1. 조회 방법
문의법은 조사원들이 질문을 통해 피조사자를 조사하는 방법을 말한다. 조사관에게 구체적인 연구 개요를 미리 작성한 다음 개요에 따라 응답자에게 관련 정보를 수집할 것을 요구했다.
응답자와 응답자의 연락처 방식에 따라 대면 조사, 전화 조사, 회의 조사, 메일 조사, 설문 조사 등 다양한 방식으로 문의할 수 있습니다.
(1) 직접 대면 설문 조사 문의.
대면 조사 문의법 (대면 조사 문의법이라고도 함) 은 조사원들이 피조사자를 대면할 때 문의하는 방법을 말한다. 대면 조사와 문의를 통해 그들의 관점을 이해하고 그들의 반응을 관찰하다.
이 접근법의 장점은 유연하고 시간과 장소에 구애받지 않는다는 것이다. 조사자는 응답자의 실제 관점을 직접 심도 있게 이해하고 수집한 정보를 종합적이고 신뢰할 수 있다.
이 방법의 단점은 시간이 오래 걸린다는 것입니다. 높은 비용 조사 결과는 조사자의 주관적 요인에 쉽게 영향을 받아 조사자의 자질에 대한 요구가 높다. 조사 범위가 좁아서 수집한 정보가 대표적이지 않다.
이 방법은 복잡하고 상세한 정보를 수집하는 데 적합합니다.
(2) 전화 조사법.
전화조사법은 전화문의법이라고도 하는데, 전화로 조직원에게 문의하는 방법을 가리킨다. 직접 대면하는 설문조사법에 비해 비용이 낮고, 속도가 빠르고, 조사면이 넓고, 수량이 많다는 장점이 있으며, 수집된 데이터를 통계적으로 쉽게 처리할 수 있도록 통일된 설문조사표를 설정할 수 있다.
이 방법은 적시에 수집해야 하는 간단한 정보에 적용된다. 특히 응답자들이 옳고 그름, 좋고 나쁨, 옳고 그름, 옳고 그름, 옳고 그름, 안 함 등 어떤 상황에 대해 어떻게 생각하는지 알기만 하면 된다.
(3) 회의 조사 문의법.
회의 조사 문의법은 조사기관이나 조사원들이 피조사대상 (보통 10 여 명) 을 약속한 시간, 장소에 모여 좌담회 등 회의 형식으로 조사하는 방법을 말한다.
이 방법의 장점은 조사자가 직접 조사자의 의견을 들을 수 있다는 것이다. 양 당사자가 상호 작용할 수있는 기회를 조사하십시오. 직접 대면하는 조사 방식에 비해 시간이 적게 걸리고, 비용이 저렴하며, 효율성이 더 높다.
이 방법의 단점은 시간과 장소에 의해 제한된다는 것입니다. 참가자가 많아 응답자가 의견을 충분히 발표할 수 없다. 상호 작용 과정에서 응답자는 다른 사람의 영향을 받기 쉽다.
결론적으로, 회의 조사 문의의 효과는 회의 주최자의 조직 능력, 전문 수준 및 업무 능력에 크게 좌우됩니다. 따라서 조사원들은 회의 전에 충분한 준비를 하고 조사 개요를 작성해야 조사가 더 좋은 결과를 얻을 수 있다. 이 방법은 학자, 전문가 또는 기업 고위층의 조사에 적용된다.
(4) 메일 조사법.
메일 조사법, 편지 문의법, 편지 조사법이라고도 하는 메일 조사법은 조사원들이 미리 디자인된 설문지를 이메일로 보내는 방법을 말한다.
이 방법의 장점은 비용이 낮다는 것입니다. 업종 및 지리적 제약을 받지 않고, 조사면이 넓고, 수집한 정보가 광범위하고 포괄적입니다. 시간에 구애받지 않고 응답자는 깊이 생각할 충분한 시간이 있다.
이런 방식의 단점은 왕복 우편물 번거로움, 시간이 오래 걸리고 회수율이 낮으며, 때로는 조사 샘플의 대표성에 영향을 미칠 수 있어 통계, 분석, 총결산에 큰 어려움을 초래할 수 있다는 점이다. 조사관이나 조사기관은 사건 해결률을 높이기 위해 응답자에게 감사 편지, 영화표, 쿠폰을 보내 수사에 적극 협조할 것을 권장할 수 있다.
이 방법은 수집 내용이 간단하고 답안 요구가 높지 않고 시한이 긴 조사에 적합하다.
(5) 설문 조사.
설문조사법의 절차는 우선, 조사자가 미리 준비한 설문을 피조사자에게 직접 건네고, 대답하는 방법과 구체적인 요구 사항을 설명하는 것이다. 그런 다음 응답자는 필요에 따라 설문지를 작성했습니다. 마지막으로, 조사원들은 정기적으로 설문지를 수집한다. 이 방법은 비용이 적당하고 회수율이 높으며 효과가 좋다.
또한 매일 조사를 요구하는 고정 단위별로 항목별로 기입하는 일기조사법이 있어 조사원들이 정기적으로 요약한다. 이 방법은 정보량이 많고, 답안 요구가 낮고, 응답자의 집중력, 시한이 짧은 조사에 적용된다.
2. 관찰법
관찰법은 조사원들이 응답자의 말과 행동을 현장 관찰함으로써 관련 정보를 수집하는 방법이다.
이 접근법의 장점은 조사 과정에서 응답자들이 자신이 관찰하고 있다는 것을 모르고 외부 요인의 간섭을 받지 않아 수집한 정보의 신뢰성이 높다는 점이다.
이 접근법의 단점은 조사자가 응답자의 표면적인 행동만 관찰할 수 있고, 심리적 변화를 파악하기가 어렵고, 그들의 생각을 이해하기 어렵기 때문에, 이상적인 결과를 얻기 위해서는 오랜 시간이 걸린다는 것이다. 하지만 시간이 지날수록 비용도 증가한다.
(1) 직접 관찰법.
직접관찰법은 조사원 자신이나 다른 사람을 현장에 직접 보내 조사자의 행동, 말, 반응, 감정을 기록하여 관련 정보를 수집하는 방법을 말한다.
이 방법의 장점은 객관적으로 매우 정확한 직접 자료를 얻을 수 있다는 것이다.
이 방법의 단점은 조사 영역이 좁다는 것입니다. 시간이 많이 걸리다 때로는 응답자가 알아차리고 오해를 일으킬 때가 있다.
이 방법은 수집 내용이 복잡하고 변화무쌍하며, 조사 대상자 집중, 조사 내용이 고정되고, 조사 장소가 가변적인 조사에 적용된다.
(2) 행동 기록법.
행동기록법은 조사원들이 특정 기기, 장비 또는 도구를 이용하여 조사자의 행동과 반응을 기록하여 관련 정보를 수집하는 방법을 말한다. 카메라로 모 매장의 고객이 어떤 상품을 구매하는 전 과정을 관찰하면, 고객이 어떤 상품을 구매할 때의 심리상태와 행동동기를 한 측면에서 알 수 있지만, 구매 환경과 기업의 조건에 따라 진행해야 한다. 예를 들면, 일부 대형 쇼핑몰과 쇼핑몰의 경우, 일부 상품의 가격이 비싼 쇼핑몰 매장은 종종 가능하다.
행동기록법은 미리 선택된 장소를 기준으로 현장 무작위 기록 상태의 데이터를 분석하고 연구할 수도 있다. 이런 방법은 수집 내용이 복잡하고 변화무쌍하며, 조사대상자 집중, 조사장소 고정적인 조사에 적용된다.
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