다른 사람과 소통하려면 함부로 말하는 것보다 능숙하게 듣고 말하는 것이 필요합니다. 두려워하거나 화를 내거나 좌절한 사람들과 의사소통하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 이러한 감정이 우리를 지배할 때 우리는 더욱 무력해지기 때문입니다.
하지만 집에서든 직장에서든 의사소통의 장벽 때문에 절망하거나 포기하지 마세요! 최고의 커뮤니케이터라도 조금씩 훈련을 받습니다. 여기서는 참고할 수 있는 몇 가지 팁을 제공합니다.
상대방이 당신에게 화를 내는 것 같더라도 반항하지 마세요. 다른 사람의 감정이나 반응도 당신과 마찬가지로 두려움이나 좌절 때문에 생길 가능성이 높습니다. 심호흡을 한 다음 조용히 10까지 세고, 상대방이 자신이 실제로 생각하고 있는 것을 기꺼이 말할 때까지 감정을 표출하게 하십시오.
모든 답을 알고 있을 필요는 없습니다. "모르겠어요"라고 말하는 것도 괜찮습니다. 뭔가 알고 싶다면 말하고 마음을 말하세요. 아니면 다른 사람과 협력하여 문제에 대한 답을 찾고 싶습니다.
방어적인 감정을 느끼지 않고 사실이나 감정에 긍정적으로 반응합니다. 예를 들어, "당신이 우려하는 점에 대해 더 말해 보세요" 또는 "당신의 좌절감을 이해합니다"라고 말하는 것이 "야, 나 직장에 있어" 또는 "이건 내 일이 아니야"라고 말하는 것보다 낫습니다(이렇게 하면 상대방을 쉽게 짜증나게 할 수 있습니다). 사람) ) 더 나아지세요. 모든 의사소통 기회를 포착하십시오. 왜냐하면 당신은 약간의 정신 부족으로 인해 다른 사람들과 멀어질 수 있는 경우가 많기 때문입니다.
사람들은 당신의 생각을 듣고 싶어하기보다 당신이 자신의 의견에 동의하는지 더 듣고 싶어합니다. 많은 사람들은 사람들이 자신의 말을 듣지 않는다고 불평하지만, 자신도 다른 사람의 말을 듣지 않는다는 사실을 잊어버립니다! 다음과 같이 완전한 의견을 제시함으로써 귀하가 듣고 있음을 보여줄 수 있습니다. 방금 말한 내용에 관심이 있습니다. 무엇이 그렇게 믿게 만들었나요?” d. “왜 그렇게 만족하시나요?”
불일치가 있을 수 있다는 점을 기억하세요. 다른 사람이 말하는 것과 우리가 듣는 것을 이해하십시오! 우리의 개인적인 분석, 가정, 판단, 믿음은 우리가 듣는 사실을 왜곡할 수 있습니다. 당신이 정말로 이해했는지 확인하기 위해, 당신이 들은 것과 생각한 것을 다시 말하고, "내가 당신을 올바르게 이해했습니까?"라고 질문하십시오. 누군가가 말한 것에 감정적인 반응이 있다면, 직접 말하고 더 많은 정보를 요청하십시오. 당신이 말한 내용을 완전히 이해하지 못할 수도 있습니다. 나는 당신이 말한 것이 당신의 의미라고 생각합니다."
고백 당신의 문제와 실수를 인정하십시오. . 마감일을 지키고, 다른 사람의 도움이 필요하면 에너지를 사용하여 그들에게 영향을 미치십시오. 예를 들어, 당신이 누군가의 컴퓨터를 업데이트하고 있고 그 사람의 사무실에서 일하고 있다면 이렇게 말할 수 있습니다: "이 불편한 시간에 당신을 괴롭히는 것이 무례하다는 것은 알지만, 협조해 주시면 감사하겠습니다. 우리는 수리를 위해 노력하고 있습니다. 우리는 얻을 수 있습니다. 업무 시스템이 정상으로 돌아오면 오후 3시에 도착해서 5시에 끝나겠습니다."
아무도 묻지 않으면 손가락질하지 마세요. 누군가에게 도움이 될 줄 알면서도 말할 수 없는 말을 할 수 있다면 정말 머리가 어질어질할 수 있습니다. "그럴 수도 있지...", "저도 비슷한 상황을 겪은 적이 있어요. 제가 해결하는 데 도움이 될 수 있고, 도움이 된다고 생각하시면 제 이야기를 더 많이 공유할 의향이 있습니다. 경험해 보세요. " 위의 내용은 "어떻게 해야 합니까? "라고 말하는 것보다 훨씬 낫습니다.
차이점을 유지하면서 공통점을 찾으세요. 두 분의 공통점은 무엇입니까(가능한 한 불일치가 거의 없음)? 공통점을 찾기 위해 자신의 의견을 말해보세요. 예: "이 계획이 당신을 성공하게 할 것 같아요."
변화는 스트레스를 줄 수 있다는 점을 기억하세요. 당신의 열정을 활용하여 직원들에게 영향을 미치십시오. 그러면 그들은 변화하지 않고 통제력을 잃게 될 것입니다. 이 혼란스러운 세상에서 이것은 우리의 평범한 삶을 좀 더 따뜻하게 만들어 줄 수 있습니다. 그러므로 주변에 누군가가 있거나 그 사람이 당신을 위해 뭔가를 해줄 필요가 있다면, 어떤 도움이 언제 필요한지 가능한 한 많이 알려주십시오.
가능하다면 당신도 그를 돕고 싶다고 말하세요.
적극적으로 생각하고 집중하세요. 우리는 항상 자신의 관점에서 문제를 바라보거나, 환경을 바탕으로 경험을 이야기합니다. 프로 운동선수나 문필가 등 성공했다고 평가받는 사람들 중 상당수는 긍정적인 생각을 갖고 있습니다. "이게 뭐가 그렇게 좋은데?" 또는 "이것에서 무엇을 배울 수 있지?"라고 스스로에게 질문하여 긍정적인 태도를 유지하세요. 업무를 더욱 즐겁게 만들기 위해 다양한 스트레스 감소 기술을 채택하는 것을 잊지 마십시오.
당신을 포함한 대부분의 사람들은 자기중심적입니다. 이것은 나쁜 것이 아니며 우리 자신을 보호할 수 있게 해줍니다. 누군가가 당신의 이기적인 의도를 알 것이라고 가정하지 마십시오. 당신에게 가장 중요한 것이 무엇인지 물어보십시오. 이것이 당신의 의사소통을 위한 좋은 기반이 될 것입니다.
듣기 능력을 향상시키세요. 많은 사람들이 자신이 잘 듣는다고 생각하지만 현실은 대부분의 사람들이 전혀 듣지 않고 다음에 무슨 말을 해야 할지에 대해서만 이야기하고 생각하는 것입니다. 듣는다는 것은 좋은 질문을 하고 다음에 할 말, 다음에 누구를 볼지, 밖에서 무슨 일이 일어나고 있는지 등과 같은 산만한 생각을 제거하는 것을 의미합니다. 누군가가 냉소적인 말을 하는 것은 대개 그들이 두려움을 숨기고 있기 때문이며 그들이 당신에게 원하는 것은 진실하고 친근한 대화뿐이기 때문입니다.