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여객 운송 제품 품질 지표에는 어떤 것이 포함되어 있습니까?

도로운송업체에 대한 심사지표는

1, 운송안전지표: 교통책임사고율, 교통책임사고사망률, 교통책임사고부상률.

2, 경영 행동 지표: 경영 위반율.

3, 서비스 품질 지표: 사회적 불만률.

4, 사회적 책임 지표: 국가 경비 납부 상황, 법률 규정에 따라 운송회사 책임보험 상황, 정부 지시성 운송 임무 완료.

5, 기업 관리 지표: 품질 신용 기록 보관소 설립 상황, 기업 안정 상황, 기업 이미지, 과학 기술 장비 적용 상황, 성 장관급 이상의 영예 칭호 획득. < P > 여객터미널용 심사지표는 주로

1, 책임안전사고율 등 여러 가지 측면을 가지고 있다. 계산 단위에는 백만 킬로미터의 사망자 수, 부상자 수, 경제적 손실 등이 있다.

2, 여객 수하물 배상률.

3, 여객 버스 정반률.

4, 출발 정점율.

5, 승객 정운률.

6, 패키지 정률.

7, 매표 오류율.

8, 승객 만족도율.

9, 승객 의견 처리율.

1, 운영자 만족도율.

11, 승무원 의견 처리율.

12, 운임 결제율.

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