비스 환경을 만들기 위해서는 모든 직원의 적극적인 협력이 필요합니다.
(2) 모든 매니큐어사는 자신의 직업을 잘 알고 그 일을 잘 완수할 수 있어야 합니다.
(3) 고객과 매니큐어사 모두 매우 합리적인 기대를 갖고 있습니다. 고객은 매니큐어사가 자신의 노예가 되기를 기대하지 않으며 원하는 대로 명령할 수 있습니다. 직원도 화를 내지 않고 상사를 바꾸거나 하는 일에 대해 자주 생각합니다. 급여 인상 등.
(4) 매니큐어사는 고객의 요구를 정확하게 파악하고 고객의 신뢰를 구축함으로써 고객이 이곳이 매니큐어 전문 매장이라고 믿게 만듭니다.
(5) 모든 네일리스트는 고객에게 돈을 사취한다고 생각하기보다는 자신이 고객에게 제공하는 서비스가 고객에게 필요하고 고객에게 유익하다고 믿어야 합니다.
성실함은 고객에 대한 네일리스트의 성과일 뿐만 아니라 모든 네일리스트가 자신의 인격에 대해 확립한 신뢰이며 모든 네일리스트는 상사의 인품과 행동의 증인이며 스스로 판단하고 선택합니다. 앞으로는 이 점만 놓고 보면 네일샵의 인력이 많이 늘어나는 것 같습니다. 네일샵 주인의 능력에 문제가 있거나, 사장의 성격에 문제가 있는 것입니다.
(6) 매니큐리스트는 효과적인 의사소통 기술을 익히는 동시에 고객의 입장에서 생각하고 고객의 입장에서 고객의 요구를 이해하는 방법을 배워야 진정한 만남을 이룰 수 있습니다. 고객의 요구.
(7) 매니큐어사와 고객 사이에는 신뢰와 확신의 관계가 유지되어야 합니다. 네일리스트가 고객에게 보여 주는 애정과 열정은 고객이 신뢰하게 만드는 것이기도 합니다. 사실 이는 대부분의 네일리스트가 달성할 수 있는 것입니다. 그러나 우리 고객은 여전히 그 과정에서 우리와 소통해야 합니다. 고객이 확신을 갖게 될 것입니다.
하지만 손님과 매니큐어사가 너무 친절하면 손님이 매니큐어 가게와 거리를 두어 가격 협상이 불가능해지고 동시에 우리도 손해를 보게 될 수 있으니 주의하세요. 전문 직업 의식. 그러므로 우리는 전문성을 향상시키고 고객들이 우리의 전문지식에 대해 비용을 지불할 수 있도록 해야 합니다.
(8) 네일살롱은 자신만의 가치관과 문화적 규범을 가져야 하며, 모든 매니큐어사는 회사의 운영과 서비스의 목표와 방향을 이해하고 이해해야 합니다.
(9) 네일 살롱은 회사가 경쟁에서 무적 상태를 유지할 수 있도록 정확하고 고유한 비즈니스 포지셔닝을 가져야 합니다.