국내 의류 업체들은 점포를 가능한 한 넓은 지역으로 개방하기를 희망하고 있으며, 전국 수백 개 점포, 수천 개 점포의 의류 회사들이 즐비하고 있으며, 회사 구성의 감독은 보통 1 명을 넘지 않으며, 심지어 일부 회사는 광봉 사령관으로 방대한 시장 배치에 직면하여 감독 업무는' 분주한 일' 으로만 묘사할 수 있다.
1. 감독 업무에는 통일된 관리 규범이 없다. < P > 감독은 아무 일도 하지 않거나 소방대원처럼 감독하는 일이 수동적인 경우가 많다. 어느 시장에 문제가 있으면 회사는 감독이 나타나는 곳을 임시로 결정할 것이다. 돌발 사건이 없다면 일 년 내내 회사 감독의 그림자가 보이지 않을 수도 있다. 사실, 감독하는 일은 돌발적인 사건을 해결하는 데 급급해서는 안 되며, 연도, 분기, 월의 작업 계획이 있어야 한다. 언제 어느 시장을 고찰하고, 어떤 방면을 고찰하고, 어떻게 문제를 발견하고 해결할 것인가. 이러한 기준이 확립된 후에야 회사는 수동적인 상태가 아니라 가맹상과 점포를 적극적으로 관리할 수 있다. < P > 2. 어떤 감독은 순회점 업무를 여행과 한가로이 돌아다니는 것으로 바꾸었다. < P > 순회점을 감독할 때 감독은 시장 정보를 적극적으로 이해하고 가맹점을 지도하고 점포 인원을 훈련시키는 것이 아니라 전국을 돌아다니며 가맹상과 이야기를 나누고 먹고 먹고 마시며 감정을 깊게하고 다음 시장으로 가는 경우가 많다.
3. 문제 발견 및 문제 해결 능력 부족 감독. < P > 어떤 감독들은 허풍을 잘 치는데, 업종에 대해 많이 알고 있어, 사람을 놀라게 하는 것 같은데, 사실 가게에 가서 진짜 조작해 보라고 하면 그는 시들었다. 진짜 재간이 없으니까. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자신감명언) 사실 이것도 그를 탓하지 않는다. 의류회사가 조잡하게 버릇이 있기 때문이다. 물론 감독도 조잡한 방식으로 일을 할 것이고, 점포 관리도 조잡할 수밖에 없다. < P > 이 같은 문제가 발생한 이유는 회사의 업무 기준 부족, 교육 부족, 해당 성과 평가 제도 수립이 없었기 때문이다. 둘째, 감독 책임감이 강하지 않고, 이전의 업무 경험에 지나치게 의존하고, 적극적인 학습정신이 없고, 가맹상과 점포의 일을 진정으로 중시하지 않는다는 것이다. 셋째, 업무 기술이 부족해 순점에서 무슨 일을 하는지 모르고, 가맹상과 점포의 문제도 발견할 수 없고, 문제 해결은 더 말할 것도 없다. 감독, 당신은 어떻게 해야 합니까? < P > 의류회사에서 단말기에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있는 오늘날, 책임감이 강하고, 뛰어난 업무기술, 가맹점을 관리하는 방법과 수단, 점포 영업인을 훈련시키는 능력이 없다면, 우리를 기다리는 것은 탈락할 것이다. 이제, 어떻게 가게를 순찰하고 가게 문제를 진단할 수 있는지 살펴보도록 하겠습니다. < P > 순점 계획 수립 < P > 단말기의 순점 품질을 높이기 위해서는 회사의 발전 전략에 따라 과학적으로 순점 계획을 세워야 한다. 우선 순점의 중점이 어디인지, 가장 잠재력이 있는 시장, 문제가 발생할 가능성이 가장 높은 시장, 그리고 각 시장의 상황에 따라 합리적인 순점 빈도, 순점 노선, 시간을 결정해야 한다. 8/2 법칙에 따르면, 8% 를 감독하는 정력은 < P > 1. 강력한 가맹점: 가맹점의 우열이 현지 시장에서 해당 브랜드의 실적을 결정하는 경우가 많다. 따라서 순회점을 감독할 때는 실력이 강한 가맹점에 각별히 주의를 기울이고, 그들의 마음을 잘 듣고, 그들의 문제를 해결하고, 벤치마킹으로 세우고, 다른 가맹상들은 학습과 모방의 대상을 갖게 되어 앞으로 나아갈 방향을 찾아야 한다. < P > 2. 단점 실적이 뛰어난 점포: 체인 경영의 위력은 복제에 있다. 감독은 불씨의 전파자처럼 우수 점포의 성공 경험을 다른 점포에 복제해야 한다. < P > 3. 회사가 중점적으로 통제해야 할 이미지상과 플래그숍: 이 상점들은 판매 실적 문제뿐만 아니라 좋은 브랜드 홍보 경로이기 때문에 소비자들이 브랜드를 이해하는 창구입니다. < P > 4. 판매 실적이 불안정한 점포: 이들 시장의 경쟁 상황, 경쟁사의 새로운 행동 여부, 쇼핑몰 조정 여부 등을 파악합니다.
5. 판매 실적이 부진한 점포: 전체 시장 환경을 중점적으로 이해하고, 판매원의 사상 일을 잘 하고, 세심한 조사를 통해 문제를 찾아내고, 훈련 등을 통해 가맹상과 판매원의 업무 기술을 향상시킨다. < P > 순점 전 준비 < P > 감독은 순점 전에 순점 계획을 세우고 목표 시장의 경쟁 환경과 점포 경영 상황에 대해 잘 알고 있다. < P > 1. 순방 일정을 확정하고' 순점 계획서' 와 업무 중점에 기입해야 한다. < P > 2. 각 시장의 가맹상 수요를 확정하고, 본사의 특별 지원이 필요한 업무가 있는지 여부를 결정하여 사전에 준비를 할 수 있도록 합니다.
3. 최근 판매 데이터를 검토하고 작년 같은 기간 및 기타 시장의 상황과 비교하여 새로운 문제와 영업 기회를 파악합니다. < P > 4. 지난 방문 상황, 어떤 일이 이미 실행되었는지, 어떤 문제가 처리되고 있는지, 어떤 문제가 이번 순회점에서 해결되어야 하는지 등을 검토한다. < P > 5. 점포 이미지를 기록하는 디지털 카메라, 각종 보고서, 교육책자 등 해당 도구의 준비. < P > 순점 시 시장 진단 방법 < P > 시장 환경 분석에는 시장의 범위 정의, 경쟁자 및 소비력 개요 등이 포함됩니다. < P > 1. 시장 규모 및 채도 분석: 의류 시장의 수준은 분명합니다. 스타일별 의류 브랜드의 시장 규모와 채도는 시기와 시장에 따라 크게 다를 수 있습니다.
2. 경쟁 업체 분석: 각 시장에서 상위 3 위 브랜드 및 회사를 대표하는 제품 및 회사 상황은 필수 정보이며, 시장 리더십 브랜드에 대한 브랜드 동향 및 회사 정보 (경쟁 브랜드 홍보 활동, 신제품 스타일, 가격 벨트) 도 필수 정보입니다
3. 소비자 및 소비 분석: 모든 회사가 상품을 실사하는데, 사실 고객은 더 많은 실사를 하고, 고객의 다양한 유형의 분석을 수행하고, 각종 고객의 소비 선호도와 브랜드 만족도를 알아야 목표 서비스를 제공할 수 있다. < P > 순점할 때 점포를 진단하는 방법 < P > 감독은 한 쌍의 화안 금눈을 연마해야 하며, 점포의 문제를 발견하고 해결책을 제시해야 한다. 점포 진단 프로그램에는 점장 능력, 점포 운영 능력, 판매 서비스력, 전시 전시, DM 판촉력이 포함된다.
1. 점장 능력 진단
은 점포 경영 이념 및 시행된 업무 방침을 충분히 이해하고 있습니까?
계획 및 실행 능력이 있습니까?
부하 직원에 대한 조정, 지도, 승진 등의 리더십이 있습니까? < P > 고객 데이터 수집, 고객 관계 수립, 고객 불만 처리 등의 고객 관리 능력이 있습니까? < P > 는 충분한 상품 지식을 가지고 있으며 부하 직원을 훈련시켜 동등한 능력을 가질 수 있습니까? < P > 상권의 경영, 소비자, 경쟁점을 포함한 정보 조사를 중시합니까?
회사 내 각종 관리 규정, 운영 절차에 대해 충분히 이해하고 실천할 수 있습니까?
기업이 성장함에 따라 끊임없이 연수하고 자진할 수 있습니까?
2. 점포 운영능력 진단
점포 인원이 점포 경영상황을 이해하고 있습니까? < P > 점포 직원들이 고객 서비스 및 상품 관리 (상품 시간, 전개 수법) 에 대한 경험과 조언을 제공하도록 독려합니까? < P > 점원에게 본점과 경쟁점과의 포지셔닝 차이, 시장 점유율 등 상호 작용하는 요소에 대해 정기적으로 시장 조사를 진행하고 개선 대책을 제시하도록 요청합니까? < P > 공부할 수 있는 모범점과 배워야 할 중점을 설정하고, 지속적으로 관찰하고 흡수하고, 자기 점포 업무에 적용합니까?
베스트셀러 중심의 상품 구조를 보장하기 위해 판매 대 재고 대응을 지속적으로 추적하고 있습니까? < P > 특매계획을 만들고, 실질적으로 반성을 검토하여 개선의 근거로 삼는가?
경쟁사의 프로모션을 조사, 기록, 추적하고, 경쟁 대책에 적용할 이유를 분석합니까? 훈련점장과 판매원이 진열도구를 능숙하게 사용할 수 있고, 보기 쉽고, 고르기 쉽고, 쉽게 살 수 있는 매장을 만들 수 있습니까?
3. 점포 서비스능력 진단
점원은 옷차림이 깔끔하고 화장을 옅게 합니까?
점원은 기분이 즐겁고 자신감이 넘치며 동작이 빠릅니까? < P > 점원은 남은 시간을 이용해 매장을 정리하거나 행정업무를 처리합니까?
점원이 쉽게 접근하고 신뢰감을 갖게 합니까?
점원은 계산대 및 포장 동작에 능숙합니까?
점원이 고객에게 접근할 수 있는 기회를 제대로 파악할 수 있습니까? < P > 점원의 상품 지식이 풍부하고 고객에게 간결하게 소개할 수 있습니까?
영업 담당자의 전문 지식, 유행 정보, 시장 정보 및 동업 역학, 명확하게 파악할 수 있습니까?
점포 색상 조화와 조명이 매력적입니까? < P > 동선 디자인이 합리적입니까? 고객을 안내하고 상품을 구매할 수 있습니까? < P > 매장 상품 전개가 주제를 표현하고 고객에게 중점적으로 소개할 수 있습니까? < P > 매장 POP 의 효과가 발휘되고, 오류, 오손, 기한이 지났나요?
4. 전시에 대한 진단 표시
선택한 전시에 전시된 상품이 호소에 부합하는지 여부 ？
관련 상품 선택이 적절합니까?
전시 소품의 사용은 상품 이미지와 일치합니까? < P > 상품의 특색이 < P > 상품 가격 표시와 POP 가 완비되었는지 충분히 표현할 수 있습니까?
전시 상품의 양감이 적절하게 통제되고 있습니까?
디스플레이 공간을 보여주는 조명이 제대로 제어되고 있습니까?
전시된 상품에 충분한 재고가 있습니까?
조명, 오디오 및 기타 장비가 완비되어 있습니까?
5.dm 판촉력 진단
행사 항목 (시간, 장소, 지도, 전화 등) 이 명확하게 표시됩니까?
DM 의 주제, 상품, 이벤트, 영업 목표, 발행 대상 또는 지역, 발행 매수 및 예산을 연간 판촉 계획에 따라 결정합니까?
DM 은 점포 내에서 특색 있거나 가격 호소형 중점 상품을 완전히 수집합니까?
DM 이 호소하는 상품은 모두 매장에 양감 진열 또는 충분한 수량을 가지고 있습니까?
DM 에 있는 사진이 명확하고 상품 특색을 표현할 수 있습니까?
가 제작한 DM 은 탐닉하고 소장하고 싶은 욕망이 있습니까? 요컨대, 감독은 시장 일선의 관리자로서 높은 관리 능력과 뛰어난 시장 동작 능력을 갖추어야 하며, 의류 기업 발전 과정에서 많은 우수한 감독 관리 인원이 필요하고, 규범을 세우고, 효율적인 감독 운영 모델을 필요로 한다.