인터넷 직장 비법 시리즈는 매주 수요일 밤 7 시에 IT 동방사와 상맥 앱이 공동으로 내놓은 직장 비법 칼럼이다.
이 칼럼을 통해 진정한 일선 인터넷 종사자로 모시고 각 직업의 뒷이야기를 좀 더 직관적으로 이해할 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 직업명언)
상해의 모든 초청 게스트들의 공유를 통해 전문 황소의 직접적인 경험을 듣고 공부하여 약간의 깨우침을 받기를 희망합니다.
이번 호에서는 운영의 일상 업무, 직업 발전 등 일련의 문제를 논의할 것이다.
이번 게스트:
장학: 8 년 인터넷 종사자 경험으로 현재 바이두 상업제품부 마케팅연구원에 취직하고 있습니다.
몽빈: 선임 블로거로 다년간의 사이트 편집과 인터넷 운영 경험이 있습니다.
주통: 고위 운영 전문가, 상맥 APP 운영 관리자.
Q 1: 운영은 도대체 무엇을 하는 겁니까?
장학: 저의 다년간의 업무 경험에 따르면 운영상 두 가지가 있다고 생각할 수 있어요.
첫 번째 요점은 매우 얽힌 상황 인 것 같습니다. 사실, 제 이해에서, 운영은 복잡할 것입니다. 예를 들어, 활동이나 프로젝트의 초기 계획은 운영상 여러 가지 측면을 고려할 수 있기 때문에 운영에 대한 이해가 얕고 잡다한다고 할 수 있다. 무엇이든 할 수 있기 때문이다. 하지만 내 자신의 이해에서, 사실, 핵심 하단에 많은 것 들을 빗질 하 고 계획, 그리고 전체 사업의 실행을 촉진 합니다.
실제로 운영은 업무와 사용자 자체를 중심으로 해야 하며, 이 업무가 사용자에게 어떻게 떠밀려는지, 사용자가 어떤 느낌을 가지고 있는지, 그리고 이 물건이 원하는 효과를 얻을 수 있는지, 폭점 등을 진정으로 고려해야 한다. 그래서 전반적으로, 그것은 필연적으로 사소한 것입니다.
두 번째 요점은 직업 방향 선택에 관한 것이다. 많은 사람들이 4 ~ 5 년 전에 수술에 대해 불안감을 느꼈는데, 수술이 자주 대체될 것이라고 생각했다. 사실 당시 제 자신의 이해는 인터넷이 아직 발전 단계에 있고 인터넷 제품이 우후죽순처럼 생겨났다는 것입니다. 우리는 이 제품들이 운영업계의 발전을 지탱할 수 있기를 바란다.
사실, 최근 몇 년 동안 나는 운영업계가 이미 운영의 불안기에서 제품의 불안기로 바뀌었다고 생각한다. 현재 기술이 상대적으로 포화되었기 때문에, 아마도 3 ~ 5 명의 아웃소싱 팀이 임무를 완수할 수 있을 것이다. 이러한 대세를 전제로, 우리는 더 나은 서비스 사용자, 즉 사용자 이익에 대한 파악에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 그래서 현재 운영의 가치는 실제로 제품 자체보다 크다고 생각합니다.
몽빈: 저는 원래 편집장이었어요. 주로 비디오 클립을 만들어서 몇 가지 주제를 최적화했어요. 이후 운영 단계로 넘어가면서 유튜브, 우리의 해외 플랫폼, 오늘의 헤드라인, 큰 물고기, 펭귄 등 점점 더 많은 부문이 우리와 도킹하고 있는 것을 발견했다.
제 이해로는 콘텐츠 운영은 텍스트, 비디오 등과 같은 사용자에게 콘텐츠를 제공하는 것입니다. , 점진적으로 사용자의 참여 흥미를 불러일으키고, 결국 사용자를 통해 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.
Zhou tong: 운영에 대한 나의 이해에 대해 이야기하겠습니다. 첫 번째 작업은 무엇입니까? 제품 수명 주기의 관점에서 볼 때, 제품 관련 홍보를 실현하고 사용자 사용을 촉진하여 사용자 활동을 향상시킬 수 있는 일련의 작업을 운영 범위로 정의할 수 있다고 생각합니다. 운영은 주로 두 가지 일을 하는데, 첫 번째 일은 유량을 확대하는 것이다. 즉, 네가 다른 사람에게 너를 알려야 한다는 것이다. 두 번째는 당신이 유지해야 할 사용자, 잘 유지 관리해야 하는 사용자입니다.
Q2: 운영이 인터넷 업계의 비기술적 업무 중 문턱이 가장 낮습니까?
장학: 단순히 운영의 문턱에서 봤을 때, 제가 당시 인터넷 업종을 선택한 것은 제 취미 때문이었어요. 문턱이 낮았어요.
우선 이 자리를 달리는 것이 재미있다. 운영자의 사상은 기존의 기술 조건에 국한될 필요가 없기 때문에 매우 허무맹랑할 수 있다. 실제로 운영이든 제품이든, 제품을 만드는 것은 프로젝트 관리에 더 중점을 둘 수 있지만, 운영을 할 때는 자신의 프로젝트를 계획하고 관리하는 것도 필수적이다.
몽빈: 저는 먼저 자신을 위해 일한 다음 해투가 편집자가 되었습니다. 1, 2 년 후, 우리는 일자리를 바꿀 수 있는 기회를 갖게 될 것이다. 당시 제품 시장에 대해 잘 몰랐고, 우리가 하고 있는 일과 접촉이 잦고, 업무 연관성이 높아 운영직으로 옮겼다.
Q3: 운영에 대한 팁은 무엇입니까?
장학: 저는 한 가지 도구인 마인드맵을 추천합니다. 마인드 맵이 제품을 만드는데 사용되든, 운영을 하든, 우리 자신의 프로젝트를 효과적으로 계획하는 데 도움이 될 수 있다고 생각하기 때문이다. (빌 게이츠, 생각명언) 다른 말로 하자면, 그것은 하나의 물건을 쪼개서 하나씩 깨뜨릴 수 있는 좋은 도구이다.
몽빈: 흑연서류가 여기서 많이 쓰이네요. 먼저 온라인으로 편집할 수 있습니다. 그리고 지금 제가 하는 일반적인 방법은 우리 부서의 서류를 한 문서에 넣은 다음 다른 부서와 연결된 서류를 다른 문서에 넣는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 우리 부서에서 직접 읽거나 다른 부서와 공유할 수 있도록 우리 부서 문서의 도킹에 사용되는 문서 노드만 다른 부서와 도킹된 문서에 붙여넣기만 하면 됩니다.
주통: 제가 개인적으로 매우 좋아하는 노트 도구 중 하나는 One Note 입니다. 더 중요한 것은 당신이 평소에 많은 정보를 접하게 될 것이고, 그 당시에는 많은 중요한 정보를 흡수하지 못할 수도 있다는 것이다. (존 F. 케네디, 지식명언) 아니면 앞으로 몇 주 동안, 당신은 이 정보를 반복해서 사용할 것입니다. 네가 처음 만난 후에 잘 보관하지 않으면 앞으로의 업무 효율성에 영향을 줄 것이다.
우리는 먼저 이 정보를 노트에 보관한 다음, 그 지식을 복습하고 소화하는 습관이 있어야 한다. 습관을 들이면, 설령 머릿속에서 적절한 해결책을 찾을 수 없다 하더라도, 이러한 지식체계에 실린 필기는 우리가 이러한 문제들을 신속하게 해결하는 데 도움이 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 습관명언)
Q4: 초급 운영은 어떻게 기초업무와 고급운영을 작별할 수 있습니까? 너는 고급 조작의 높이가 어디라고 생각하니?
몽빈: 예를 들어, 우리의 기초 운영에서 그가 고려해야 할 것은 우리의 내용 중 일부를 어떻게 변환한 다음 우리의 내용을 다른 사용자에게 푸시하는 것입니다. 고급 운영 단계에서 고급 운영 단계에 이르기까지 사용자가 도착한 후 사용자가 해야 할 일 (예: 사용자 입군에서 제품 등록까지, 이후 사용자에게 서비스를 제공하는 방법 등) 을 전체적으로 고려해야 합니다. 그래서 앞으로 우리가 고급 운영이라면 모든 내용을 처리해야 한다.
주통: 저는 당신이 고급 조작에 도달할 수 있는지 여부는 당신이 한 가지를 완전히 이해했는지에 달려 있다고 생각합니다. 그는 많은 집행층 운영의 퇴고를 견디지 못했다. 그가 습득한 관련 지식으로는 업무에 대한 이해, 업무 논리, 제품 논리, 기술 논리 등이 있다. 가장 중요한 것은 그가 운영과 관련된 업무 논리를 분명히 할 수 있는지, 그리고 그 자신의 프로젝트 경력이 정착되었는지 여부다.
Q5: 운영중인 일이 많아요. 그 중 한 분야의 전문가가 되어야 하는가, 아니면 모든 수평분야에 정통해야 하는가?
주통: 만약 당신이 초심자라면, 저는 정교함이 짧은 시간 안에 형성될 것이라고 생각하지 않습니다. 사다리꼴 패턴이어야 합니다. 수평이라 많은 내용을 접할 수 있습니다.
당신의 경험이 어느 정도 축적될 때, 예를 들면 초급 운영에서 고급 조작에 이르기까지, 이때 당신의 일은 각 방면에서 어느 정도 진보한 후, 다시 이러한 내용을 정련하여 전문가가 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경험명언) 마지막으로, 나는 양자가 사실 상호 보완적인 관계라고 생각한다. 정교함이나 전문화가 절대적으로 필요한 것은 없다. 이는 현재 사업자의 성장 단계가 무엇인지에 달려 있다.
Q6: 새로 들어온 소백에게 추천하고 싶은 책이 있습니까?
장학: 후배로서, 저는 들어가고 싶은 젊은이들에게' 조류의 꼭대기' 라는 아주 좋은 책을 추천합니다. 이 책의 내용은 기초 지식 체계의 형성을 포함하여 인터넷의 전반적인 사고에 매우 좋다.
주통: 제가 여기서 추천하는 첫 번째 책은' 소장미의 승진' 이라고 합니다. 제가 지금 팀의 신입 회원을 위해 꼭 읽어야 할 책입니다. 주로 시간 관리에 관한 것이고, 운영 관련 내용은 0 부터 시작한다.
몽빈: 개인적으로 저는 코틀러의' 마케팅 관리' 를 읽고 있습니다. 이 책은 특히 두껍기 때문에 오랜 연구가 필요하다.
이번 인터넷 화제는 여기서 끝난다. 우리의 인터넷 사업 비밀쇼는 매주 수요일 밤 7 시 정각에 방송된다. 다음 주에 우리는 제품 매니저와 pm 의 이야기를 토론할 것이다. 그리고 관심이 있으시다면 저희 방에 계속 오셔서 채팅해 주시기 바랍니다.
Q4: 초급 운영은 어떻게 기초업무와 고급운영을 작별할 수 있습니까? 너는 고급 조작의 높이가 어디라고 생각하니?
몽빈: 예를 들어, 우리의 기초 운영에서 그가 고려해야 할 것은 우리의 내용 중 일부를 어떻게 변환한 다음 우리의 내용을 다른 사용자에게 푸시하는 것입니다. 고급 운영 단계에서 고급 운영 단계에 이르기까지 사용자가 도착한 후 사용자가 해야 할 일 (예: 사용자 입군에서 제품 등록까지, 이후 사용자에게 서비스를 제공하는 방법 등) 을 전체적으로 고려해야 합니다. 그래서 앞으로 우리가 고급 운영이라면 모든 내용을 처리해야 한다.
주통: 저는 당신이 고급 조작에 도달할 수 있는지 여부는 당신이 한 가지를 완전히 이해했는지에 달려 있다고 생각합니다. 그는 많은 집행층 운영의 퇴고를 견디지 못했다. 그가 습득한 관련 지식으로는 업무에 대한 이해, 업무 논리, 제품 논리, 기술 논리 등이 있다. 가장 중요한 것은 그가 운영과 관련된 업무 논리를 분명히 할 수 있는지, 그리고 그 자신의 프로젝트 경력이 정착되었는지 여부다.
Q5: 운영중인 일이 많아요. 그 중 한 분야의 전문가가 되어야 하는가, 아니면 모든 수평분야에 정통해야 하는가?
주통: 만약 당신이 초심자라면, 저는 정교함이 짧은 시간 안에 형성될 것이라고 생각하지 않습니다. 사다리꼴 패턴이어야 합니다. 수평이라 많은 내용을 접할 수 있습니다.
당신의 경험이 어느 정도 축적될 때, 예를 들면 초급 운영에서 고급 조작에 이르기까지, 이때 당신의 일은 각 방면에서 어느 정도 진보한 후, 다시 이러한 내용을 정련하여 전문가가 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경험명언) 마지막으로, 나는 양자가 사실 상호 보완적인 관계라고 생각한다. 정교함이나 전문화가 절대적으로 필요한 것은 없다. 이는 현재 사업자의 성장 단계가 무엇인지에 달려 있다.
Q6: 새로 들어온 소백에게 추천하고 싶은 책이 있습니까?
장학: 후배로서, 저는 들어가고 싶은 젊은이들에게' 조류의 꼭대기' 라는 아주 좋은 책을 추천합니다. 이 책의 내용은 기초 지식 체계의 형성을 포함하여 인터넷의 전반적인 사고에 매우 좋다.
주통: 제가 여기서 추천하는 첫 번째 책은' 소장미의 승진' 이라고 합니다. 제가 지금 팀의 신입 회원을 위해 꼭 읽어야 할 책입니다. 주로 시간 관리에 관한 것이고, 운영 관련 내용은 0 부터 시작한다.
몽빈: 개인적으로 저는 코틀러의' 마케팅 관리' 를 읽고 있습니다. 이 책은 특히 두껍기 때문에 오랜 연구가 필요하다.
이번 인터넷 화제는 여기서 끝난다. 우리의 인터넷 사업 비밀쇼는 매주 수요일 밤 7 시 정각에 방송된다. 다음 주에 우리는 제품 매니저와 pm 의 이야기를 토론할 것이다. 그리고 관심이 있으시다면 저희 방에 계속 오셔서 채팅해 주시기 바랍니다.