1.SMART 원칙: 성과 지표가 SMART 특성 (구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시한이 있음) 을 가지고 있는지 확인합니다. 이러한 지표는 성과 목표를 명확하게 설명하여 실제 성과와 쉽게 평가하고 비교할 수 있습니다.
2. 조직 목표와 일치: 성과 지표는 조직의 장기 및 단기 목표와 일치해야 합니다. 각 지표가 직접 또는 간접적으로 조직 목표 달성에 도움이 되는지 확인합니다.
3. 직무별 책임: 각 직무의 의무와 기능에 따라 직무와 관련된 주요 성과 지표를 식별하고 수량화합니다. 이 지표들은 직원들의 직무 성과와 성과를 객관적으로 평가할 수 있어야 한다.
4. 타당성 측정: 성과 지표가 측정 가능하고 실행 가능한지 확인하여 데이터를 수집하고 직원의 성과를 평가할 수 있도록 합니다. 성과 지표의 데이터 출처가 믿을 만하고 합리적인 비용과 작업량으로 수집하고 분석할 수 있도록 합니다.
5. 업계 표준 및 모범 사례 참조: 관련 업계의 성과 지표 표준 및 모범 사례를 연구하고 다른 기관의 유사 직무에서 일반적으로 사용되는 지표를 이해합니다. 이는 조직에 적합한 성과 지표 기준을 결정하는 데 도움이 되는 참고 사항과 계시를 제공합니다.
6. 지속적인 개선: 성과 지표 기준은 고정불변이 아니므로 정기적으로 평가하고 개선해야 한다. 실제 상황과 피드백을 바탕으로 성과 지표를 지속적으로 조정하고 최적화하여 조직 목표 및 직원 요구 사항에 부합하도록 합니다.
성과 지표 기준의 결정은 조직의 구체적인 상황과 요구를 고려해야 한다는 점에 유의해야 한다. 조직마다 초점과 관심사가 다를 수 있으므로 성과 지표를 결정할 때 조직 문화, 전략 목표 및 직원 개발 요구를 종합적으로 고려해야 합니다.