XXXX 센터 디렉터 입찰 성명
XXXX
친애하는 지도자와 심사위원들:
좋은 아침! 이렇게 전시하고 단련할 수 있는 기회를 주셔서 대단히 감사합니다!
먼저, 자기 소개를 하겠습니다.
제 이름은 XXXX 입니다. XXXX 지사에서 왔습니다. XXXX 에 참여한 이후 XXX 지사에서 엔지니어링 설계, 주둔지 네트워크 건설, 멀티미디어 데이터 엔지니어링 건설, XXXX 비즈니스 통합, 정부 고객 비즈니스 지원 등의 전문 및 관리 업무에 종사했습니다. 근 12 년 동안 양성한 후, 나는 비통신학과 졸업생에서 현지 네트워크의 중급 관리자로 성장했는데, 여기에는 지도자의 배려와 도움이 응집되어 있고, 또한 자신의 노력도 결집되어 있다.
오늘 제가 경쟁하는 직위는 XXXX 센터의 주임입니다. 다음은 과거 실적, 경쟁 직위에 대한 이해, 이 직위에 대한 경쟁 우위, 입사 후 주요 업무 아이디어, 계획의 네 가지 측면에서 경합 진술을 진행한다.
I. 과거 실적
XXXX 멀티미디어 프로젝트 건설 관리 기간 동안 저는 멀티미디어 프로젝트 건설 팀의 주요 구성원으로서 XXX 광대역 메트로폴리탄 지역 네트워크 1 ~ 4 기 건설 및 CN2XXXX 지역 네트워크 건설을 담당했습니다. 주로 XXXX ADSL 프로젝트 1 ~ 4 기 가까운 65438 만 DSLAM 회선 건설을 책임지고 전 지역 광대역 접속 사업의 발전을 위한 좋은 기반을 마련했습니다. 2005 년에 나는 성 회사의 우수 인재로 선정되었다. XXXXXXX 매니저와 XXXXX 비즈니스 센터 부사장을 맡은 동안, 저는 주관적인 주도권을 충분히 발휘하고 비즈니스 개발 모델을 적극적으로 혁신하며 점차 양질의 프로젝트 관리 팀을 구성했습니다.
기술 지원 팀 및 비즈니스 지원 팀 회사 정보화 리더십 팀의 지도 하에, Dell 은 젊은 XXXX 팀을 이끌고 채널에 적극적으로 협조하여 XXXX 업무를 확대했습니다. 2006 년부터 2009 년까지 Dell 은 XX 백만 위안의 사업 수익을 달성했으며, XXXX 사업은 단 4 년 만에 거의 66 배 증가했습니다. XXXX 업무수익이 주영 업무매출 증가에 기여한 공헌이 전성 1 위를 차지하며, XXXX 현지망에서 XXX 업무의 지속적인 규모 성장을 위한 탄탄한 기반을 마련했다. 저는 XXXX 부사장을 겸임하는 동안' 유지 관리 및 서비스, 유지 관리 및 운영' 원칙에 따라 고객의 요구를 적극적으로 충족하고 고객 네트워크를 최적화하며, 주정부 기업 고객 프로세스 최적화 파일럿을 담당하고 있으며, 주정부 기업 리더십의 인정을 받았습니다. 성 () 시 () 회사 지도자의 관심과 지도 아래, 지원 센터 팀 구성원의 공동 노력을 통해 2009 년, 나는 정기업 고객 지원 전문 성 전체 성 종합 1 위를 차지한 좋은 성적을 거두었다.
(주로 업무 내용인데, 당신이 직장에서 무엇을 하고 있는지 분명히 설명해 주세요. 자신의 업무 성과를 진술하고, 어려움을 해결하는 방법을 예시하거나, 직장에서 중요한 성적을 얻거나, 데이터를 제시하여 진실을 말하다. 경험과 교훈을 총결하여 업무 능력을 높이다. 일을 계획하고, 다음 단계의 계획과 안배를 잘하다. ) 을 참조하십시오
둘째, 이 입장에 대한 이해
(고객 서비스 센터는 XXXX 고객 서비스 작업의 중요한 부분입니다. 시장과 고객을 직접 대면하며 XXXX 와 사용자 간에 중요한 다리 역할을 합니다. 이와 함께 새로운 시장 수요와 경쟁 상황에서 고객 서비스 센터는 XXXX 의 가치 센터로도 중요한 역할을 합니다. 신세대 고객서비스 사업의 발전도 차별화 경쟁의 중요한 구성 요소이다. ) XXXX 센터의 고객 서비스 업무는 고객 서비스 품질 향상과 XX, XX8 지역 네트워크 전자 채널 건설에 직접적인 영향을 미칩니다. XXXX 센터 주임의 8 가지 직무와 6 가지 업무 요구는 열정, 혁신, 끈기, 엄밀함이 필요하다는 것을 깨닫게 되었습니다. 나는 이 도전적인 새 직위를 감당할 수 있기를 바란다.
셋째, 이 직위의 우세를 다투다
1, 적응력, 업무 능력.
나는 2009 년에 XXXX 를 졸업하고 일에 참가했다. 연이어 공사 설계, 주택 네트워크 건설, 멀티미디어 데이터 공사 건설에 종사하다. XXXX 에서 근무하는 동안 저는 XXXX 비즈니스 센터 부사장 겸 매니저, XXXX 지사 부사장을 역임했습니다. 2009 년까지 저는 xxxx 의 부사장을 역임했습니다. 지금까지는 사전 판매에서 판매 후 마케팅, 엔지니어링 시공, 고객 지원에 이르는 전 과정을 거쳤습니다. XXXX 창업이 발전한 지 4 년 동안 XXX 의 XXX 사업은 무에서 유무로, 연간 입만원에서 연간 입만원에 이르기까지 다양하다. 2 년 연속 XXXX 의 업무수익은 전성 주영 업무수입에 가장 큰 기여를 했다.
2. 강한 학습 능력과 혁신 능력을 가지고 있다.
백엔드에서 프런트엔드까지, 시공에서 유지 관리, 기술에서 관리에 이르기까지, 나는 열심히 공부하고, 겸허하게 가르침을 구하고, 가장 짧은 시간 내에 새로운 업무 요구에 적응하려고 노력한다. (2006-2007 년 최근 2 년간의 노력을 통해 XXXX 종합 정보 서비스 업체 브랜드를 구축하고 정부 정보화 프로젝트 건설 모델 (통신 건설, 정부 임대) 을 혁신하는 데 주력했습니다. 2008 년 이후, 나는 성 회사의 관련 통제 전략의 조정에 따라 그것을' 정부 감독, 통신 독점' 의 건설 모델로 조정했다. ) XXXX 매니저로 재직하면서 저는 비즈니스 모델을 적극적으로 혁신하고' 통신건설과 정부임대' 의 협력 모델을 개척했습니다. 동시에 여가 시간을 이용하여 XXXX 공학 석사 전공을 신청했는데, 지금은 모든 과정을 마치고 논문 답변 단계에 들어갔다. Xxxx 년에 PMP 프로젝트 관리자 인증을 받았습니다.
책임감과 사업심이 강하다.
당원으로서, 정치적 자질이 높고, 통신사업을 사랑하고, 일에 전념하다. 일하는 게 순진해서 착실하다.
4. 취미가 광범위하고 적극적이다.
나는 취미가 광범위해서 각종 체육 활동에 적극적으로 참가한다. 장기간의 운동은 건강한 신체를 키울 뿐만 아니라, 내가 적극적이고 용감하게 도전하는 성격도 만들어 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언)
넷째, 취임 후 주요 작업 아이디어 및 계획
그룹 회사의 "자신감, 혁신, 발전, 통합, 중점 돌파" 의 전반적인 요구 사항에 따라 성 고객 서비스 센터의 연간 개발 목표와 연계하여 다음 세 가지 측면에서 업무를 수행합니다.
1. 콜센터 역량 성숙도 모델을 표기하여 내부 프로세스, 팀 문화, 교육 시스템, 관리 규범 등을 보완하고, 가능한 한 빨리 적용급 기준을 달성하고, 후기에 전문가급 표준에 도달할 수 있도록 견고한 기초를 다지고' 하드파워' 를 다졌다.
2. 콜센터 아웃소싱 애플리케이션 업무에 적극적으로 대응하고, 아웃소싱 콜센터 업무 운영에서 각지의 장점을 부각시키고, 기초능력을 높인다. (산업에이전트가 업계 내 BPO 및 고급 고객을 대상으로 하고, 표준화된 제품 (보물 모집) 이 로우엔드 고객층을 포괄하고, 홈 에이전트가 유연한 배포 요구를 충족하고,) 에이전트 소프트파워를 전면적으로 향상시켜 고객 가치를 높인다.
3. 지방네트워크와의 적극적인 협력, 전자채널 보급 가속화, 협력 분야 확대, 협력 모델 혁신, 공승 가치 사슬 구축,' 교묘한 실력' 구축
동사 (verb 의 약어) 결론
오래전에 영화' 호문' 을 본 기억이 납니다. 구체적인 줄거리는 잘 기억나지 않지만, 영화 주인공 중 한 명인 소방방은 영화에서 인생은 복권과 같고, 뽑지 않으면 영원히 당첨되지 않는다는 명대사를 가지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영화명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영화명언) 내가 오늘 여기에 서 있는 목적은 상을 받기 위해서가 아니다. 나에게 결과보다 더 중요한 것은 참여 과정이다. 그래서 지도자와 심사위원이 나에게 준 운동 기회에 다시 한번 감사드립니다. 경기 결과가 어떻든 간에, 나는 오늘을 새로운 출발점으로 삼을 것이다. 내가 어떤 직위에 있든지 간에, 나는 계속 열심히 일해서 당신과 함께 XXXX 를 위해 더 나은 내일을 만들 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
감사합니다.
날짜 연월